软件项目开发集成实施合同模板

合同编号：XXXX公司XXXX软件平台开发集成实施合同甲方（委托方）：XXX公司乙方（服务方）：XXX公司第1页共22页合同编号：XX软件平台开发集成实施合同买方：XXXX公司地址：XXXX联系人： 联系电话：卖方：XXXX地址：XXXX联系人：XXXX联系电话：XXXX签约地址：XXXX双方本着平等互惠的原则，通过友好协商，同意按照以下约定，签署本合同。第一条 合同标的甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方出售下表所列产品，乙方并为甲方提供下表所列服务项目：（1）主要供货内容：XXXX软件平台系统开发、 XX网点的安装实施、 XXXX软件平台的培训（2）服务项目：1.提供技术指导/技术支持[提供现场与远程技术支持。][乙方自《终验报告》签署之日2.软件平台的维护期限起1年内向甲方提供免费的运维服务]（3）XXXX软件平台功能范围详见《附件2.XXXX软件平台功能范围清单》。第二条 甲方责任1）负责根据合同的要求按期付款,接收开发成果。2）负责协调解决乙方同甲方项目相关业务部门的各项工作和具体问题。3）在项目实施过程中，监控项目的实施进度。4）负责制定培训计划、培训人员的组织、培训场地的搭建及培训的考核。在网点实施过程中，负责指派专人及车辆进行配合，负责网点的沟通协调工作。第2页共22页合同编号：负责网点网络环境的搭建及综合布线工作。第三条乙方方责任1）乙方按期完成合同约定的平台功能范围清单的交付。2）在项目实施过程中，须接受甲方项目经理的项目监控。3）乙方负责负责应用系统的安装、联调（仅限于乙方开发的应用软件部分），并向甲方提供相应的培训及操作手册。4）负责培训向甲方提供集中培训，在网点实施过程中向甲方提供现场培训。5）负责在甲方合同范围内网点的网点零管系统的安装调试及网点人员的现场培训。第四条合同价格合同总价为：￥XXX元（人民币XXXXX整)。第五条支付和结算方式本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。甲乙双方的账户名称、开户银行、银行账号以本合同提供的为准，如有变更，变更一方应在合同规定的相关付款期限5个工作日前以书面方式通知对方并加盖财务专用章。付款方式：费用的支付方式：合同签订之日起15个工作日内甲方支付合同总额的30%，即：人民币￥：万元（大写：万元整）；2) 乙方完成所有模块的开发、调试及试运行之后， 自《终验报告》签订之日起15个工作日内甲方支付合同总额 60%，即：人民币￥：XX万元（大写： XX万元整）；3）甲方预留合同总额的 10%作为项目质保金， 在项目整体竣工验收后一年内支付质保金，即人民币 XXX万元整（大写： XXX元整）；4）乙方应于甲方付款日前 15个工作日内向甲方提供相应数额发票；5）乙方在XXXX支行开立存款帐户，作为收取账款的唯一合法帐户，帐号 :XXXXXXXX第六条 索赔及违约责任乙方违约责任（1）如因乙方责任，乙方未按合同规定的交货日期向甲方交货时，则乙方应从规定交货之日的次日起，按逾期移交部分货款总值和逾期时间计算违约金（按每日0.01％，不满第3页共22页合同编号：一周按一周计算，违约金总额不超过合同总金额的 5％），若乙方在逾期 15周后不能供货，甲方有权单方解除合同。 乙方除赔偿违约金外， 还应承担由此产生的直接经济损失， 总计赔偿违约金不超过本合同总额。甲方违约责任（1）如甲方逾期支付货款，则甲方从应付款之日后第 10个工作日起，按逾期付款部分的[半年期银行贷款利率支付给乙方违约金 （不足一周按一周计算） ]，违约金总额不超过逾期付款部分金额的 5％。3.