国际商务谈判礼仪专项

国际商务谈判礼仪第七章通过本章学习，掌握并能运用常用的商务谈判礼仪和礼节，如迎送客人、介绍等；熟悉包括宴请、赴宴、签约礼仪要求和相关礼节要求；了解商务谈判中的其他礼仪和礼节。学习目标学习重点1.国际商务谈判中相关的礼仪和礼节。2.宴请、赴宴、签约礼仪要求和相关礼节要求。败在礼仪

【问题】一项成功在望的谈判，为什么被一口痰“吐掉”了？

案例导入国际商务谈判礼仪惯例在国际商务交往中，必须对有关惯例加以遵守。这些交往惯例，即涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例。内外有别，指的是在运用国际商务礼仪时，对待自己人与对待国外客商是有所不同的。中外有别，具体指在涉外交往中，必须意识到，中国人的思维意识、文化背景和风俗习惯与国外客商的所作所为是有差别的。外外有别，是指不同的国家有不同的文化和风俗习惯，因而会有不同的做法，不能一概而论。

第一节国际商务谈判的文化礼仪一、谈判礼仪与文化差异礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。二、形象塑造仪表仪态方面要做到：举止方面要做到：落落大方、端庄稳重

说一说仪表仪态（规范的个人行为）

（一）避免不良的站姿

（二）避免不良的坐姿（三）避免出现不良的行走姿态（四）手势（五）个人卫生举止：落落大方、端庄稳重仪态(一)微笑公关人员在与公众的交往中，应提倡微笑待人，让微笑成为人际关系的净化剂，为组织赢得更多的公众。微笑人人都会，它是人愉悦心情的自然流露，但是微笑待人却并非人人都能做到，而且要做到亲切、自然更是不易。微笑待人是需要训练的，它当属职业训练内容之一。微笑时应目光柔和，神情友善、愉悦。微笑很重要的一点是：自然、真挚。颁奖仪式上需要的笑与平时的笑有着天壤之别，嘴张大了不行，张小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都严格规定在6到8颗。老师要求每个学生在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。

中国的笑容（二）站立姿势2．站姿的要求

3．站姿的锻炼方法

1．站姿的不良表现

正确的站姿姿可概括为为一个字———“挺””头——下巴巴放平，双双目正视前前方；肩——两肩肩自然放松松并略略后后倾；胸、腰———挺胸直腰腰，但肌肉肉不要收紧紧；腹、臀———收腹，臀臀部肌肉略略微向上收收，但不要要后蹶；臂——两臂臂放松下垂垂，位于身身体两侧；；腿——两腿腿均衡受力力，保持身身体平衡，，脚跟并拢拢。（三）坐姿姿坐姿不良表现

正确坐姿

（三）坐姿姿由两脚放置置的不同姿姿式可呈不不同的坐态态，双膝和和脚并拢，，两手放置置膝上，上上身挺直是是一种最典典型、端正正的坐姿，，公关人员员在一些重重要的场合合、时刻，，以表示慎慎重、专注注和恭敬时时可采用这这样的姿态态。舒适、文雅雅的坐姿有有：两膝稍稍稍离开，，两脚在踝踝关节处交交叠；大腿腿靠紧，一一只腿前伸伸，另一只只腿屈回；；两膝并拢拢，两腿稍稍向后回屈屈，一只脚脚提起，靠靠在另一只只脚的踝关关节处。男男子的坐姿姿讲究潇洒洒大方，坐坐时可两脚脚下垂略微微分开，但但不超过肩肩宽，双手手放在椅子子扶手上，，或合手于于腹前；也也可两腿重重叠，但注注意覆盖在在上的腿不不要跷起太太高，应小小腿向里收收，脚尖向向下。走姿1．不良走姿姿（1）走路时时左顾右盼、、摇头晃脑、、身体乱摇乱乱晃或是大声声说笑，或与与同伴一起对对别人指指点点点、评头论论足，这样给给人轻浮、没没教养的感觉觉。（2）走路时时步履不稳、、横冲直撞、、狂奔猛跑、、连蹦带跳或或左顾右盼等等表现都给人人不稳重的感感觉。（3）走路时时双手放于背背后，或双手手环抱在胸前前则给人傲慢慢、呆板、自自大的感觉。。（4）走路时时低头、弯腰腰，双手插入入裤袋或是无无精打采，身身体松垮，鞋鞋底摩擦地面面发出响声，，这给人拘谨谨、小气，缺缺乏自信心的的感觉。（5）走走路时步步子太大大或是太太小也都都是有失失礼仪的的表现。。2．正确确的走姿姿正确的走走姿是：：上体正正直，抬抬头，挺挺胸，下下巴与地地面平行行，两眼眼平视前前方，步步伐稳健健，要有有节奏感感，腰部部适当收收紧，身身体重心心稍稍向向前，迈迈步时，，脚尖可可微微分分开，脚脚尖跟前前进方向向近乎一一条直线线，跨步步均匀。。男性每每步之间间间隔以以一脚半半距离为为宜，女女性则以以一脚距距离为宜宜。双臂臂下垂，，掌心向向内随步步伐自然然摆动，，手臂与与身体的的摆动幅幅度夹角角一般在在15°°左右，，太大或或太小都都会导致致不雅观观。（四）走姿姿（五）手势势手势是传情达意时必不可少且非常有效的手段和工具，是人们交际活动中不可缺少的体态语言。

