团队管理及其作用

第十章团队管理学习目的和要求通过本章的学习了解团队的特点、作用，团队建设的过程，团队管理的各种模式；学习型组织是团队修炼的一种最基本的也是最重要的修炼方式。本章还介绍了学习型组织的涵义、特征、意义和内容。团队管理是企业人力资源管理的重要内容。通过本章学习掌握团队建设与管理的基础知识。学习内容

第一节团队及其作用一、团队（Team）的产生及其发展团队是指组织内由若干爱好、志趣相投、技能、知识、工作相关或互补，其共同目标与组织目标相一致的人员自愿组合在一起工作，共同承担责任的小型群体。二、团队的特点与作用（一）团队的特点团队不同于一般的群体，在于：1、一般的群体中的个人目标各自独立，而团队中个人目标同团队相一致，团队目标同企业目标相一致。2、一般的群体中的个人认为自己只是企业的一名雇员，而团队中的每个人都有强烈的归属感。3、一般的群体中的个人很少有参与机会，而在团队，所有成员都有权参与任何影响团队的决定。（二）团队的作用团队的作用具体表现在以下几个方面：1、发挥整合作用，提高综合效率。2、有利于员工的成长，并使组织的整体素质得到了提升。3、尊重的人的价值，有效的发掘人的潜能。4、团队是实现组织扁平化的一种有效途径。5、有利于加强沟通及信息的传递和共享，增强组织间的协调，保证决策的及时性和正确性。6、可以更有效的分权和授权。（三）团队的模式与种类近年来，团队越来越多地出现在企业内和企业之间，流程再造也使得企业内形成了多种多样的团队，企业间的合作使得超越组织边界的跨组织团队大量涌现。可以从不同的角度对团队做出分类：1、按世界不同地区分类。（1）美国的自由型团队。（2）欧洲的手控型团队。（3）日本的附属型团队。2、按团队的功能分类。（1）特定任务团队。（2）工作实施团队。（3）管理控制团队。3、按团队的形态分类。（1）实体团队。（2）虚拟团队。与传统的组织形式相比较，虚拟团队具有以下明显的优势：人才优势；信息优势；竞争优势；效率优势；成本优势。第二节团队建设一、、团团队队建建设设是是21世世纪纪企企业业发发展展的的必必然然趋趋势势团队队建建设设是是企企业业在在管管理理中中有有计计划划、、有有目目的的、、有有步步骤骤地地组组织织不不安安定定，，并并对对其其成成员员进进行行训训练练、、提提高高的的活活动动，，是是重重新新构构建建企企业业这这场场革革命命中中对对员员工工的的工工作作方方式式、、相相互互联联系系、、实实现现自自我我的的方方式式的的重重新新编编排排的的过过程程。。二、团队建设设的基础工作作组建团队应具具体抓好以下下工作：（一）确立团团队目标（二）铸造团团队精神铸造团队精神神应应注意以以下几点：第一，要兼顾顾个人和团体体。第二，要正确确倒入价值观观与功利观。。第三，要兼顾顾工作效率与与员工关系。。第四，要注重重锻造团队型型的领导风格格。第五，改进和和发展个人及及群体的各种种技能。第六，在完成成任务中增强强创造性。（三）形成成团队动力和和凝聚力1、形成团队队动力。2、构筑团队队凝聚力。（四）做好个个体的融入当一个新的群群体形成或当当新成员进入入一个群体时时，一般比较较关注担心以以下方面的问问题：（1）担心能能否被允许参参与；（2）担心能能否分享同一一目标；（3）担心是是否会影响所所发生的事；；（4）担心能能否尽快与别别人融洽相处处；（5）担心团团队内发生冲冲突会使人烦烦恼。（五）调整成成员的角色定定位，处理好好冲突（六）形成团团队规范，建建立有效的激激励与约束束机制三、团队建设设的阶段（一）孕育阶阶段（二）困惑阶阶段（三）成型阶阶段（四）行动阶阶段（五）团队阶阶段第三节建建立学习习型组织一、学习型组组织的产生二、学习型组组织的含义与与特征学习型组织的的学习与传统统的“学习””观念不同：：它将“学习习”上升到组组织的层次，，而不是仅仅仅强调个体层层次的学习；；它不仅是吸吸收知识，获获取信息的重重要手段，而而且成为重新新认识人类与与世界的关系系，重新塑造造自我，创造造适应世界的的未来的武器器。所谓“学习型型组织”，是是以共同愿景景为基础，以以团队学习为为手段，以系系统思考为核心，促使员员工不断自我我超越，不断断改善心智模模式，以提高高组织素质，，达到企业财财富速增、服服务超值的目目标的一种团团队模式。三、学学习型型组织织的意意义建立学学习型型组织织的意意义具具体表表现在在以下下几个个方面面：（1））、建建立学学习型型组织织是新新世纪纪的人人力资资源开开发与与管理理的需需要，，是团团队发发展的的必然然趋势势。（2））建建立立学学习习型型组组织织是是将将人人力力资资源源管管理理上上升升到到战战略略管管理理层层次次的的有有效效手手段段。。（3））建建立立学学习习型型组组织织是是人人力力资资源源管管理理成成为为系系统统的的管管理理。。（4））建建立立学学习习型型组组织织的的团团队队学学习习是是对对人人力力资资源源的的高高回回报报投投资资。。（5））建建立立学学习习型型组组织织的的人人力力资资源源管管理理是是一一种种思思维维式式的的管管理理模模式式。。四、、学学习习型型组组织织的的学学习习内内容容（一一））建建立立共共同同愿愿景景建立立共共同同的的愿愿景景应应做做好好下下述述工工作作：：1、、明明确确组组织织存存在在的的目目的的、、使使命命和和组组织织本本身身发发展展的的目目标标。。2、、加加强强对对组组织织成成员员个个人人愿愿景景和和共共同同愿愿景景的的协协调调，，促促使使广广大大成成员员认认同同并并接接受受组组织织共共同同愿愿景景。。3、、号号召召全全体体员员工工关关注注组组织织的的共共同同愿愿景景，，鼓鼓励励员员工工全全身身心心的的参参与与。。（二二））自自我我超超越越1、、建建立立个个人人““愿愿景景””。。2、、提提升升创创造造性性张张力力。。3、、持持之之以以恒恒，，终终身身修修炼炼。。