市场调查试题及答案

第1次作业一、单项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（）。式，必须是系统的和（集中的）。抽样调查的主要目的是（用样本指标来推算总体指标）。较适用于数量方面的调查是（抽样调查）。市场调研的主要主体是（企业）。备内容（）。事前编码适合于（封闭式问题）。与组织市场相比较，消费者市场具有的显著特点表现在（高频率性）。一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（前者大于后者）。330%。这属于（）信息。调研方案的模拟实施形式很多，主要有（客户论证会和专家评审会）。电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（）。50人，对其家庭进行调查，这种调查属于（整群抽样）。一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是（ 探索性调查）。时，可以（按缺失数据处理）。判断分析法是从事物的（质的方面分析判断，进行预测）。“神秘购物者测验”这种调查方法属于（）。试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（被调查者的活动）。代填式问卷适合的调查方式主要是（访问调查、座谈会调查和电话调查）。实验法具有较高的科学性，这主要是因为（它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系）。二、多项选择题（本大题共40分，共10小题，每小题4分）文献资料主要来源于（AC）。A.企业内部资料B.电子邮箱C.D.实验对比问卷的作用包括（BCD）。A.容易取得对方合作B.C.节省调查时间，提高调查效率D.实施方便，精确度高市场调查将主要经历哪些阶段？（ADE）A.B.设计C.组织D.E.总结问卷调查编码可分为（AB）。A.前编码B.C.连续编码D.配编码选择文献资料的基本原则有（ABCD）。A.B.时效性原则D.经济效益原则实地调查的方法包括（ABC）。A.询问调查法B.观察调查法C.D.文献检索下列哪些因素属于宏观市场环境因素（BCD）A.竞争者B.人口C.D.经济E.公众测量有哪几种尺度？（ABD）A.定类测量B.C.定距测量定比测量访问调查法主要包括（ABCD）。A.人员面访B.邮寄访问C.电话访问D.置留问卷E.网上调查市场调查程序一般由（ABCD）组成。A.B.设计阶段C.D.分析总结阶段撰写市场调查报告的格式应该包括哪些部分？（ABCDEF）A.题目B.目录C.概要D.正文E.结论和建议F.附件市场调查按调查目的可分为（ABCD）。A.B.描述性调查D.预测性调查为正确制定决策方案，所收集的信息应力求（ABCD）。A.系统B.完整C.全面D.及时访问调查有哪些基本类型？（ABCD）A.有形式、不隐蔽目的的访问B.无形式、不隐蔽目的的访问C.无形式、隐蔽目的的访问D.的的访问文献调查法的主要特点有（ABC）。A.资料，而不是对原始资料的搜集B.文献调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料C.文献调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤D.文献调查是收集已经加工过的次级资料，且是对原始资料的搜集记录方法有（ABC）。A.同步记录B.C.卡片记录D.察片时间序列法中常用的几种方法是（ACD）。A.B.C.指数平滑法D.时间序列分解电话调查的缺点有（ABCD）。A.调查难以包括全部目标总体单位B.C.回答率比面访调查低D.可能会存在语言障碍应用实验调查需要具备哪些条件？（ABCDE）A.B.要有实验调查所要了解的对象C.要营造出实验对象所处的市场环D.要有改变市场环境的实践活动E.要在实验过程中对实验对象进行检验和测定下面哪些方法是属于定性研究（ACDE）。A.文案调查法B.随机抽样D.焦点小组座谈法E.投影技法三、判断题（本大题共30分，共15小题，每小题2分）市场调研主题的确定是市场调研工作最为基础的工作。（√）购销，能实现商品所有权与货币持有权的互相转移，使买卖双方都得到满足。（×）调查方案设计的首要问题是撰写调查策划书。（×）市场调查方案设计不包括方案评价的内容。（×）市场是商品经济的范畴，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。（√）文献调查法有一定的局限性，受时空限制。（×）息。（×）逻辑分析方法对评估方案可行性的资金规划很有用处。（×）第一手数据（次级资料）通常能低成本、快速地获得。（×）标准差用来表示调查标准之间的差异程度。（×）开放式问题最主要的缺点是难于编码和统计。（√）进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（√）管理决策的问题就是市场调研的问题。（×）研究。（×）市场调查方案设计中调查目的的明确与否并不重要。（×）电话访问法适合于需要对某个调研目标进行深入细致地研究的调查。（×）实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（×）关键。（√）市场调研分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（√）任何一份技术性强且详细的材料都应该出现在调研报告的正文当中。