（五）手势势2.交际中中应避免出出现的手势势交际场合不不可当众搔搔头皮、掏掏耳朵、抠鼻孔、剔剔牙等；切切忌乱做手手势或指指指点点；有痰要要吐在口纸纸或手帕中中。1.手势的的要求介绍某人或或给对方指指示方向时时，应掌心心向上，四指指并拢，大大拇指张开开，以肘关关节为轴，前臂自自然上抬伸伸直。手势手构成的““语言”是是十分丰富富的：当人们表示示喜悦或向向他人致意意的时候，，常高举上上臂，作欢欢呼、敬礼礼、挥手状状；在表示愤怒怒或对某件件事下决心心时，则紧紧握拳头，，甚至用拳拳头用力下下击；张开手臂表表示邀请、、拥抱；手掌向上伸伸开表示坦坦诚。（六）其他他仪态

上下楼梯时，上身要挺直，不能因为是上楼就认为理所当然地应该背部弯曲，并且脚步要轻，不要手扶栏杆，不能因为上楼时消耗较多的体力而使脚步沉重，表现出疲惫状态。

三、国际商商务谈判中中的服饰礼礼仪主要需要注注意两个方方面的问题题：一个方面，，应该依照照自己所处处的具体场场合选择与与其相适应应的服装：：公务场合合，庄重保保守；社交交场合，时时尚个性；；休闲场合合，舒适自自然。另一方面，，应当使自自己的衣着着得法：了了解并遵守守着装的正正确方法和和搭配技巧巧。西装穿着的的基本规则则西装穿着的的基本要求求。西装的的袖长以达达到手腕为为宜，衬衫衫的袖长应应比上衣袖袖口长出1.5厘米米左右，衬衬衫的领领口亦应高高出上衣领领口1.5厘米左左右。隆重场合穿穿西装要系系扣，一个个扣的要扣扣上，两个个扣的只需需扣上面的的１个，平平时可以都都不扣。三三个扣的，，扣中间一一个，双排排扣西服，，通常情况况下，钮扣扣全部扣上上。西装两侧上上衣袋不可可装物，只只作为装饰饰用，上衣衣胸部的衣衣袋可以装装折叠好花花式的手帕帕，裤袋亦亦和衣袋一一样，一般般不可装物物，裤子后后兜可装手手帕、零用用钱。与西装配套套的大衣不不宜过长，，一般以在在腘窝下延延3厘米为为宜。领带要按规规定系好，，下端应与与腰带齐。。不打领带带时，领扣扣应打开。。领带夹的的位置在衬衬衣第三、、四钮扣之之间。男士着装女士着西装装的“六不不”①西服套装装不允许过过大或过小小。上衣最最短齐腰，，西服裙子子最短到小小腿中部；；要合体典典雅，体现现服饰美。。②不不允允许许衣衣扣扣不不到到位位。。不不能能不不系系上上衣衣扣扣，，更更不不能能当当着着人人脱脱下下套套装装以以示示随随和和泼泼辣辣。。③不不允允许许不不穿穿衬衬裙裙。。衬衬裙裙颜颜色色应应与与套套装装裙裙颜颜色色一一致致协协调调，，不不许许内内裤裤为为人人所所见见。。④不不允允许许内内衣衣外外现现。。衬衬衫衫不不应应透透明明，，内内衣衣不不能能从从领领口口露露出出，，不不能能不不穿穿衬衬衫衫，，直直接接把把连连胸胸式式衬衬衫衫裙裙或或文文胸胸当当衬衬衫衫穿穿在在里里面面，，这这样样非非常常有有失失身身份份。。⑤不不允允许许随随意意搭搭配配。。套套装装不不能能与与休休闲闲装装混混穿穿，，不不能能与与牛牛仔仔服服、、健健美美裤裤、、裙裙裤裤““合合作作””，，黑黑皮皮裙裙、、黑黑皮皮靴靴也也不不能能当当正正装装来来穿穿。。⑥不不允允许许乱乱配配鞋鞋袜袜，，套套装装应应穿穿黑黑高高跟跟、、半半高高跟跟皮皮鞋鞋，，肉肉色色丝丝袜袜，，不不要要穿穿花花网网袜袜，，不不能能露露袜袜口口，，也也不不能能穿穿一一长长一一短短两两层层袜袜子子。。女士士着着装装日常常服服装装““五五忌忌””1、、忌忌露露：：谈谈判判人人员员工工作作与与外外出出时时，，着着装装不不能能露露出出肚肚脐脐、、脊脊背背等等。。2、、忌忌透透：：衣衣服服再再薄薄、、天天气气再再热热，，也也不不能能使使内内衣衣、、背背心心等等若若隐隐若若现现，，也也不不能能让让内内衣衣外外穿穿之之风风刮刮进进商商界界。。3、、忌忌紧紧：：制制服服过过于于紧紧身身，，让让内内衣衣、、内内裤裤的的轮轮廓廓在在外外显显露露，，是是既既不不文文雅雅也也不不庄庄重重的的。。4、、忌忌异异：：谈谈判判人人员员不不是是时时装装模模特特，，不不能能过过分分新新奇奇古古怪怪，，招招摇摇过过市市。。5、、忌忌乱乱：：不不可可穿穿着着不不讲讲究究，，卷卷袖袖子子，，敞敞扣扣子子，，颜颜色色过过乱乱，，饰饰物物乱乱配配，，衣衣服服脏脏、、破破、、皱皱，，不不烫烫不不熨熨，，油油垢垢、、牙牙膏膏遗遗迹迹明明显显。。四、国际际商务谈谈判中的的称呼礼礼仪阅读资料料姓姓名名的学问问5竞争对手的目标市场涵盖战略一般的称呼

