商务礼仪与谈判之禁忌篇

商务礼仪与谈判之禁忌篇第六讲礼仪之禁忌-交际言行禁忌-外国民族禁忌-少数民族禁忌交际言行禁忌-称呼禁忌-握手禁忌-交谈禁忌-名片禁忌-电话、通信禁忌-行为语言禁忌称呼禁忌普通意义的称呼禁忌不礼貌的称呼错称他人的名字忘记别人的名字乱戴高帽称呼禁忌各国称呼禁忌欧美国家阿拉伯国家亚洲国家非洲国家称呼禁忌欧美国家称呼禁忌名在前，姓在后，中间名多为母姓或与家庭关系密切者的姓。缩写英文名时，切忌不能缩写姓。口头称呼时，一般称姓加先生、夫人、小姐等，不要直呼其名，或者直接称头衔与职称。匈牙利：姓在前，名在后。已婚妇女可保留自己的姓和名。称呼禁忌阿拉伯国家称呼禁忌姓名一般由三四节组成：第一节为本人名字，第二节为父名，第三节为祖父名，第四节为姓。除王室、大臣和高级军官外，一般不称呼头衔。现代阿拉伯人多用教名和姓，名字后应加“先生”。称呼禁忌亚洲国家称呼禁忌日本：姓＋先生——尊称。切忌对根本不熟知的人称呼“君”，年长者或身份高者除外。女性商务人员应对同组所有成员称呼“君”。缅甸：有名无姓。名前加“吴”字，为尊称“先生”的意思。有地位有身份的女子名前加“杜”，意为女士；一般女子名前加“玛”，意味姐妹。称呼禁忌亚洲国家称呼禁忌泰国：名在前，姓在后。未婚女子用父姓，已婚女子用夫姓。口头称呼时，无论男女均称呼名字，并在名前加冠称“坤”，即“您”。印尼：一般不愿别人问起名字。名字长短与地位、富裕程度有关，一般有钱人往往名字很长，多数中间阶层人们有两个名字，而下层人只有一个。日常生活中，男人之间打招呼可称兄弟。称呼禁忌非洲国家称呼禁忌非洲大陆的人民热情好客，讲礼貌。一般不能直呼其名，对人表示极大尊敬时，习惯称对方为“爸爸”“妈妈”。埃及：赛义德——先生，乌斯塔兹——教授，答略突拉——博士。肯尼亚：称呼时要用正式头衔。握手禁忌握手礼的一一般禁忌握手的时间间应当适当当，不能过过长或过短短。握手时伸而而不握，或或淡淡一握握，是冷漠漠轻视的表表现，一大大忌讳。遇到女士先先行致意礼礼，对方伸伸手才可去去握，且握握手时不可可用力，不不可时间长长。轻轻握握手后，应应主动移开开。握手禁忌握手礼的一一般禁忌与两个或两两个以上的的人相遇，，不可仅与与一人握手手。正确的的做法是：：与一人握握手时，也也向他人致致意，或与与之分别握握手。握手时应热热情注视对对方，不可可左视右顾顾，心不在在焉。握手时应微微笑或使用用礼貌用语语，切忌哑哑然无言。。握手禁忌握手礼的一一般禁忌切忌戴手套套与人握手手，手有污污渍，不适适合握手应应向对方说说明，并予予道歉。女女士戴薄薄薄的装饰性性手套与人人握手是不不违礼仪的的。不得一手操操在裤兜里里，一手与与人握手，，这是蔑视视人的非礼礼行为，谈谈判者应当当禁忌。握手禁忌不同国家的的握手禁忌忌与欧洲人：：法国人———时间短短，“速战战速决”；；拉丁语言言区——时时间长，切切忌过早把把手抽回。。与阿拉伯人人：时间长长，且应亲亲切交谈几几句，不可可简单握手手了事，握握手时切忌忌用力抓紧紧、摆动；；先与地位位高者或主主人握手；；关系亲密密者握双手手。握手禁忌不同国家的的握手禁忌忌与美洲国家家：拉丁美美洲——既既行拥抱礼礼，又行握握手礼；美美国——熟熟人之间致致意即可，，不必握手手；巴拿马马、古巴———握手时时道“早安安……”，，异性之间间握手并亲亲吻面颊；；墨西哥———决不能能对不熟悉悉的女性亲亲吻面颊和和手。与日本人：：较为排斥斥身体接触触的行礼方方式，握手手时切忌用用手扶住对对方的胳膊膊，可用鞠鞠躬代替。。交谈禁忌交谈的一般般性禁忌交谈时应热热情、端庄庄，切忌冷冷淡或举止止轻浮。表表情要自然然，切忌用用手指点别别人或背后后指人。同别人谈话话一定要神神态专注，，用心倾听听，且能回回应对方，，切忌看手手表、伸懒懒腰等动作作。