（×）在提交了研究报告后，调研过程就此完结。（×）资料分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。（√）实验调研法按实验的场所可分为实验室实验和现场实验。（√）差。（√）择的样本有较大代表性时采用。（√）的经济效益。（×）对于无响应（未回答）的问题通常采用“0”或“9”编码。（√）相对于简单随机抽样，分层抽样的抽样误差更小。（√）数与跨越期长短关系较大。（√）果分得太细，可能对数据的解读变得困难。（√）四、简答题（本大题共30分，共10小题，每小题3分）调查进度安排一般应该包含哪些部分内容？参考答案：进度安排一般包括如下几个方面：1、总体方案的论证、设计。2、抽样方案的设计，调研实施的各种具体细节的制定。3、问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿。4、问卷的印刷，调研员的挑选和培训。5、调研实施。6、调研数据的计算机录人和统计分析。7、调研报告的撰写。8、鉴定、论证、新闻发布会。9、调研成果的出版。参考答案：政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境调查、地理和气候环境调查。参考答案：访问调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。参考答案：1顺序的框图；2、具体写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互之间的顺序；3、对所有问题进行检查、调整和补充；4、誊正，形成问卷。参考答案：邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。1、邮寄调查法的优点可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。2、邮寄调查的缺点征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。消费者人口状况调查主要包含哪些内容？参考答案：某一国家（或地区）购买力总量及人均购买力水平的高低决定了该国（或地区）口地理分布、年龄及性别构成、教育程度及民族传统习惯等。参考答案：观察法的运用是观察人员的主观活动过程。为使观察结果符合客观实际，要求观察人员必须遵循以下原则：1、客观性原则即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。2、全面性原则即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。3、持久性原则市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。市场现象的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其保密。参考答案：从调查人员对所调查情景的介入程度划分。可分为直接观察和间接观察。直接观察是调查人员直接加入到所调查的情景之中进行观察。采用直接观察。调查人员可以根据调查目的的需要，对需要了解的现象进行直接观察，观察结准确性较高。间接观察是调查人员不直接介入所调查的情景，通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调查对象的情况。如通过观察调查对象的广告形式、内容、重复频率等来了解调查对象的竞争策略和产品优势。参考答案：1.真实性审核；2.完整性审核；3.准确性审核；4.一致性审核；5.及时性审核。10.在调研报告的撰写中，需要掌握和运用哪些技巧？参考答案：叙述的运用；说明的运用；议论的运用。五、分析题（本大题共10分，共1小题，每小题10分）方法进行？参考答案：选用探索性调查。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。的信息。探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。六、论述题（本大题共60分，共6小题，每小题10分）1.论述问卷设计的基本程序。参考答案：前期准备设计问卷问卷评估问卷预测试与修改定稿印刷2.论述市场调研方案的主要内容。参考答案：明确调研目的确定调研对象确定调研内容确定资料来源确定资料收集的方法设计和测试调查问卷确定抽样设计确定资料处理计划确定调研时间和预算制定调研的组织计划参考答案：优点：1.时间短；2.节约费用；3.拒访率相对较低，容易配合访问；4.覆盖面广；5.易于控制实施的质量；6.样本对总体的代表性强。缺点1.访问内容难以深入调查；2.无法了解被访问者对问题的态度和表情；3.会使得被访问者对于一些专业性的术语及问题难以理解，不知如何作答。使用范围：1.电视节目及媒介的效果调研；2.广告效果调研；3.参考答案：帮助用户理解和实施报告对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）口、合乎逻辑（4）方便呈送。检验调研的可行性和有效性。参考答案：三个步骤：1.接受审核材料；2.编辑检查；3.采取相应的处理措施。应注意的问题：1.审核开始的时间；2.稽查的准确性；3.易出现的错误。