职务称呼

职业称呼

职称称呼

辈分称呼

一、国际际交往规规则（一）维维护形象象（二）不不卑不亢亢（三）求求同存异异（四）信信守约定定（五）热热情有度度（六）女女士优先先（七）以以右为尊尊第二节国国际商务务交往礼礼仪二、见面面礼仪（一）介介绍礼仪仪（二）握握手礼仪仪（三）名名片的使使用介绍礼仪仪必要性：：现代人要要生存、、发展，，就需要要与他人人进行必必要的沟沟通，以以寻求理理解、帮帮助和支支持。定义：介绍是人人际交往往中与他他人进行行沟通、、增进了了解、建建立联系系的一种种最基本本、最常常规的方方式，是是人与人人进行相相互沟通通的出发发点。作用：在社交场场合，如如能正确确地利用用介绍，，不仅可可以扩大大自己的的交际圈圈，广交交朋友，，而且有有助于自自我展示示、自我我宣传，，在交往往中消除除误会，，减少麻麻烦。分类：自我介绍绍和他人人介绍在下面场场合，有有必要进进行适当当的自我我介绍。。1、应聘聘求职时时。2、应试试求学时时。3、在社社交场合合，与不不相识者者相处时时。4、在公公共聚会会上，与与身边的的陌生人人组成的的交际圈圈时。5、前往往陌生单单位，进进行业务务联系时时。6、因业业务需要要，在公公共场合合进行业业务推广广时。7、初次次利用大大众传媒媒向社会会公众进进行自我我推荐、、自我宣宣传时。。自我我介介绍绍举止应应庄重重、大大方，，充满满自信信。时间要要简短短，内内容要要全面面：单位、、部门门、职职务、、姓名名。倘若你你的单单位和和部门门头衔衔较长长的话话，一一定要要注意意第一一次介介绍的的时候候使用用全称称，第第二次次才可可以改改简称称。自我介介绍时时不能能把自自己的的地位位和成成就直直接说说出来来。给对方方一个个自我我介绍绍的机机会。。注意事事项介绍的方法：介绍时时要注注意表表情、、手势势、体体态。。1、介介绍时时不可可单指指指人人，无论介介绍哪哪一方方，都都应手手心朝朝上，，手背背朝下下，四四指并并拢拇拇指微微张开，指尖向上，，指向被介绍绍的一方，，并向另一一方点头微微笑，做以以介绍。2、国际惯惯例敬语（（姓名和职职位）。如：王小姐姐，请允许许我向您介介绍李志强强总监。他人介介绍绍恰当运用肢肢体语言向对方展现现你的职业表现3、避免对对某个人特特别是女性性的过分赞赞扬。4、在宴会会、会议桌桌、谈判桌桌上，视情情况介绍人人和被介绍绍人可不必必起立，被被介绍双方方可点头微微笑致意；；如果被介介绍双方相相隔较远，，中间又有有障碍物，，可举起右右手致意，，点头微笑笑致意。5、被介绍绍者应面向向对方。介绍完毕后后，被介绍绍者双方应应依照合乎乎礼仪的顺顺序握手，，并且彼此此问候对方方。如：您好！！很高兴认认识您！久仰大名、、幸会幸会会”。介绍的顺序：（1）将男男士介绍给给女士（2）将年年轻者介绍绍给年长者者（3）将地地位低者介介绍给地位位高者（4）将未未婚的介绍绍给已婚的的把职位低者者、晚辈、、男士、未未婚者分别介绍给给职位高者者、长辈、、女士和已婚者。。特别提醒：介绍时要按照受尊敬的一方有了解对方的优先权的原则。握手的方式伸出右手，掌心向左，手掌与地面垂直

