基层执行力培训教材

基层执行力执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！解读企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!第一部分：铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。获得结果：2BC原则商业商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬-Business底线商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）－Baseline明确黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）－Clear创造商业无理由(行为)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳－Create执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果别让猴子跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹“蜀中无大将”；执行行工工具具：：3L（猴猴子子管管理理法法））布置置Layout猴子子只只有有一一个个主主人人，，宁宁愿愿杀杀死死也也不不要要饿饿死死把猴猴子子给给下下属属并并让让之之妥妥善善处处理理，，不不能能出出现现无无人人照照看看的的或或二二个个主主人人以以上上的的猴猴子子。。锁定定Lock引导导Lead引导导与与启启发发下下属属懂懂得得掌掌握握照照顾顾猴猴子子的的方方法法不要要直直接接告告诉诉属属下下养养猴猴子子的的方方法法，，否否则则，，养养猴猴子子的的责责任任会会转转移移到到上上级级的的身身上上。。猴子始终终在下属属肩上，，别替属属下养猴猴子无论属于于什么问问题，下下属才是是解决问问题的执执行者。。即下一一步应该该做的人人是下属属而不是是管理者者。别让责任任进入组组织，否否则个人人责任自自然下降降责任陷阱阱2强调我们们：接受受或报告告（下属属）&安排或追追责（上上级）苦恼：为为什么我我们的员员工没有有责任心心？头痛：为为什么一一出现问问题就相相互推脱脱？迷惑：为为什么给给员工培培训却效效果不佳佳？执行工具具：消灭灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！要素三：：执行法法则你种下什什么，就就收获什什么服从法则则：以服服从为天天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？目标法则则：瞄准准一只野野兔目标漫无目标标或者目目标过多多，都会会阻碍我我们的前前进。心无旁旁骛地地追求求自己己设定定的目目标，，才是是明智智的选选择。。目标太太多等等于没没有目目标，，记住住：重重点永永远只只有一一个。。属于你你的野野兔只只有一一只，，也只只有一一只。。冠军法法则：：做自自己擅擅长的的，上上帝助助你成成功人生三问知不知知道你你每天天都在在干些些什么么?你究竟竟愿意意做什什么样样的工工作？？你究竟竟擅长长做什什么工工作？？铁棒难难以磨磨成绣绣花针针，与与其补补齐人人生的的短板板，不不如找找到你你的长长板，，并让让其发发挥到到极致致。速度法法则：：先开开枪再再瞄准准先做再再说不过分分追求求完美美诫除拖拖延的的恶习习与市场场赛跑跑超越客客户期期望完美，，执行行的陷陷阱：：过分分追求求完美美，最最终什什么也也得不不到。。往往往为了了追求求100而放弃弃1，结果果得到到的却却是0。速度大大于完完美：：一个个差的的结果果也比比没有有结果果强。。速度完美团队法法则：：利他他就是是利已已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望望别人人怎样样待你你们，，你们们也就就怎么么待别别人！！－－《圣经》帮助别别人就就是强强大自自己，，让别别人赢赢自己己往往往会获获得更更多。。裸奔法法则：：没有有退路路就是是出路路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你你还不不够成成功，，那是是因为为你还还没下下定决决心；；如果果你还还没下下定决决心，，那是是因为为你还还不够够痛苦苦。研究发发现，，人的的决心心不够够大是是因为为痛苦苦还不不够大大，你你的痛痛苦越越大，，你的的决心心就越越大，，你的的行动动力就就越强强。第二部部分：：如何何提高高个人人执行行力效率做做事管理好好时间间才能能管理理好事事情讨论：：为什什么人人们总总说““很忙忙”？？研究案例小组讨论学员发表欠缺计计划-有计划划不忙忙、有有原则则不乱乱欠缺学学习-磨刀不不误砍砍柴功功欠缺沟沟通-良好的的沟通通事半半功倍倍欠缺优优先-懂得分分清轻轻重缓缓急欠缺分分工-不是凡凡事要要亲力力亲为为欠缺行行动-拖延是是时间间的大大敌欠缺拒拒绝-不是什什么事事都需需要接接受欠缺条条理-学会5S管理忙是由由于个个人执执行力力的缺缺失，，它是是职业业人士士糟糕糕的表表现。。我们的的时间间用到到什么么地方方去了了？时间租租不到到、借借不到到、也也买不不到时间的的供给给没有有弹性性时间没没有替替代品品管理者管理时间要从哪里开始？了解自己的时间是怎样耗用的记录时间管理时间统一安排时间如何管管理时时间？？