如守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金或赔偿金时， 应书面通知违约方并说明违约金或赔偿金金额； 违约方应在收到通知后 10天内将违约金支付给对方； 如违约方对违约金或赔偿金额有异议，应在收到通知后 1周内通知对方，双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商明确违约责任。 违约方应在双方就违约金或赔偿金金额达成协议后的 15天内将违约金或赔偿金支付给对方。在上述违约期的计算中，应扣除不可抗力而引起的延迟期，不可抗力发生在违约之后的除外。除上述事项外，任何一方违反本合同的约定，违约方应向守约方支付合同总金额的5%的违约金。且给守约方造成损失的，违约方应赔偿守约方所受的损失。第七条 商业操守乙方在本合同期限内，应尽合理的谨慎和努力，以防止任何会造成与甲方的利益发生冲突的行动或情况。 这项责任应适用于乙方的雇员和代理人与甲方的雇员和其家人、 甲方的代表和第三方之间的活动。乙方遵守这项规定应包括但不限于防止甲方的雇员做出、接受、提供或给予实质性的礼物、娱乐、款项、贷款以及其他报酬使个人做出违反甲方利益的行为。乙方应在知道任何甲方的代表或雇员在乙方和乙方的业务或财务中以任何方式拥有实质权益后，立即通知甲方该代表或雇员的身份。乙方不得雇用甲方的任何高级职员、董事或雇员，代表乙方行事，包括出任乙方的董事、高级职员、合伙人、顾问、雇员、分销商、代理或同类职位。第八条不可抗力合同生效后，签约双方任何一方，由于火灾、水灾、七级以上台风、六级以上地震、罢工、战争等不可抗力事件而影响到本合同履行时， 则延长履行合同的期限， 这一期限应相当于不可抗力事件所影响的时间， 并可根据情况遭受不可抗力一方可部分或全部免予承担违第4页共22页合同编号：约责任。受事件影响方应尽快将所发生的不可抗力事件及影响合同执行情况以电报或传真形式通知对方，并在事故发生后15天内以挂号信件将有关部门出具的发生不可抗力事件证明文件交另一方确认。当不可抗力事故停止或消除后，受事件影响的一方应尽快以电报或传真形式通知对方，并以挂号信证实。4．如不可抗力事件的影响连续 30天以上时，双方应通过友好协商解决本合同履行问题，并尽快达成协议。第九条 争议和仲裁1.因执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议， 双方应首先友好协商解决。 如果经协商不能达成协议，则应向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、 无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。第十条 通知所有根据本合同发出的通知（包括发票）应以书面形式发出，并按下列地址以专人交付或以特快专递或本地/航空特快挂号邮件（应要签收回执）发给对方。甲方地址：XXXX联系人：XXX邮政编码：联系电话：乙方地址：XXXX联系人： XXX邮政编码：XXX联系电话： XXX传真：XXX通知须按下列方式送达（1）1）如由专人交付或特快专递，以交付日作为送达；2）如采用本地/航空特快挂号邮件，以接受方收件日作为送达；第5页共22页合同编号：3）如采用传真发送，以发送日后第一个工作日作为送达；如接受方要求，发送方应以发送确认书证实送达。第十一条合同生效1．本合同经甲乙双方代表签字并加盖单位合同章或公章后即生效，合同正本壹式 6份，甲乙双方各执3份。任何一方未得到另一方同意不得向任何第三方透露合同内容。对本合同或本合同附件的内容做任何修改和补充应以书面形式，由双方代表签字盖章后成为合同不可分割的部分。第十二条其他约定事项1.未经双方书面同意 ,任何一方不得把合同中其权利和 /或义务转给第三方。本合同未涉及到的部分,均按《中华人民共和国合同法》等法律规定执行。