创业咨询师基础知识课件

创业咨询师考前培训

------基

础

知

识

王本贤1

问题1、创业教育（教学、科研）的感受？2、考试导向还是其他导向？2问题1、创业教育（教学、科研）的感受？2

副研究员硕士生导师全球职业规划师（GCDF）国家高级职业指导师国家生涯咨询师国家创业咨询师清华大学中国创业智库（DMC）创业导师江苏省公务员录用考试三级面试考官国际劳工组织(中国)KAB、SIYB创业教育讲师全球模拟公司联合体中国中心创业实训（模拟公司）助理江苏省大学生职业生涯规划大赛评委库评委江苏省大学生创业教育（网）大赛评委库评委江苏陶欣伯助学基金会创业大赛评委库评委徐州市大学生创业专家库和导师库成员徐州市大学生村官创业富民导师江苏现代快报创富工作室创富专家团队成员江西春生通信工程有限公司顾问连云港骏林国际物流有限公司顾问徐州光速传媒有限公司顾问全国“挑战杯”大学生创业大赛银铜奖优秀指导教师3

理论知识考核方式：闭卷笔试题型：单选（60％），四选一多选（40％），五选多题量：100道题分数：满分为100分时间：90分钟合格：60分4理论知识考核方式：闭卷笔试4创业基础第四章创业咨询第五章创业咨询语言、交流与礼仪第六章信息调研与处理第七章创业法律法规5创业基础第四章创业咨理论知识鉴定比重表项目三级创业咨询师（%）二级创业咨询师（%）基本要求职业道德55基础知识3020相关知识接待咨询125提供解决方案1012实施选项服务1515实施培训服务1012方案执行服务1316后续服务515合计1001006理论知识鉴定比重表项目三级创业咨询师（%）二级创业咨询师（%基础知识

第4章创业咨询7基础知识

第4章创业咨询7步骤一：PPT简单地讲步骤二：教材上标注重要知识点步骤三：学员自学20分钟左右，抢答（有奖）步骤四：做练习巩固8步骤一：PPT简单地讲8第1节创业咨询概述第2节创业咨询的方法和工具第3节创业咨询人员的行为规范1、项目工作计划规范2、项目访谈工作规范3、项目运作工作规范√9第1节创业咨询概述9第1节创业咨询概述及步骤一、创业咨询概述1.创业咨询的概念指创业咨询师为创业者提供创业过程全面、系统的解决方案的活动，以及帮助创业者解决在创业过程中的组织设计、管理体制、人力资源管理、市场营销等一系列问题的活动。从四方面理解：（1）创业咨询师须具备三个条件：具有创业管理的理论知识、具有创业管理的实践经验、熟练掌握咨询的程序和工作方法。（2）咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。（3）创业咨询直接的成果是无形的。（4）创业咨询最终的效果体现为创业者问题的解决和效益的提高。10第1节创业咨询概述及步骤一、创业咨询概述102、创业咨询的内容（1）组织开办培训班；（2）帮助创业者形成自己的创业项目构想；（3）就创业者在创业实践中的问题提供咨询和解答；（4）为创业者提供项目论证服务；（5）协助完成创业融资所需的创业者商业计划书；（6）后续支持。培训--项目--咨询和解答--项目论证--融资--后续支持112、创业咨询的内容（1）组织开办培训班；111、创业咨询接洽(主动，专业）2、创业者需求调查（不一定过细，专业）3、项目建议书准备（价格，专业，与咨询合同后讲）4、咨询项目组的组建（不一定，助理）5、项目启动前的准备6、创业者问题诊断（有可能不一定准确）7、咨询方案的形成和选择（一般准备三套供创业者选择）8、提交创业咨询方案报告9、咨询方案的实施（咨询的最终结果是创业者将方案实施）10、咨询项目的结束及后续服务（定期回访）二、创业咨询的步骤121、创业咨询接洽(主动，专业）二、创业咨询的步骤12第2节创业咨询的方法和工具一、创业咨询的方法1、访谈2、诊断3、内部讨论4、培训二、创业咨询的常用工具1、二八法则1897年，意大利经济学者帕累托在他从事经济学研究时，无意中发现了一个重要的事实：他发现大部分的财富都流向了少数人的手里。二八法则无时无刻不在影响着我们的学习、工作和生活。13第2节创业咨询的方法和工具一、创业咨询的方法13潜在竞争者竞争对手替代产品供应商购买者2、波特五种竞争力分析模型（行业战略制定，大企业）14潜在竞争者竞争对手替代产品供应商购买者2、波特五种竞争力分析即将机会（Opportunities）、威胁（Threats）和优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）结合起来进行分析制定经营战略。四种战略：SO:依靠内部优势去抓住外部机会（增长型战略）WO：利用外部机会改进内部劣势（扭转型战略）ST：利用优势避免或减少外部威胁（多种经营型战略）WT：克服内部弱点和避免外部威胁（防御型战略）优势劣势机会威胁内部环境外部环境3、SWOT分析模型：15即将机会（Opportunities）、威胁（Threats

4、战略钟

（鲍曼，思考竞争战略和取得竞争优势。为什么买此非彼）164、战略钟

（鲍曼，思考竞争战略和取得竞争优势。为什么买此非5、波士顿分析矩阵美国著名管理专家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯亨德森首创，此模型主要协助企业进行业务组合或投资组合，企业产品所处的四个不同象限和战略对策：（1）明星类产品：高增长率、高市场占有率象限内产品（2）现金牛产品：低增长率、高市场占有率象限内产品（3）问题类产品：高增长率、低市场占有率象限内产品，说明市场机会大、但营销上有问题（4）瘦狗类产品：低增长率、低市场占有率象限内产品群，利润率低、负债率高175、波士顿分析矩阵美国著名管理专家、波士顿咨询公司创始人布鲁6、三四规则三四规则是由波士顿咨询集团提出的。这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。在有影响力的领先者之中，企业的数量绝对不会超过三个，而在这三个企业之中，最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。186、三四规则三四规则是由波士顿咨询集团提出的。这个模型用于分7、麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型指出企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况，包括：战略结构制度风格共同的价值观人员技能197、麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型指出企业在发展过程中必须全面2020其他