有力但不能握痛同时要看着对方的眼睛大约持续三到五秒钟，只晃两三下，开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手1、手要洁洁净、干燥燥和温暖。。先问候再再握手。不不要用左手手握手。2、握手时时注视对方方，不要旁旁顾他人他他物。用力力要适度，，切忌手脏脏、手湿、、手凉和用用力过大。。与异性握握手时用力力轻、时间间短，不可可长时间握握手和紧握握手。握手应应注意意的事事项3、握握手前前一般般应脱脱下手手套，，戴着着手套套握手手是失失礼行行为。。男士士勿戴戴帽子子和手手套与与他人人握手手，军军人戴戴军帽帽与对对方握握手时时，应应先行行军礼礼，然然后再再握手手。4、与与客人人见面面或告告辞时时，不不要隔隔着门门槛与与人握握手，，要么么进屋屋，要要么出出门外外。不不要坐坐着与与人握握手。。5、如果果坐在办办公桌后后面，不不要隔着着办公桌桌与人握握手，在在人多的的社交场场合，需需要与多多人握手手时，则则注意不不要交叉叉握手。。握手应注注意的事事项握手的种种类1.刺剑剑式握手手2.死鱼鱼式握手手3.手扣扣手式握握手4.抓指指尖式握握手5.双握握式握手手交叉握手手与第三者者说话（（目视他他人）摆动幅度度过大戴手套或或手不清清洁哇！你的的名片好好漂亮。。有人把名片片比作作人际际之间间的粘粘合剂剂，还还有人人把它它作为为社交交的媒媒介，，都说说明了了名片片的作作用是是不可可忽视视的。。它可可以缩缩小彼彼此之之间的的距离离，显显示使使用者者的风风度、、修养养和品品位，，减少少自我我介绍绍的麻麻烦。。我们使使用的的名片片通常常包含含两个个方面面的意意义，，一是是标明明你所所在的的单位位，另另一个个是表表明你你的职职务、、姓名名及承承担的的责任任。总总之，，名片片是自自己（（或单单位））的一一种表表现形形式。。因此此，我我们在在使用用名片片时要要注重重礼节节。名片的的准备备名片礼仪仪1、名名片不不要和和钱包包、笔笔记本本等放放在一一起，，原则则上应应该使使用名名片夹夹。2、名名片夹夹或皮皮夹置置于衬衣左左侧口口袋或或西装内内袋，，避免免由裤裤子后后方的的口袋袋掏出出。3、要要保持持名片片或名名片夹夹的清清洁、、平整整。递名片片的次次序是一般是是地位位低者者、晚晚辈或或客人人递给给地位位高者者、长长辈或或主人人，再再由地地位高高者、、长辈辈或主主人予予以回回赠，，即“先低后后高，，先客客后主主”。右手的的拇指指、食食指和和中指指合拢拢，夹夹着名名片的的右下下部分分，使使对方方好接接拿，，以弧弧状的的方式式递交交于对对方的的胸前前。递名片片时，，应说说“请请多关关照””、““请多多指教教”之之类的的寒喧喧语。。上司在在时时不要要先递递名片片，要要等上上司递递上名名片后后才能能递上上自己己的名名片。。不可递出出污旧或或皱折的的名片。。递名片片如果是坐坐着，必必须起身身接受对对方递来来的名片片。接受名片片时，应应以双手手去接，，并确定定其姓名名和职务务。不要在收收到的名名片上记记录与之之无关的的信息。。接收的名名片不可可来回摆摆弄。接收名片片时，要要认真地地看一遍遍。遇到到难认字字，应事事先询问问。接受名片片后，不不宜随手手置于桌桌上。不可把东东西压在在名片上上。接受名片片礼仪自检检外行的表表现无意识地地玩弄对对方的名名片。把对方名名片放入入裤兜里里。当场在对对方名片片上写备备忘事情情。先于上司司向客人人递交名名片。名片上出出现两个个以上的的头衔。。三、交谈谈时的礼礼仪（一）称称呼（二）名名片交换换（三）谈谈话与举举止（四）给给他人说说话的机机会（五）注注意谈话话内容（六）不不询问（七）男男士一般般不参加加女士圈圈的讨论论（八）保保持交谈谈时的距距离关系与礼礼节你好，白白老师！！你好，张张总！你好，白白女士！！