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第三章国际企业经营的其他环境分析第一节国际企业经营的文化环境案例导入:“德国戴姆勒—奔驰公司跨国兼并美国克莱斯勒公司”组建:1998年5月,两公司合并组建戴姆勒—克莱斯勒汽车公司。危机的出现:但短短的三年合作中,克莱斯勒公司的股票暴跌,大裁员,大量高管“跳槽”,至今仅2人担任该戴姆勒—克莱斯勒汽车公司经理。原因和教训:文化冲突,未整合不同文化,形成新的有效的新企业的文化。一、人际环境和文化环境边界的确定心理学家克力•列文给出的人的行为函数式:B=f[P,E]这里B代表人的行为,P代表人的内在因素,E代表人所处的外部环境,包括自然环境和社会环境两部分。(一)什么是文化?1、边界的界定:大致可以用国家的疆界界定跨文化与笑话跨文化与传说跨文化和幽默2、文化的内涵:对“文化”的定义林林总总;文化的内涵得到延伸和拓展。文化具抽象性、复杂性和广义性。从比较管理学和多国管理的角度,文化被认为是指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值。(二)语言与沟通1、语言沟通高情景语言——间接的、隐含的陈述事物的语言低情景语言——直接陈述事物的语言亚洲语言和阿拉伯语言属于世界上高情景语言之列。而绝大多数北欧语言(包括德语、英语和斯堪的那维亚语)都是低情景语言。2、非语言沟通——体态:指相互交往使用身体姿态(站相、神态)、面部表情神态、手势和活动等非语言沟通——空间语:指人们怎样利用空间来沟通下图展示了一个日本办公室的典型布局,该办公室有一位部门经理、群体领导者和若干工人的位置。部门经理工人工人工人工人工人工人工人工人工人领导者领导者工人工人工人工人工人——触摸:是与空间有关人际交往的一种基本形式,像握手、拥抱等(三)文化环境的构成因素:1、价值观和行为准则2、宗教信仰3、教育4、风俗习惯5、社会群体6、工作态度7、道德礼仪

一个文化上的误解托姆•麦克安(ThomMcAn)是美国人托姆在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的鞋刚刚走俏时,就发生了一场暴乱,由此导致了50人受伤,这是为什么呢?原因:印在每只鞋底上的字迹十分模糊的托姆•麦克安的签名,看起来很像阿拉伯语种草写的“Allah”(上帝)。在穆斯林世界,脚特别是脚底被认为是不干净的。正因为如此,穆斯林教徒认为该公司要通过让孟加拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎上帝。二、文化的层次国家文化企业文化组织文化职业文化跨国管理

跨文化管理的文化层次国家文化是一个国家政治边界内占主导地位的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥有最多人口或最大的主好咱或经济权力的人们的文化。同一国家拥有一个以上亚文化群体每种国家文化都包含着特定的企业文化。企业文化并不独立于更广泛的国家文化,而是与更普遍的国家文化包容并指导着一个社会企业文化的发展。企业文化是国家文化的一种反映,它影响着工作和组织生活的各个方面组织文化是一个团体的成员所共享的一系列重要的理解(通常未明确表述的),这些有关组织的假设、价值观和信念是在组织成员学会解决外部于内部问题时发现和创造出来的。职业文化是同一职业群体人们的准则、价值观、信念以及期望的行为方式。不同职业群体所拥有的不同的职业文化。职业文化更有可能存在于专业性和技术性的职业。三、霍夫施泰德(Hofstede)国家文化模型:1、权力化程度:是指文化如何解决不平等问题。一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力的程度。2、对不确定性的回避:指人们感到不确定情势的威胁,从而形成信念与制度以回避可能的风险暴露的程度。3、个人主义:强调个人与群体的关系。4、男性主义:代表文化支持传统男性取向的整体趋势。5、长期取向:对时间的基本取向(节俭、储蓄、坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为将来投资、重实效等)。四、特朗皮纳斯的组织文化模式西方著名的学者方斯·特朗皮纳斯(FonsTrompennars)从平等-等级制度和个人导向-任务导向两个维度提出了四种企业文化模式。