浅谈护理基本礼仪

护士基本礼仪上海第一康复医院王莹护理基本礼仪二、护理礼仪概述三、护理礼仪意义一、礼仪简述礼仪内容与功能礼仪定义礼仪发展一、礼仪简述1231礼仪起源一、礼仪简述礼仪起源：礼在最早出现在金文里面到了周朝，周文王的弟弟周公旦，应是制礼第一人，。《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍封建社会，刘邦“朝仪制礼”；董仲舒的三纲五常民国，孙中山先生提出的“四维八纲”新中国的“五讲四美三热爱”现代社会，国际交往愈加频繁，学习新时代礼仪文化知识

一、礼仪简述礼仪发展：12312习俗礼仪习惯奴隶社会封建社会新中国-改革开放一、礼仪简述礼仪定义：礼是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。仪是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序，礼貌是礼仪的基础

是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范一、礼仪简述礼仪内容：礼貌：是礼仪的基础。礼节：是礼仪的重要组成部分。礼仪：是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪功能：维系的功能、教育的功能调节的功能、约束的功能美化的功能二、护理礼仪概述

12323（一）、护理礼仪定义（二）、护理礼仪内容（三）、护理礼仪意义二、护理礼仪（一）、定义：是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现二、护理礼仪（二）、基本内容：护理仪容礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理公务礼仪护理社交礼仪护理涉外礼仪二、护理礼仪（二）护理仪容礼仪要求：

仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美三个方面的高度统一二、护理礼仪（二）护理仪容礼仪内容：

基本原则仪容修饰目光表情二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪：护士面部修饰护士化妆护士发部修饰

二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪护士面部修饰：

形象端庄整洁简约面带微笑二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪护士化妆：

淡妆上岗自然柔和得体大方二、护理礼仪（二）、护理仪容修饰护士发部：

整洁、简练、明快、方便、自然，佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪目光表情：主要规则目光表达面部表情二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪目光表情规则：

表现谦恭表现友好表现真诚表现适时

二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪目光表情表达：注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方二、护理礼仪（二）、护理仪容礼仪面部表情：

护士的微笑微笑服务中应注意的问题做到整体配力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪

二、护理礼仪（二）、护理服饰礼仪要求：得体、适度、规范原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额头后不及领口，原则上不准蓄胡须。女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长过肩部。二、护理礼仪（二）、护理服饰礼仪护士服要求：

按照相应的护士岗位，着不同的护士服。服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，切忌过露、过透、过紧，肉色筒袜，口不外露，冬季内穿白色裤子，白色低帮坡跟软底鞋，不可用胶布和别针代替缺损的一口，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊二、护理礼仪（二）、护理服饰礼仪护士帽要求：规范：戴正、戴稳，距发际4—5厘米用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网二、护理礼仪（二）、护理服饰礼仪口罩佩戴要求：

保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前二、护理礼仪（二）、护理服饰礼仪护士鞋要求：样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪

人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。优美的站姿娴熟的坐姿雅致的步态恰当的手势丰富的表情二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪优美的站姿:

护士的站姿应显示出护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。其要领是：挺胸、收腹、梗颈、自然站立、平视、微笑、双手自然下垂或体前交叉，右手放在左手上。

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪娴熟的坐姿:护士的坐姿应显示出谦逊、诚恳、娴静、稳重的精神。要领是：上半身挺直、两肩放松、下颌内收、颈挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、双脚并拢、双手自然放在膝上、交谈时可侧身，上身课前倾，脚尖不可抖动。

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪雅致的步态:行走迈步时，脚尖向着正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平后展，尽量避自然摆动，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，节奏快慢恰当。

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪推治疗车姿势:

位于车后，手扶车把，均匀用力重心于前臂，上身平直，略前倾入室：先手推开门后推车入室入室后先关门后推车至床旁

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪夹持病历姿势:取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。右手下垂，行走时自然摆动。打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪端治疗盘姿势：双手握于方盘两侧，掌指拖物，爽肘尽量靠近身体的腰部，前臂与上臂呈90度。双手端盘平腰，去放行进平稳，不触及护士服

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪拾物的姿势:以节力，美观为原则。上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲位，拾物。护士服下缘不得触及地面。

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪开、关门姿势:开门：门前遇人则停步，请人先行，进室用手开门，双手端物时则侧被开门。关门：护士出入病房时，要及时用手将门关好，动作要轻，避免不必要的噪音，干扰患者的休息

二、护理礼仪（二）、护理举止礼仪丰富的表情二、护理礼仪（二）、护理语言礼仪要求：准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。简洁：具体可行，形象性强，好记好用。富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。二、护理礼仪（二）、护理语言礼仪功能：交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作二、护理礼仪（二）、护理语言文明礼仪患者初到有迎声进行治疗有称呼声操作失误有道歉声与患者合作有道谢声遇到患者有询问声接电话时有问候声患者出院有送声二、护理礼仪（二）、护理公务礼仪公务接待工作的意义公务接待的基本原则公务接待的基本常识公务接待的注意细节二、护理礼仪（二）、护理涉外礼仪是护理人员在国际