营业员仪容仪表服务规范培训课件

营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。营业员仪容仪表服务规范培训营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。营业员仪容仪表服务规范培训2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL容表店容店貌培训我想说的我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每个月的薪水,只有他有权解雇上至董事长的每一个人,道理很简单,只要他改变一下购物习惯,换到别家商店买东西就是了2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL化学基本概念是构成中学化学知识的基本内容，各个概念是形成化学科学知识体系的单体，各个概念单体经过一定的组织化就构成了中学化学学习内容的基本结构，初中化学概念的学习既是形成化学概念的过程，又是发展学生思维能力的过程，在新课程实施过程中，由于要求的改变，我们普遍感觉到化学概念复习很吃力，而且掌握的效果也不是很好。而化学符号及其使用规则是化学学科所特有的言语，是化学科学研究物质组成、结构和变化规律的重要工具，是学习化学的基础，九年级化学从一开始，就要重视和搞好化学用语的教学，使学生习惯运用化学符号的语言，来正确表达化学过程及其物质的组成、结构和变化规律，并培养学生的逻辑思维能力，为学习高中进一步学习打下坚实的基础。元素符号、化学式、化学方程式是化学用语的典型结构形式，对它们教学大纲明确指出：“要让学生达到会写、会读、会用，了解它们的化学意义。”即做到懂、会、对。化学用语比较抽象，一开始学生往往难以理解，为克服这些认知上的困难，在教学过程中，必须使学生首先弄清楚元素符号所表示的意义，然后在物质化学式、化学方程式的教学里，加深理解，形成规范定格的化学语言，并会用这种化学语言正确地表示和研究各种化学变化过程及规律。但是新课改前的化学人教版，还是现在新课改后的化学人教版以及其它版本，论述元素概念、元素符号、化学式所表示的意义都比较抽象，教师在讲解元素符号、化学式表示的意义时，都遇到了课堂气氛沉闷、学生动力不足、容易懈怠、学习效果不明显，学生理解元素符号、化学式所表示的意义比较含糊，也容易混淆，造成学生生搬硬套，影响学生以后对化学的学习。经教学实践发现，适当运用图示教学法，对于这一难题的解决有着相当大的促进作用。现举例说明如下：一、元素概念的理解由上图可直观得出，氧分子由氧原子构成，水分子由氢原子和氧原子构成，二氧化碳分子由氧原子和碳原子构成，过氧化氢分子由氧原子和氢原子构成，硫酸分子由硫原子、氧原子和氢原子构成，氧化汞分子汞原子和氧原子构成。由于上述不同分子里的氧原子都有8个相同的质子数，即核电荷数，在化学上把核电荷数为8的一类原子总称为氧元素。可见元素是对具有相同核电荷数的一类原子的总称，是宏观概念，核电荷数（质子数）决定元素的种类，并且元素只讲种类，不讲个数。二、元素符号、化学式表示的意义右图是装有氧气的集气瓶，由图示可直观得出：1.元素符号“O”表示的意义：宏观方面：表示氧元素；微观方面：表示1个氧原子。2.化学式“O2”表示的意义：宏观方面：表示氧气，氧气是由氧元素组成的单质，微观方面：表示1个氧分子，1个氧分子由2个氧原子构成。三、元素符号、化学式周围数字的意义化学符号周围数字常见情况用图示法进行分类、对比、推理和归纳如下：⑴正前方的数字：只有微观意义，即某种微粒（分子、原子、或离子）的数目，共有三种类型：①元素符号正前方的数字：表示该元素的原子个数。例：3Hg表示3个汞原子，用图示可表示如下：②离子符号正前方的数字：表示离子个数。例：4Mg2+表示4个镁离子。③化学式正前方的数字：表示分子个数。例：2H2O2表示2个过氧化氢分子，用图示可表示如下：⑵化学式中右下方的数字：表示该物质分子中的某元素的原子个数。例：H2O2中的“2”表示一个过氧化氢分子中含有两个氢原子，一个过氧化氢分子中含有两个氧原子。（如上图所示。）⑶元素符号正上方的数字：表示某元素或原子团的化合价。例：H2O-2中的“-2”表示水中氧元素的化合价为-2。SO-24中的“-2”表示硫酸根的化合价为-2。