注意使用礼礼貌用语，，口气谦恭恭，切忌夸夸夸其谈，，狂妄自大大。切忌嬉皮笑笑脸，打俏俏逗乐。交谈禁忌交谈的一般般性禁忌切忌只顾自自己发言，，忽视对方方感受。交谈过程中中要善于挖挖掘彼此的的共同兴趣趣点，切忌忌突出分歧歧，争论不不休。音量适中，，非嘈杂场场合，不要要大声喧哗哗。交谈时与对对方保持适适当的距离离：过近会会令对方不不安，过远远有疏远感感，不便交交谈。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——欧欧美人一般不宜谈谈论金钱、、女性之类类的话题。。问话中不应应涉及其资资金实力和和交税情况况，对美国国人忌问每每月的薪水水收入。休息时间切切不可谈工工作、谈业业务。对犹太人忌忌谈二次大大战集中营营的事情。。英国人———忌盯着对对方看；瑞瑞典人———应两目对对视；希腊腊——忌久久久盯人（（民族禁忌忌）。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——拉拉美人非工作时间间忌谈商业业问题，也也不要主动动提问对方方的家庭状状况。不要涉及政政治问题和和宗教问题题。忌谈个人问问题，谈话话时应多涉涉及科学、、文化、艺艺术等内容容。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——阿阿拉伯人不可高声，，切忌公开开批评他人人或斥责人人。不要谈论未未来，否则则会引起对对方的不舒舒服。谈判达成协协议后，切切忌单方宣宣传、公开开。不要主动询询问对方妻妻儿与女儿儿的状况，，更不能恭恭维对方妻妻子的容貌貌。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——阿阿拉伯人忌谈政治斗斗争和伊斯斯兰教。要以谦恭的的口气与人人谈话，不不可自夸自自擂。切忌谈论狗狗的话题，，尤其不能能谈及吃狗狗肉。谈话过程中中应凝视对对方，目光光旁落是对对对方的侮侮辱行为。。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——韩韩国人交谈时忌夸夸日本人，，但也不必必为讨好韩韩国人而贬贬低日本人人。用餐喝酒时时不应谈生生意，酒席席桌上既不不要许诺，，也不要承承诺，更不不能要求对对方许诺或或承诺。交谈时应注注意回避政政治问题。。交谈禁忌各国交谈禁禁忌——日日本人相互交谈时时不能紧盯盯对方，应应盯着对方方脖子。与妇女交谈谈，忌谈她她们的年龄龄和婚姻状状况。年长的人忌忌讳别人说说“老”，，年轻人则则希望你把把他的年龄龄猜得稍大大点。忌谈个人私私事和个人人缺陷，对对残病者只只称“身体体有障碍者者”，称盲盲人为“眼眼睛不自由由者”。不要勉强对对方谈不想想谈的问题题。名片禁忌名片使用的的一般禁忌忌名片通常放放在上衣口口袋或文件件夹里，切切忌放在屁屁股的口袋袋里，也不不要与其他他杂物混放放，以免交交换名片时时尴尬。递名片时应应目视对方方，切忌目目光斜视，，心不在焉焉或用左手手递名片。。接名片时应应自习看一一下再放在在名片夹里里。名片应保持持崭新干净净。名片禁忌各国使用名名片禁忌———阿拉伯伯讲究名片的的印刷形式式与质量，，即使地位位不高的人人也忌讳印印刷粗制滥滥造。交换名片时时，要阿拉拉伯文朝上上，切忌把把名片翻过过来。阿拉伯人认认为左手不不洁，所以以递名片时时切忌用左左手。从事业务活活动必须要要有名片。。名片禁忌各国使用名名片禁忌———欧洲名片上应表表明自己的的职务、职职称学位等等，有助于于建立信誉誉。在德国、荷荷兰和瑞士士历史悠久久的大企业业，印刷名名片上要打打上公司成成立日期，，否则不利利于业务交交往。在德国谈判判，名片上上应表明自自己的身份份或权限，，如有签署署协议权或或决策权等等。