找出费费时活活动记录时时间消除费费时的的活动动统一安安排时时间1234记录时时间耗耗用的的实际际情况况每月定定期分分析和和检讨讨必须坚坚持首先找找出什什么事事情根根本不不必做做其次哪哪些事事情可可以由由别人人代为为处理理自己是是不是是在浪浪费别别人的的时间间找出缺缺乏制制度或或远见见而产产生时时间浪浪费的的因素素，如如一而而再，，再而而三出出现同同样的的“危危机””人员过过多，，组织织不健健全，，表现现在会会议过过多信息功功能不不全统一安安排可可以自自由支支配的的时间间，将自行行支配配的零零碎时时间集集中使使用危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急急重要不重要要时间守守恒：：时间间在哪哪，执执行力力就体体现在在哪有的人人忙的的焦头头烂额额，工工作却却很糟糟糕；；有的的人看看起来来很清清闲却却十分分的高高效，，你属属于哪哪类人人呢？？管理理好自自己的的时间间就能能提升升自己己的执执行力力。紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时时间分分配：：哪里里起火火往哪哪里跑跑12重要&不紧急重要&紧急最佳时时间分分配：：永远远做重重要不不紧急急的分清轻轻重缓缓急：：6点工作作制第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。说对话话办对对事沟通无无障碍碍、执执行有有保障障美国著著名学学府普普林斯斯顿大大学对对一万万份人人事档档案进进行分分析，，结果果发现现：““智慧慧”、、“专专业技技术””和““经验验”只只占成成功因因素的的25％，，其其余余75％决决定定于于良良好好的的人人际际沟沟通通；；哈佛佛大大学学就就业业指指导导小小组组1995年调调查查结结果果显显示示，，在在500名被被解解职职的的男男女女中中，，因因人人际际沟沟通通不不良良而而导导致致工工作作不不称称职职者者占占82％。。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难沟通通目目标标：：鼓鼓舞舞对对方方达达成成行行动动自我我检检讨讨：：是否否感感到到备备受受鼓鼓舞舞。。开开始始采采取取行行动动，，努努力力干干好好每每件件事事情情。。是否将将你的的信息息传达达给其其它人人。可可以用用自己己的话话描述述你的的期望望。是否知知道什什么是是最重重要。。明白白你设设定的的优先先级，，知道道哪些些事必必须要要先做做到。。是否不不只投投入感感情，，也投投入智智慧。。将你你的信信息印印在心心里和和脑子子里。。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解””了的信息息干扰信息发发送者者信息接接收者者技巧、、态度度、知知识、、文化化背景景扭曲沟通步步骤：：编码码、解解码、、反馈馈沟通底线线：说对对方想听听的、听听对方想想说的弄清楚听听者想听听什么；；认同赞美美、询问问需求以对方感感兴趣的的方式表表达；幽默热情情、亲和和友善在适当的的机会和和场所中中。依据需求求、变化化场所积极探询询说者想想说什么么；设身处地地、不要要打断；；用对方乐乐意的方方式倾听听积极回应应、鼓励励表达；；控制情绪绪适时回回应与反反馈确认理解解、听完完澄清；；沟通策略略：不战战而屈人人之兵（（亲和力力）微笑：欲欲取之，，必先予予之赞美：面面子给你你，里子子给我推销：有有好处能能使鬼推推磨沟通策略略：运畴畴惟幄，，志在必必得（（同理心心）同理心：：站在当当事人的的角度和和位置上上，客观观地理解解当事人人的内心心感受及及内心世世界，且且把这种种理解传传达给当当事人的的一种沟沟通交流流方式。。同理心两两个区别别换位思考考：仅做做辨识，，但没有有明确反反馈。同情心：：不仅辨辨识、反反馈，且且同意对对方的观观点。沟通关键键：明确确就是力力量/员工执行行十不知知不知道执执行的任任务？不知道执执行的标标准？不知道如如何来执执行？不知道缺缺乏执行行力？不知道后后果是什什么?不知道为何何执行？不知道执行行好处？不知道为谁谁执行？不知道谁来来执行？不知道何时时执行？第三部分工工作重在在到位第一讲：到到位不到位位，相差一一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高一、要想发发展快，工工作先到位位问题：怎样样的人，在在单位会有有最大最快快的发展？？案例1：财务报告告＋税务报报告案例2：北京烤鸭鸭(唐骏与盖茨茨)案例3：windows全球语言版版本同步上上市（问题题→方案→→可行性））结论：工作格外到到位！在别人应付付时，以最最负责的态态度去工作作；在别人浅尝尝辄止时，，将工作做做深做透；；在别人敷衍衍形式“做做了”时，，把“做好好”才叫““做了”在别人“差差不多”就就够时，总总是精益求求精，并取取得最佳效效果；在别人让领领导满意难难以做到时时，要好到到出乎上级级意料…把工作做到到位，超级级机会不请请自来；到位的力度度与发展的的速度成正正比。（卫哲））二、要想没没问题，工工作先到位位每个事故的的背后，都都有工作不不到位的因因素。责任任心是工作作到位的核核心。责任任能到位，，工作就容容易到位！！要想不误误事，避避免想当当然少一点先先入为主主；拿不准的的事一定定要找有有关方面面确认；；多作调查查研究；；有变化要要及时汇汇报。以“3不要”远远离问题题不要等灾灾难发生生后才开开始重视视；不要等失失误造成成之后才才后悔；；不要等问问题成堆堆了才知知道反思思。三、要想想效益高高，工作作先到位位工作不到到位，煮煮熟的鸭鸭子都会会飞1、急于求求成，往往往无法法成功；；2、只求数数量，不不求质量量；3、以为十十拿九稳稳，就放放松责任任心。