第部分信息系统的组织基础课件

江西财经大学信息学院ManagementInformationSystem管理信息系统第一部分

信息系统的组织基础​江西财经大学信息学院ManagementInforma1第一部分

信息系统的组织基础公司员工信息专家（在线搜寻）客户关系经理（与人打交道）分析师（犀利的思考者）高层经理经理（保障/执行层）第一章第二章第三章第四章从管理角度认识信息系统用系统观点看待信息系统按战略地位评价信息系统抓流程重组建设信息系统​第一部分

信息系统的组织基础公司员工信息专家客户关系经理分析2第一章

从管理角度认识信息系统第一节第二节第三节第四节第五节第六节信息的基本概念管理的基本概念信息系统的基本概念信息系统和管理信息系统和决策信息系统面临的挑战​第一章

从管理角度认识信息系统第一节第二节第三节第四节第3第一章从管理角度认识信息系统

第一节信息的基本概念

1、信息的概念数据—客观事物记录下来可鉴别的符号信息—经过加工对管理起作用、对决策有价值的数据2、信息的分类管理层次（战略信息、战术信息、作业信息）应用领域（管理信息、社会信息、科技信息）反映形式（数字信息、图象信息、声音信息）加工顺序（一次信息、二次信息、三次信息）3、信息的性质事实性——时效性——等级性——价值性——不完全性可识别——可转换——可传递——可处理——可存储性4、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度

H(X)=-∑P(Xi)log2P(Xi)​第一章从管理角度认识信息系统

第一节信息的基本概念4管理是合理地配置社会资源、协调生产要素、改革生产方式、提高生产效率的一种高级劳动1、管理的职能：决策、计划、控制、组织、指挥、协调（计划、组织、领导、控制）2、管理的层次：底层管理、中层管理、高层管理3、组织的活动：作业活动、战术活动、战略计划活动战略计划活动（长期计划）战术活动（预算战术计划）第一章从管理角度认识信息系统

第二节管理的基本概念

作业活动（日常例行事务）​管理是合理地配置社会资源、协调生产要素5第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念1、信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成

包括处理系统和传输系统两个方向，解决人流、物流、资金流、事务流和信息流的流动。

既可以是企业的产、供、销、库存、计划、管理、预测、控制的综合系统，也可以是政府机关的事务处理、战略规划、管理决策、信息服务等等的综合系统处理，分类整理，计算输出输入信息系统环境政府机构竞争者顾客供应商组织反馈股东​第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念6第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念1、信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成2、信息系统的框架作业系统战术系统战略计划系统3、信息系统的发展EDPS——面向业务MIS——面向管理DSS——面向决策IDSS、GDSS、EBPS、EIS、SIS、CIMS、KIS战略计划特定需求—决策支持战术计划信息需求——需求报告作业计划事务处理——计划报告处理，分类整理，计算输出输入信息系统组织反馈​第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念7第一章从管理角度认识信息系统

第四节信息系统和管理1、当代管理环境的变化经济全球化的出现知识经济时代的来临信息时代与现代科技体系2、信息系统和管理的关系信息系统对计划职能的支持信息系统对组织职能和领导职能的支持信息系统对控制职能的支持3、管理信息系统开发顺序（P16）​第一章从管理角度认识信息系统

第四节信息系统和管理1、8第一章从管理角度认识信息系统

第五节信息系统和决策1、

管理的决策过程情报活动：收集处理情报、研究决策环境、分析确定影响因素设计活动：发现、制订、分析各种可能的行动方案选择活动：选择特定方案实施活动：评价审核、付之实施——H.A.Simon2、

决策的基本类型结构化决策半结构化决策非结构化决策3、

决策的发展方向用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合的决策发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展1960Simon——决策结构分类1965Anthony——管理活动分层1970Little”Models&Managers:TheConceptofaDecisionCalculus”1989Gorry/ScottMorton—DecisionSupportSystemSimon1960销售对象奖金分配库存补充非结构化广告部署作业调度作业计划半结构化管理体制资金分配厂址选择结构化操作控制管理控制战略规划

管理活动决策类型Anthony1965管理活动层次​第一章从管理角度认识信息系统

第五节信息系统和决策1、9第一章从管理角度认识信息系统

第六节信息系统面临的挑战1、

信息化的认识误区“信息化就是计算机化”“信息化是IT业炒作起来的”“信息化是技术层面的任务”“信息化与传统行业关系不大”2、

信息管理面临的问题如何深刻认识MIS不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统如何提高科学管理水平为MIS的实施创造有利条件如何用信息技术促进企业管理如何提高企业文化培养新一代员工，适应新技术应用和企业转型的挑战政府部门如何促进信息系统的应用和发展​第一章从管理角度认识信息系统