STPPEST核心价值曲线21其他STP21第3节创业咨询人员的行为规范

一、项目工作计划规范项目工作计划规范内容：（1）项目计划时间安排（2）工作分工（3）项目阶段工作计划（4）周工作计划（5）其他22第3节创业咨询人员的行为规范一、项目工作计划规范22二、项目访谈工作规范项目访谈规范的内容：（1）访谈办公用品准备（2）访谈提纲（3）访谈日程安排（4）访谈过程（5）访谈记录（6）访谈记录整理（7）访谈总结（8）访谈技巧（9）保密原则23二、项目访谈工作规范项目访谈规范的内容：23三、项目运作工作规范（1）项目组各岗位工作职责项目经理、咨询师、项目助理√（2）行为规范（3）与客户交往注意事项24三、项目运作工作规范（1）项目组各岗位工作职责24教材中标注重要知识点

1、下列有关创业咨询表述不正确的是（）。（A）创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法。（B）有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询。（C）创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求。（D）创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。答案（B）2、下列说法中正确的是（）。A、一般来讲，创业咨询师主要以销售的形式和创业者主动接触B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任答案（B）25教材中标注重要知识点1、下列有关创业咨询表述不正确的是（教材中标注重要知识点3、以下有关SWOT分析模型的阐述，不正确的是（）。（A）SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素（B）优势和劣势是外在要素，机会与威胁则是内在要素（C）SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略（D）SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功答案（B）26教材中标注重要知识点3、以下有关SWOT分析模型的阐述，不正自学教材20分钟，抢答（有奖）1、如何理解创业咨询。2、创业咨询的内容有哪些。3、创业咨询的方法有哪些。4、创业咨询的步骤有哪些。5、波特五种竞争力分析模型中有哪五种竞争力。6、简述SWOT分析模型。7、波士顿分析矩阵有哪四种产品并分别对应哪些策略。8、简述项目组中的分工与职责。27自学教材20分钟，抢答（有奖）1、如何理解创业咨询。27做练习巩固单项选择题1、下列有关创业咨询表述不正确的是（）。（A）创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法（B）有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询（C）创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求（D）创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作2、关于创业咨询师应具备的条件，不包括（）。A、具有创业管理的理论知识 B、具有创业管理的实践经验C、熟练掌握咨询的程序和工作方法 D、自身创业中没有失败过3、常见的创业企业的组织结构类型不包括（）。（A）直线型（B）职能型（C）直线职能型（D）树型答案(B)、(D)、(D)28做练习巩固4、在SWOT分析矩阵中，在内部因素具备优势而外部因素具备威胁的条件下，应采用的战略是（）。（A）增长型战略（B）扭转型战略（C）多种经营战略（D）防御型战略5、以下有关SWOT分析模型的阐述，不正确的是（）。（A）SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素（B）优势和劣势是外在要素，机会与威胁则是内在要素（C）SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略（D）SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功答案（C）、（B）294、在SWOT分析矩阵中，在内部因素具备优势而外部因素具备威6、SWOT分析可作为选择和制定战略的一种方法，提供了四种战略。SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。下列哪种情形可以运用WO战略（）。（A）一个企业面对计算机服务需求增长，但是本公司十分缺乏技术专家（B）一个资源雄厚的企业想要进入某一国际市场，而此国际市场未曾饱和（C）一个企业销售渠道很多，但是由于各种限制又不允许经营其他商品（D）一个企业商品质量很差，而且供应渠道也不可靠7、波士顿矩阵是咨询分析中常用的工具之一，以下有关波士顿矩阵的阐述不正确的是（）。（A）波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业制定企业战略（B）明星类产品是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展（C）现金牛类产品，又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期（D）问题类产品是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群答案（A）（A）306、SWOT分析可作为选择和制定战略的一种方法，提供了四种战8、下列说法中正确的是（）。A、一般来讲，创业咨询师主要以销售的形式和创业者主动接触B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任9、下列关于创业咨询方法错误的说法是（）A、诊断；B、倾听；C、培训D、访谈答案（B）、（B）318、下列说法中正确的是（）。答案（B）、（B）3110、下列关于SWOT分析模型的说法中（）表述是错误？A、SWOT不能作为企业战略制定参考方法B、SWOT是一种创业咨询分析的主要方法C、SWOT包括优势、劣势、机会、威胁D、SWOT方法的宗旨，就是企业决策要必须使其内部能力和外部环境相适应。11、下列（）不属于创业咨询步骤包含的内容？A、创业咨询接洽；B、提供项目建议书C、咨询方案实施；D、咨询小组内部洽谈答案（A）、（D）3210、下列关于SWOT分析模型的说法中（）表述是错误多项选择题

1、创业咨询的内容主要包括（）。（A）组织开办培训班，讲授创业知识技能，帮助创业者避免创业的盲目性，提高创业成功率（B）帮助创业者形成自己的创业项目构想，并对其未来企业的产品、创业者、市场发展前景和商业模式等作出明确的定位和发展规划（C）就创业者在创业实践中所涉及的知识、政策、法规以及各种常见的问题提供咨询和解答（D）为创业者提供项目论证服务，指导其开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等（E）为创业者分析和确定创业资金需求，协助完成创业融资所需的商业计划书，提供融资和引资方面的洽谈和对接服务等答案（ABCDE）33

2、创业咨询的方法主要有（）。（A）访谈（B）诊断（C）内部讨论（D）培训（E）报告3、五力模型中确定的竞争力主要来源有（）。（A）供应商的讨价还价能力（B）购买者的讨价还价能力（C）新进入者的威胁（D）替代品的威胁（E）创业项目所处行业内现有竞争者的竞争答案（ABCD）、（ABCDE）342、创业咨询的方法主要有（）。答案（ABCD）、4、下列有关创业咨询的表述正确的有()。A、创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法B、有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询C、创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求D、创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作E、创业咨询是一项由创业咨询师独立完成的工作答案（ACD）354、下列有关创业咨询的表述正确的有()。答案（AC5、下列有关创业咨询的表述正确的有()。A、创业咨询师必须具备三个条件，缺一不可，即具有创业管理的理论知识；具有创业管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法。B、创业咨询直接的结果是有形的。C、创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求。D、创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。E、创业咨询最终的效果体现为创业者问题的解决和效益的提高。答案（ACDE）365、下列有关创业咨询的表述正确的有()。答案（ACDE）3