⑷离子符号右上方的数字：表示离子所带电荷数。例：Al3+中的“3”表示1个铝离子带个3单位的正电荷。CO32-中的“2”表示1个碳酸根带2个单位的负电荷。综上所述，用图示法一表示出元素概念、元素符号、化学式及其它化学符号周围数字表示的意义时，使学生容易理解，又不容易遗忘，可有效地培养学生的记忆能力和抽象思维能力，为学生今后的学习打下坚实的基础。摘要：古诗教学一直是初中语文的教学重点、难点，中考试卷中占有一定分值。古诗的阅读可以陶冶学生的情操，也能够提升学生日常写作运用能力。本文针对人教版初中语文诗歌教学很多时候停留于背诵理解现状的分析，结合初中古诗读写的方法以及常见的读写方法训练进行探究。希望能够帮助学生掌握读写古诗的正确方法，提高诗歌鉴赏能力以及日常写作的运用能力。古诗是中华文化的重要组成部分，其中的文学价值吸引着学者为之花费毕生的精力。学习古诗是语文教学的重点内容，也是弘扬中华文化的重要途径。但由于古诗的语法与现代文的差别，造成学生在学习古诗时有难度，有压力。因此语文教师在语文教学中就应该注重学习古诗的正确读写方法以激发学生的学习兴趣，提高自主学习古诗的能力。一、初中古诗读写的价值（一）古诗本身的魅力古诗文主要包括中国古代的诗歌和散文。从我们小时候所背的“人之初，性本善”到初中的《诗经》，以及唐诗宋词，这些都属于古诗。著名语言学家王力先生在《古代汉语》中也指出：“文言是指以先秦口语为基础而形成的上古汉语书面语言以及后来历代作家仿古作品中的语言”。也就是说，古诗是一种传承博大精深的中华文明的文化载体。古诗是中华民族文明最闪耀的明星，蕴含着古人无穷的智慧，学习它能提高民族修养以及荣辱感。学生在学习古诗的过程中，能够在古诗中了解中华源远流长的历史进程，也能够培养学生正确的审美观和价值观。（二）巧用读写结合，丰富教学方式初中语文古诗教学是针对初中学生提高古诗的阅读能力以及写作能力的教学活动，教师通过正确的读写教学方式帮助学生学习古诗。书读百遍，其义自见，通过熟读古诗理解古诗。在理解的基础上发挥自己的思维能力并学习写作，加深对原文的理解以及激发培养学习写作的兴趣。读写结合的教学方式也是初中语文普遍运用的教学方式，也是提高古诗鉴赏能力的重要方法。例如，“春风又绿江南岸，明月何时照我还”中“绿”字用的巧妙，广为称道。据南宋洪迈记载，在决定用“绿”之前，王安石还曾用过“到”、“过”、“入”、“满”等十多个字，这是最著名的关于诗歌炼字的佳话。“绿”字的好处就在于它兼有其他几字的动词含义，同时又具有关于春色的鲜明的视觉效果。教师平时的教学中应该多对学生进行“炼字”等方面的赏析训练。二、农村初中古诗教学读写结合的方法（一）融古诗于写作，添文章之文采初中语文古诗教学中最常用、最普遍的读写结合方法就是古诗引用。初中语文课本中的古诗是学生学习中国传统文化的主要途径，能够出现在课本里的古诗，必定有其独特之处。这些古诗之中有人们耳熟能详的千古名句，诗仙李白有云“我寄愁心与明月，随风直到夜郎西。”有陆游的“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”这些诗句无不体现作者的思想感情，学生在写作中恰当的引用古诗，不仅能够展现学生的文化底蕴，还能提升文章的整体水平。教师在教学过程中，让学生用指定的佳句进行写作练习，这样做能够培养学生的发散思维，写出来的段落有辞采典雅的效果。佳句写作就是将读写结合在一起的初级训练，效果非常明显，不仅能够加深学生对古诗的理解，还能提升学生对古诗运用的能力。对写作百利而无一害，是作文写作的良好基础。（二）融古诗于写作，增内容之情境古代人表达思想情感的载体就是古诗，它反映了古代人民的生活状态，它浓缩了当时社会的风貌人情。其中最能够展现当时社会面貌的就属杜甫的诗了，因此，能够理解杜甫诗中所表达的含义，也就能了解当时的社会状况，可以把杜甫的诗作为写作题材来引用。写作的过程中，学生要依据文章所要表达的思想感情来适当引用。一般古诗诗句中所展现的时代背景和我们现在所处时代尽管不同，但其表达的思想情感若相似，都可以完全引用到文章中。但如果想要正确的引用诗句，学生就必须十分了解诗句所蕴含的意思，否则将会出现引用错误或者是词不达意的情况。例如，《春望》中起首句“国破山河在”，给人一种触目惊心的感觉，物是人非的历史沧桑感尽在眼前展现，国破城荒的悲凉景象表达的淋漓尽致。