培训项目开发与管理最终版

培训项目开发与管理刘乔玲

据《国家电网公司兼职培训师任职资格标准》，兼职培训师指能够根据公司生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，兼职从事培训教学活动的长期职工。兼职培训师职业定义二、培训项目管理一、培训项目开发主要内容培训项目开发

为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。培训项目开发定义

针对性原则实效性原则可行性原则培训项目开发原则

培训项目开发（一）调研

重要性

培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节.

发现培训对象与企业发展目标之间的差距。以此作为开发培训项目的基本前提和必要条件。

培训项目开发（一）调研

产生时机在进行业务变革时：制定新的组织战略和业务战略，采取新的业务模式时，会对员工的知识、技能和态度产生新的要求；年初设定员工绩效计划时:每年的绩效目标要求以及上一年度的绩效差距会产生新的培训需求；引入新的流程、系统、或标准时：

培训项目开发（一）调研

产生时机营销服务品质未达标准时：员工的素质直接驱动了服务品质，营销服务品质较差可能是因为员工的素质问题；5.新的技术更新时：有新员工加入时。

培训项目开发（一）调研

调研步骤1.明确调研目的，确定培训类型。年度需求调查项目需求调查（1）岗位培训。在岗员工每年需接受专门业务培训和知识更新培训，以不断提高业务工作能力。主要包括脱产培训、现场培训、网络培训和在岗自学四种形式。（2）职（执）业资格培训。从事国家规定实行就业准入制度的职业和工种的员工，必须取得相应职（执）业资格证书，方可从业。生产一线员工参加职业技能鉴定前，一般应参加相应工种的职业资格培训。课程中需求调查

培训项目开发（一）调研

调研步骤2.依据调研目的的和培训类型型选择调查对对象：一般包包括培训专责责、部门领导导、人力资源源培训主管、、主管领导、、员工代表等等。3.确定培训需求求调研方式，，如观察法、、交谈法、问问卷法、小组组讨论法等。。

培训项目开发（一）调研

培训项目开发（一）调研观察法是通过过较长时间的的反复观察或或通过多种角角度、多个侧侧面或选择有有典型意义的的具体时间进进行细致观察察，进而得出出结论的方法法。观察法的优点点1.不妨碍被观察察对象的正常常工作和集体体活动2.通过观察所获获得的资料能能够更准确地地反映实际培培训需求，偏偏差小观察法的缺点点1.观察者只有做做到对被观察察者所从事的的工作程序和和工作内容十十分熟悉才能能做好观察工工作2.如果被观察者者对观察者的的观察行为有有所察觉，可可能会故意意做出假相，，导致观察结结果出现偏差差

培训项目开发（一）调研交谈法指的是是访问者根据据与受访人面面对面的交谈谈，从受访人人的表述中发发现问题，进进而判断出培培训需求产生生的真正原因因。交谈法的优点点1.得到的资料全全面具有真真实性2.能够了解问题题核心，有效效性较强3.能够得到自发发性回答交谈法的缺点点1.被交谈人可能能会受到交谈谈人的影响，，导致面谈结结果的可靠性性降低2.需要较多的人人力、物力、、时间投入3.交谈涉及的样样本容量小

培训项目开发（一）调研问卷法是对随机样本本、分层样本本或总体进行行调查或民意意测验。问卷卷形式包括开开放式、探究究式和封闭式式三种。类型特征作用开放式使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语，而不用“是”或“否”来回答。发掘对方的想法和观点探究式更加具体化，使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语。缩小所收集信息的范围封闭式只能用“是”或“否”来回答，或者用选择题的形式表达限制所能搜集信息的范围

培训项目开发（一）调研培训需求调查查中，哪种问卷形式式能最大限度增加加所能搜集信信息的范围？

培训项目开发（一）调研

调研步骤4.准备有关资料料,实施培训需求求调研。5.整理、分析调调查资料。6.撰写培训需求求分析报告。。

培训项目开发（一）调研培训需求分析报告1.培训需求分析析报告主要内内容

（1）需求分析实实施的背景，，即产生培训训需求的原因因或培训动意意。

（2）开展需求分分析的目的和和性质。（（3）概述需求分分析实施的方方法和过程。。

（4）阐明分析结结果。（（5）解释、评论论分析结果和和提供参考意意见。（（6）附录。（（7）报告提要。。也可以置于于评估报告的的开头。

培训项目开发（一）调研培训需求分析报告2.培训需求分析析报告案例见教材P183。

培训项目开发（一）调研3、培训内容确确定注意事项项（1）特定岗位能能力要求（2）特定岗位员员工素质差距距（3）领导导排序序、调调查表表排序序和对对照发发展目目标计计划排排序。。培训训项项目目开开发发

培训项目开发（二）策划定义培训项项目的的策划划是针针对培培训需需求，，设计计一个个可操操作的的培训训项目目课程程安排排，使使培训训项目目具有有特定定的对对象、、特定定的培培训目目标，，对时时间、、资金金、教教材、、设备备、师师资等等资源源的需需求有有明确确边界界，便便于开开展效效果、、效益益分析析等特特征。。

