20xx前台收银个人年终工作总结

20xx前台收银个人年终工作总结工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，这样才能为下一次的工作提前做好打算，那么你们知道关于20xx前台收银个人年终工作总结内容还有哪些呢?下面是我为大家打算20xx前台收银个人年终工作总结五篇，欢送参阅。

前台收银个人年终工作总结一

在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增加了不少的见识,同时让我了解到了社会的困难性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应当对这份工作更加的负责任。

过去的一年之中,让我得到了很多,同时也失去了很多。得到与失去这都是势必的,不过我要从中总结出经历去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,此时此刻已经进入了春天,春天估计是大家憧憬的季节。新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的看法去工作好新的一天。

作为一名收银员来说,我觉的对工作应当是谨慎细致,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你坚信我能够做好!

对于这份工作，我能认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个平凡的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多困难的程序。在工作期间我吸取了不少的经历，曾添了不少见识。

但是作为收银员必须要具备一颗踊跃、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中有时会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。

虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是平凡的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

坚信我,我可以把它做的更好,感谢领导的赏识,我酷爱这份工作,我要把它做得!

前台收银个人年终工作总结二

_年_月_日，从踏入果岭的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银起先，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的协助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，谨慎完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：

一、听从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，谨慎学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止必须要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的根本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都谨慎地跟着老员工一步步学习，实践中虑心承受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经历和根底的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互缔造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注意细微环节，效劳第一

记得章银环经理培训的“101-1=0”这个质量公式，在的专心效劳中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：效劳工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原那么的根底上敏捷处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去对待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也

可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室根本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监视下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的鼓励自己前进，前进，现将明年工作打算作以简要概括：

(一)深化学习，责人责已不能停顿学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监视，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视，幸免错账，削减风险，将一切犯错误的可能性刚好消除，保证每一笔账清晰，每一项收入精确

(三)阳光心态，相互缔造端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和支配，踊跃协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调相同，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步打算，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并刚好加以指导。

前台收银个人年终工作总结三

时间总是转瞬即逝，如今已是20xx年了，我在前台工作的这几个月，令我收获颇多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，谨慎地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容

转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记;通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息;考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。

每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其运用，假设出现故障，马上联系相关人员修理;做好总经理、董事长办公室的清洁;领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员;公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水;会议时要刚好添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台，除了脚踏实地、认谨慎真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能刚好精确地答复来访者的问题，精确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的效劳质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反溃。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!

前台收银个人年终工作总结四

前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访_的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。在20xx年里，我主要做了这些方面的工作：

一、努力提高效劳质量

谨慎接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并谨慎的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳看法，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里谨慎学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。

二、努力打造良好的前台环境

保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，踊跃去协作，不找理由推脱。作为_的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常踊跃参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更谨慎上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年里我要不断提高自身形象，做好2工作打算，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳看法要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

(2)加强礼仪学问学习。如业余时间谨慎学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很管用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能刚好精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作传播。

虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要谨慎才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台收银个人年终工作总结五

不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此时此刻，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金干脆打交道的收银员，必需