行动差一一寸，效效果差一一丈案例：秘秘书小张张与打电电话，跑跑销售。。在战略正正确的前前提下，，关键在在用心做做事，把把事做到到位四、工作作不到位位四大误误区动机论苦劳论过程论本色论第二讲、、确保工工作到位位的5大心态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心态1、责任心心态：自自己为重重→工作作为重工作提前前，自我我靠后以自己为为重的人人：我的的感受、、我的需需要、我我的利益益…让我感到到厌烦的的事不做做；不符符合我个个人发展展的事，，不做；；对我没没好处的的事，不不做……没有借口口、问题题在我出现问题题不找理理由与借借口，总总是从自自己身上上找原因因。心中有责责、无所所分外分个分内内分外，，计较一一番得失失，生怕怕比别人人多做了了一点点点，好的的机会又又怎么会会轮到你你。负责不够够、到底底才行不仅要负负起责，，更要负负责到底底。为什么成成功的是是许三多多，而不不是成才才？2、称职心态态：一定定努力→→一定得得力努力不等等于得力力什么叫称称职？就就是你所所做的，，和这个个职位对对你的要要求相符符合、相相一致。。否则就就是盲干干、死干干、蛮干干。努力力加上得得力，工工作才能能做到位位。称职不称称职，考考验见分分晓平常挺出出来，关关键豁出出来。只有一流流的挑战战，才有有一流的的称职3、主动心态态：要我我到位→→我要到到位算盘珠子子拨一下，，动一下下，你不不拨他，，他就算算是烂在在算盘上上，也绝绝对不会会自己动动一动。。螃蟹定律律绝不因他他人不到到位而降降低自我我的要求求，一个个优秀的的人，不不管别人人怎么做做，都会会要求自自己到位位。主动到位位每一件事事情都主主动做到到位了，，机会自自然就会会出现。。4、专业心态态：差不不多→零零缺陷工作零缺缺陷，多多用“找找错”放放大镜要想工作作圆满，，多想““万一””万一出现现意外和和变化，，怎么办办？万一我体体会错了了别人的的意思，，怎么办办？万一别人人没有真真正体会会我的意意思，怎怎么办？？海尔的““三不放放过”找不到问问题决不不放过；；找不到解解决问题题的方法法决不放放过；不处理具具体的责责任人绝绝不放过过。空杯心态态：自大大自满→→时刻归归零止步者难难以胜利利，胜利利者决不不止步海尔张张瑞敏敏：我我们的的产品品应该该‘零零库存存’，，我们们的成成功也也应该该‘零零库存存’。。平安保保险马马明哲哲：每每一天天都是是一个个原点点，每每一次次工作作都应应从零零开始始，每每天都都应以以崭新新的心心态去去学习习新东东西。。放得下下，拿拿得起起勇于““倒空空”自自己，，勇于于放下下，就就能不不断创创造突突破和和发展展的奇奇迹。。把抱怨怨当提提升工工具，，把批批评当当成长长补品品王老吉吉陶应应泽：：1、批评评是你你来承承担因因果：：挨批批总有有自身身的原原因。。2、批评评是一一种““增上上缘””帮助助你往往上发发展的的机缘缘。3、一流流的人人不仅仅要善善待批批评，，还要要主动动征求求批评评。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:31:4306:31:4306:3112/23/20226:31:43AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:31:4406:31Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:31:4406:31:4406:31Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:31:4406:31:44December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月20226:31:44上上午06:31:4412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月226:31上午午12月-2206:31December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/236:31:4506:31:4523December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:31:45上午午6:31上午午06:31:4512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。06:31:4506:31:4606:3112/23/20226:31:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:31:4606:31Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:31:4606:31:4606:31Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:31:4606:31:46December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20226:31:46上午午06:31:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:31上上午12月-220