团队及团队精神讲义

团队及团队精神2课程目标了解什么是团队及优秀团队的特征掌握组建一支优秀的团队的方法了解团队精神的内涵掌握培育和发扬团队精神的方法3课程内容第一章 什么是团队第二章 优秀软件团队的特征第三章 如何组建一支优秀的软件团队第四章 团队精神的培育与发扬第五章 团队及团队精神的误区4目标听众全体员工5引言----软件项目失败的原因分析软件功能与目标相分离商务与技术相分离缺乏共同的语言和过程无法作为一个团队来沟通和行动无法对开发过程进行必要的调整6第一章

什么是团队7什么是团队团队：指拥有共同的目的、共同的绩效目标、共同的工作方法，且以此自我约束的、有互补技能的一些人。是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。8示例：微软的软件产品开发团队模型ProgramManagementDevelopmentTestingLogisticsManagementUserEducationProductManagement9示例：微软的软件产品开发团队模型软件开发团队中的角色及其主要工作目标产品管理：确定产品远景，获取并确定用户需求，开发并维护商业安全，满足用户需求。项目管理：通过制订开发规范，保证团队沟通与协调，维持开发进度并报告产品状态，确保在项目的约束条件下发布产品。软件开发：开发出满足设计规范和用户要求的产品。软件测试：开发测试策略和计划，保证在解决了所有已知问题后才发布产品。用户教育：清楚地写出全部使用文档，保证大多数用户能充分使用产品的功能。后勤管理：保证产品能够顺利交付或发布。10为什么要组建团队?解决特定的问题(对已发现的问题作出反应).技术攻关小组(设计软件中困难的部分).紧急故障排除小组(调试软件中困难的部分).。。。实现特定的目标(对预期的工作结果作出反应).IT方案(投标书)制作小组.软件产品开发小组.IT工程实施小组.。。。11团队的种种类根据组建建团队的的目的不不同，通通常可将将团队分分：问题解决决团队创新团队队战术执行行团队12问题解决决型团队队特点：关注于特特定问题题的解决决.一般是临临时性的的团队.特别强调调工作的的时效性性.无固定定或常常规的的工作作方法法要求团团队成成员理理解力力强、、聪明明、感感觉敏敏锐、、高度度诚实实。如：负负责对对测试试过程程中发发现的的程序序缺陷陷进行行修复复的程程序员员小组组。13战术执执行团团队特点：：专注于于执行行一个个有详详细计计划的的任务务.任务的的成功功标准准已明明确定定义。。团队成成员的的角色色和职职责已已明确确定义义.要求团团队成成员务务实（（侧重重于行行动而而不是是讨论论）、、信守守承诺诺、忠忠诚于于团队队，对对团队队的使使命具具有紧紧迫感感、且且积极极响应应。如：信信息化化项目目开发发与实实施（（工程程）小小组14创新团团队特点：：专注于于探索索可能能性与与选择择性。。团队对对工作作进度度安排排、人人员配配置、、技术术选用用有较较大的的自主主权利利，企企业对对团队队的控控制力力较弱弱；有比较较全面面的组组织功功能；；要求团团队成成员能能自我我鼓励励、独独立思思考，，具有有很强强的工工作主主动性性和顽顽强的的工作作选用用作风风。如：一一个新新产品品开发发小组组、一一个关关键技技术预预研小小组。。15问题与与练习习：团团队、、团队队类型型及其其特点点团队的的定义义是什什么？？组建团团队的的目的的是什什么？？举3个个软件件开发发团队队的例例子。。团队类类型有有哪几几种？？创新团团队的的特点点是什什么？？练习：：要使一一个问问题解解决团团队成成功，，必须须强调调“信任”；要使一一个创创新团团队成成功，，必须须强调调“自治”；要使一一个战战术团团队成成功，，必须须强调调“？”。16第二章章优优秀软软件团团队的的特征征17优秀软软件团团队的的一般般特征征特征一一有有清晰晰的工工作目目标特征二二胜胜任的的团队队成员员特征三三成成员间间充分分信任任特征四四有有良好好的沟沟通与与交流流机制制特征五五成成员间间有一一致的的承诺诺特征六六有有有效效的激激励机机制特征七七有有良好好的人人际关关系特征八八有有恰当当地领领导18优秀的的团队队是一支支高效效的、、有凝凝聚力力的团团队!19特征一一有有清晰晰的工工作目目标可使小小问题题的决决策得得以简简化有助于于团队队成员员间建建立相相互信信任使团队队集中中精力力朝同同一方方向努努力20特征二二有有胜任任的团团队成成员团队成成员具具有完完成本本职工工作的的相关关技能能开发技技术/业务务应用用/项项目管管理/人际际关系系等.需要时时团队队成员员乐意意在不不同的的时间间扮演演不同同的工工作角角色.21特征三三成成员间间充分分信任任信任包包括四四方面面的内内容:诚实,开放放,一一致,尊敬敬如果违违背其其中任任何一一个部部分(哪怕怕只有有一次次),信任任就会会被破破坏.