参考答案：调研织的市场调研和个人的市场调研按调研持续时间分类，可分为定期调研、经常性调研、一次性调研按调研范围分类，可分为专题性的市场调研、综合性的市场调研市场调查课后答案项目一课后简答题答案答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。则、科学性原则、保密性原则。计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工查。课后选择题答案课后判断题答案1.项目二课后简答题答案答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资调查机构做。答：不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员员、电脑录入人员和资料员。答：选择市场调研机构时先进行初步选择，考察以下几方面内容。1．调查机构的声誉；2．调查机构的业务能力和专业人员的水平；3．调查机构的资历；4．调查机构的营业方式与财力；5．调查机构的工作设施状况；6．调查机构对委托人调查项目的适应性在此基础上进行比较选择，通过对市场调查主体以上各项目的分析、评些需求的方法。初步会晤以后，要求各家调查机构提出书面的调查建议书，通过对调查建议书的比较分析，进一步了解各家调查机构的项目适应性。业务合约，再进行调查过程控制与沟通，最后评估调查结果。课后选择题答案课后判断题答案项目三一、简答题1、 市场调查人员如何确定市场调查目标？定调查目标通常也是确定调查项目的过程，一般包括明确调查意图、确定调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。2、 以冰箱这种消费品为例，说明消费者购买的行为特点。此，消费者购买行为较为慎重。较；效、售后服务、企业满意度等作比较；购买时一般是群体决策；消费者不会太顾及销售地点的远近，会选择大的商场货比三家3、 举例说明企业发展中文化环境的重要性。企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措4、 市场环境调查的基本内容？境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度，包括社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给的调查，可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查和商品供应范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括：竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。5、 响居民消费品购买力的主要因素有那些？居民货币收入居民非商品性支出结余购买力流动购买力6、 商品实体调查的主要内容？商品实体调查是对商品本身各种性能的好坏程度所做的调查，它主要包括以下几个方面：是人们在购买商品时经常考虑的因素。通过调查可以了解哪些问题是最主要的，是生产经营中应该强调和狠抓落实的重点。消费者对上述方面的意见和要求。近年来美国许多青年人喜欢穿纯棉制作的衬衫，而不喜欢穿化纤类衬衫；我国的不少消费者喜欢喝不含任何添加剂的饮料等。二、选择题1.市场调查首先要解决的问题是( C )Ａ.确定调查方法 Ｂ选定调查对象 Ｃ.确定调查目标 Ｄ.解决调查费2.在确定调产目标时，与决策者沟通交流必须注意（B ）Ａ．决策者应与调查人员相互合作，相互信任Ｂ．决策者与调研人员应保持持续的接触，而不是偶尔的接触Ｃ．双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公Ｄ．调研人员与决策者的关系必须友善、密切3.下列哪项不是市场调查的内容( D )Ａ.产品调查 Ｂ.市场供给调查 Ｃ.消费者需求4．不属于影响居民消费品购买力的主要因素有（ABCD ）。A．居民货币收入 B．居民非商品支C．结余购买力 D．流动购买力 E．固定购买三、判断题息，从而也加快了市场调查工作的步伐，也就不应再与企业职工进行沟通交流。（√）的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（×）一般情况下，企业决策者往往很少能清楚的讲出个人和企业的目标，相反，他们常常用缺乏可操作性的语言来描述这些目标。（√）查。（√）项目四一、简答题1、什么叫抽样调查？它有什么特点？样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。在市场调查中得到普遍运用。抽样调查的特点具体表现在以下几个方面：不少地全面调查。成本。省时间。抽查可以节省宝贵的时间，及时地捕捉市场信息。查结果的相对准确性。求，可以将误差控制在允许的范围之内。2、什么叫非随机抽样？常用的非随机抽样有哪些？非随机抽样，又称为非概率抽样、不等概率抽样和主观抽样，是总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样方法。常用的有四类非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法。3、什么叫随机抽样？常用的随机抽样有哪些？随机原则是指保证总体内每个个体被抽取机会都均等的原则，又称“均等原则”。