合同附件为本合同不可分割部分，与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有冲突，以合同正文为准。附件：1.XXXX软件平台分项报价表2.XXXX 软件平台功能范围清单3.XXXX 软件平台实施及培训计划4.XXXX软件平台交付物清单5.XXXX 软件平台验收标准第6页共22页合同编号：签字页甲方（盖章）： XXXXX代表签字：公司地址：XXXX公司电话： 公司传真：签约日期：乙方（盖章）： XXXX代表签字：公司地址：XXXX公司电话：XXXX 公司传真：XXXXXXX签约日期：第7页共22页合同编号：附件1XXXX软件平台分项报价表项目名称项目任务价格（元）备注XXXX软件平XXXX平台XXXXXXXX平台XXXX台XXXX开发XXX每个网点实服务费网点实施费XXX施费XXX元，共XX个网点培训费XXX讲师培训费总价：XXXX第8页共22页合同编号：附件2XXXX软件平台功能范围清单1.概述XXXX。2.功能范围清单序 功能大 功能列表 功能说明号 项基础数据23456789业务管理11121314151617181920 XX21XX第9页共22页合同编号：XX管理32333435363738报表管理414243444546474849系统管系统设置对系统各项技术参数、配置信息进行配置和理管理50系统初始化对系统账表和数据进行初始化，包括基础信息和业务数据、账册表单三部分初始化51还原数据库遇异常情况，对数据进行恢复52用户切换用户切换53退出关闭系统，正常关闭后，系统启动备份数据库工作。54帮助在线升级系统发现新版本后，会强制自动升级。自动升级不成功，可以手工点击在线升级。55升级日志升级更改、修改、新增内容的提示和操作说明。56在线帮助提供系统各个功能模块的操作说明57培训视频58常见问题59关于本系统系统的版本信息第10页共22页合同编号：附件2网点综合信息平台项目实施计划1.1 实施范围总部实施：省级平台安装实施网点实施清单：列明具体的网点1.2 项目职责分工1.2.1 甲方职责（1）负责根据合同的要求按期付款 ,接收开发成果。（2）负责协调解决乙方同甲方项目相关业务部门的各项工作和具体问题。（3）在项目实施过程中，监控项目的实施进度。（4）负责制定培训计划、培训人员的组织、培训场地的搭建及培训的考核。在网点实施过程中，甲方负责指派专人负责网点的沟通协调工作。负责网点网络环境的搭建及综合布线工作。。提供乙方项目人员办公场所。提供乙方远程登录服务器和网点的VPN进行系统监测和维护。1.2.2 乙方职责（1）乙方按期完成合同约定的平台功能范围清单的交付。（2）在项目实施过程中，须接受甲方项目经理的项目监控。（3）乙方负责负责应用系统的安装、联调（仅限于乙方开发的应用软件部分），并向甲方提供相应的培训及操作手册。（4）负责培训向甲方提供集中培训，在网点实施过程中向甲方提供现场培训。（5）负责在甲方合同范围内站点的网点零管系统的安装调试及网点人员的现场培训。第11页共22页合同编号：（6）遵守甲方办公秩序，严守甲方商业秘密。项目交付物清单序号提交成果提交者确认者1《用户需求分析说明书》乙方公司甲方公司项目组2《用户手册》乙方公司甲方公司项目组3《系统升级部署配置文档》乙方公司甲方公司项目组4《网点实施规范》乙方公司甲方公司项目组5《项目培训记录》乙方公司甲方公司项目组6《项目验收工作报告》乙方公司甲方公司项目组1.3项目进度计划关于阶段的解释：项目计划的起始为合同签订后第 1个月，由于部分阶段的工作需要并行，以达到甲方XX公司对该项目的期限要求，所以有些阶段的工作任务就延伸到其他阶段的时间段内， 导致了阶段工作的交叉，这属于正常情况，但乙方XXX公司严格控制阶段结束的前后次序，以保持项目的连续性及可控性。