（三））改善善心智智模式式1、心心智模模式的的含义义。“心智智模式式”一一词是是苏格格兰心心理学学家克克雷克克于20世世纪40年年代提提出的的，后后来为为认知知心理理学家家所用用，为为企业业经理理人员员所惯惯用。。简单单的说说，心心智模模式就就是人人们认认知世世界、、理解解世界界的思思维模模式。。日常常生活活中的的短暂暂的心心智模模式变变化日日积月月累后后，会会逐渐渐形成成具有有长期期影响响的根根深蒂蒂固的的信念念。2、改改善心心智模模式的的意义义。（1））心智智模式式关系系到组组织的的决策策是否否正确确。（2））心智智模式式决定定组织织的凝凝聚力力能否否加强强。（3））心智智模式式决定定组织织的学学习能能力能能否提提高。。3、改改善心心智模模式的的方法法。心智模模式的的管理理，一一种是是把企企业的的发展展规划划工作作视为为学习习的过过程；；另一一种是是建立立“内内部董董事会会”，，即通通过资资深管管理层层与地地方管管理层层的定定期聚聚会来来共同同挑战战并扩扩展地地方决决策背背后的的想法法。（四））团队队学习习团队学学习一一般有有两种种形式式：一一种是是讨论论，这这是目目前大大多数数组织织广泛泛采用用定方方式；；另一一种就就是学学习型型组织织特有有的团团队学学习方方式-----深度度汇谈谈。（五）系统统思考1、系统思思考的含义义与意义。。系统思考是是五项修炼炼的核心。。系统思考考是由于学学习型组织织本身就是是一个系统统，其活动动也是一种种系统的运运动决定的的。学习型型组织的系系统思考的的核心观念念是做到心心态的转变变，由仅从从局部出发发看问题改改变为从整整体出发看看问题，从从看问题仅仅从外部找找原因改变变为从内部部、从自身身找原因。。2、系统思思考的修炼炼目标与要要求。系统思考修修炼的目标标是要实现现心灵的转转换，包括括：一方面面，观察环环状因果的的互动关系系，而不是是线段式的的因果关系系；另一方方面，观察察一系列的的变化过程程，而非片片断的、单单一个别事事件。在组织修炼炼中，运用用系统思想想主要就是是要达到以以下两个要要求：第一个要求求实，运用用系统的观观点来认知知和理解组组织以及组组织运行的的外部环境境。第二个要求求是：在进进行组织修修炼的过程程中，要注注意及时整整合各项修修炼的步骤骤。3、系统思思考的修炼炼精要。（1）认识识和理解组组织结构性性。（2）认识识和理解系系统的动态态性。（3）应用用系统基模模。系统基模式式学习如何何看到个人人和组织生生活中的关关键所在。。（4）运用用系统思考考整合五项项修炼。三、学习型型组织的发发展创新案例十““健康康123””的团队9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:33:4217:33:4217:3312/22/20225:33:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:33:4217:33Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:33:4217:33:4217:33Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:33:4217:33:42December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20225:33:42下午17:33:4212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:33下下午12月-2217:33December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2217:33:4217:33:4222December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:33:42下下午5:33下下午17:33:4212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:33:4317:33:4317:3312/22/20225:33:43PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:33:4317:33Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。17:33:4317:33:4317:33Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2217:33:4317:33:43December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20225:33:43下午17:33:4312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:33下下午午12月月-2217:33December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2217:33:4317:33:4322December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。5:33:43下下午5:33下下午午17:33:4312月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。17:33:4317:33:4317:3312/22/20225:33:43PM11、越是