1.家庭庭式的组组织文化化:是一一种充满满家庭式式气氛,,企业里里重视人人的价值值,但同同时组织织内等级级森严的的组织文文化模式式。2.埃菲菲尔铁塔塔式的组组织文化化:是以以任务为为导向,,反映个个人在组组织某一一等级的的位置和和相应权权力的官官僚式组组织文化化模式。。3.导弹弹式的组组织文化化:是一一种以任任务为导导向,各各个角色色共同努努力,相相互协调调,平等等相处,,并最终终达到目目的的组组织文化化模式。。4.孵化化器式的的组织文文化:是是一种组组织从属属于个人人实现目目标行为为,崇尚尚“存在在先于组组织”理理念的组组织文化化模式。。特朗皮纳纳斯的文文化模式式平等制度等级制度个人导向任务导向孵化器式的模式埃菲尔铁塔模式导弹式模模式家庭式模模式案例分析析“一家家波兰与与美国的的国家文文化合资资企业中中的国家家和组织织文化整整合中的的冲突””案例背景景材料::1.公司司的成立立:该公公司是由由一家波波兰公司司与设在在波兰的的另一家家美国公公司的子子公司组组建的合合资企业业,该美美国公司司自1990年年在波兰兰开始经经营,而而该合资资公司则则是在1992年建立立的。2.波兰兰人对美美资企业业的向往往:波兰管理理人员对对学习美美国企业业管理技技术表现现出极大大的热情情和兴奋奋;相信信这种新新的组织织鼓励个个人的发发展;认认为这些些组织价价值都是是新颖的的。3.对美美式管理理的看法法:波兰兰经理经经常将美美国企业业描述为为“实在在的”、、“健康康的”、、“坚强强的”、、“忠诚诚的”和和“公平平的”等等等。文化冲突突1.管理理选拔::波兰雇雇员希望望直接被被雇佣为为经理;美国的经经理认为为“你必必须首先先赢得你你的激励励”。2.品质质、年龄龄与资历历:美国国公司文文化鼓励励技能上上的努力力和以业业绩确定定奖酬;;而波兰兰经理不不容易接接受年轻轻人领导导年长者者。3.薪薪资体体系::薪资资信息息被认认为是是隐私私和应应该保保密;;而波波兰经经理希希望对对他人人的薪薪资尽尽知。。4.团团队目目标::波兰兰经理理为团团队而而工作作;美美国人人为个个人兴兴趣而而工作作。5.心心理契契约::波兰兰经理理在职职业生生活与与私人人生活活间彷彷徨。。6.信信任::美国国经理理信任任每一一个人人;而而波兰兰经理理则怀怀疑。。7.非非正式式性::美国国经理理看重重直率率;而而波兰兰经理理含糊糊难沟沟通。。8.对对工作作的积积极反反馈::美国国经理理很快快公开开或私私下肯肯定成成绩;;而波波兰经经理积积极的的反馈馈还不不普遍遍。案例小小结由于处处于1989年年以前前缺乏乏与美美国企企业的的接触触经验验这样样一种种历史史背景景,波波兰管管理者者一般般对美美国管管理方方式持持有肯肯定的的、但但是有有偏见见的观观点。。从短短期看看,这这种态态度在在吸引引管理理者到到合资资企业业工作作具有有极大大的激激励作作用,,然而而,从从长期期看,,尽管管存在在着最最初的的热情情,但但是,,基本本的文文化差差异仍仍会导导致某某些冲冲突。。五、国际企企业对对文化化环境境差异异的调调整(一))文化化环境境与国国际企企业管管理之之间的的关系系1、文文化意意识::是是国际际企业业管理理人员员对东东道国国文化化传统统及其其对商商务活活动影影响的的认识识和理理解。。2、国际企业业所需文化意意识:文化意识程度经营种类经营国家数量经营方式经营差异强烈(高)多国一体化许多国家独资经营大深入(中)多国几个国家与外企同经营一般较少(低)有限一个国家通过中介经营相似(二)多中心心主义和中心心主义:1、多中心主主义:企业管管理人员夸大大国际和国内内商务的差异异,而按照完完全不同于国国内的经营模模式进行经营营,从而产生生了管理模式式的多中心主主义。弊端::1)放弃熟悉悉的管理模式式和经验;2)抹煞本企企业的经营特特点;3)削弱公司司总部对国外外企业的控制制力;4)影响企业业的总体经营营和资源调配配效率等。2、中心主义义:国际企业业管理人员忽忽视外界环境境的变化及其其对企业经营营的影响,把把国内经营目目标作为国际际经营的目标标,根本不考考虑国外乃至至世界范围内内的经营目标标,从而形成成中心主义。。弊端:1)影响企业业经营效率,,导致企业经经营目标难以以实现;2)影响企业业的长期竞争争力;3)企业忽视视一切的发展展模式,可能能引起东道国国的不满,甚甚至政府的干干预;(三)调整::根据国际企企业面临的环环境变化,调调整产生的管管理模式,选选择最合适的的经营方式。。