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”两句诗以物比喻人，把花鸟进行人格化，感慨于国家分裂、国事艰难，长安城的花鸟草木都要为之惊心落泪。通过花鸟两种事物来描写春天，更是写出了睹物伤情的情怀，采用拟人手法，表达了离别之悲、亡国之痛，体现出诗人对国家的担忧及热爱之情。（三）融古诗于写作，拓学生之思维古诗是作者表达思想情感的载体，有一定的思想暗含在古诗里面，白居易的《观刈麦》是对劳动人民的同情，欧阳修《卖油翁》的主题是熟能生巧，王安石《登飞来峰》则是抒发作者远大的志向……既然如此，教师在进行古诗教学时，可以让学生根据古诗主题拟定作文题目，用这种方法拟定的作文题目，在写作时就可以将诗中的某句引用到文章之中，既能加深学生对古诗的理解，还能训练学生学以致用的能力。例如，教师可以根据古诗“我寄愁心与明月，随君直到夜郎西”拟定作文题目“我思念的朋友”，表达自己对老友遭遇的深刻忧虑，也有恳切的思念，热诚的关怀。在对古诗读写结合训练时，不要求文章的篇幅要达到多少字，只要能将古诗运用到写作中就行。对提高学生的思维能力和表达能力有很好的促进作用。（四）融古诗于写作，阔想象之天地对于要求扩展写的作文，就是将文章里边未提及的内容用自己的想象补上。将读写结合起来最好的方式就是想象补白的写作训练。“让学生在写作中进行想象思维，大力提倡学生写出自己脑海中的事物。”是新课标对写作教学提出的要求。爱因斯坦也说“知识固然重要，但却不能忽略想象力的，知识是有限的，而人的想象则没有边际，想象力能促进知识进化，能概括世界的所有。”胡道明老师将“根据古诗内容，结合自己的想象，写一篇文章”这一类的写作称作“课文作文”。比如说，教师可用“话说千古风流人物”为写作主题，指定古诗文名字，如《茅屋为秋风所破歌》，让学生开展想象，进行作文写作，可以从对诗文理解和作者背景等方面进行展开。如“南村群童欺我老无力，忍能对面为盗贼。”“欺我老无力”五字宜着眼，如果诗人不是“老无力”，而是年当壮健有气力，自然不会受这样的欺侮。“忍能对面为盗贼”，意思是，群童竟然忍心在他的眼前做盗贼。但其实，这不过是表现了诗人因“老无力”而受欺侮的愤懑心情而已，决不是真的给“群童”加上“盗贼”的罪名。（五）融古诗于写作，抒自我之情怀能够用自己的语言来表达古诗的意思，并通过它来恰当表达自己的思想感情是新课标教学中对学习古诗提出的明确要求，初中作文写作中有“读后感”这一写作类型，就是要求学生表达出自己对某一文章或者某本书的感受。教师要学会引导学生写古诗的读后感，这也是增强学生写作能力的一种有效方法，写读后感就是引导学生在理解作者思想的基础上，善于表达自己的感受，从而增加中国传统文化的价值;在写读后感时，学生会将古诗和自己生活的社会联系起来，能够激发学生学习古诗的兴趣，提高学生的古诗素养。结语古诗读写结合能够加深学生对古诗的理解，能够提高学生写作水平。读写结合的方式有很多，教师在古诗教学中应该灵活应用。运用读写结合的教学方式能扩展学生的思维，提高学生的诗歌欣赏能力，培养学生学以致用的能力，对学习中国传统古诗文化有良好的帮助。[营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。营业员1营业员仪容仪表服务规范培训2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL营业员仪容仪表2营业员仪容仪表服务规范培训课件3营业员仪容仪表服务规范培训课件4营业员仪容仪表服务规范培训课件5营业员仪容仪表服务规范培训课件6如何使外部顾客涛意操作规程概述1、营业前准备工作店员每天要面对许许多多的顾客要完成数以百计、干计的营业过程。从一定意乂上说,店员也是一名演员。出戏,台下十年功”。演戏讲究一个在台下精心准备,苦练本领。销售专家总结说:“销售是90%的准10%的推荐”,因此说店员在营业前准备是心不可少,不可忽视的一项工作2欢迎顾客3.探询顾客需求及建议性销售4提供专业咨询5.确认购买品种6.