员工礼仪制度4篇

———员工礼仪制度4篇【导语】员工礼仪制度怎么写受欢迎？本为整理了4篇优秀的员工礼仪员工制度范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的员工礼仪制度，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目第1篇企业员工礼仪规章制度第2篇q企业员工礼仪制度第3篇物业公司员工礼仪管理制度格式怎样的第4篇物业公司员工礼仪管理制度

【第1篇】物业公司员工礼仪管理制度

各员工应具备的礼仪及当值时所需留意事项

a)员工应具备的礼仪

1.仪表

1.1制服必需穿着整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必需刮洁净。

1.4皮鞋必需擦亮。

1.5手指甲必需定期修整及保持清洁。

1.6必需留意个人卫生。

1.7必需佩戴工作证。

2.礼貌

2.1见到相熟的业户,必需有礼貌地打招呼。

2.2对全部业户的提问,必需有礼貌地急躁回答。

2.3即使面对无理取闹的业户,亦不行任凭恶言相向,必需急躁地解释缘由。若有必要时应转达上级处理。

2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

2.5即使正在向生疏人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不行无故厉声喝问,影响管理处的形象。

2.6当值时肯定不行粗言秽语。

b)所需留意事项

1.工作态度

1.1应主动地抓紧工作,随时做好思想预备。

1.2应不分界限地帮助其它各级员工,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝帮助他人。

1.3遇有任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊惶失措。若未能自行处理,则应呈报上级并要求帮助。

1.4平日应多留意大厦内外及四周所发生的事或任何转变,保持警惕。

1.5若发觉可疑事态,切勿可怕麻烦而放弃追查。

1.6遇有业户投诉,必需急躁倾听,并尽力为业户解决问题。

1.7必需具备团队精神,同事之间应主动相互帮忙,不得在遇事时相互推卸责任而拒不赴援。

1.8多留意其它各级员工的工作表现,遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出订正。

1.9若发觉有业户需要帮忙,应主动作出帮助。

2.纪律

2.1当值时坐姿必需挺直。

2.2保安员站岗时腰板必需挺直,切忌歪歪斜斜,损坏精神形象。

2.3必需听从上级的指令,不行违背命令。

2.4即使抓到贼人,亦必需交由上级处理,严禁无故使用暴力。

2.5肯定不行在面对业户时任凭抽烟或吃零食,更不行咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6不行无故迟到早退,即使有任何理由亦必需先向上级报告。如因故未能上班,更应预早作出通知,以便支配其他员工替补。

2.7若有需要轮班必需准时,而下班前亦必需将全部需交予下一班员工办理的事项,向下一班员工交待清晰方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达,则必需等待下一班员工全部到岗后方或离去,以免岗位消失真空。

2.8若因用膳或其他理由而需离开任何岗位,应先通知当值主管,并且必需等待其他接岗员到达方可离开,以免岗位消失真空。

2.9若在巡逻时发觉有岗位消失真空,应临时接替有关岗位,并马上通知主管处理。

2.10必需紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任,全部员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出,亦应当尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必需整齐及笔挺。若消失破损应准时补救,否则每次罚款10元.

【第2篇】q企业员工礼仪制度

第一条员工必需仪表端庄、干净。

⒈头发:头发要常常清楚,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应常常留意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,留意常常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工扮装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

其次条工作场所的服装应清洁、便利,不追求华丽。详细要求是:

⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前消失时,应佩戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。

第三条在公司内,员工应保持优雅的姿态和动作。

详细要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用一般站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热忱,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻小扣门,听到应答再进。进入后,顺手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉准时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后准时关紧。⒊借用他人或公司的物品,使用后准时送还或归放原处。⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、快速、谨慎地打、接电话。

⒈电话来时,听到铃响,至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点.未听清时,准时告知对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。⒉通话应简明扼要,不得在电话中谈天。⒊对不指名的电话,推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接收人。⒋工作时间内,不得打私人电话。

第六条接待工作

要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。⒉有客户来访,立刻起立迎接并让座。⒊来客多时以先后挨次进行,不能先接待熟识客户。⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。⒌应记住常来的客户。⒍接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法

⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要仔细负责。⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断,可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈或上级。⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名。⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要立刻看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立刻询问。⒋对收到的名片妥当保管,以便检索。

【第3篇】企业员工礼仪规章制度

第一条员工必需仪表端庄、干净。

⒈头发:头发要常常清楚,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应常常留意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,留意常常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工扮装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

其次条工作场所的服装应清洁、便利,不追求华丽。详细要求是:

⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前消失时,应佩戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。