第5章创业咨询语言、交流与礼仪3737步骤一：PPT简单地讲步骤二：教材上标注重要知识点步骤三：学员自学20分钟左右，抢答（有奖）步骤四：做练习巩固38步骤一：PPT简单地讲38第1节咨询心理学知识第2节咨询业的语言规范第3节咨询沟通第4节咨询礼仪39第1节咨询心理学知识39第1节咨询心理学知识

一、心理学基本知识

1、心理现象与心理学：心理现象心理过程个性心理认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象情感过程：情绪、情感意志过程个性特征：能力、气质、性格个性倾向：需要、动机、兴趣、理想、信念40第1节咨询心理学知识

一、心理学基本知识

1、心理现象与所以，咨询师不仅要学会掌控自我，同时要理解和把握创业者的心理。41所以，咨询师不仅要学会掌控自我，同时要理解和把握创业者的心理2、创业者的心理需求√（1）实现个人或组织的目标（2）解决经营和管理问题（3）鉴别和取得新机会（4）强化组织的学习能力（美国内部管理工程师协会前会长西塔罗认为，创业者委托咨询的动机为三类：请创业咨询室为创业者思考、帮助思考、帮助创业者改进思考的过程，后两种就是学习委托）（5）实施组织的变革422、创业者的心理需求√（1）实现个人或组织的目标42二、对创业咨询师的心理素质要求1、崇高的事业心和责任感2、积极健康的人格和心态3、善解人意、能建立和谐的人际关系4、情绪稳定、没有明显的心理障碍5、头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质43二、对创业咨询师的心理素质要求1、崇高的事业心和责任感43第2节咨询业的语言规范一、咨询专业语言1、咨询语言运用的基本原则（1）客观性原则（2）针对性原则（3）逻辑性原则（4）规范性原则44第2节咨询业的语言规范一、咨询专业语言442、身体语言

练习：我讨厌你，你去死吧！（最帅男，最温柔女，最麻辣女）

问题：初恋时，是什么给你留下深刻的第一印象？

结论是什么？452、身体语言45人们如何收集信息46人们如何收集信息46对感觉和态度的影响47对感觉和态度的影响47目光

表情

肢体语言48目光

表情

肢体语言4849495050

与心理咨询的区别（重复，具体化，共情，倾听式总结）参与性技巧，即倾听技巧1封闭式询问（是或不是）2开放式询问（为什么）

3鼓励：直接重复创业者的话或以讲下去等词语强化其叙述内容并鼓励讲下去。(我一开始创业还可以，现在遇到了很多难题？请说说看）4内容反应：把创业者的主要言谈、思想加以整理后，再馈给创业者。

（你遇到了这样的创业难题）5参与性概述：把创业者的言语和非言语行为（注面部视、表情、肢体语言等）包括情感综合整理后，以提纲的方式再对创业者表达出来。（通过刚才的谈心，你遇到了这样123的创业难题）情感反应（你很纠结）

二、咨询语言技巧51二、咨询语言技巧51咨询语言技巧与心理咨询的区别（告知，反馈，提问，沉默）影响性技巧，即干预技巧1指导：咨询师直接指示创业者做某些事、说某话等。（影响力最明显）2内容表达：内容表达常用于创业咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等。（你遇到了这样的创业难题，我认为不是难题或是什么什么问题）3情感表达：创业咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让创业者明了，即为感情表达。（你很纠结，我理解这种纠结）4影响性概述：创业咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。（通过刚才的谈心，你遇到了这样123的创业难题，我认为这些难题是这样的。）5解释：运用某一种理论来描述出创业者的思想、情感行为的原因、过程、实质等6自我开放：自我开放也称自我暴露，指创业咨询师提出自己的情感、思想、经验与创业者共同分担。（创业者体验，咨询师个人经验）7、直接的双向交流。52咨询语言技巧52参与性技巧--影响性技巧1封闭式询问1指导2开放式询问3鼓励4内容反应

2内容表达5参与性概述4影响性概述

5解释

6自我开放6情感反应

3情感表达

7直接的双向交流53参与性技巧--影响性技巧1封闭式询问1指导53三、咨询专业文件及其体例咨询建议书咨询公司介绍业绩描述问题和目标工作计划和时间表项目组情况创业者的支持条件和要求费用预算结论标准建议书（3套）咨询合同54三、咨询专业文件及其体例***公司咨询项目建议书项目名称 项目编号 实施单位 实施时间 项目组成员 第一部分：咨询项目背景和目的要点①项目提出的缘由和背景；②项目预期达到的目的第二部分：企业当前问题和需求要点①罗列客户当前面临的问题；②提供证明问题的依据③阐述问题的重要和迫切第三部分：提供企业问题解决方案的技术和方法要点①分析技术和方法；②解决技术和方法③解决方案原则和思路第四部分：咨询项目内容和成果描述要点①出具咨询方案的内容；②培训和沟通安排；③实施指导原则、安排第五部分：咨询项目计划和时间进度安排要点①阐述项目周期和主要阶段；②说明每个阶段工作的步骤、顺序、衔接要求、时间③提出阶段成果的标志④资料整理与提供方式第六部分：委托咨询公司介绍要点①公司资质、专业、成功案例；②咨询团队专业人员介绍；③相关案例介绍55