包装商品2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL如何使外部顾客涛意7接待程序概述二看五帮二迎六唱三问七包装四拿八道别2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL接待程序概述二8看要求店员要看进店顾客的神情、性别、年龄、举止,判断他们的来意,“因人而异”地灵活接待2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL看9二迎要求店员对走近柜台的顾客要适时地微笑相迎,礼貌待客。必须运用普通话与顾客交流。2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL二迎10三问要求店员用温和的语调、亲切的语言来询问顾客所需,在得到肯定答复时,要看处方,问病情,做到“卖药问病,问病卖药”2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL三问11营业员仪容仪表服务规范培训课件12营业员仪容仪表服务规范培训课件13营业员仪容仪表服务规范培训课件14营业员仪容仪表服务规范培训课件15营业员仪容仪表服务规范培训课件16营业员仪容仪表服务规范培训课件17营业员仪容仪表服务规范培训课件18营业员仪容仪表服务规范培训课件19营业员仪容仪表服务规范培训课件20营业员仪容仪表服务规范培训课件21营业员仪容仪表服务规范培训课件22营业员仪容仪表服务规范培训课件23营业员仪容仪表服务规范培训课件24营业员仪容仪表服务规范培训课件25营业员仪容仪表服务规范培训课件26营业员仪容仪表服务规范培训课件27营业员仪容仪表服务规范培训课件28营业员仪容仪表服务规范培训课件29营业员仪容仪表服务规范培训课件30营业员仪容仪表服务规范培训课件31营业员仪容仪表服务规范培训课件32营业员仪容仪表服务规范培训课件33营业员仪容仪表服务规范培训课件34营业员仪容仪表服务规范培训课件35营业员仪容仪表服务规范培训课件36营业员仪容仪表服务规范培训课件37营业员仪容仪表服务规范培训课件38营业员仪容仪表服务规范培训课件39营业员仪容仪表服务规范培训课件40营业员仪容仪表服务规范培训课件41营业员仪容仪表服务规范培训课件42营业员仪容仪表服务规范培训课件43营业员仪容仪表服务规范培训课件44营业员仪容仪表服务规范培训课件45营业员仪容仪表服务规范培训课件46营业员仪容仪表服务规范培训课件47营业员仪容仪表服务规范培训课件48营业员仪容仪表服务规范培训课件49营业员仪容仪表服务规范培训课件50营业员仪容仪表服务规范培训课件51营业员仪容仪表服务规范培训课件52营业员仪容仪表服务规范培训课件53营业员仪容仪表服务规范培训课件54营业员仪容仪表服务规范培训课件55营业员仪容仪表服务规范培训课件56营业员仪容仪表服务规范培训课件57营业员仪容仪表服务规范培训课件58营业员仪容仪表服务规范培训课件59营业员仪容仪表服务规范培训课件60营业员仪容仪表服务规范培训课件61营业员仪容仪表服务规范培训课件62营业员仪容仪表服务规范培训课件63营业员仪容仪表服务规范培训课件64营业员仪容仪表服务规范培训课件65营业员仪容仪表服务规范培训课件66营业员仪容仪表服务规范培训课件67营业员仪容仪表服务规范培训课件68营业员仪容仪表服务规范培训课件6936、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙

37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科

38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯

39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳

40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子xiexie!谢谢！36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙xiexie!70营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。营业员仪容仪表服务规范培训营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。