第六节信息系统面临的挑战10第二章

用系统观点看待信息系统第一节第二节第三节用系统方法解决管理问题运用系统方法向学习型组织转变系统环境和系统运行​第二章

用系统观点看待信息系统第一节第二节第三节用系统方11第二章用系统观点看待信息系统

第一节系统环境和系统运行1、系统的概念系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合系统类别：——自然系统与人工系统——实体系统与概念系统——封闭系统与开放系统——静态系统与动态系统系统特征：整体性—层次性—目的性—相关性—环境适应性2、系统环境封闭系统与开放系统—系统反馈—系统衰变—系统压力3、系统运行（P42）​第二章用系统观点看待信息系统

第一节系统环境和系统运行12第二章用系统观点看待信息系统

第二节用系统方法解决管理问题（P49）1、定义问题和描述数据2、确定、评估预选方案3、选择实施最佳方案4、跟踪评测实施效果1、

管理的决策过程情报活动：收集处理情报、研究决策环境、分析确定影响因素设计活动：发现、制订、分析各种可能的行动方案选择活动：选择特定方案实施活动：评价审核、付之实施——H.A.Simon​第二章用系统观点看待信息系统

第二节用系统方法解决管理13第二章用系统观点看待信息系统

第三节运用系统方法向学习型组织转变1、学习型组织的基本要求（P55）2、学习型组织的行为误区（P56）3、运用系统方法向学习型组织转变（P57）​第二章用系统观点看待信息系统

第三节运用系统方法向学习14第三章

按战略地位评价信息系统第一节第二节第三节第四节第五节信息是一种战略资源信息系统支持商业活动信息系统提供竞争优势信息系统联盟战略伙伴信息系统的战略风险​第三章

按战略地位评价信息系统第一节第二节第三节第四节第15第三章按战略地位评价信息系统

第一节信息是一种战略资源政治信息军事信息经济信息社会信息一、现代信息战争的致命威胁

①贝卡谷地(以叙六分钟战争）迷惑雷达，摧毁19防空导弹群②黑客夺权(95.9联合勇士演习)大西洋舰队指控系统，邮件夺权③娃娃捣乱(98.2.26加州学生）以色列抓获，入伍重用

④海湾战争(安曼——巴格达）芯片病毒炸弹⑤澳大利亚(军事演习）关机闪烁⑥中美黑客大战二、我国信息系统的安全隐患

中国信息网络的关键芯片和核心软件依赖进口，留下战略隐患​第三章按战略地位评价信息系统

第一节信息是一种战略资源政16第三章按战略地位评价信息系统

第二节信息系统支持商业活动1、主要价值活动和辅助支持活动P67：图表3-1图表3-2图表3-32、信息技术对商业活动的支持P69：图表3-4图表3-5图表3-6​第三章按战略地位评价信息系统

第二节信息系统支持商业活动17

第三章按战略地位评价信息系统

第三节信息系统提供竞争优势1、产业层次上的影响（P72）2、公司层次上的影响（P73）3、企业战略和商业机遇（P79）4、信息技术改善用户服务（P80）5、电子商务的战略影响（P85）​第三章按战略地位评价信息系统

第三节信息系统提供竞争优18第三章按战略地位评价信息系统

第四节信息系统联盟战略伙伴1、供应链上的信息伙伴（P82）2、电子化市场与战略联盟（P83）​第三章按战略地位评价信息系统

第四节信息系统联盟战略伙伴19第三章按战略地位评价信息系统

第五节信息系统的战略风险（90）​第三章按战略地位评价信息系统

第五节信息系统的战略风险20第四章

抓流程重组建设信息系统第一节第二节企业再造工程信息技术与业务流程重组​第四章

抓流程重组建设信息系统第一节第二节企业再造工程信息技21第四章抓流程重组建设信息系统

第一节企业再造工程

1、如何完成业务工作再造2、再造工程流程3、再造工程对组织的影响转word文档​第四章抓流程重组建设信息系统

第一节企业再造工程1、22第四章抓流程重组建设信息系统

第二节信息技术与业务流程重组1、信息技术效能及对组织的影响（P114图表4-10）2、业务流程重组案例（P115）3、业务流程类型及信息技术作用影响实体（组织、部门、员工之间）影响经营4、信息技术应用改善经营过程支持产品开发流程的应用支持完成订单流程的应用支持后勤供应流程的应用5、经营过程重设计中的管理挑战​第四章抓流程重组建设信息系统