具体的调整措措施如下:1、价值体系系的冲突:2、企业成本本和利益的关关系:3、过多变化化阻力的方法法:必须循序序渐进、分阶阶段地,慎重重进行。4、推动参与与:让职工参参与讨论,提提高认识,缓缓解矛盾。5、成果共享享:奖调整与与东道国雇员员和团体利益益挂钩,推行行奖励制度,,以推动调整整工作的顺利利进行。6、寻找意见见领袖:通过过意见领袖了了解问题和说说服影响群众众。7、选选择调调整工工作的的恰当当时间间:8、发发挥学学习效效能::好的的学习习态度度和用用于创创新。。第二节节跨跨国公公司经经营的的法律律环境境国际企企业经经营的的法律律环境境包括括了国国内和和国际际两个个方面面,这这里重重点介介绍国国际企企业经经营的的国际际法律律环境境。国国际法法律制制度主主要分分为::不成成文法法和成成文法法系。。一、东东道国国的法法律环环境(一))立法法的完完备与与稳定定状况况(二))对外外资的的态度度投资的的范围围、股股权的的安排排、投投资的的抽回回和利利润的的汇出出、税税收政政策等等(三))具体体的商商贸政政策和和法规规的影影响1.进进口壁壁垒———产产品决决策2.价价格管管制———产产品定定价策策略3.促促销鼓鼓励限限制不不同———产产品的的促销销4.政政府的的相关关政策策———产品品的分分销5.生生态环环境政政策::如反反污染染法6.雇雇佣制制度::限制制雇佣佣外国国劳工工制度度7.工工作条条件和和社会会保障障二、国国际法法对跨跨国公公司经经营的的影响响国际法法主要要包括括国际际私法法和国国际公公法。。国际公公法是是由各各民族族国家家认为为具有有法律律约束束力的的一系系列规规定和和规则则组成成的。。主要要包括括国际际惯例例和条条约具体表表现在在:1、待待遇标标准问问题::由于于母国国的属属人优优先权权和东东道国国的属属地优优先权权,导导致了了国民民待遇遇、最最惠国国待遇遇、差差别待待遇和和国际际待遇遇等标标准。。2、税税收协协定::税收收协定定是一一种以以调节节税收收权益益分配配关系系以及及税务务关系系为对对象的的国际际公法法规范范。3、WTO有有关关关税和和贸易易的规规定::4、知知识产产权保保护规规定::工业业产权权和版版权等等其他他知识识产权权的保保护。。第三节节跨跨国公公司经经营的的技术术环境境一、技技术环环境东道国国的技技术条条件、、基础础设施施条件件以及及其他他的技技术竞竞争环环境等等二、技术术环境对对跨国公公司跨国国经营的的影响案例分析析:摩摩托罗拉拉在中国国的经营营战略调调整摩托罗拉拉1987年进进入中国国设办事事处,1992年成立立第一家家独资公公司,先先后生产产寻呼机机、手机机、对讲讲机、无无线电通通讯设备备、半导导体和汽汽车电子子等。其其产品销销售中国国和世界界市场。。第四节跨跨国公司经经营环境的的评估一、SWOT矩阵分分析1、SWOT的含义义及其四个个维度的分分析2、SWOT模型的的评价一种重要的的分析工具具,分析客客观使用简简单但精确度不不够二、投资环环境冷热比比较法这种方法时时20世纪纪60年代代美国经济济学家伊西西·利特瓦瓦克和彼得得·拜廷创创立的,并并提出了影影响投资环环境的“冷冷热”七要要素。认为为,那些政政治稳定、、经济增长长较快、市市场机会大大、文化统统一、法规规限制小、、地理文化化差距不大大的国家,,则为有利利于投资的的“热”因因素;反之之,即为““冷”因素素,和“冷冷”国。三、国家吸吸引力———企业优势势矩阵法国家吸引力力——企业业优势矩阵阵法是根据据企业产品品的优势和和东道国市市场对产品品需求状况况所建立的的矩阵,并并依照各种种组合的状状况确定企企业经营战战略分析工工具。高投资/增长控制/放弃合资经营中选择低选择撤出/放弃合并/许可证国家吸引力力高中中低低四、、专专家家经经验验判判定定法法::是是专专家家、、企企业业顾顾问问和和主主管管长长期期积积累累的的知知识识和和经经验验基基础础上上做做出出的的判判断断和和预预测测。。主主要要包包括括“游学学法””:实实地考考察,,亲身身体验验得出出结论论“老手手评估估法””:将将专家家意见见作为为评估估的依依据“专家意见见法”或称称“德尔菲菲法”:依依专家经验验判定经营营环境五、数量分分析方法1.多因素素分析法:是美国学者者罗伯特··斯托伯提提出的一种种分析方法法。