第三条在公司内,员工应保持优雅的姿态和动作。

详细要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用一般站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热忱,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻小扣门,听到应答再进。进入后,顺手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉准时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后准时关紧。⒊借用他人或公司的物品,使用后准时送还或归放原处。⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、快速、谨慎地打、接电话。

⒈电话来时,听到铃响,至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点.未听清时,准时告知对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。⒉通话应简明扼要,不得在电话中谈天。⒊对不指名的电话,推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接收人。⒋工作时间内,不得打私人电话。

第六条接待工作

要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。⒉有客户来访,立刻起立迎接并让座。⒊来客多时以先后挨次进行,不能先接待熟识客户。⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。⒌应记住常来的客户。⒍接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法

⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要仔细负责。⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断,可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈或上级。⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名。⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要立刻看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立刻询问。⒋对收到的名片妥当保管,以便检索。

【第4篇】物业公司员工礼仪管理制度格式怎样的

各员工应具备的礼仪及当值时所需留意事项a)员工应具备的礼仪1.仪表

1.1制服必需穿着整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必需刮洁净。

1.4皮鞋必需擦亮。

1.5手指甲必需定期修整及保持清洁。

1.6必需留意个人卫生。

1.7必需佩戴工作证。

2.礼貌2.1见到相熟的业户,必需有礼貌地打招呼。

2.2对全部业户的提问,必需有礼貌地急躁回答。

2.3即使面对无理取闹的业户,亦不行任凭恶言相向,必需急躁地解释缘由。

若有必要时应转达上级处理。

2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

2.5即使正在向生疏人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不行无故厉声喝问,影响管理处的形象。

2.6当值时肯定不行粗言秽语。

b)所需留意事项1.工作态度

1.1应主动地抓紧工作,随时做好思想预备。

1.2应不分界限地帮助其它各级员工,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝帮助他人。

1.3遇有任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊惶失措。

若未能自行处理,则应呈报上级并要求帮助。

1.4平日应多留意大厦内外及四周所发生的事或任何转变,保持警惕。

1.5若发觉可疑事态,切勿可怕麻烦而放弃追查。

1.6遇有业户投诉,必需急躁倾听,并尽力为业户解决问题。

1.7必需具备团队精神,同事之间应主动相互帮忙,不得在遇事时相互推卸责任而拒不赴援。

1.8多留意其它各级员工的工作表现,遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出订正。

1.9若发觉有业户需要帮忙,应主动作出帮助。

2.纪律2.1当值时坐姿必需挺直。

2.2保安员站岗时腰板必需挺直,切忌歪歪斜斜,损坏精神形象。

2.3必需听从上级的指令,不行违背命令。

2.4即使抓到贼人,亦必需交由上级处理,严禁无故使用暴力。

2.5肯定不行在面对业户时任凭抽烟或吃零食,更不行咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6不行无故迟到早退,即使有任何理由亦必需先向上级报告。

如因故未能上班,更应预早作出通知,以便支配其他员工替补。

2.7若有需要轮班必需准时,而下班前亦必需将全部需交予下一班员工办理的事项,向下一班员工交待清晰方可离去。

尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达,则必需等待下一班员工全部到岗后方或离去,以免岗位消失真空。

2.8若因用膳或其他理由而需离开任何岗位,应先通知当值主管,并且必需等待其他接岗员到达方可离开,以免岗位消失真空。

2.9若在巡逻时发觉有岗位消失真空,应临时接替有关岗位,并马上通知主管处理。

2.10必需紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任,全部员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。

即使业户主动提出,亦应当尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必需整齐及笔挺。

若消失破损应准时补救,否则每次罚款10元.

【导语】员工礼仪制度怎么写受欢迎？本为整理了4篇优秀的员工礼仪员工制度范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的员工礼仪制度，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目第1篇企业员工礼仪规章制度第2篇q企业员工礼仪制度第3篇物业公司员工礼仪管理制度格式怎样的第4篇物业公司员工礼仪管理制度

【第1篇】物业公司员工礼仪管理制度

各员工应具备的礼仪及当值时所需留意事项

a)员工应具备的礼仪

1.仪表

1.1制服必需穿着整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必需刮洁净。

1.4皮鞋必需擦亮。

1.5手指甲必需定期修整及保持清洁。

1.6必需留意个人卫生。

1.7必需佩戴工作证。

2.礼貌

2.1见到相熟的业户,必需有礼貌地打招呼。

2.2对全部业户的提问,必需有礼貌地急躁回答。

2.3即使面对无理取闹的业户,亦不行任凭恶言相向,必需急躁地解释缘由。若有必要时应转达上级处理。

2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

2.5即使正在向生疏人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不行无故厉声喝问,影响管理处的形象。