第二节信息技术与业务流程重组23第一部分

信息系统的组织基础

综合案例案例讨论——柯达公司的企业再造​第一部分

信息系统的组织基础

综合案例案例讨论——柯达公司的24为什么需要信息系统？经营的环境正面临着三个方面的变化：经济的全球化工业经济的转型企业的转型信息技术的广泛应用已深入到组织的基本活动中，信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大。组织对信息系统的投资象其它资产一样成为企业经营的必要条件，而且投资幅度不断攀升。​为什么需要信息系统？经营的环境正面临着三个方面的变化：​25第一种变化:经济全球化1、全球经济强化融合——全球市场的管理与控制世界市场的竞争全球性的工作组合全球性的供应系统2、发达国家经济依赖进出口——美国产品、服务25%来自外贸日本、德国比例更高未来成功企业将是跨国企业3、全球通讯与管理系统——提供服务世界范围24小时不间断。​第一种变化:经济全球化1、全球经济强化融合——26第二种变化:工业经济的转型①高技术产业主导优势②无重量经济现象——产品知识含量↗物质含量↘

物质经济学

物质能源高耗—稀缺原理—收益递减

知识经济学

低耗高效—知识再生原理—收益递增—————资源节约型经济、持续发展型经济

制造业通过知识含量而软化——知识密集型软产品劳动生产率（已不能创造更多的价值）知识生产率（生产知识—技术—产品的效率）

③高就业机会信息产业5年创造1500万个机会

最缺—网络技术人才其次—技术咨询服务人才再次—应用程序编制和设备开发人才​第二种变化:工业经济的转型①高技术产业主导优势​27第三种变化:企业的转型(1)传统公司新型公司组织层次化扁平化集权结构化非集权灵活化配置专业人才多面手(generalist)依靠标准化运作流程即时所得到知识产出大量产品或服务大量定制产品管理者依赖正式的计划、严格的分工、固定的规则，员工的忠诚来保证有效运作非正式委托/网络确定目标，灵活安排完成任务，顾客指向取得协调，知识专业保证运作信息技术使企业更加依赖于知识、学习和员工的独立决策​第三种变化:企业的转型(1)传统公司新型公司组织层次化扁平化28信息系统定义信息系统是为组织中辅助决策和控制而采集、处理、存储和提供信息的一个相关部件的组合。为了辅助决策、协调和控制，信息系统也可以帮助管理者和工作人员分析问题、解决复杂的问题、创造新的产品。处理，分类整理，计算输出输入信息系统环境政府机构竞争者顾客供应商组织反馈股东​信息系统定义信息系统是为组织中辅助决策和控制而采集、处理、存29信息系统与技术、组织、管理的关系信息系统与计算机系统所不同的是：管理者必须懂得组织、管理和信息技术之间的分界线，以及它们各自在解决商业环境带来的挑战中所起到的作用。信息系统是组织的一部分，是组织、管理和信息技术的交集部分。信息系统组织技术管理​信息系统与技术、组织、管理的关系信息系统与计算机系统所不同的30技术、组织和管理信息技术包括软、硬件，存储技术，通信技术和网络。组织的关键因素是人员、结构和标准运作过程SOP、政策和文化。管理包括计划、组织、控制、协调、决策等内容。​技术、组织和管理信息技术包括软、硬件，存储技术，通信技术和网31对信息系统的现代观点对信息系统的研究有许多不同的角度，下图是一些具有代表性的学派。这些观点可以分为技术学派和行为学派两大类。MIS计算机科学管理科学心理学政治学运筹学社会学技术学派行为学派​对信息系统的现代观点对信息系统的研究有许多不同的角度，下图是32信息系统在组织中的新角色商业战略规则过程软件硬件数据库通信组织信息系统相互依赖​信息系统在组织中的新角色商业软件硬件数据库通信组织信息系统相33信息系统对组织的阶段性影响时间19501960197019801990信息系统信息系统信息系统技术改变管理控制核心作用​信息系统对组织的阶段性影响时间19501960197019834组织设计的新选择组织的扁平化分离工作地点，实现虚拟组织灵活组织结构，实现电子商务重新划分组织边界重组工作流程改变管理过程新人力的需求​组织设计的新选择组织的扁平化​35信息系统的挑战：关键的管理课题战略性的商业挑战：企业如何利用信息技术设计完备、有效的组织全球化的挑战：企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求信息结构的挑战：企业如何开发一个满足其发展目标的信息结构信息系统投资的挑战：企业如何确定信息系统的商业价值控制的挑战：企业如何设计可以控制和理解的系统​信息系统的挑战：关键的管理课题战略性的商业挑战：企业如何利用36祝福大家学习进步工作顺利生活愉快ManagementInformationSystem管理信息系统​祝福大家学习进步ManagementInformat37生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:34:3108:34:3108:3412/29/20228:34:31AM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。12月-2208:34:3108:34Dec-2229-Dec-22日复一日的努力只为成就美好的明天。08:34:3108:34:3108:34Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜渐。12月-2212月-2208:34:3108:34:31December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日8:34上午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。29十二月20228:34:31上午08:34:3112月-22让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。十二月228:34上午12月-2208:34December29,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022/12/298:34:3108:34:3129December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。8:34:31上午8:34上午08:34:3112月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2208:3408:34:3108:34:31Dec-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022/12/298:34:31Thursday,December29,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。12月-222022/12/298:34:3112月-22谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-2238江西财经大学信息学院ManagementInformationSystem管理信息系统第一部分

