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本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房部领班岗位职责说明书客房部领班:岗位职责说明书之相关制度和职责，客房部领班岗位职责管理关系:直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围:根据当日客房出租处境及各类客房比例,合理安置服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内...

客房部领班岗位职责

管理关系:直接上级——客房部楼层主管

直接下级——客房部楼层服务员

职责范围:根据当日客房出租处境及各类客房比例,合理安置服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫处境、设备完好处境、客房酒吧的使用处境和楼层公共区域的卫生处境;检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安好制度的遵守处境。

概括内容:

1、负责所管楼层服务员的工作安置和调配,合理安置工作任务。

2、检查所管辖楼层全体当日离店房间及住客房间(vip房)的卫生清扫处境、设施的完好处境及客房酒吧的使用处境,确保客房的卫生明净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁处境,及各种设备设施的完好处境。

4、巡查检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量处境;监视服务员《做房工作表》的填写处境和工作车摆放标准及各种操作规程的模范处境。

5、检查并操纵所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗处境,确保各种物品在工作间有适量的备用;严格操纵酸性清洁剂的使用,负责楼层财产的管理工作。

6、在客房出租慌张时扶助服务员急速清扫离店房间卫生,并实时将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的实时出租。

7、负责汇总检查中察觉的全体工程问题,专心填写《工程报修单》送到工程部门举行修理,并对修理后的正常使用处境举行检查,将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作,确保无过期食品。

9、掌管及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,实时反应客人的建议和各种信息。

10、巡查检查所管楼层的安好处境,察觉任何可疑处境及上报部门;检查所管区域消防设备设施的数量及摆放处境。

11、检查客房的修理保养事宜,安置所管辖楼层客房的筹划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

12、专心填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容,对检查中所察觉的各类问题实时整改并做好细致记录,对整改后的处境举行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题实时上报给

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