2.6当值时肯定不行粗言秽语。

b)所需留意事项

1.工作态度

1.1应主动地抓紧工作,随时做好思想预备。

1.2应不分界限地帮助其它各级员工,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝帮助他人。

1.3遇有任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊惶失措。若未能自行处理,则应呈报上级并要求帮助。

1.4平日应多留意大厦内外及四周所发生的事或任何转变,保持警惕。

1.5若发觉可疑事态,切勿可怕麻烦而放弃追查。

1.6遇有业户投诉,必需急躁倾听,并尽力为业户解决问题。

1.7必需具备团队精神,同事之间应主动相互帮忙,不得在遇事时相互推卸责任而拒不赴援。

1.8多留意其它各级员工的工作表现,遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出订正。

1.9若发觉有业户需要帮忙,应主动作出帮助。

2.纪律

2.1当值时坐姿必需挺直。

2.2保安员站岗时腰板必需挺直,切忌歪歪斜斜,损坏精神形象。

2.3必需听从上级的指令,不行违背命令。

2.4即使抓到贼人,亦必需交由上级处理,严禁无故使用暴力。

2.5肯定不行在面对业户时任凭抽烟或吃零食,更不行咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6不行无故迟到早退,即使有任何理由亦必需先向上级报告。如因故未能上班,更应预早作出通知,以便支配其他员工替补。

2.7若有需要轮班必需准时,而下班前亦必需将全部需交予下一班员工办理的事项,向下一班员工交待清晰方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达,则必需等待下一班员工全部到岗后方或离去,以免岗位消失真空。

2.8若因用膳或其他理由而需离开任何岗位,应先通知当值主管,并且必需等待其他接岗员到达方可离开,以免岗位消失真空。

2.9若在巡逻时发觉有岗位消失真空,应临时接替有关岗位,并马上通知主管处理。

2.10必需紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任,全部员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出,亦应当尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必需整齐及笔挺。若消失破损应准时补救,否则每次罚款10元.

【第2篇】q企业员工礼仪制度

第一条员工必需仪表端庄、干净。

⒈头发:头发要常常清楚,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应常常留意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,留意常常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工扮装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

其次条工作场所的服装应清洁、便利,不追求华丽。详细要求是:

⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前消失时,应佩戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。

第三条在公司内,员工应保持优雅的姿态和动作。

详细要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用一般站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热忱,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻小扣门,听到应答再进。进入后,顺手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉准时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后准时关紧。⒊借用他人或公司的物品,使用后准时送还或归放原处。⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、快速、谨慎地打、接电话。

⒈电话来时,听到铃响,至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点.未听清时,准时告知对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。⒉通话应简明扼要,不得在电话中谈天。⒊对不指名的电话,推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接收人。⒋工作时间内,不得打私人电话。

第六条接待工作

要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。⒉有客户来访,立刻起立迎接并让座。⒊来客多时以先后挨次进行,不能先接待熟识客户。⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。⒌应记住常来的客户。⒍接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法

⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要仔细负责。⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断,可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈或上级。⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名。⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要立刻看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立刻询问。⒋对收到的名片妥当保管,以便检索。

【第3篇】企业员工礼仪规章制度

第一条员工必需仪表端庄、干净。

⒈头发:头发要常常清楚,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应常常留意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,留意常常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工扮装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

其次条工作场所的服装应清洁、便利,不追求华丽。详细要求是:

⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前消失时,应佩戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。

第三条在公司内,员工应保持优雅的姿态和动作。

详细要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用一般站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热忱,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻小扣门,听到应答再进。进入后,顺手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉准时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后准时关紧。⒊借用他人或公司的物品,使用后准时送还或归放原处。⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、快速、谨慎地打、接电话。

⒈电话来时,听到铃响,至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点.未听清时,准时告知对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。⒉通话应简明扼要,不得在电话中谈天。⒊对不指名的电话,推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接收人。⒋工作时间内,不得打私人电话。

第六条接待工作

要求⒈在规定的接待时间内,不缺席。⒉有客户来访,立刻起立迎接并让座。⒊来客多时以先后挨次进行,不能先接待熟识客户。⒋对事前已预约的客户,要表示欢迎。⒌应记住常来的客户。⒍接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法

⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要仔细负责。⒉直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断,可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。⒊男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管⒈名片应先递给长辈或上级。⒉把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清晰说出自己的姓名。⒊接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要立刻看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立刻询问。⒋对收到的名片妥当保管,以便检索。

【第4篇】物业公司员工礼仪管理制度格式怎样的

各员工应具备的礼仪及当值时所需留意事项a)员工应具备的礼仪1.仪表

1.1制服必需穿着整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必需刮洁净