2022年奢侈品行业趋势预测

年奢侈品行业趋势预测浪费品企业在经受了令人绝望的2022年后,有许多信号显示主要的浪费品企业正在实行变革措施以求在2022年及之后重振浪费品市场的光辉。浪费品企业的掌门人们正在以乐观的姿势拥抱所面临的挑战,并做好了自我创新乃至重生的预备。虽然我们很难找到有力的证据预言浪费品市场肯定会在2022年复兴,但我们期盼创新与变革在2022年越来越多地消失。

趋势二:浪费品德业的新进入者纷纷退出该领域

在市场富强的时期,很多在浪费品领域毫无阅历的群体,如:商人、设计师、投资者、私募基金、服务供应商、询问师等跃入浪费品商业的浪潮中来查找快速盈利的机会。新进入者被浪费品的漂亮和令人敬畏所吸引,但是他们低估了制造并传播最高水平的设计、质量、工艺和服务所需要的技能、投资、专注和时间。浪费品德业有句古话是“谁服务最富有的人,谁就能在此领域取得胜利”。但是浪费品的缓慢制造过程和不简单大规模增产让新进入者很难快速胜利。

一些在牛市入市的资金雄厚的企业家慢慢明白,自身的富有和消费浪费品并不足以使其成为浪费品的供应者,尤其是当你的方向不是以消费者为中心的时候。浪费品需要特殊的才华技艺和神圣的热忱去服务消费者,极少品牌能够做到始终如一地如此。很多新进入者发觉在浪费品德业?,你需要漫长的时间才能有所成果,而他们当中很少人能够有足够的急躁。新进者的纷纷退出对于一些真正对浪费品忠诚、具有奉献精神的浪费品企业来说是个好的信号,他们可以夺回领导权,并为了企业和消费者的共同利益来规范掌握这个浪费品产业。

趋势三:消费者数据将成为浪费品企业至关重要的资产而不再是一个副产品

在经济富强时期,浪费品品牌认为他们可以忽视消费者数据的收集和质量。令人惊讶的是,即使是顶级浪费品牌,也会疏于去深化了解消费者并努力去提升其消费体验。人口统计学数据,如电子邮箱地址、家庭地址、电话号码等仍旧处于未被收集、组织或更新的状态。消费者的消费交易记录,也是消费者分析的核心,仍旧只是被会计部门机械地运用,而非被销售和市场部门全部效运用。

在2022年乃至将来,这种忽视消费者数据库的现象将会终结,由于浪费品牌开头重视消费者数据库的管理和运用,由此来透视出准时的、具有实践指导意义的消费者信息。

趋势四:浪费品的销售提成被重新设计

在浪费品德业,一个极具有负面影响的冲突是:究竟是谁真正拥有消费者？是浪费品企业还是售货员？售货员拒绝向企业供应消费者信息,由于他们觉得供应信息会削减自己对消费者的掌握、自己的独立性和赢得提成的力量。

很多销售将消费者信息视为保住工作的工具。公司很少向售货员供应有益于售货员并同时在保留消费者、进行追加销售和交叉销售、激活消费者购买方面对公司也有益的关心和支持。而且,售货员不会由于才智地收集和使用消费者信息而得到公司的认可和嘉奖。

在经济形势不好的状况下,缺乏消费者数据已经被证明是对售货员和企业的灾难性打击。在2022年,我们期望看到浪费品公司能够重新设计他们销售人员的选拔、培训和嘉奖机制,来驱动团队合作和精确     的消费者数据收集,目的是能够形成一个富有洞察力的数据库,来不断地提升消费者的消费体验。

趋势五:欧洲的浪费品企业推行全新的服务文化

令人惋惜的是,在全球范围内,欧洲的浪费品牌并不是供应出众消费体验的楷模,尽管他们是浪费品的发源地。欧洲浪费品牌的消费者互动质量与服务质量在全球的任何地方都没有做到与他们的产品和购物环境一样精彩。

欧洲的浪费品管理者们已经意识到,他们现在的主要任?不仅仅是要在消费体验上去战胜非欧洲的浪费品牌,如Ritz-Carlton,Lexus,TheFourSeasons,更是要在新形势下全面超越他们。这需要始终以来以产品为中心的欧洲浪费品企业进行大幅度的文化转型,转为以消费者为中心。这种转型需要一些年才能完成。我们期盼着看到顶级的欧洲浪费品牌乐观热忱地迎接挑战并在2022年重塑自我。

趋势六:很多客户关系管理系统的效果不尽如人意

一些主要的浪费品企业已经打算采纳客户关系管理系统,但是浪费品的客户管理方法与主流的客户管理方法有着很大的不同。这里蕴含的危机是,很多浪费品企业的领导笃信胜利是存在于数据参数、分析和技术之中的。

对于浪费品企业来说重要的是,首先要采纳正确的文化、价值观、人、技能、衡量和嘉奖机制来重新设计出与众不同的、切中本质的并能够持续下去的消费者体验和内部商业过程。数据参数、分析和技术应当被运用在以消费者为中心的文化在企业内被建立之后。

浪费品牌应当意识到,客户关系管理系统的供应者并不懂浪费品,而且肯定没有真正参加过客户关系管理实践,他们仅仅是售卖客户管理系统。浪费品的客户关系管理是一项正直的努力,只有在以消费者为中心的文化中和慎重选择客户关系管理供应商的状况下,才能发挥效用。

趋势七:在影响浪费品购买决策的因素中,同伴们对产品真实仔细的评价比家人和伴侣的推举更有影响力。

依据世界浪费品讨论协会的一项调查显示,42%的富有消费者认为“来自于可信信源的排名和评价”是影响其购买决策的最重要的因素。富有消费者们对利用来自同伴的看法来做购买决策感到越来越适应。只要信息源真实可信,大量同伴所聚集出的大量阅历对浪费品的购买者来说是牢靠和专业的。

讨论显示,从来自同伴群的聚集看法远比来自单个人的看法更牢靠,即便这个人是具有牢靠的学问。这一趋势也呼应了趋势一中社交网络将发挥越来越重要的作用这一观点。社交网络的粉丝群可以聚集大量爱好特点相同的人们,他们在网络上发表看法看法,这些评价信息量大且集