信任来来自于于团队队成员员对一一个共共同目目标的的一致致承诺诺信任来来自于于团队队成员员对团团队的的认同同感信任来来自于于团队队成员员间的的相互互负责责.22特征四四有有良好好的沟沟通与与交流流机制制有助于于团队队成员员为及及时完完成开开发工工作得得到有有效的的支持持和帮帮助有助于于问题题的及及时发发现和和解决决有助于于团队队认同同感的的建立立有助于于团队队成员员间信信任的的建立立23特征五五成成员间间有一一致的的承诺诺承诺一一致的的特征征:团队成成员愿愿为团团队目目标的的实现现做出出个人人牺牲牲团队成成员愿愿意把把自己己的时时间/精力力/努努力都都奉献献给团团队团队成成员对对团队队目标标保持持高度度一致致的认认识.要想建建立团团队成成员间间一致致的承承诺,团队队目标标必须须是合合理的的,可可实现现的.“承诺”是软件件开发发团队队成员员实现现协同同工作作的基基础。。24特征六六存存在有有效的的激励励机制制有奖罚罚分明明的激激励机机制公正透透明的的奖罚罚使团团队成成员心心服口口服团队成成员的的积极极性能能得到到充分分调动动25特征七七有有良好好的人人际关关系团队成成员间间只有有相互互依赖赖/帮帮助遇到问问题时时不是是相互互埋怨怨而是是共同同探寻寻解决决之道道-----一一种融融洽的的工作作氛围围成员间间相互互尊重重,乐乐于施施助.26特征八八有有恰当当地领领导为团队队提供供及时时的指指导和和必要要的支支持有助提提高团团队的的士气气对团队队成员员给予予充分分的授授权有助于于建立立团队队成员员的责责任感感有助于于建立立团队队的信信任感感和认认同感感27问题与练练习：优优秀团队队的特征征优秀团队队的特征征有哪些些？团队为什什么会失失败？28示例：微微软公司司对成功功开发团团队的特特征描述述对项目的的前景有有统一的的认识。。有产品意意识。有零缺陷陷意识。。有客户致致上意识识。有强烈的的学习欲欲望。29第三章如如何组组建一支支优秀的的软件团团队30优秀软件件团队对对知识、、技能和和技术的的要求过程项目目标标开发规范范项目团队队的工作作方式项目开发发计划开发角色色和职责责定义高层领导导的支持持资源保障障行为个人技能能和行事事风格人际关系系技巧沟通技巧巧团队互动动（交流流、反馈馈、互助助）对感觉和和情绪的的处理问题解决决问题解决决机制31选用问题题解决技技术使用决策策工具有效参与与决策学会有效效地领导导避免“集体思考考”解决团队队冲突建立团队队的基本本规则培养主动动性和协协作能力力加强聆听听技能发出或接接收反馈馈识别优秀的工工作检讨自己的态态度阐明项目目标标编制开发计划划挑选合适的项项目成员取得管理层的的支持分配角色和职职责建立项目例会会制度行为问题解决过程组建优秀软件件团队指导32组建优秀软件件团队的方法法明确项目工作作目标确定项目目标标的实现标准准选择具有相关关开发技能的的成员为项目团队成成员提供必须须的培训分配角色和职职责编制项目开发发计划确定资源和资资金需求取得负责人的的同意和支持持制订项目工作作制度确定问题解决决机制和工具具33第一步 设定定项目目标可以是已接受受开发任务自主建立团队队目标市场驱动技术创新战略决策团队全体成员员要对目标进进行评估和确确认34第二步 确定定项目完成标标准要由项目团队队和用户共同同制定项目完成标准准应该是可评评测的35第三步 选择择具有相关技技能的成员软件项目团队队成员的选择择要以项目目目前最需要的的技能为依据据，主要考虑虑以下三个方方面有特殊的技能能:应用领域域/平台/方方法/工具有强烈的投身身于工作的愿愿望善于与团队成成员有效合作作36第四步为项项目团队成员员提供必须的的培训分析培训需求求制订团队工作作培训计划对团队成员进进行培训评估培训效果果根据培训效果果安排重新培培训编制培训报告告37第五步 分配配角色和职责责确定任务涉及及的角色及其其职责根据任务和团团队成员的技技能将角色与与职责分配给给团队成员38第六步 编制制项目开发工工作计划根据项目目标标确定任务范范围根据确定的开开发过程设定定开发阶段或或里程碑明确各阶段/里程碑的任任务为每项任务分分配资源（负负责人、时间间、工作量、、费用、其他他资源）评估项目风险险与开发团队成成员一起讨论论开发计划并并使他们对开开发计划达成成共识39第七步 确定定资源和资金金需求根据开发计划划计算各种资资源的需求量量开发设施：开开发场地、网网络环境等开发设备：PC、服务器、数字字扫描仪、打打印机开发工工具：：语言言工具具、配配置工工具、、测试试工具具等。。。。根据计计划计计算资资金的的需求求量设计费费房租、、水电电费。。。。