你好，张张先生！！不同的文文化对待待社会地地位的态态度也不不同。总总的说来来西方文文化不十十分看中中地位，，这点从从人们的的彼此称称呼中可可见一斑斑。先生生、女士士和小姐姐的头衔衔适用于于所有社社会地位位和阶层层的人士士，然而而在东方方文化中中如中国国和日本本，官衔衔甚至职职业都被被用来作作为称呼呼的一部部分，以以示尊重重和彼此此的不同同。四、世界界主要国国家日常常交往的的禁忌（一）欧欧美国家家日常交交往的禁禁忌（二）亚亚洲、大大洋洲各各国日常常交往的的禁忌（三）其其他禁忌忌1.数数字的的禁忌忌2.颜色色的忌忌讳3.花花卉的的忌讳讳4.动动物图图案的的忌讳讳第三节节国国际商商务谈谈判中中的工工作礼礼仪（一））确定定规格格（（二二）掌掌握时时间（三））介绍绍双方方（（四四）陪陪车规规矩（五））其他他二、宴宴请与与餐饮饮礼仪仪（一））宴请请礼仪仪1、确确定方方式2、、确定定参加加对象象和名名义3、确确定邀邀请范范围4、确确定时时间和和地点点一、迎迎送礼礼仪（二））宴请请的形形式宴请的的形式式可分分为宴宴会、、特别别宴请请和工工作进进餐三三种。。（三））宴会会的组组织（四））赴宴宴的礼礼节1、应应邀；；2、、出席席时间间；3、、入座座；4、交交谈；；5、进进餐；；6、、饮酒酒；7、喝喝茶；；8、、吃水水果三、洽洽谈礼礼仪（一））了解解洽谈谈的基基本原原则1.互互惠互互利原原则2.平等等协商商原则则3.求求同存存异原原则4.人人事分分开原原则5.依法法办事事原则则（二））做好好洽谈谈的准准备工工作（三））掌握握洽谈谈中的的礼仪仪四、签签字仪仪式（一））人员员的确确定（二））必要要的准准备工工作（三））签字厅厅的布布置（四））签字字仪式式的程程序五、馈馈赠礼礼仪（一））赠礼礼的原原则1.送送礼必必须脱脱俗求求雅2.送送礼要要送到到心坎坎上3.送送礼要要量力力而行行（二））态度度友善善，言言辞勿勿失（三））要注注重对对方的的习俗俗和文文化背背（四））礼物物的包包装（五））收受受礼品品的礼礼仪（五））世界界部分分国家家和地地区馈馈赠礼礼品的的习俗俗与禁禁忌1.美美国人人一般般是重重情轻轻礼2.英英国人人的送送礼方方式3.法法国人人不喜喜欢初初次见见面就就送礼礼4.给给德国国人送送礼要要谨慎慎一些些5.日日本人人极爱爱送礼礼6.与与韩国国人交交往应应留意意他们们的传传统节节日7.意意大利利人喜喜欢高高雅不不俗的的礼品品8.俄俄罗斯斯人很很爱外外国货货9.澳澳大利利亚人人对礼礼品比比较随随意10.送给给阿拉拉伯人人的礼礼品应应考虑虑其宗宗教习习俗六、电电话礼礼仪（一））打电电话在打电电话时时要注注意时时间点点、通通话长长短、、通话话态度度以及及交流流语言言。1.选选好时时间2.掌掌握通通话时时间长长短3.态度友友好4.用语规规范电话接通后后，先说““您好”确认拨打无误得到明确答答复后，自自报家门报出自己要要找的人通话结束后后，以“再再见”结束束通话。拨打电话思想准备准备考虑好大致致的通话内内容物质准备接听电话———“铃响不过三三”原则问候——““您好”报公司名称称、部门、、报姓名（即即自我介绍绍）询问来电需需要什么服服务认真倾听电电话内容通话结束后后，以“再再见”结束束通话。（二）接听听电话（三）注意意事项1.端正打打电话的姿姿势。总是是抱着对方方就在眼前前的感觉来来打电话，，就能使对对方感到是是在同一个个积极健康康的人谈话话。2.表情诚诚恳。人的的笑容、情情绪总会通通过他的声声调表现出出来。3.发声有有力、响亮亮。人的声声音可以把把自己的心心情传达给给对方。4.适度地地附和帮腔腔语，如““是，是的的”、“嗯嗯，嗯”等等。5.措词正正确得体。。6.注意““这，这个个”、“那那，那个””之类口头头禅的使用用。7.每句话话从头到尾尾清清楚楚楚，不要拖拖泥带水。。