信息系统的组织基础​江西财经大学信息学院ManagementInforma39第一部分

信息系统的组织基础公司员工信息专家（在线搜寻）客户关系经理（与人打交道）分析师（犀利的思考者）高层经理经理（保障/执行层）第一章第二章第三章第四章从管理角度认识信息系统用系统观点看待信息系统按战略地位评价信息系统抓流程重组建设信息系统​第一部分

信息系统的组织基础公司员工信息专家客户关系经理分析40第一章

从管理角度认识信息系统第一节第二节第三节第四节第五节第六节信息的基本概念管理的基本概念信息系统的基本概念信息系统和管理信息系统和决策信息系统面临的挑战​第一章

从管理角度认识信息系统第一节第二节第三节第四节第41第一章从管理角度认识信息系统

第一节信息的基本概念

1、信息的概念数据—客观事物记录下来可鉴别的符号信息—经过加工对管理起作用、对决策有价值的数据2、信息的分类管理层次（战略信息、战术信息、作业信息）应用领域（管理信息、社会信息、科技信息）反映形式（数字信息、图象信息、声音信息）加工顺序（一次信息、二次信息、三次信息）3、信息的性质事实性——时效性——等级性——价值性——不完全性可识别——可转换——可传递——可处理——可存储性4、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度

H(X)=-∑P(Xi)log2P(Xi)​第一章从管理角度认识信息系统

第一节信息的基本概念42管理是合理地配置社会资源、协调生产要素、改革生产方式、提高生产效率的一种高级劳动1、管理的职能：决策、计划、控制、组织、指挥、协调（计划、组织、领导、控制）2、管理的层次：底层管理、中层管理、高层管理3、组织的活动：作业活动、战术活动、战略计划活动战略计划活动（长期计划）战术活动（预算战术计划）第一章从管理角度认识信息系统

第二节管理的基本概念

作业活动（日常例行事务）​管理是合理地配置社会资源、协调生产要素43第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念1、信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成

包括处理系统和传输系统两个方向，解决人流、物流、资金流、事务流和信息流的流动。

既可以是企业的产、供、销、库存、计划、管理、预测、控制的综合系统，也可以是政府机关的事务处理、战略规划、管理决策、信息服务等等的综合系统处理，分类整理，计算输出输入信息系统环境政府机构竞争者顾客供应商组织反馈股东​第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念44第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念1、信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成2、信息系统的框架作业系统战术系统战略计划系统3、信息系统的发展EDPS——面向业务MIS——面向管理DSS——面向决策IDSS、GDSS、EBPS、EIS、SIS、CIMS、KIS战略计划特定需求—决策支持战术计划信息需求——需求报告作业计划事务处理——计划报告处理，分类整理，计算输出输入信息系统组织反馈​第一章从管理角度认识信息系统