否则对对方会有疑疑虑。名片禁忌各国使用名名片禁忌———日本应准备足够够的名片，，交换名片片时应向在在场的所有有人分发。。递名片的时时候切忌把把日文朝下下。接名片时，，切忌不致致意，不阅阅读即放起起来，对方方会认为你你轻视他。。切忌不讲顺顺序地随便便交换名片片，应由身身份、职务务高的人向向身份、职职务低的人人进行。电话禁忌打电话的一一般禁忌事先应准备备好谈话提提纲或内容容，不能拨拨通电话才才临时想说说什么。让让别人久候候是犯忌的的。切忌颠三倒倒四，语无无伦次，扯扯东拉西，，耽误时间间。电话交谈时时应使用礼礼貌用语，，不可在对对方没说完完话时扣电电话，更不不能摔电话话。如无必要，，切忌在别别人休息时时打去电话话。电话禁忌各国打电话话禁忌———欧洲切忌事先没没有沟通而而直接打电电话推销产产品，对方方会认为你你太唐突而而令你碰钉钉子。打电话时间间不宜过长长，如一件件事几分钟钟说不完应应约时间当当面谈。避开休息时时间。忌讳工作问问题向家里里打电话，，即使朋友友关系，也也不要向对对方家中打打电话谈业业务。电话禁忌各国打电话话禁忌———其他在拉丁美洲洲，一般不不要利用电电话长时间间地谈业务务问题。电电话的作用用仅是联系系、沟通、、问候等，，正式讨论论或较复杂杂的问题，，要面对面面地谈。在日本多不不适于用电电话谈重要要问题，不不要像在其其他国家那那样，打个个电话完事事。日本人人更注重的的是面对面面的口头交交流。通信禁忌通信的一般般禁忌讲究形式，，切忌使用用劣质的信信封、信笺笺，绝对不不要用废纸纸、破纸。。业务性信函函必须注意意使用礼貌貌用语，特特别是信的的开头与结结尾，不可可不讲礼节节。业务性信件件的内容应应简炼，切切不可拖泥泥带水、废废话连篇，，更不要有有难以理解解的词和句句子。通信禁忌各国通信禁禁忌向阿拉伯国国家寄信：：最好寄挂挂号信，否否则不易收收到。向日本寄信信：一定要要贴正邮票票。日本人人最忌讳收收到倒贴邮邮票的来信信，此外，，他们还忌忌讳收到自自己的名字字被折叠得得头朝下的的信，这被被认为是不不吉之兆。。——在日日本写信都都要竖写，，以避免头头朝下的情情况。行为语言禁禁忌伸出中指和和食指形成成“V”手手势，表胜胜利。但在在英国做这这个手势时时必须背对对自己，否否则就如同同美国单伸伸出中指一一样，是极极不礼貌的的一种行为为。美国人摇手手一般表否否定，在希希腊则忌讳讳这种做法法。在阿拉伯国国家，男人人之间的拉拉手走路是是一种无声声的友好表表示。但在在美国，男男人之间拉拉手被认为为是同性恋恋者。行为语言禁禁忌美国人认为为鞠躬与磕磕头有损于于人的自尊尊，但在日日本鞠躬是是传统的礼礼节，表示示向人致意意、问候、、尊敬之意意。中国人习惯惯用笑来表表达高兴、、幽默、嘲嘲弄等，而而在日本笑笑通常是用用来表示窘窘迫、恐慌慌、沮丧甚甚至震惊。。在阿拉伯国国家，不要要背对着对对方，不要要因强调问问题而用手手指点对方方，不可用用手或手指指招呼阿拉拉伯人，不不可拍对方方的后背，，交谈时忌忌讳看手表表。少数民族禁禁忌维吾尔族饮食上禁忌忌吃猪肉、、驴肉、狗狗肉、骡马马肉和骆驼驼肉。凡是是血液及自自死的牲畜畜，一律不不食。上衣长过膝膝，裤腿要要达脚面。。忌讳穿短短裤在户外外活动。屋内坐下时时，切忌双双腿伸直，，脚底朝人人。接受别人奉奉送物品或或茶水时，，最忌单手手。睡觉时禁忌忌头东脚西西，或四肢肢平伸上仰仰。少数民族禁禁忌蒙古族最忌客人有有遗尿症，，否则会被被赶走并在在客人身后后泼凉水。。蒙古包前忌忌客人在门门口下马，，这被认为为是一种挑挑衅行为，，容易引起起事端。蒙古族在宰宰杀动物时时忌讳抹脖脖子。对长者极为为尊重。少数民族禁禁忌藏族藏族人对黑黑色十分讨讨厌，认为为黑色是灾灾难的象征征。信教的藏民民禁忌对喇喇嘛不敬，，对寺庙胜胜地，不得得有粗鲁行行为。