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本文格式为Word版，下载可任意编辑——客户服务办理住户证物品放行工作程序客户服务办理住户证物品放行工作程序之相关制度和职责，客户服务程序:办理住户证、物品放行工作一、办理《XX苑住户证》工作管理公司对小区实行封闭式管理,模范小区内部管理,管理公司客户服务部为各业主/住户办理小区《住户证》。(一)工作...

客户服务程序:办理住户证、物品放行工作

一、办理《XX苑住户证》工作

管理公司对小区实行封闭式管理,模范小区内部管理,管理公司客户服务部为各业主/住户办理小区《住户证》。

(一)工作程序

1、业主/住户到管理处前台填写《XX苑住户证登记表》,申请人递交持证人小1寸相片2张及身份证复印件1张。管理处根据《XX苑住户证登记表》办证、发证。

2、《XX苑住户证登记表》身份证复印件贴照片后客户服务部物业助理(前台)存业主档案,。

(二)相关记录

《XX苑住户证登记表》(参见现用《小区出入证登记表》)

二、办理业主或施工单位物品放行工作

为保障小区业主/住户或施工单位的财产安好。当业主/住户或施工单位需要搬出物品时,需到管理处前台办理物品放行手续。

(一)业主/住户物品放行手续的办理程序

1、到管理处前台填写《物品放行条》。

2、出示本人身份证明,管理处前台物业助理举行表明。

3、表明无误开出放行条,通知礼宾部主任举行审批并赋予合作。

4、业主个人带出便携物品(个人便携物品指个人单手携带,非手推车装载的物品),一般不需管理处的放行条。

5、业主运有大件物品时,管理处前台物业助理需与业主本人(《广州市房地地买卖合同》合同签订人)核实。

(二)业主或施工单位物品放行规程

1、施工单位物品放行,经办人需持本人身份证明及公司证明到管理处前台办理。

2、管理处前台审核申请单位,客户服务部主任签批,交保安部审批。

3、《物品放行条》一式三份一份服务中心存档、一份保安部存档、一份交物品出行业主或单位。如放行物品为伟成公司物品,放行条需有伟成公司综合办公室及财务办相关人员签名后面可放行。

(三)业主/住户迁出小区时物品的放行

业主/住户迁出小区,需提前3个工作日办理迁出手续,填写《物品物行条》交管理处客户服务部、礼宾部审批后放行。

业主/住户大件物品应从指定小区出入口运出小区,当值礼宾员负责校对业主/住户实际运出物品与《物品放行条》的内容是否相符。如不相符请业主/住户到管理处前台补办续。相符那么予以放行,当值礼宾员在《物品放行条》"放行条"一栏内签名,并收回《物品放行条》交礼宾部存档存档。

(三)操作流程图

办理业主/住户物品放行工作流程图(图3)

(四)记录

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