一、咨询沟通的基本原理咨询沟通的模式：渠道编码创业咨询师创业者译码反馈噪声第3节咨询沟通56一、咨询沟通的基本原理渠道编码创业咨询师二、咨询沟通中的障碍1、创业咨询师的障碍（1）目的不明（2）表达模糊（3）选择失误：对传送信息时机把握不准，信息通道选择失误，沟通对象选择错误（4）形式不当：在语言和非语言使用上2、创业者的障碍（1）过度加工（2）知觉偏差（3）心理障碍：阻抗（4）思想差异57二、咨询沟通中的障碍1、创业咨询师的障碍57三、咨询中的有效沟通倾听（耐心、回应、主动、记录、综合）√提问与交谈表述自己的观点四、沟通技巧在咨询行业中的实际运用1、双赢的心态2、展示自己3、学会倾听4、学会赞美5、正确的提问和影响创业者6、塑造自身品牌，打造咨询网络58三、咨询中的有效沟通58第4节咨询礼仪（基本判断）一、咨询礼仪的基本知识（本质）咨询礼仪的作用 咨询服务作为一种新型的商务活动，咨询礼仪的作用是显而易见的，主要表现在以下几个方面。（1）规范行为（2）传递信息（3）协调人际关系（4）树立形象59第4节咨询礼仪（基本判断）一、咨询礼仪的基本知识（本质二、接待礼仪1．称呼的要求与规范2．致意的方法与规范3．名片的索取与交换三不准，准备、索取、接受、递交4．握手的运用与规范主动与被动，时间，力度，眼神60二、接待礼仪1．称呼的要求与规范605．介绍的方法与规范自我介绍（先递名片，简短，全面，全称）介绍他人（专业对口，公关礼宾，身份对等）业务介绍（把握时机，掌握分寸）6、日常接待工作615．介绍的方法与规范61三、访谈礼仪问题：创业者愿意接受哪位进行创业咨询？

62三、访谈礼仪问题：创业者愿意接受哪位进行创业咨询？621．言谈礼仪（1）言谈礼仪的原则（2）电话礼仪（接、打）（3）手机礼仪2．举止礼仪（坐、站、行、微笑、手势）631．言谈礼仪636464

微笑是最好的名片用微笑表示友善用点头表示认可用眼神表示领会65微笑是最好的名片用6666放松一下67----求职礼仪放松一下67----求职礼仪教材中标注重要知识点1、从创业咨询师的角度来讲，坚持客观性原则主要表现在（多选）。（A）介绍本企业情况要真实（B）介绍创业服务业务要恰如其分（C）报价既要考虑努力谋取对方利益，又要考虑不损害对方利益（D）确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、都较满意的结果（E）评价对方的服务质量要中肯，不可信口雌黄、任意褒贬答案（ABCD）68教材中标注重要知识点1、从创业咨询师的角度来讲，坚持客观性原教材中标注重要知识点2、在下列肢体语言中，表达了“对话题不感兴趣，想结束交谈”的意思的（）。（A）移动身体，把脚和整个身体对着门口（B）坐立不安、在座位上不时地扭动（C）移坐到椅子前端（D）双手紧扣在一起，坐立不安答案（B）答案（B）3、下列关于咨询沟通的说法错误的是（）。A、是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程B、是咨询主题围绕特定问题沟通的过程C、是咨询者倾听创业者反映问题的过程D、是利用各种媒介有效交流的过程69教材中标注重要知识点2、在下列肢体语言中，表达了“对话题不感教材中标注重要知识点4、下列关于名片的基本礼仪中，正确的是（）。（A）随意涂改名片（B）一张名片上同时有三个头衔（C）提供私人联络方式（D）时刻保持名片的整洁答案（D）答案（D）5、在接收对方名片时，应该（）。（A）起身不用双手接收名片（B）在上面作标记或写字（C）把名片遗留在座位上（D）接收完名片后仔细看一遍70教材中标注重要知识点4、下列关于名片的基本礼仪中，正确的是（教材中标注重要知识点6、在创业咨询活动中，自我介绍时应该遵循的要求有（多选）。（A）先递名片再介绍，交换名片时要注意时机的问题（B）首次介绍自己的单位就用简称（C）内容要全面（D）单位和部门头衔如果较长要使用全称（E）时间要简短，愈短愈好答案（A）答案（ACDE）7、下列关于介绍业务的礼节中，不正确的是（）。（A）创业咨询师努力引诱创业者接受其不感兴趣的服务（B）创业咨询师介绍业务时清楚该说什么不该说什么（C）创业咨询师客观地向迫切想了解某项业务的创业者提供业务说明（D）创业咨询师时刻站在创业者的角度来分析问题71教材中标注重要知识点6、在创业咨询活动中，自我介绍时应该遵循教材中标注重要知识点8、下列关于电话礼仪中，不正确的是（）。（A）当被告知所找的人不在时，“喀嚓”就挂断电话（B）电话拨错了，马上向对方表示歉意（C）发现接到的电话是找自己的同事时和蔼地回复“您稍等，我帮您转告一下”（D）接到了一个拨错的电话后回复“先生，您打错电话了，我们这里是XX公司”答案（ACDE）答案（A）9、培养良好的举止礼仪应该做到（多选）。（A）尊重对方（B）勇敢地说“不”（C）及时肯定对方（D）态度和气，语言得体（E）注意语速、语调和音量72教材中标注重要知识点8、下列关于电话礼仪中，不正确的是（自学教材20分钟，抢答（有奖）1、创业者的心理需求有哪些。2、对创业咨询师的心理素质要求有哪些。3、咨询参与技巧和干预技巧分别有哪些。4、咨询建议书一般包括哪些内容。5、咨询沟通包括哪七个环节。6、咨询沟通中创业咨询师的沟通障碍有哪些。7、咨询沟通中创业者的沟通障碍有哪些。8、咨询有效沟通的倾听的技巧有哪些。9、咨询礼仪的作用有哪些。73自学教材20分钟，抢答（有奖）1、创业者的心理需求有哪些。7单项选择题1、下列有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）（A）开放式提问（B）内容表达（C）封闭式提问（D）鼓励2、下列属于封闭式提问的是（）。（A）您是不是没有进行市场调研？（B）您是如何利用负债融资呢？（C）您为解决这个问题做了些什么呢？（D）您能不能告诉我您为什么不愿意雇佣亲朋好友？答案（B）、（A）做练习巩固74