营业员仪容仪表服务规范培训2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL容表店容店貌培训我想说的我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每个月的薪水,只有他有权解雇上至董事长的每一个人,道理很简单,只要他改变一下购物习惯,换到别家商店买东西就是了2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL化学基本概念是构成中学化学知识的基本内容，各个概念是形成化学科学知识体系的单体，各个概念单体经过一定的组织化就构成了中学化学学习内容的基本结构，初中化学概念的学习既是形成化学概念的过程，又是发展学生思维能力的过程，在新课程实施过程中，由于要求的改变，我们普遍感觉到化学概念复习很吃力，而且掌握的效果也不是很好。而化学符号及其使用规则是化学学科所特有的言语，是化学科学研究物质组成、结构和变化规律的重要工具，是学习化学的基础，九年级化学从一开始，就要重视和搞好化学用语的教学，使学生习惯运用化学符号的语言，来正确表达化学过程及其物质的组成、结构和变化规律，并培养学生的逻辑思维能力，为学习高中进一步学习打下坚实的基础。元素符号、化学式、化学方程式是化学用语的典型结构形式，对它们教学大纲明确指出：“要让学生达到会写、会读、会用，了解它们的化学意义。”即做到懂、会、对。化学用语比较抽象，一开始学生往往难以理解，为克服这些认知上的困难，在教学过程中，必须使学生首先弄清楚元素符号所表示的意义，然后在物质化学式、化学方程式的教学里，加深理解，形成规范定格的化学语言，并会用这种化学语言正确地表示和研究各种化学变化过程及规律。但是新课改前的化学人教版，还是现在新课改后的化学人教版以及其它版本，论述元素概念、元素符号、化学式所表示的意义都比较抽象，教师在讲解元素符号、化学式表示的意义时，都遇到了课堂气氛沉闷、学生动力不足、容易懈怠、学习效果不明显，学生理解元素符号、化学式所表示的意义比较含糊，也容易混淆，造成学生生搬硬套，影响学生以后对化学的学习。经教学实践发现，适当运用图示教学法，对于这一难题的解决有着相当大的促进作用。现举例说明如下：一、元素概念的理解由上图可直观得出，氧分子由氧原子构成，水分子由氢原子和氧原子构成，二氧化碳分子由氧原子和碳原子构成，过氧化氢分子由氧原子和氢原子构成，硫酸分子由硫原子、氧原子和氢原子构成，氧化汞分子汞原子和氧原子构成。由于上述不同分子里的氧原子都有8个相同的质子数，即核电荷数，在化学上把核电荷数为8的一类原子总称为氧元素。可见元素是对具有相同核电荷数的一类原子的总称，是宏观概念，核电荷数（质子数）决定元素的种类，并且元素只讲种类，不讲个数。二、元素符号、化学式表示的意义右图是装有氧气的集气瓶，由图示可直观得出：1.元素符号“O”表示的意义：宏观方面：表示氧元素；微观方面：表示1个氧原子。2.化学式“O2”表示的意义：宏观方面：表示氧气，氧气是由氧元素组成的单质，微观方面：表示1个氧分子，1个氧分子由2个氧原子构成。三、元素符号、化学式周围数字的意义化学符号周围数字常见情况用图示法进行分类、对比、推理和归纳如下：⑴正前方的数字：只有微观意义，即某种微粒（分子、原子、或离子）的数目，共有三种类型：①元素符号正前方的数字：表示该元素的原子个数。例：3Hg表示3个汞原子，用图示可表示如下：②离子符号正前方的数字：表示离子个数。例：4Mg2+表示4个镁离子。③化学式正前方的数字：表示分子个数。例：2H2O2表示2个过氧化氢分子，用图示可表示如下：⑵化学式中右下方的数字：表示该物质分子中的某元素的原子个数。例：H2O2中的“2”表示一个过氧化氢分子中含有两个氢原子，一个过氧化氢分子中含有两个氧原子。（如上图所示。）⑶元素符号正上方的数字：表示某元素或原子团的化合价。例：H2O-2中的“-2”表示水中氧元素的化合价为-2。SO-24中的“-2”表示硫酸根的化合价为-2。⑷离子符号右上方的数字：表示离子所带电荷数。例：Al3+中的“3”表示1个铝离子带个3单位的正电荷。CO32-中的“2”表示1个碳酸根带2个单位的负电荷。综上所述，用图示法一表示出元素概念、元素符号、化学式及其它化学符号周围数字表示的意义时，使学生容易理解，又不容易遗忘，可有效地培养学生的记忆能力和抽象思维能力，为学生今后的学习打下坚实的基础。