少数民族禁禁忌回族饮食禁忌同同维吾尔族族。回民所用的的水井或水水塘，非伊伊斯兰教徒徒不能动手手取水。水水源旁禁止止洗衣、洗洗手、泼污污水。忌用食物开开玩笑。忌在人面前前袒胸露背背。外国民族禁禁忌商标图案方方面的禁忌忌意大利人忌忌讳用菊花花作商标。。法国人认为为核桃花是是不祥之物物。英国人忌讳讳用人像作作为商品的的装潢。信奉伊斯兰兰教的国家家忌讳用猪猪作商标图图案。北非一些国国家忌讳用用狗作商标标。外国民族禁禁忌商标图案方方面的禁忌忌瑞士人忌讳讳猫头鹰图图案，认为为那是死人人的象征。。捷克人忌用用红三角做做生活用品品商标，只只作有毒物物品的标记记。国际上把三三角作为警警告性标记记。外国民族禁禁忌颜色方面的的禁忌乌拉圭人忌忌青色，认认为青色为为黑暗的象象征。埃及及人人忌忌黄黄色色衣衣服服（（被被看看作作丧丧服服））。。泰国国人人忌忌红红色色。。写写死死人人名名字字用用红红色色，，所所以以他他们们认认为为不不吉吉利利。。比利利时时人人忌忌蓝蓝色色，，蓝蓝被被用用于于揭揭示示不不祥祥之之事事的的标标志志。。外国国民民族族禁禁忌忌颜色色方方面面的的禁禁忌忌欧美美许许多多国国家家平平时时都都忌忌用用黑黑色色，，他他们们视视黑黑色色为为丧丧礼礼用用色色。。土耳耳其其人人在在布布置置房房间间、、客客厅厅时时忌忌用用花花色色，，其其民民间间以以花花色色为为凶凶兆兆。。巴西西人人认认为为棕棕黄黄色色为为死死人人色色，，所所以以禁禁忌忌在在生生活活中中使使用用。。印度度人人忌忌蓝蓝色色，，蓝蓝被被视视为为魔魔鬼鬼色色。。外国国民民族族禁禁忌忌数字字方方面面的的禁禁忌忌东方方一一些些国国家家因因““四四””与与““死死””同同音音，，因因此此商商界界不不少少人人视视““四四””为为厄厄运运数数字字而而忌忌用用。。南南韩韩旅旅馆馆没没有有四四楼楼，，门门牌牌不不设设四四号号，，一一切切涉涉及及四四的的数数字字都都设设法法回回避避，，甚甚至至军军队队中中也也没没有有四四军军四四师师四四团团…………在西西方方““十十三三””是是不不祥祥数数字字，，忌忌用用十十三三。。他他们们的的大大厦厦上上没没有有十十三三层层，，一一些些航航空空公公司司没没有有十十三三号号的的班班机机、、十十三三排排号号，，宴宴会会没没有有十十三三座座。。外国国民民族族禁禁忌忌饮食食方方面面的的禁禁忌忌印度度教教徒徒禁禁吃吃牛牛肉肉，，也也不不吃吃猪猪肉肉。。伊斯斯兰兰教教徒徒不不吃吃猪猪肉肉，，在在斋斋月月里里日日出出之之后后，，日日落落之之前前不不能能吃吃喝喝，，并并严严禁禁喝喝酒酒。。伊朗朗人人不不吃吃无无鳞鳞无无鳍鳍的的鱼鱼。。苏丹丹人人忌忌吃吃虾虾蟹蟹、、猪猪肉肉、、动动物物内内脏脏（（肝肝除除外外））。。瑞典典人人忌忌喝喝酒酒，，国国家家没没有有酒酒店店。。外国国民民族族禁禁忌忌男女女方方面面的的禁禁忌忌在英英国国禁禁谈谈女女人人年年龄龄，，其其他他西西方方国国家家也也不不宜宜问问女女性性的的年年龄龄。。在法法国国男男士士忌忌向向一一般般性性女女友友或或平平常常女女性性送送香香水水，，这这会会被被误误认认为为有有不不良良企企图图。。在阿阿拉拉伯伯，，忌忌谈谈其其妻妻子子及及女女儿儿的的事事，，忌忌男男女女接接触触，，或或给给对对方方送送礼礼物物。。在泰泰国国禁禁忌忌僧僧侣侣与与妇妇女女接接触触，，也也不不能能直直接接从从妇妇女女手手中中拿拿东东西西。。外国国民民族族禁禁忌忌男女女方方面面的的禁禁忌忌在德德国国不不可可轻轻易易向向女女士士送送蔷蔷薇薇花花，，因因为为它它有有““示示爱爱””之之意意。。在澳澳大大利利亚亚，，忌忌讳讳向向女女人人挤挤眼眼睛睛。。女性性在在拉拉丁丁美美洲洲，，不不宜宜单单独独邀邀请请男男士士去去进进晚晚宴宴，，也也不不要要轻轻易易接接受受对对方方的的邀邀请请。。