3、下列关于电话礼仪中，不正确的是（）。（A）当被告知所找的人不在时，“喀嚓”就挂断电话（B）电话拨错了，马上向对方表示歉意（C）发现接到的电话是找自己的同事时和蔼地回复“您稍等，我帮您转告一下”（D）接到了一个拨错的电话后回复“先生，您打错电话了，我们这里是XX公司”4、下列关于名片的基本礼仪中，正确的是（）。（A）随意涂改名片（B）一张名片上同时有三个头衔（C）提供私人联络方式（D）时刻保持名片的整洁5、在接收对方名片时，应该（）。（A）起身不用双手接收名片（B）在上面作标记或写字（C）把名片遗留在座位上（D）接收完名片后仔细看一遍答案（A）、（D）、（D）75答案（A）、（D）、（D）756、下列关于介绍业务的礼节中，不正确的是（）。（A）创业咨询师努力引诱创业者接受其不感兴趣的服务（B）创业咨询师介绍业务时清楚该说什么不该说什么（C）创业咨询师客观地向迫切想了解某项业务的创业者提供业务说明（D）创业咨询师时刻站在创业者的角度来分析问题7、创业咨询师在咨询过程开始、中期和后期恰当地运用不同语言，以创造适当的氛围，取得预期的咨询效果。这体现了创业咨询语言运用的（）。（A）客观性原则（B）规范性原则（C）针对性原则（D）逻辑性原则答案（A）、（C）766、下列关于介绍业务的礼节中，不正确的是（）。答8、在下列肢体语言中，表达了“对话题不感兴趣，想结束交谈”的意思的是（）。（A）移动身体，把脚和整个身体对着门口（B）坐立不安、在座位上不时地扭动（C）移坐到椅子前端（D）双手紧扣在一起，坐立不安9、以下关于咨询沟通中咨询师障碍的说法错误是（）。A、目的不明 B、表达模糊 C、时间过度 D、形式不当10、一次有效的咨询主要是通过以下（）方式来实现的。A、电子邮件 B、电话 C、面对面 D、信件11、下列关于咨询礼仪作用的说法错误的是A、规范行为 B、传递信息 C、协调问题 D、树立形象答案（B）、（C）、（C）、（C）778、在下列肢体语言中，表达了“对话题不感兴趣，想结束交谈”的12、下列关于咨询沟通的说法错误的是（）。A、是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程B、是咨询主题围绕特定问题沟通的过程C、是咨询者倾听创业者反映问题的过程D、是利用各种媒介有效交流的过程13、下列咨询师运用咨询语言的的客观性原则表述错误的是（）A、咨询费用报价要合理可行B、咨询建议书要客观、有针对性C、介绍创业服务案例要真实可信D、要真实的介绍企业情况14、以下表说中，（）不属于咨询语言的参与技巧A、封闭性提问B、鼓励C、内容表达D、概述答案（B）、（B）、（C）7812、下列关于咨询沟通的说法错误的是（）。答案（B）、（多项选择题

1、人的心理过程一般包括（）。（A）认识过程（B）情感过程（C）意志过程（D）推理过程（E）记忆过程2、从创业咨询师的角度来讲，坚持客观性原则主要表现在（）。（A）介绍本企业情况要真实（B）介绍创业服务业务要恰如其分（C）报价既要考虑努力谋取对方利益，又要考虑不损害对方利益（D）确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、都较满意的结果（E）评价对方的服务质量要中肯，不可信口雌黄、任意褒贬答案（ABC）、（ABCD）79

3、在创业咨询活动中，自我介绍时应该遵循的要求有（）。（A）先递名片再介绍，交换名片时要注意时机的问题（B）首次介绍自己的单位就用简称（C）内容要全面（D）单位和部门头衔如果较长要使用全称（E）时间要简短，愈短愈好4、在创业咨询活动中，咨询礼仪的作用是（）。（A）规范行为（B）传递信息（C）协调人际关系（D）避免价格竞争（E）树立形象答案（ACDE）、（ABCE）803、在创业咨询活动中，自我介绍时应该遵循的要求有（5、下列说法中()是常见的咨询语言参与技巧。A、双向交流B、封闭性询问C、鼓励D、指导E、概述6、以下关于创业咨询师应有的良好的心理素质说法中正确的是()A、具备责任感和事业心B、有健康的人格和心态C、出色的个人表现力D、和谐的人际关系E、果断的决策7、培养良好的举止礼仪应该做到（）。（A）尊重对方（B）勇敢地说“不”（C）及时肯定对方（D）态度和气，语言得体（E）注意语速、语调和音量答案（BCE）、（ABD）、（ACDE）815、下列说法中()是常见的咨询语言参与技巧。答案（B第6章信息调研与处理步骤一：PPT简单地讲步骤二：教材上标注重要知识点步骤三：学员自学20分钟左右，抢答（有奖）步骤四：做练习巩固82第6章信息调研与处理步骤一：PPT简单地讲82第6章信息调研与处理第1节计算机办公软件的使用第2节信息收集的方法和途径第3节信息的处理和采用第4节信息的存储和管理1、4简单2、3简单，但易混淆3：整理、分析、归纳、使用（逻辑顺序）83第6章信息调研与处理第1节计算机办公软件的使用83第1节计算机办公软件的使用一、种类（通用、定制）二、工作特点（快、通、准、便）三、应用1、使用规范和要求（各种、易操作）2、应用方向（文字处理、数据信息处理、业务展示、办公通信）84第1节计算机办公软件的使用一、种类（通用、定制）二、工作第2节信息收集的方法和途径一、创业咨询信息的收集原则与工作流程1．创业咨询信息种类

加工程度：原始与加工；来源渠道：一手与二手；公开程度：公开与非公开；内容和用途：业务信息与反馈倒过来考。85第2节信息收集的方法和途径一、创业咨询信息的收集原则与工确定信息范围明确收集目的采集信息（核心）制定收集计划检验完整性2、收集的工作流程86确定信息范围明确收集目的采集信息（核心）制定收集计划检验完整二、信息收集的途径信息收集的范围

客户、咨询业务、市场、竞争者三、信息收集的方法一手信息收集方法（1）观察法（2）询问法当面交谈法、电话询问法、邮寄调查法、问卷调查法（3）实验法87二、信息收集的途径信息处理与采用的工作原则目的性、真实性、系统性、时效性、可读性只能记了，请不要和其他原则混淆了。第3节信息的处理和采用88目的性、真实性、系统性、时一、信息的整理1．信息整理的工作流程信息分类信息汇总信息筛选信息加工89一、信息的整理信息分类信息汇总信息筛选信息加工892．常用的信息整理方法系统分析法综合加工法网络互补整理法902．常用的信息整理方法90二、信息的分析1．信息分析的工作流程选题分析框架设计信息收集与整理信息分析与综合编写分析报告信息反馈91二、信息的分析选题分析框架设计信息收集与整理信息分析与综合编2．信息分析的方法 （1）信息点面结合分析法 （2）信息的定性、定量分析法其他方法，比如德尔菲法922．信息分析的方法92三、信息的归纳技巧：兼容、主线、对立、升华、个别。四、信息处理结果的采用信息处理结果报告的一般格式：