该评分分法共选取取8个主要要的因素((资本的抽抽回、外商商股权、对对外商的管管制程度、、货币稳定定性、政治治稳定性、、关税保护护、当地筹筹资和通货货膨胀指数数等。2.工商商业环境境风险指指数:1960年由美美国学者者海纳((F.T.Haner)首首创,该该指数包包括15个指标标。较重重要的是是政治稳稳定性;;文化共共同性;;经济增增长率;;货币与与汇率;;外资激激励因素素5个方方面。3.政治治体制稳稳定性指指数:4.投投资基本本风险矩矩阵指数数:美美国制罐罐公司((AmericanCan)将数数量指标标与专家家判定结结合起来来,通过过电子计计算机编编制的程程序而得得出的指指数的评评估方法法。5.综合合(比较较)分析析法:是是美国学学者卢梅梅尔(R.J.Rummel)和和希能((D.Huluan)将数数百个变变量,通通过电子子计算机机程序进进行综合合比较,,得出结结论,然然后按照照风险大大小的顺顺序排列列,提供供给企业业从事跨跨国经营营时参考考。这数数百个变变量分为为四个方方面:国国内动乱乱;对外外冲突;;政治气气候;经经济发展展。9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。22:22:0122:22:0122:2212/22/202210:22:01PM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。12月-2222:22:0122:22Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别,,几度隔隔山川。。。22:22:0122:22:0122:22Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:22:0122:22:01December22,202214、他他乡乡生生白白发发,,旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月202210:22:01下下午午22:22:0112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:22下下午午12月月-2222:22December22,202216、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2022/12/2222:22:0122:22:0122December202217、做前前,能能够环环视四四周;;做时时,你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:22:01下下午午10:22下下午22:22:0112月月-229、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:22:0122:22:0122:2212/22/202210:22:01PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:22:0222:22Dec-2222-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。22:22:0222:22:0222:22Thursday,December22,202213、不知香积寺寺,数里入云云峰。。12月-2212月-2222:22:0222:22:02December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月202210:22:02下下午午22:22:0212月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。。十二月月2210:22下下午12月月-2222:22December22,202216、少年年十五五二十十时,,步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2222:22:0222:22:0222December202217、空空山山新新雨雨

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