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本文格式为Word版，下载可任意编辑——岗位责任制酒店收银岗位责任制：酒店收银之相关制度和职责，以下是一篇酒店收银岗位责任制,供各位制度职责大全收银员参考,梦想大家从中更好地了解自身的岗位职责。1.按照财务经理(制度职责大全财务经理)的工作安置,按规定的程序与标准向客人供给...

以下是一篇酒店收银岗位责任制,供各位制度职责大全收银员参考,梦想大家从中更好地了解自身的岗位职责。

1.按照财务经理(制度职责大全财务经理)的工作安置,按规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务。

2.专心地举行交接班工作,不领会的地方要实时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前打定,专心检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌管房态和客房处境,积极热心地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐切实无误

5.快速切实地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,制止客人曲解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.切实纯熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,实时,切实地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.纯熟掌管酒店的相关学识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,留心核对,保持最切实的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金务必切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监视员工遵守外汇管理制度。

12.为客人供给所需要的信息,热心、周到、细致地扶助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据务必与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.合理处理客人的投诉,当不能解决,实时请示上级经理(制度职责大全经理)。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊处境可在前台借取现金,但应办理相关手续。

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作,听从总经理(制度职责大全总经理)的工作调配。

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