商务礼仪培训课件

礼仪之道.（.....）专业提供企管培训资料孔子曰：不学礼，无以立。

孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

钟老师曰：礼多人不怪，油多不坏菜。礼节：个人的内在修养

仪表：个人的职场形象

礼节仪表礼仪.（.....）专业提供企管培训资料管理你的职场形象你的姿态会说话注意你的微笑和眼神仪表一、仪表：管理你的职场形象个人信服力，提升自我感觉，增加成就感提高公司质量，信誉度传递出你的信息衣服神情姿态语言.（.....）专业提供企管培训资料整理外表的九个原则

1．外表决定了别人对你的第一印象。2．外表会显现出你的个性。

3．整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。

4．对方常依你的外表决定是否与你交往。5．外表就是你的魅力表征。6．站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直。7．走路时，脚尖要伸直，不可往上翘。8．小腹往后收，看来有精神。

9．好好整理你的外表，会使你的优点更突出。

整理服装的八个要领

1．与你年龄相近的稳健型人物，他们的服装可作为你学习的标准。2．你的服装必须与时间、地点等因素符合，自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配。3．衣着穿得太年轻的话，容易招致对方的怀疑与轻视。4．流行的服装最好不要穿。

5．如果一定要赶流行，也只能选择较朴实无华的。

6．要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。7．太宽或太紧的服装均不宜，大小应合身。

8．不要让服装遮掩了你的优秀素养。.（.....）专业提供企管培训资料除了外表与服装之外，一些不良习惯也会严重影响你的形象，比如有的人会咬嘴唇、弹手指、晃双腿、摇肩膀等，这些不雅的动作会让初次相见的人感觉厌恶。指甲：清洁，定期修剪。男士胡须：男士的胡须每日一理，刮干净。女士体毛：外露皮肤应该注意。个人卫生篇：头发：整洁无头皮屑。在工作场地内，女士不应该披散长发。男士应该遵守

“前不抵眉，侧不掩耳，后不碰领”。眼睛：清洁，无分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当中抠鼻子。牙齿：清洁，牙齿无残留物，口腔无异味。标准站姿.（.....）专业提提供企管培培训资料标准坐姿标准蹲姿：：1交叉式蹲姿姿.（.....）专业提提供企管培培训资料2、高低式蹲蹲姿.（.....）专业提提供企管培培训资料微笑训练一、嘴形笑笑二、眼神眼神训练运用“大、、中、小三三角”原则礼节

握手的礼仪交换名片的礼仪

动作的礼仪搭乘电梯的礼仪引路的礼仪1、握手的礼礼仪A、男女之间间：女先男男后B、宾主之之间：主先先宾后C、有身份差差别：高先先低后D、当年龄与与性别冲突突时，应该该如何？交换名片的的礼仪1、递名片：：双手食指和和拇指执名名片的两角角，以文字字正向对方，一一边自我介介绍，一边边递过名片片。2、接名片：：与他人认识识后，应立立即取出，，双手捧接对方方名片，如如果同时递递过名片，，接过对方的的名片，仔仔细看一一遍，不懂懂之处请教。。动作的礼仪仪1、递物品：双双手拿在胸胸前递出，，物品的尖尖端不可指向对方方。2、乘坐电梯梯：电梯门门打开时，，先等别人人下电梯，，3、使用自自动扶梯梯：应靠靠右侧站站，以便便让着急急的人从左侧侧超过。。.（.....）专业业提供企企管培训训资料搭乘电梯梯电梯没有有其他人人的情况况⑴在客人人（上司司）之前前进入电电梯，按按住“开开”的按按钮，再再请客人人进入。。⑵到达目目的地后后，按住住“开””的按钮钮，请客客人先下下。电梯有人人的情况况下无论上下下都应客客人（上上司）优优先⑴先上电电梯的人人应靠后后面站，，以免妨妨碍他他人乘电电梯⑵⑵电梯内内不可大大声喧哗哗或嘻笑笑吵闹⑶电梯内内已有很很多人时时，后进进的人应应面向电电梯门站站立引路在走廊引引路时⑴应走在在客人左左前方的的2、3步处⑵⑵自己己走在走走廊左侧侧，让客客人走在在走廊中中央⑶⑶与客人人的步伐伐保持一一致，并并适当做做些介绍绍在楼梯间间引路时时⑴让客人人走在正正方向(右侧),自己己走在左左侧⑵⑵遇拐弯弯或有楼楼梯台阶阶的地方方应使用用手势，，并提醒醒客人““这边请请”或““注意楼楼梯”等等。.（.....）专业业提供企企管培训训资料9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:27:2410:27:2410:2712/22/202210:27:24AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2210:27:2410:27Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:27:2410:27:2410:27Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:27:2410:27:24December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月202210:27:25上上午午10:27:2512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:27上午12月-2210:27December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2210:27:2510:27:2522December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:27:25上午午10:27上上午10:27:2512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。10:27:2510:27:2510:2712/22/202210:27:25AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2210:27:2510:27Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:27:2510:27:2510:27Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:27:2510:27:25December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202210:27:25上上午10:27:2512月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:27上上午12月-2210:27December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2210:27:2510:27:2522December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:27:25上上午午10:27上上午10:27:2512月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。10:27:2510:27:2510:2712/22/202210:27:25AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2210:27:2510:27Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。10:27:2510:27:2510:27Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2210:27:2510:27:25December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月202210:27:25上午午10:27:2512月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月2210:27上上午12月-2210:27December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/2210:27:2510:27:2522December202217、一个人人即使已已登上顶顶峰，也也仍要自