摘要：古诗教学一直是初中语文的教学重点、难点，中考试卷中占有一定分值。古诗的阅读可以陶冶学生的情操，也能够提升学生日常写作运用能力。本文针对人教版初中语文诗歌教学很多时候停留于背诵理解现状的分析，结合初中古诗读写的方法以及常见的读写方法训练进行探究。希望能够帮助学生掌握读写古诗的正确方法，提高诗歌鉴赏能力以及日常写作的运用能力。古诗是中华文化的重要组成部分，其中的文学价值吸引着学者为之花费毕生的精力。学习古诗是语文教学的重点内容，也是弘扬中华文化的重要途径。但由于古诗的语法与现代文的差别，造成学生在学习古诗时有难度，有压力。因此语文教师在语文教学中就应该注重学习古诗的正确读写方法以激发学生的学习兴趣，提高自主学习古诗的能力。一、初中古诗读写的价值（一）古诗本身的魅力古诗文主要包括中国古代的诗歌和散文。从我们小时候所背的“人之初，性本善”到初中的《诗经》，以及唐诗宋词，这些都属于古诗。著名语言学家王力先生在《古代汉语》中也指出：“文言是指以先秦口语为基础而形成的上古汉语书面语言以及后来历代作家仿古作品中的语言”。也就是说，古诗是一种传承博大精深的中华文明的文化载体。古诗是中华民族文明最闪耀的明星，蕴含着古人无穷的智慧，学习它能提高民族修养以及荣辱感。学生在学习古诗的过程中，能够在古诗中了解中华源远流长的历史进程，也能够培养学生正确的审美观和价值观。（二）巧用读写结合，丰富教学方式初中语文古诗教学是针对初中学生提高古诗的阅读能力以及写作能力的教学活动，教师通过正确的读写教学方式帮助学生学习古诗。书读百遍，其义自见，通过熟读古诗理解古诗。在理解的基础上发挥自己的思维能力并学习写作，加深对原文的理解以及激发培养学习写作的兴趣。读写结合的教学方式也是初中语文普遍运用的教学方式，也是提高古诗鉴赏能力的重要方法。例如，“春风又绿江南岸，明月何时照我还”中“绿”字用的巧妙，广为称道。据南宋洪迈记载，在决定用“绿”之前，王安石还曾用过“到”、“过”、“入”、“满”等十多个字，这是最著名的关于诗歌炼字的佳话。“绿”字的好处就在于它兼有其他几字的动词含义，同时又具有关于春色的鲜明的视觉效果。教师平时的教学中应该多对学生进行“炼字”等方面的赏析训练。二、农村初中古诗教学读写结合的方法（一）融古诗于写作，添文章之文采初中语文古诗教学中最常用、最普遍的读写结合方法就是古诗引用。初中语文课本中的古诗是学生学习中国传统文化的主要途径，能够出现在课本里的古诗，必定有其独特之处。这些古诗之中有人们耳熟能详的千古名句，诗仙李白有云“我寄愁心与明月，随风直到夜郎西。”有陆游的“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”这些诗句无不体现作者的思想感情，学生在写作中恰当的引用古诗，不仅能够展现学生的文化底蕴，还能提升文章的整体水平。教师在教学过程中，让学生用指定的佳句进行写作练习，这样做能够培养学生的发散思维，写出来的段落有辞采典雅的效果。佳句写作就是将读写结合在一起的初级训练，效果非常明显，不仅能够加深学生对古诗的理解，还能提升学生对古诗运用的能力。对写作百利而无一害，是作文写作的良好基础。（二）融古诗于写作，增内容之情境古代人表达思想情感的载体就是古诗，它反映了古代人民的生活状态，它浓缩了当时社会的风貌人情。其中最能够展现当时社会面貌的就属杜甫的诗了，因此，能够理解杜甫诗中所表达的含义，也就能了解当时的社会状况，可以把杜甫的诗作为写作题材来引用。写作的过程中，学生要依据文章所要表达的思想感情来适当引用。一般古诗诗句中所展现的时代背景和我们现在所处时代尽管不同，但其表达的思想情感若相似，都可以完全引用到文章中。但如果想要正确的引用诗句，学生就必须十分了解诗句所蕴含的意思，否则将会出现引用错误或者是词不达意的情况。例如，《春望》中起首句“国破山河在”，给人一种触目惊心的感觉，物是人非的历史沧桑感尽在眼前展现，国破城荒的悲凉景象表达的淋漓尽致。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”两句诗以物比喻人，把花鸟进行人格化，感慨于国家分裂、国事艰难，长安城的花鸟草木都要为之惊心落泪。通过花鸟两种事物来描写春天，更是写出了睹物伤情的情怀，采用拟人手法，表达了离别之悲、亡国之痛，体现出诗人对国家的担忧及热爱之情。