项目采用整体规划、增量实施的方式，项目整体工期为12个月。里程碑计划如下：阶段时间周期主要工作需求调研1个月系统功能需求分析设计开发3个月根据双方确定的需求分析书进行二次开发试点上线1个月系统软件开发完成后，试点区域的上线、试运行和功能优化培训实施2个月全省范围内网点实施部署并培训系统验收1个月对项目进行整体验收以上时间以合同签订生效次日起计算。第12页共22页合同编号：1.4 系统培训计划1.4.1 培训目标培训作为甲方 XX公司项目知识转移的重要手段，其主要目标包括：使系统维护人员掌握系统的应用及维护技巧，保证系统可用性、稳定性和安全性；使最终用户真正理解并完全掌握系统的应用， 保证系统功能的正常应用，以更好地发挥系统的价值。1.4.2 培训内容培训分为两部分，第一部分对系统运维人员进行系统维护培训，包括软硬件维护培训及基础数据标准化培训； 第二部分对最终用户进行系统使用培训，包括系统使用手册培训和系统常见问题答疑 。序号 课程系统维护手册培训基础数据标准化培训系统应用手册培训系统常见问题解答

讲师培训人员培训地点咨询实施顾问系统管理员客户现场咨询实施顾问系统管理员客户现场咨询实施顾问关键用户客户现场咨询实施顾问关键用户客户现场说明：对最终用户进行的系统使用培训会根据项目进度计划分模块开展，即在每个模块实施完成后会对相关的关键用户组织培训。1.4.3 培训策略为保证在短期内将各种知识和技能传授给不同层面的众多项目参与者，乙方XXX公司建议如下培训策略：对决策层培训采用沟通和汇报的方式进行，以辅助高层管理人员能够正确、高效地使用系统。对关键用户提供产品及系统维护的全面培训。建议对关键第13页共22页合同编号：用户关于系统的推广技能以严格的培训 +考核方式进行。对普通用户由关键用户组织相应的培训，保障最终用户可以熟练使用系统。1.4.4 培训方式项目培训管理小组负责策划和实施各种培训并衡量其有效性。为确保成功的技能转移，将采用如下几种方式：课堂培训针对各种专题开设培训课程，使参加培训的人员集中到某一课堂中进行学习与交流，如学习业务系统各模块应用功能等，通常根据参加培训的人员数量及项目进度要求划分成几期培训班依次或同时进行。课堂培训由甲方XX公司方面进行组织，由乙方XXX公司培训顾问负责培训，由甲方XX公司方进行质量考核。课堂培训一般要包括以下几步：制订培训详细计划，发布培训通知及日程；准备培训资料、场地及设备（投影仪、白板、音响等）；进行课程讲解和答疑；培训考核（根据培训的具体要求选择是否进行考核）；使用培训质量检查问卷对培训质量进行评估；现场指导针对公司的决策层，无法通过课堂形式进行培训的关键用户。项目实施咨询顾问将通过现场指导的方式，以辅助高层管理人员能够正确地理解系统的功能，进而可以高效地使用系统功能，辅助经营管理第14页共22页合同编号：决策。交付文档项目实施过程中交付的一系列文档也是技能转移必不可少的媒体。这些文档可作为日后进一步培训、 推广或联合工作小组的重要参考。为确保项目成果存档，并为今后甲方 XX公司后续自我支持提供模板。1.5 软件平台验收标准1.5.1 项目验收原则项目验收坚持实事求是、客观公正、注重质量、讲求实效的原则,保证验收工作的严肃性、科学性和公正性。1.5.2 项目验收依据项目合同及合同附件；经批准的项目变更文件；经确认的《需求分析报告》；1.5.3 项目验收流程1.5.3.1 验收申请项目完成全部规定目标任务后，由项目负责单位以正式文件提出项目竣工验收申请，同时提交项目验收材料。其中，验收申请文件内容包括：项目启动时间、项目实施情况、上线运行时间、是否完成合同规定的内容；验收材料是指合同约定的项目交付物，详细见《项目交付物清单》。第15页共22页合同编号：1.5.3.2 验收条件审查项目验收单位组织对项目验收申请进行形式审查 ,内容包括：项目是否按规定办理了立项及内容变更审批；项目验收资料是否齐全、规范、符合要求；系统功能是否满足合同及审批生效的项目变更规定的业务需求。