最主要的有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样与分群随机抽样四种。4、影响抽样误差的因素有哪些？影响抽样误差大小的因素有以下三个：1、总体各单位标志值的差异程度。2、样本单位的数目。3、抽样的组织方式。注意抽样误差的技术方法，这个对抽样估计很重要，要求能够掌握抽样误差的计算。5、为什么并不是样本数量越大越好？如果时间以及调查成本许可，当然是样本数越多越好。但是事实上，样本数越多，调查以及数据处理所花的时间就越多，而调查费用也就越大。因此，需要综合考虑。若抽样方式选择正确，抽样误差小，样本数量能代表总体就好二、选择题1．抽样调查所必须遵循的原则是（C ）A 灵活性原则 B 可靠性原则C 随机性原则 D 准确性原2．抽样调查的目的在于（ B）A 对调查单位做深入研究 B 用样本指标推断总体指C 计算和控制抽样误差 D 了解样本全面情况3、抽样误差是指（B）A 计算过程中所产生的误差 B 随机性的代表性误差C 调查中产生的登记性误差 D 调查中产生的系统性误4、抽样误差的大小（D）A 既可以避免，也可以控制 B 既无法避免，也无法控C 可以避免，但无法控制 D 无法避免，但可以控制5、分群随机抽样抽取的对象是（ D ）A 总体 B个体 C样本 D三、判断题1、抽样调查条件下每个总体单位被抽中的概率是相等的。（×）2、随机抽样比非随机抽样的误差要小。（ × ）3、随机抽样的抽样误差可以消除。（×）4、滚雪球抽样可用于特殊市场的调查。（√）5、调查企业产品质量最好用判断抽样调查。（×）6、一般说来，重复抽样的误差小于不重复抽样的误差。（×）项目六课后简答题答案答：一份完整的市场调查企划方案书的主要包括以下几部分：前言部分、调设计、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果处理及其报告等。能减少错误的发生，缩短调查的时间，从而提高调查效率和效果。段。从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。市场调查整个过程的关键步骤，里面的内容主要涉及市场调查执行过程的关键步骤。课后选择题答案2.C 3.A项目十课后简答题答案码、资料的转换、数据分析等几个步骤。题较多的资料作废；对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查3、答：资料的验收是对问卷的总体检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采纳此份问卷。资料的编辑是对问卷进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。4、答：通常对不合格问卷的处理方式包括返回给现场工作人员以获得更好的数据，填补缺失值，或者丢弃不合格问卷。5、答：首先要阅读部分(最好是全部)回答，记录和分析出包括多少类别，这些类别应该是相互独立的和穷尽所有可能的，然后对这些类别编码。对开放式问题的答案进行整理和编码，不是机械性的作业。它所依据的不应该仅是答案的文字，更重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理。如何将从各种角度、依据不同标准给出的叙述性和评论性文字答案，整理出按同一尺度计量的单一系列答案编码是对开放式问题的答案进行整理和编码工作的难点。6、答：不同的图形其适用的情况不一样，一般来说饼图或饼状图主要适宜于简单的频数或结构的描述，而条形图、折线图、直方图对于具有时间序列关系的数据描述更合适。在运用图形时尽可能选择更能清晰表达主观意图的图形，能简单的就简单，不一定的复杂的图形就是最好的选择课后选择题答案2.B 3.C项目十一课后简答题答案课后简答题答案1、答：市场调查报告是市场调查人员对特定市场的某一方面的问题进行深入细致的研究之后，通过书面形式表达市场调查研究结果的书面报告，是市场调查活动的最终成果。一篇优秀的市场调查报告，能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场主体更加深入而系统地了解市场，掌握和驾驭市场规律，分析市场的有关问题，制定正确的市场决策，编制科学有效的经营管理计划。根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。根据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报告、市场与消费潜量的调查报告、市场商品供给的调查报告、商品价格的调查报类。2、答：正式的市场调查报告的格式一般包括题目、目录、摘要、正文和附件等部分。调查报告的正文部分主要由以下几部分组成：引言、调查方案设计、数据分析、结论及建议、调查结果及其评价。3、答：容易出现的问题：篇幅不代表质量，解释不充分，偏离目标或脱离现实，过度使用定量技术，虚假的准确性，调研数据第一。4、答：市场调查报告常用的叙述技巧有：概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略。市场调查报告常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。5、答：市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。6、答：应注意：结尾应得到领导的支