40第八步步取取得负负责人人的同同意和和支持持取得负负责人人的同同意同意项项目开开发目目标及及其完完成标标准同意开开发计计划同意资资源及及资金金要求求取得负负责人人的支支持政策上上的支支持资源上上的支支持资金上上的支支持其他特特殊支支持41第九步步制制订项项目工工作制制度制订项项目工工作纪纪律设定项项目团团队工工作方方式制订项项目例例会制制度制订绩绩效评评估制制度确定激激励机机制确定反反馈机机制。。。。42第十步步确确定问问题解解决机机制和和工具具确定问问题解解决机机制对问题题分类类确定问问题解解决技技术确定问问题解解决流流程确定问问题解解决措措施选定问问题解解决工工具工作周周报WORD文档/EXCEL表日常电电子邮邮件43自我诊诊断：：优秀秀软件件团队队的自自我评评估标标准项目的的前景景、目目标和和任务务是否否已被被识别别？项目完完成标标准是是否已已被确确定？？是否选选择了了合适适的团团队成成员？？是否安安排项项目团团队成成员参参加了了团队队培训训？是否分分配了了团队队成员员的职职责和和角色色？是否制制订了了项目目团队队工作作计划划？是否确确定了了资源源和资资金需需求？？是否得得到了了负责责人的的批准准和支支持？？是否对对团队队工作作制度度达成成了一一致？？是否建建立了了问题题解决决机制制？44问题与与练习习：如如何建建立一一支优优秀的的软件件团队队建立一一支优优秀的的软件件团队队应考考虑哪哪几方方面的的因素素？请简单描述述一下建立立优秀软件件团队的步步骤。45第四章团团队精神的的培育与发发扬46什么是团队队精神是团队成员员间相互帮帮助共同前前进的意识识是团队成员员间一致的的承诺和相相互信任是团队成员员间精诚协协作、共同同完成团队队目标的表表现。是团队利益益高于一切切的共同认认识。是促进企业业凝集力、、竞争力不不断增强的的精神力量量团队中没有有“我”，，只有“我我们”。47培育和发扬扬团队精神神的意义能够对团队队内个体的的行为产生生约束及影影响，逐渐渐形成团队队自身的行行为及行事事规范。使每个个体体的期望值值保持高度度一致直接影响团团队内部的的沟通和协协调，从而而对一个团团队的工作作效率产生生深远的影影响会使团队具具有很强的的凝聚力会提升团队队成员的士士气会影响团队队目标的达达成48培育和发扬扬团队精神神的常用方方法与团队成员员一起设定定团队目标标让团队成员员学会处理理人际关系系经常进行有有效的沟通通进行绩效评评估/追踪踪考核采取激励措措施共享权利领导者以身身作则鼓励团队成成员积极参参与充分发挥高高层领导的的作用有计划地实实施培训，，使团队成成员的技能能不断得到到提升发掘团队成成员的潜能能，增强团团队成员的的自信心49与团队成员员一起设定定团队目标标与团队成员员一起设定定团队目标标共同讨论表达个人期期望设定团队目目标达成共识与团队成员员一起设定定团队目标标的作用：：会增强团队队的凝聚力力会调动团队队成员的积积极性50让团队成员员学会处理理人际关系系让团队成员员学会处理理人际关系系与上级的关关系与同事的关关系与下属的关关系倡导相互尊尊重、彼此此信任的人人际交往良好的人际际关系的作作用：会产生和谐谐的工作氛氛围会提高工作作效率会提升团队队的凝聚力力和协作力力51经常进行有有效的沟通通有效沟通的的作用：消除误会降低错误避免混乱提升团队成成员的士气气提升整个团团队的效率率52进行绩效评评估/追踪踪考核进行绩效评评估/追踪踪考核制订绩效评评估/追踪踪考核计划划定期实施绩绩效评估/追踪考核核绩效评估/追踪考核核的作用：：使团队成员员了解自己己的工作成成绩使团队成员员了解自己己的工作目目标是否达达成使团队成员员了解到问问题所在53采取激励措措施采取激励措措施实施物质激激励（发奖奖金、扣工工资）对工作成绩绩予以肯定定和表扬（（口头或通通报）有赏有罚、、赏罚分明明公正无私、、不偏不倚倚激励措施的的作用：使团队成员员的价值得得到体现，，进一步增增强其对团团队的向心心力/认同同感。54共享权利共享权利授权，让其对对某项工作负负责让团队成员参参与决策共享权利的作作用：会增强团队成成员的使命感感、责任心及及其对团队的的忠诚度55领导者以身作作则领导者以身作作则率先执行制度度持之以恒自己是团队的的普通一员慎用特权领导者以身作作则的作用：：会产生示范效效应，使团队队成员自觉模模仿会使制度很快快顺利执行会保障制度执执行的有效性性56鼓励团队成员员积极参与鼓励团队成员员积极参与鼓励其发表意意见表扬好的建议议和意见对不正确的意意见不要批评评和嘲笑，要要进行积极的的引导和纠正正鼓励团队成员员积极参与的的作用：使其感觉到受受重视有助于建立认认可感和团队队凝聚力，使使团队产生更更强的创新能能力。会提升工作质质量和效率57充分发挥高层层领导的作用用充分发挥高层层领导的作用用邀请高层领导导参加会议并并发表指示取得高层领导导的支持向高层领导申申请特别保护护充分发挥高层层领导的作用用会：使增强团队成成员对团队目目标的信心使团队成员感感到自己的团团队受到重视视提升团队士气气58有计划地实施施培训，使团团队成员的技技能不断得到到提升有计划地实施施培训，使团团队成员的技技能不断得到到提升设定培训目标标制订培训计划划实施培训培训的作用：：使团队成员胜胜任自己的工工作使团队成员个个人得到发展展会提高团队工工作效率和质质量59发掘团队成员员的潜能，增增强团队成员员的自信心发掘团队成员员的潜能，增增强团队成员员的自信心分配具有挑战战性的任务发掘团队成员员潜能的作用用：会增强团队成成员的自信心心会提升团队成成员的技能60问题与练习：：如何培育和和发扬团队精精神？培育和发扬团团队精神的方方法有哪些？？激励措施的作作用是什么？？怎样发挥高层层领导的作用用？如何提升团队队士气？怎样提高团队队的凝聚力？？61第五章