项目验收组织单位对依据合同约定的 《项目交付物清单》对项目验收材料进行内容审查 ,并提出审查意见。主要包括：验收材料是否齐全、是否包含产品使用所需的信息和所有的功能模块 ;文档描述的信息是否正确, 是否没有歧义和错误的表达 ; 文档是否容易理解 ,是否通过使用适当的术语、图形表示、详细的解释来表达。1.5.3.3 验收测试测试组全面对照合同及项目变更文件规定的内容进行测试工作。编写测试报告;提交问题清单、意见和建议等。1.5.3.4 验收评审项目验收的主要内容：1）审查是否完成项目（合同、项目变更文件）规定的任务，达到预期目标。2）审查项目建设的系统功能是否满足《需求分析报告》约定的业务需求。3）审查验收文档、资料是否完整、规范。4）审查项目建设系统的稳定性、安全性和友好性是否满足用第16页共22页合同编号：户需要。5）形成专家验收意见由组长签字确认。项目验收方式：项目验收视不同情况可以采取函审验收和会议验收两种方式。一般采用会议验收形式。1.5.3.5 验收结论验收结论分为同意通过验收、 需复议和未通过验收。项目验收组织单位根据验收专家组验收意见和建议、验收结论,作出批准意见,并下发项目负责单位和实施单位。需复议的项目,项目负责单位、实施单位和项目负责人应针对存在的问题进行修正,并提出书面复议申请,项目验收组织单位根据实际情况组织复议。未通过验收的项目,由项目负责单位、实施单位制定整改方案及实施计划,力争尽快完成整改工作。整改完成后,按照项目验收管理程序重新申请项目验收。项目竣工结算后，项目管理部门要将项目结算报告及完整的结算内容纳入项目竣工资料及时归档保存。项目竣工文档、资料必须完整,按照技术档案管理有关规定存档。第17页共22页合同编号：附件3售后服务一、 软件平台售后服务本项目软件部分的免费质量保证期为终验通过起的12个月。免费质量保证期内，乙方负责提供软件模块正常运转所需的运行维护服务，提供技术支持。在免费质量保证期内发现服务质量缺陷的，乙方应当负责采取补救措施。但因甲方使用、保管不当引起问题除外。免费质量保证期结束后，双方另行协商系统运行维护的费用，乙方承诺以优惠的价格提供系统运行维护服务。二、 站级零管系统实施售后服务本项目约XX个网点左右的站点实施完毕后，如因乙方软件缺陷造成的问题，由乙方负责解决；如发生非乙方软件缺陷造成的系统问题，乙方可以供远程技术支持，到站现场售后服务不在不合同范围内约定，需另行签订站级运维服务合同，双方另行协商系统运行维护的费用，乙方承诺以优惠的价格提供站级现场运维维护服务。三、 软件运维范围、标准、内容1、服务范围和服务对象服务范围为甲方所使用的数据整合平台；服务对象为甲方的系统各模块应用部门，包括：甲方各级管理部门、网点。第18页共22页合同编号：2、服务内容2.1故障受理系统各类故障受理与解决；系统操作咨询与指导。2.2BUG修改针对发现的系统BUG进行修改。2.3技术咨询解答用户在系统应用中的技术问题；提供增强软件系统的功能的解决方案；提供优化系统执行效率的解决方案，保障系统在即定软硬件配置和可预见的业务运营量和数据增长量下的运行效率。3、服务方式甲方油站的电脑操作系统必须支持远程桌面连接， 乙方运维仅限于数据整合平台。甲方的电脑操作系统，程序软件、硬件等不属运维范围。如因甲方电脑操作系统或其它故障导致系统无法正常运行，乙方应通知甲方进行处理。为保障运维工作，乙方按如下方式提供运维服务。3.1电话支持乙方提供工作日 7天×24小时电话支持，电话在线进行技术问题咨询解答和故障受理。节假日提供电话值班（将统一运维电话呼叫转移至值班人员电话或手机）。特殊情况提供 24小时电话支持服务。3.2远程服务对于需要远程解决的