（三）融古诗于写作，拓学生之思维古诗是作者表达思想情感的载体，有一定的思想暗含在古诗里面，白居易的《观刈麦》是对劳动人民的同情，欧阳修《卖油翁》的主题是熟能生巧，王安石《登飞来峰》则是抒发作者远大的志向……既然如此，教师在进行古诗教学时，可以让学生根据古诗主题拟定作文题目，用这种方法拟定的作文题目，在写作时就可以将诗中的某句引用到文章之中，既能加深学生对古诗的理解，还能训练学生学以致用的能力。例如，教师可以根据古诗“我寄愁心与明月，随君直到夜郎西”拟定作文题目“我思念的朋友”，表达自己对老友遭遇的深刻忧虑，也有恳切的思念，热诚的关怀。在对古诗读写结合训练时，不要求文章的篇幅要达到多少字，只要能将古诗运用到写作中就行。对提高学生的思维能力和表达能力有很好的促进作用。（四）融古诗于写作，阔想象之天地对于要求扩展写的作文，就是将文章里边未提及的内容用自己的想象补上。将读写结合起来最好的方式就是想象补白的写作训练。“让学生在写作中进行想象思维，大力提倡学生写出自己脑海中的事物。”是新课标对写作教学提出的要求。爱因斯坦也说“知识固然重要，但却不能忽略想象力的，知识是有限的，而人的想象则没有边际，想象力能促进知识进化，能概括世界的所有。”胡道明老师将“根据古诗内容，结合自己的想象，写一篇文章”这一类的写作称作“课文作文”。比如说，教师可用“话说千古风流人物”为写作主题，指定古诗文名字，如《茅屋为秋风所破歌》，让学生开展想象，进行作文写作，可以从对诗文理解和作者背景等方面进行展开。如“南村群童欺我老无力，忍能对面为盗贼。”“欺我老无力”五字宜着眼，如果诗人不是“老无力”，而是年当壮健有气力，自然不会受这样的欺侮。“忍能对面为盗贼”，意思是，群童竟然忍心在他的眼前做盗贼。但其实，这不过是表现了诗人因“老无力”而受欺侮的愤懑心情而已，决不是真的给“群童”加上“盗贼”的罪名。（五）融古诗于写作，抒自我之情怀能够用自己的语言来表达古诗的意思，并通过它来恰当表达自己的思想感情是新课标教学中对学习古诗提出的明确要求，初中作文写作中有“读后感”这一写作类型，就是要求学生表达出自己对某一文章或者某本书的感受。教师要学会引导学生写古诗的读后感，这也是增强学生写作能力的一种有效方法，写读后感就是引导学生在理解作者思想的基础上，善于表达自己的感受，从而增加中国传统文化的价值;在写读后感时，学生会将古诗和自己生活的社会联系起来，能够激发学生学习古诗的兴趣，提高学生的古诗素养。结语古诗读写结合能够加深学生对古诗的理解，能够提高学生写作水平。读写结合的方式有很多，教师在古诗教学中应该灵活应用。运用读写结合的教学方式能扩展学生的思维，提高学生的诗歌欣赏能力，培养学生学以致用的能力，对学习中国传统古诗文化有良好的帮助。[营业员仪容仪表服务规范培训6、露凝无游氛，天高风景澈。营业员71营业员仪容仪表服务规范培训2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL营业员仪容仪表72营业员仪容仪表服务规范培训课件73营业员仪容仪表服务规范培训课件74营业员仪容仪表服务规范培训课件75营业员仪容仪表服务规范培训课件76如何使外部顾客涛意操作规程概述1、营业前准备工作店员每天要面对许许多多的顾客要完成数以百计、干计的营业过程。从一定意乂上说,店员也是一名演员。出戏,台下十年功”。演戏讲究一个在台下精心准备,苦练本领。销售专家总结说:“销售是90%的准10%的推荐”,因此说店员在营业前准备是心不可少,不可忽视的一项工作2欢迎顾客3.探询顾客需求及建议性销售4提供专业咨询5.确认购买品种6.包装商品2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL如何使外部顾客涛意77接待程序概述二看五帮二迎六唱三问七包装四拿八道别2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL接待程序概述二78看要求店员要看进店顾客的神情、性别、年龄、举止,判断他们的来意,“因人而异”地灵活接待2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL看79二迎要求店员对走近柜台的顾客要适时地微笑相迎,礼貌待客。必须运用普通话与顾客交流。2020/4/27Evaluauononr.chAsposeslidesfo