提要、说明、分析、评价、建议。93三、信息的归纳技巧：兼容、主线、对立、第4节信息的存储和管理一、信息存储的类型与存储载体1．信息存储的类型按主体划分：人工与计算机按信息载体：印刷型、缩微型、声像型和电子型2．信息存储的载体实物、计算机、现代存储技术二、信息存储管理1．信息存储管理原则综合档案库、专门档案库、资料库（2）数据库管理分类存储/建立存储检索系统/妥善保管2．信息存储管理的方法（1）档案管理94第4节信息的存储和管理一、信息存储的类型与存储载体人工与计教材中标注重要知识点1、下列关于计算机办公软件使用的说法中，正确的是（）。（A）在计算机办公软件使用中，应选择那些先进的、技术含量高的办公软件（B）创业咨询师在工作中使用计算机办公软件的目的是为了体现自己的能力与众不同（C）创业咨询师使用计算机办公软件的一个重要要求是简便适用（D）计算机办公软件种类太多了，掌握得越多越好答案（C）2、在下列信息收集途径中，不是用来收集公开型信息的是（）。（A）报刊杂志（B）政府文件（C）经销渠道（D）统计年鉴答案（C）95教材中标注重要知识点1、下列关于计算机办公软件使用的说法中，教材中标注重要知识点3、下列关于信息收集的途径说法错误的是（）。A、可以从公开的各种渠道收集信息 B、可以从非公开的渠道收集信息C、信息收集的渠道非常宽泛 D、主要从指定渠道收集信息答案（D）4、下列关于信息处理与采用的说法中，错误的是（）。（A）初步收集到的创业信息往往是比较杂乱和复杂的（B）信息处理是使各种初始信息达到符合信息采用要求的过程（C）信息的采用决定信息处理结果能否采用、怎样采用及采用效果等（D）信息处理与信息采用是两个相互独立的工作，不存在任何联系答案（D）96教材中标注重要知识点3、下列关于信息收集的途径说法错误的是（教材中标注重要知识点5、下列关于信息整理方法的描述中不正确的是（）。（A）常用的信息整理方法有系统分析法、综合加工法和网络互补整理法三种（B）系统分析法是一种将信息看作为一个有机整体的整理方法（C）综合信息加工法是一种定量方法（D）网络互补整理是一种利用信息网络的互补效应来进行信息加工整理的方法答案（C）6、信息分析工作的主要任务是（）。（A）理清信息之间的相互关系（B）建立信息分析的模型（C）透过各种复杂的表面信息，获取对问题本质的认识（D）加深对信息的记忆和理解答案（C）97教材中标注重要知识点5、下列关于信息整理方法的描述中不正确的教材中标注重要知识点7、信息点面结合分析法的逻辑工作过程包括（多选）。（A）信息集中（B）信息比较（C）信息推理（D）信息分析综合（E）信息计算答案（ABCD）8、信息归纳中常用的技巧有（多选）。（A）兼收并蓄以全面挖掘研究问题的内在规律性（B）组合信息以系统地揭示问题的本质特征（C）分析对立信息以探求问题实质（D）关注代表性的个别信息以归纳认识问题的系统情况（E）归类信息以减少信息量答案（ABCD）98教材中标注重要知识点7、信息点面结合分析法的逻辑工作过程包括自学教材20分钟，抢答（有奖）1、计算机办公软件的特点。2、创业咨询中计算机办公软件主要应用方向。3、如何理解原始信息与加工信息。4、创业咨询信息收集的工作流程。5、一手信息收集方法。6、信息处理与采用的工作原则。7、信息整理的工作流程。8、常用的信息整理方法。9、信息分析的工作流程。10、信息分析的方法。11、信息归纳常用的技巧。12、信息处理报告的一般格式。

13、信息存储管理的原则、方法。99自学教材20分钟，抢答（有奖）1、计算机办公软件的特点。99做练习强化(单选）1、下列关于计算机办公软件使用的说法中，正确的是（）。（A）在计算机办公软件使用中，应选择那些先进的、技术含量高的办公软件（B）创业咨询师在工作中使用计算机办公软件的目的是为了体现自己的能力与众不同（C）创业咨询师使用计算机办公软件的一个重要要求是简便适用（D）计算机办公软件种类太多了，掌握得越多越好2、在下列信息收集途径中，不是用来收集公开型信息的是（）。（A）报刊杂志（B）政府文件（C）经销渠道（D）统计年鉴答案（C）、（C）100做练习强化(单选）1、下列关于计算机办公软件使用的说法中，正