否否则则会会引引起起误误解解。。外国国民民族族禁禁忌忌交往往方方面面的的禁禁忌忌欧洲洲国国家家交交往往时时通通常常忌忌谈谈他他人人私私事事。。在英英国国应应注注意意三三点点：：一一不不要要系系条条纹纹的的领领带带；；二二不不要要以以王王室室的的家家事事作作为为谈谈笑笑的的话话题题；；三三不不要要把把英英国国人人统统称称为为英英国国人人，，而而称称““大大不不列列颠颠人人””。。德国国人人比比较较注注重重形形式式，，因因此此打打招招呼呼时时不不能能呼呼名名不不加加头头衔衔，，朋朋友友见见面面或或离离开开时时忌忌不不行行握握手手礼礼。。外国国民民族族禁禁忌忌交往往方方面面的的禁禁忌忌在芬芬兰兰、、瑞瑞典典等等国国家家邀邀请请做做客客时时，，忌忌不不准准时时，，不不带带鲜鲜花花给给女女主主人人，，但但鲜鲜花花忌忌送送双双数数。。在东东南南亚亚国国家家，，与与人人交交谈谈时时最最忌忌跷跷起起““二二郎郎腿腿””。。在崇崇尚尚佛佛教教的的国国家家里里，，禁禁忌忌用用手手摸摸弄弄小小孩孩的的头头顶顶。。在拉拉美美，，忌忌赠赠与与刀刀剑剑有有关关的的礼礼品品，，否否则则会会被被认认为为要要断断交交。。外国国民民族族禁禁忌忌交往往方方面面的的禁禁忌忌在印印度度、、印印尼尼、、阿阿拉拉伯伯人人交交往往，，不不能能用用左左手手与与其其交交往往，，也也不不要要用用左左手手接接递递东东西西。。伊朗朗人人对对婴婴儿儿眼眼睛睛特特别别敏敏感感。。外外来来人人对对婴婴儿儿眼眼睛睛要要三三缄缄其其口口，，若若出出言言不不慎慎，，母母亲亲可可能能出出钱钱让让人人挖挖掉掉其其““邪邪眼眼””。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。09:57:2009:57:2009:5712/22/20229:57:20AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2209:57:2009:57Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:57:2009:57:2009:57Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:57:2009:57:20December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20229:57:20上午午09:57:2012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:57上上午午12月月-2209:57December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/229:57:2009:57:2022December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:57:20上上午午9:57上上午午09:57:2012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:57:2009:57:2009:5712/22/20229:57:20AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:57:2009:57Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:57:2009:57:2009:57Thursday,December22,202213、不不知知香