培训项目开发（二）策划主要内容1.培训目目标、、对象象、天天数（（学时时）、、培训训方式式、考考核方方式、、设备备设施施等要要求。。2.培训内内容（（培训训模块块及相相关信信息））。3.培训实实施进进程表表。

培训项目开发（二）策划某电信行业岗前培训计划

培训项目开发（二）策划某电信信行业业岗前前培训训计划划某电信行业岗前培训计划

培训项目开发（二）策划某电信信行业业岗前前培训训计划划某电信行业岗前培训计划

培训项目开发（二）策划案例分分析优点：：培培训内内容设设计具具体,文件语语言表表述较较准确确、精精炼。。采用用文字字式和和表格格式相相结合合的表表现形形式，，简洁洁、清清晰。。某电信行业岗前培训计划

培训项目开发（二）策划某电信行业岗岗前培训计划划案例分析不足：1、没有明确的的考评方式和和考核标准。。2、培训规模、、任课教师信信息需要完善善。3、培训经费投投入、培训效效益等要素需需要补充。某电信行业岗前培训计划

培训项目开发（二）策划某电信行业岗岗前培训计划划1.紧密结合实际际，增加创新新方面内容。。2.建议在实操环环节，结合公公司设备的选选型、采购情情况，增加设设备的实操培培训，与实际际生产环境紧紧密结合。3.建议将制度规规范的宣贯融融入到技术培培训中，在提提高技术水平平的同时，让让培训人员能能够将制度规规范要求与岗岗位工作紧密密结合。培训训项项目目开开发发

培训项目开发（三）开发某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发1.教材材的的含含义义:教材材是是教教学学活活动动中中各各学学科科内内容容的的体体现现，，也也是是教教师师从从事事教教学学工工作作、、学学生生进进行行相相关关学学科科内内容容学学习习时时所所用用的的材材料料的的总总和和，，包包括括教教科科书书以以及及与与教教学学内内容容相相关关的的各各种种资资料料、、实实物物、、模模型型、、多多媒媒体体音音频频视视频频材材料料等等。。教科科书书是是教教材材的的全全部部？？

培训项目开发（三）开发某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发2.教材材的的分分类类（（按按使使用用的的媒媒体体传传输输途途径径））视觉觉教教材材：：书书本本教教材材、、文文字字材材料料、、实实物物、、图图片片、、相相片片等等；；听觉觉教教材材：：录录音音教教材材、、广广播播教教材材；；视听听觉觉教教材材：：电电影影片片教教材材和和录录像像带带教教材材等等。。

培训项目开发（三）开发某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发3.培训训教教材材开开发发的的主主要要方方法法（（1）培培训训者者自自编编教教材材。。（2）集集体体合合编编。。（3）补补充充或或充充实实现现有有教教材材。。（4）借借用用现现有有素素材材。。

培训项目开发（三）开发某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发4.教材材的的编编辑辑方方法法（1）讲讲授授法法教教材材编编辑辑。。（2）多多媒媒体体教教学学法法教教材材编编辑辑。。（3）角角色色扮扮演演法法教教材材编编辑辑。。（4）案案例例法法教教材材编编辑辑。。（5）成成套套系系统统培培训训法法教教材材编编辑辑。。目前前数数量量最最多多，，内内容容最最广广泛泛、、最最丰丰富富是是哪种教教材？？

培训项目开发（三）开发一、总总体结结构1.每书按按章节节安排排结构构。。2.书稿顺顺序为为总序序、前前言、、目录录、正正文、、参考考书目目。3.每章开开始处处应有有：本本章要要点或或学习习目标标。。4.每章最最后安安排一一节““本章章小节节”。。5.每章后后附““思考考与练练习题题”。。二、各各章层层次安安排1.层次级级别。。各章按按以下下次序序划分分层次次：1）第一一级：：章，，如““第1章”或或者12）第二二级：：节，，如““第1节”，，“1.1”3）第三三级：：一、、，二二、，，……或者4）第四四级：：（一一），，（二二），，或或者1.1.1.1,1.1.1.2,5）第五五级：：1.，2.……6）

教材格式

培训项目开发（三）开发2.层次级别说明明。1）第一级至第第五级层次必必须单独列出出标题；标题题后不加标点点；正文移行行另起，不接接排。2)第六级、第七七级层次一般般可不列标题题，正文接排排，不移行另另起。3）各部分层次次的多少不求求一律。有些些部分可多一一层或几层，，或少一层（（几层），也也可跳过某些些层次，但不不能混乱不清清。4）第四级层次次序号后不加加顿号，例如如“（一）””不能写成““（一）、””；第五级层层次序号加园园点，不用顿顿号，如“1.”不能写成““1、””。。