3、下列关于信息处理与采用的说法中，错误的是（）。（A）初步收集到的创业信息往往是比较杂乱和复杂的（B）信息处理是使各种初始信息达到符合信息采用要求的过程（C）信息的采用决定信息处理结果能否采用、怎样采用及采用效果等（D）信息处理与信息采用是两个相互独立的工作，不存在任何联系4、下列关于信息整理方法的描述中不正确的是（）。（A）常用的信息整理方法有系统分析法、综合加工法和网络互补整理法三种（B）系统分析法是一种将信息看作为一个有机整体的整理方法（C）综合信息加工法是一种定量方法（D）网络互补整理是一种利用信息网络的互补效应来进行信息加工整理的方法答案（D）、（C）101答案（D）、（C）1015、下列关于信息整理方法的描述中不正确的是（）。（A）常用的信息整理方法有系统分析法、综合加工法和网络互补整理法三种（B）系统分析法是一种将信息看作为一个有机整体的整理方法（C）网络互补整理是一种利用信息网络的互补效应来进行信息加工整理的方法（D）综合信息加工法是一种定量方法6、信息处理结果是对信息的再认识和升华，它以结论性的观点来把信息变为一种分析资源并形成知识。在创业咨询中，信息处理结果可以通过（）来表述。（A）信息处理报告（B）专题会（C）电子邮件（D）学术论文答案（D）、（A）1025、下列关于信息整理方法的描述中不正确的是（）。7、信息分析工作的主要任务是（）。（A）理清信息之间的相互关系（B）建立信息分析的模型（C）透过各种复杂的表面信息，获取对问题本质的认识（D）加深对信息的记忆和理解8、创业咨询信息的收集主要有以下几项工作：1明确收集目的；2确定信息范围；3制定收集计划；4采集信息。其合理的工作流程是（）。（A）1-2-3-4（B）4-2-3-1（C）3-1-2-4（D）2-3-1-4答案（C）、（A）1037、信息分析工作的主要任务是（）。答案（C）、（9、信息分析的主要工作有：1课题选择与课题规划，2分析框架设计，3信息收集与整理，4信息分析与综合，5编写分析报告。其合理的工作流程是（）。（A）2-1-3-4-5（B）1-2-3-4-5（C）3-1-2-4-5（D）1-3-2-4-510、信息分析的主要工作有：1课题选择与课题规划，2分析框架设计，3信息收集与整理，4信息分析与综合，5编写分析报告。其合理的工作流程是（）。（A）1-2-3-4-5（B）2-1-3-4-5（C）3-1-2-4-5（D）1-3-2-4-511、信息整理的工作主要包括：1信息分类，2信息汇总，3信息筛选，4信息加工。其合理的工作程序是（）。（A）1-2-3-4（B）2-1-3-4（C）4-2-3-1（D）2-4-3-1答案（B）、（A）、（A）1049、信息分析的主要工作有：1课题选择与课题规划，2分析框架设12、从信息的加工程度来说，背景信息可以分为原始背景信息和（）背景信息两大类。（A）衍生（B）加工（C）行业（D）相关13、创业咨询信息收集的原则不包括下列哪种说法？（）。A、针对性与全面性原则 B、准确性与经济性原则C、适应性与连续性原则 D、目的性与时效性原则答案（B）、（C）10512、从信息的加工程度来说，背景信息可以分为原始背景信息和（14、创业咨询师在整理客户信息时一定要服从创业咨询项目的需要，明确筛选的标准。这句话的表明整理客户信息中的一条重要原则（）A、明细整理客户信息的目的性B、保证整理客户信息的真实性C、完善整理客户信息的系统性D、确保整理客户信息的时效性15、下列关于信息收集的途径说法错误的是（）。A、可以从公开的各种渠道收集信息 B、可以从非公开的渠道收集信息C、信息收集的渠道非常宽泛 D、主要从指定渠道收集信息答案（A）、（D）106答案（A）、（D）106

16、按照信息载体的物理形式与技术划分，以下信息存储分类错误的说法是（）A、印刷型存储B、缩微型存储C、声像型存储D、计算机存储17、信息整理的工作流程不包括下述（）步骤？A、信息的收集B、信息的汇总C、信息的筛选D、信息的加工答案（D）、（A）107答案（D）、多项选择题

1、信息归纳中常用的技巧有（）。（A）兼收并蓄以全面挖掘研究问题的内在规律性（B）组合信息以系统地揭示问题的本质特征（C）分析对立信息以探求问题实质（D）关注代表性的个别信息以归纳认识问题的系统情况（E）归类信息以减少信息量2、整理客户信息的原则是（）。（A）明晰整理客户信息的目的性（B）保证整理客户信息的真实性（C）完善整理客户信息的系统性（D）确保整理客户信息的时效性（E）增加整理客户信息的可读性答案（ABCD）、（ABCDE）108

3、信息点面结合分析法的逻辑工作过程包括（）。（A）信息集中（B）信息比较（C）信息推理（D）信息分析综合（E）信息计算4、下列关于创业咨询信息收集工作流程的说法正确的是()A、要明确收集目的B、要确定信息范围C、制定收集计划D、采集相关信息E、检验信息的真伪答案（ABCD）、（ABCD）1093、信息点面结合分析法的逻辑工作过程包括（）。答第7章创业法律法规步骤一：PPT简单地讲步骤二：教材上标注重要知识点步骤三：学员自学30分钟左右，抢答（有奖）步骤四：做练习巩固

110第7章创业法律法规步骤一：PPT简单地讲110简单讲授第1节创业主体法律法规公司法，合伙企业法，个人独资企业法，农民专业合作社法，个体工商户及农村承包经营户第2节创业经营法律合同法，反不正当竞争法，商标法，消费者权益保护法，产品质量法，农产品质量安全法，企业和个人所得税法第3节创业劳动法律劳动法和劳动合同法，劳动争议调解仲裁法111简单讲授第1节创业主体法第1节创业主体法律法规公司法（特征，普通与一人公司特征）公司特征：公司具有法人资格(个人独资企业等属非法人资格）公司是社团组织，具有社团性公司以营利为目的，具有营利性。112第1节创业主体法律法规公司法（普通公司特征：1）股东人数有最高数额限制（50个以下股东出资设立）。2）股东以出资额为限对公司承担责任。3）设立手续和公司机关简易化。4）股东对外转让出资受到较为严格的限制。5）公司的封闭性。（属于中、小规模的公司，与股份有限公司相比）113普通公司特征：113一人公司特征：1）股东为一人。2）股东对公司债务承担有限责任。3）组织机构的简化。114一人公司特征：114合伙企业法（类型，有限合伙，特殊的）类型：普通合伙企业和有限合伙企业。115合伙企业法（类型，有限合伙，特殊的）类型：115有限合伙企业有限合伙企业中至少有一个普通合伙人和至少有一个有限合伙人。116有限合伙企业116个人独资企业法：（与一人公司比较：出资人，主体资格，责任,承担注册资本，法律依据）117个人独资企业法：（与一人公司比较：出资人，主体资格，责任,承1）出资人不同。自然人。自然人、法人、国家出资。2）主体资格不同。非法人资格，不具有法人资格。是企业法人，具有法人资格。3）责任承担不同。4）注册资本要求不同。一次足额5）设立的法律依据不同。个人独资企业与一个公司的区别1181）出资人不同。自然人。自然人、法人、国家出资。个人独资企业农民专业合作社法（股份、决策、利益、原则）1、农民专业合作社的股份1）全体社员认购，股本大体平均，不接受大股东入社。2）农民专业合作社的发展应以向社会扩股的形式进行，初期，最好不要直接以利润留成的方式解决。3）合作社社员缴纳的会费用来维持合作社日常运转。2、农民专业合作社的决策机制（体现合作社的民主管理原则）一人一票，一股一票。119农民专业合作社法（股份、决策、利益、原则）1、农民专业合作社3、农民专业合作社的利益机制1）无偿为社员提供产前、产中、产后的各类服务。对内服务、对外营利是农民专业合作社的重要特征。2）合作社的主要利润应以“惠顾返还”的形式返还给社员。“二次利润返还”是农民合作社的主要特征。1203、农民专业合作社的利益机制1）无偿为社员提供产前、产中、产4、农民专业合作社应当遵循的原则个体工商户及农村承包经营户