8.以问候候致礼开始始，以致礼礼道谢结束束。9.如果必必须挂断电电话，不要要猛地一下下子把电话话听筒扣掉掉。通话的的另一方可可能正把耳耳朵贴近听听筒，突然然而来的尖尖锐的“砰砰”的一声声可能会使使他震耳欲欲聋。10.不要要在打电话话时吃东西西。同与别别人面对面面谈话时嘴嘴里嚼着东东西一样，，这是非常常粗鲁的行行为。11.不要要对着听筒筒打喷嚏，，擤鼻子或或咳嗽。可可以说声抱抱歉，然后后把头转到到一边去。。案例日日本与澳澳大利亚的的煤铁谈判判日本的钢铁铁和煤炭资资源短缺，，渴望购买买煤和铁。。澳大利亚亚生产煤和和铁，并且且在国际贸贸易中不愁愁找不到买买主。按理理来说，日日本人的谈谈判者应该该到澳大利利亚去谈生生意。但日日本人总是是想尽办法法把澳大利利亚人请到到日本去谈谈生意。澳澳大利亚人人一般都比比较谨慎，，讲究礼仪仪，而不会会过分侵犯犯东道主的的权益。澳澳大利亚人人到了日本本，使日本本方面和澳澳大利亚方方面在谈判判桌上的相相互地位就就发生了显显著的变化化。澳大利利亚人过惯惯了富裕的的舒适生活活，他们的的谈判代表表到了日本本之后不几几天，就急急于想回到到故乡别墅墅的游泳池池、海滨和和妻儿身旁旁去，在谈谈判桌上常常常表现出出急躁的情情绪；而作作为东道主主的日本谈谈判代表则则不慌不忙忙的讨价还还价，他们们掌握了谈谈判桌上的的主动权。。结果日本本方面仅仅仅花费了少少量款待作作“鱼饵””，就钓到到了“大鱼鱼”，取得得了大量谈谈判桌上难难以获得的的东西。案例分析：：日本人在了了解了澳大大利亚人恋恋家的特点点之后，宁宁可多花招招待费用，，也要把谈谈判争取到到自己的主主场进行。。并充分利利用主场优优势掌握谈谈判的主动动权，使谈谈判的结果果最大程度度地对己方方有利。复习思考题题1.日常交交往的礼节节有哪些？？2.女士出出席商务谈谈判时的着着装要点是是什么？3.握手的的顺序有哪哪些？4.简述商商务洽谈礼礼仪的要点点。5.简述商商务谈判中中迎送礼仪仪的要点。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:56:1022:56:1022:5612/22/202210:56:10PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:56:1022:56Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:56:1022:56:1022:56Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:56:1022:56:10December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202210:56:10下下午22:56:1012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:56下下午12月-2222:56December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2222:56:1022:56:1022December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:56:10下下午10:56下午22:56:1012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:56:1022:56:1022:5612/22/202210:56:10PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小