教材格式

培训项目开发（三）开发三、、注注释释和和图图表表等等1.书稿稿中中凡凡引引用用他他人人的的论论述述，，需需用用呼呼应应注注说说明明出出处处的的，，依依次次注注明明作作者者，，书书名名（（报报刊刊名名））、、卷卷次次、、版版次次、、页页码码、、出出版版者者和和出出版版年年月月。。2.插图、、表格格一律律用阿阿拉伯伯数字字分章章编排排，图图序、、表序序的写写法统统一为为章的的序数数和本本章图图、表表的序序数中中间用用圆点点隔开开，不不用短短横。。如：：图1.1，图1.2，表1.1，表1.2。3.插图、、表格格一律律编写写图题题、表表题。。4.图序、、图题题居中中写在在图的的下方方；表表序写写在表表格的的左上上方，，表题题居中中写在在表格格的上上方。。5.图注写写在图图题下下面，，表注注紧列列表下下。6.表序、、表题题及图图序、、图题题后不不加标标点。。

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培训项目开发（三）开发某电信信行业业岗前前培训训计划划教材开发作业指指导书书。标准化化作业业指导导书要要涵盖盖分专专业的的所有有关键键技能能项；；采用用与本本专业业生产产现场场的规规范化化作业业指导导书相相一致致的格格式编编制；；各项项目作业指指导书书要提交交考核核评分标标准，详细细说明明考核核点及及评分分规则则。

培训项目开发（三）开发某电信行业岗岗前培训计划划教材开发考核题库。考试题库的编编写主要针对对大型考核和和一般考核。。大型考核是指指普调考、技技能竞赛、新新员工结业考考试或技能竞竞赛等规模较较大的考试考考核活动。一一般考核主要要是指各种类类型的短训班班结业考试考考核。培训训项项目目开开发发二、、培培训训项项目目管管理理一、、培培训训项项目目开开发发主要要内内容容培训训项项目目管管理理某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发培训训项项目目管管理理某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发（一）四四个流程培训项目的的流程集中反映了了培训组织织的培训管管理理念，，体现培培训机构在在培训管理理实践中的的能力与水水平培训项项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发（一）四四个流程所有培训班班要进行一一级评估（（反应评估估），3天以上的培培训班要进进行二级评评估（学习习评估），，30天以上的培培训班要进进行三级评评估（行为为评估），，积极探索索开展四级级评估（效效益评估）），确保培培训投入效效益。评估培训项项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发（一）四四个流程评估评估的内容容包括培训训过程的评评估和培训训结果的评评估，具具体分为四四个层次：：反应层—参训者在培培训过程中中产生的反反应；培训训者的有效效性、培训训风格和知知识；培训训环境。知识层———有多少学习习行为发生生。行为层———培训结束后后参训者在在实际工作作中的能力力与水平是是否有所改改善。绩效层———确定培训对对于组织的的价值。培训项项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发培训项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发（二）五个培训控控制过程培训项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发（二）五个培训控控制过程1.培训动意与与培训需求求吻合度2.培训目标和和对象的针针对性确定能力差距、形成需求文文件环节属于确定为本阶段需要完完成的工作作。培训项目管管理某电信行业业岗前培训训计划教材开发（二）五个培训控控制过程3.培训训项项目目的的科科学学性性、、规规范范性性与与可可操操作作性性4.培训训项项目目组组织织严严密密性性与与多多方方参参与与性性5.培训训大大纲纲编制制要要严严谨谨6.选聘聘培培训训教教师师7.培训训实实施施计计划划与与培培训训模模块块设设计计8.培训训成成本本的的预预算算项目名称（期数）

培训对象

培训目标

培训时间及规模第1期

起止时间：××××年××月××日—××月××日

培训人数：××第2期

起止时间：××××年××月××日—××月××日

培训人数：××第×期培训资源要求师资以及硬件条件等。培训项目负责人

培训地点

经费预算（万元）

评估类别（1级评估；2级评估；3级评估；4级评估）

实施者（培训机构；主管部门；委托机构）

国网网冀冀北北电电力力有有限限公公司司技技能能培培训训中中心心培培训训项项目目实实施施方方案案培训科目编号名称主要内容课时培训师授课方式考核方式1

2

3

4

采用教材科目1（1为上表中科目编号）：××××××××

主编：×××科目2：××××××××

主编：×××

培训训项项目目管管理理某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发（二二））五个个培培训训控控制制过过程程9.招收收学学员员与与学学员员资资格格审审查查10.培训训前前的的准准备备11.课前前准准备备13.培训训服服务务培训训项项目目管管理理某电电信信行行业业岗岗前前培培训训计计划划教材开发（二二））五个个培培训训控控制制过过程程14.考试与与考核核15.培训评评估16.跟踪评评价培训项项目管管理某电信信行业业岗前前培训训计划划教材开发（二））五个培培训控控制过过程12.培训监监控培训训项项目目管管理某电信信行业业岗前前培训训计划划教材开发培训项项目管管理某电信信行业业岗前前培训训计划划（三））学员员管理理培训项项目管管理某电信信行业业岗前前培训训计划划教材开发（三））学员员管理理考勤管理培训项项目管管理某电信信行业业岗前前培训训计划划教材开发（三））学员员管理理考场管理问题交交流？？谢谢谢!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20225:00:02AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/232022/12/2323December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20225:00:03AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222022/12/232022/