1）成员以农民为主体。

2）以服务成员为宗旨，谋求全体成员的共同利益。

3）入社自愿，退社自由。

4）成员地位平等，实行民主管理。

5）盈余主要按照成员与农民专业合作社的交易量（额）比例返还。1214、农民专业合作社应当遵循的原则个体工商户及农村承包经营户第2节创业经营法律合同法1、法律特征1）合同是一种民事法律行为2）合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的3）合同是当事人意思表示一致的协议（特征、类型（双务与单务，有偿与无偿，诺成与实践，要式，有名，主从，束己与涉他。订立）122第2节创业经营2、类型：双务合同与单务合同有偿合同与无偿合同诺成合同与实践合同要式合同与不要式合同有名合同与无名合同主合同与从合同束己合同与涉他合同1232、类型：双务合同与单务合同1233、合同的订立合同订立一般程序须经过要约和承诺两个阶段。要约即发盘，出盘，发价，出价，报价。要约是希望和他人订立合同的意思表示。承诺是受要约人同意要约的意思表示。1243、合同的订立合同订立一般程序须经过要约和承诺两个阶段。12反不正当竞争法商标法（功能、原则，注册条件（构成、禁止）1、最核心的功能是识别商品或服务的来源，区别相同商品或服务的不同经营者。2、商标注册的原则申请在先原则自愿注册原则125反不正当竞争法商标法（功能、原则，注册条件（构成、禁止）1、3、商标的注册条件1）商标构成的条件

应当具备法定的构成要素。文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合等要素。不能感知的音响、气味。应当具有显著特征。2）商标的禁止条件不得侵犯他人的在先权利或合法利益。不得违反《商标法》禁止注册或使用某些标示的条款。1263、商标的注册条件应当具备法定的构成要素。2）商标的禁止条件消费者权益保护法(经营者的义务)产品质量法（生产者、销售者产品质量义务）1、生产者的产品质量义务（质量及包装）产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有国家标准、行业标准的应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。127消费者权益保护法(经营者的义务)产品质量法（生产者、销售者产2、销售者的产品质量义务进货验收义务保证产品质量的义务有关产品标识的义务不得违反禁止性规范1282、销售者的产品质量义务128农产品质量安全法企业和个人所得税法（五个统一）新企业所得税法实现了五个方面的统一：统一税法并适用于所有内外资企业，统一并适当降低税率，统一并规范税前扣除范围和标准，统一并规范税收优惠政策，统一并规范税收征管要求。129农产品质量安全法企业和个人所得税法（五个统一）新企业所得税法第3节创业劳动法律劳动法和劳动合同法（条款、试用期）劳动争议调解仲裁法（协商、调解、仲裁、诉讼）130第3节创业劳动法律130

劳动法和劳动合同法（条款、试用期）《劳动合同法》扩大了《劳动法》的适用范围。131131

劳动合同应当具备以下条款：

（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。132劳动合同应当具备以下条款：

（一）用人单位的名称、住所和法试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。133试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。134试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不劳动争议调解仲裁法（协商、调解、仲裁、诉讼）135劳动争议调解仲裁法（协商、调解、仲裁、诉讼）135教材中标注重点内容1、下列关于公司法的说法中，不正确的是（）。（A）狭义上的公司法，专指以《公司法》命名的立法文件，在我国，即由立法机关颁布的《中华人民共和国公司法》（B）广义上的公司法，是指规定各种公司的设立、组织、活动、解散以及公司对内对外关系的法律规范的总称，包括涉及公司的所有法律、法规，如《公司法》、《公司登记管理条例》等（C）公司法的概念可表述为：规定公司的设立、组织、运营、变更、解散、股东权利与义务和其他公司内部、外部关系的法律规范的总称。（D）《公司法》制定于1993年12月，1999年11月进行了第一次修订，2006年10月进行了第二次修订答案（D）136教材中标注重点内容1、下列关于公司法的说法中，不正确的是（教材中标注重点内容2、《公司法》的调整对象主要是指在公司设立、组织、运营或解散过程中所发生的社会关系。具体有（多选）。（A）公司内部财产关系（B）公司外部财产关系（C）公司内部组织管理与协作关系（D）公司外部组织管理关系（E）公司人事关系答案（A）答案（ABCD）3、下列哪项不属于个人独资企业与合伙企业的区别？（ ）。A、主体资格不同 B、财产归属不同C、责任承担有所不同 D、投资人人数不同137教材中标注重点内容2、《公司法》的调整对象主要是指在公司设立自学消化（30分钟左右）与抢答1、公司的特征2、有限责任公司的法律特征3、一人有限责任公司的特征4、农民专业合作社应当遵循的原则5、合同的法律特征6、商标注册条件7、生产者的产品质量义务8、销售者的产品质量义务9、新企业所得税法的五个统一10、试用期的相关规定138自学消化（30分钟左右）与抢答1、公司的特征138做练习（单选）1、下列关于公司法的说法中，不正确的是（）。（A）狭义上的公司法，专指以《公司法》命名的立法文件，在我国，即由立法机关颁布的《中华人民共和国公司法》（B）广义上的公司法，是指规定各种公司的设立、组织、活动、解散以及公司对内对外