团队队及团队精神神的误区62团队及团队精精神的误区误区一 团队队的失败都是是领导者的责责任误区二二团团队限限制自自我发发挥误区三三团团队精精神只只强调调合作作而限限制竞竞争误区四四团团队精精神可可在短短期内内培养养出来来63误区一一团团队的的失败败都是是领导导者的的责任任在很多多情况况下团团队成成员都都把团团队的的失败败归咎咎于领领导者者实际上：团队领导应应当对团队队的失败负负责团队成员对对团队失败败也应该负负责任团队成员应应学会自省省64误区二团团队限制自自我发挥大多数情况况下人们认认为团队限限制自我发发挥，认为为自我发挥挥是对团队队的破坏实际上：在有些情况况下团队鼓鼓励自我发发挥（解决决难题、需需要创新等等）团队中的自自我发挥应应该受到约约束65误区三团团队精神只只强调合作作而限制竞竞争很多人认为为团队精神神就是强调调合作而限限制竞争实际上：团队内的竞竞争会促进进团队的工工作成效团队内的竞竞争会增进进团队成员员的主动性性66误区四团团队精神可可在短期内内培养出来来认为通过强强化培训和和不断地向向团队成员员强调团队队精神就可可以在短期期内培养出出团队精神神实际上：团队精神依依赖于团队队目标、团团队的工作作制度、工工作方法等等团队精神是是团队成员员感觉和情情绪的表现现团队精神取取决于团队队成员的品品德、技能能和习惯等等俗话说：“十年树木，，百年树人人”俗话还说：：“江山易改，，本性难移移”67问题与练习习：团队和和团队精神神的误区团队和团队队精神的误误区有哪些些？为什么说它它们是误区区？68Q&A9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:20:0615:20:0615:2012/22/20223:20:06PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:20:0615:20Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:20:0615:20:0615:20Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:20:0615:20:06December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20223:20:06下午午15:20:0612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:20下下午12月-2215:20December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2215:20:0615:20:0622December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:20:06下午3:20下下午15:20:0612月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:20:0615:20:0615:2012/22/20223:20:06PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:20:0615:20Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。15:20:0715:20:0715:20Thursday,December22,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2215:20:0715:20:07December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20223:20:07下午15:20:0712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派