第三节信息系统的基本概念45第一章从管理角度认识信息系统

第四节信息系统和管理1、当代管理环境的变化经济全球化的出现知识经济时代的来临信息时代与现代科技体系2、信息系统和管理的关系信息系统对计划职能的支持信息系统对组织职能和领导职能的支持信息系统对控制职能的支持3、管理信息系统开发顺序（P16）​第一章从管理角度认识信息系统

第四节信息系统和管理1、46第一章从管理角度认识信息系统

第五节信息系统和决策1、

管理的决策过程情报活动：收集处理情报、研究决策环境、分析确定影响因素设计活动：发现、制订、分析各种可能的行动方案选择活动：选择特定方案实施活动：评价审核、付之实施——H.A.Simon2、

决策的基本类型结构化决策半结构化决策非结构化决策3、

决策的发展方向用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合的决策发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展1960Simon——决策结构分类1965Anthony——管理活动分层1970Little”Models&Managers:TheConceptofaDecisionCalculus”1989Gorry/ScottMorton—DecisionSupportSystemSimon1960销售对象奖金分配库存补充非结构化广告部署作业调度作业计划半结构化管理体制资金分配厂址选择结构化操作控制管理控制战略规划

管理活动决策类型Anthony1965管理活动层次​第一章从管理角度认识信息系统

第五节信息系统和决策1、47第一章从管理角度认识信息系统

第六节信息系统面临的挑战1、

信息化的认识误区“信息化就是计算机化”“信息化是IT业炒作起来的”“信息化是技术层面的任务”“信息化与传统行业关系不大”2、

信息管理面临的问题如何深刻认识MIS不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统如何提高科学管理水平为MIS的实施创造有利条件如何用信息技术促进企业管理如何提高企业文化培养新一代员工，适应新技术应用和企业转型的挑战政府部门如何促进信息系统的应用和发展​第一章从管理角度认识信息系统

第六节信息系统面临的挑战48第二章

用系统观点看待信息系统第一节第二节第三节用系统方法解决管理问题运用系统方法向学习型组织转变系统环境和系统运行​第二章

用系统观点看待信息系统第一节第二节第三节用系统方49第二章用系统观点看待信息系统

第一节系统环境和系统运行1、系统的概念系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合系统类别：——自然系统与人工系统——实体系统与概念系统——封闭系统与开放系统——静态系统与动态系统系统特征：整体性—层次性—目的性—相关性—环境适应性2、系统环境封闭系统与开放系统—系统反馈—系统衰变—系统压力3、系统运行（P42）​第二章用系统观点看待信息系统

第一节系统环境和系统运行50第二章用系统观点看待信息系统

第二节用系统方法解决管理问题（P49）1、定义问题和描述数据2、确定、评估预选方案3、选择实施最佳方案4、跟踪评测实施效果1、

管理的决策过程情报活动：收集处理情报、研究决策环境、分析确定影响因素设计活动：发现、制订、分析各种可能的行动方案选择活动：选择特定方案实施活动：评价审核、付之实施——H.A.Simon​第二章用系统观点看待信息系统

第二节用系统方法解决管理51第二章用系统观点看待信息系统

第三节运用系统方法向学习型组织转变1、学习型组织的基本要求（P55）2、学习型组织的行为误区（P56）3、运用系统方法向学习型组织转变（P57）​第二章用系统观点看待信息系统

第三节运用系统方法向学习52第三章

按战略地位评价信息系统第一节第二节第三节第四节第五节信息是一种战略资源信息系统支持商业活动信息系统提供竞争优势信息系统联盟战略伙伴信息系统的战略风险​第三章

按战略地位评价信息系统第一节第二节第三节第四节第53第三章按战略地位评价信息系统

第一节信息是一种战略资源政治信息军事信息经济信息社会信息一、现代信息战争的致命威胁

①贝卡谷地(以叙六分钟战争）迷惑雷达，摧毁19防空导弹群②黑客夺权(95.9联合勇士演习)大西洋舰队指控系统，邮件夺权③娃娃捣乱(98.2.26加州学生）以色列抓获，入伍重用

④海湾战争(安曼——巴格达）芯片病毒炸弹⑤澳大利亚(军事演习）关机闪烁⑥中美黑客大战二、我国信息系统的安全隐患

中国信息网络的关键芯片和核心软件依赖进口，留下战略隐患​第三章按战略地位评价信息系统

第一节信息是一种战略资源政54第三章按战略地位评价信息系统

第二节信息系统支持商业活动1、主要价值活动和辅助支持活动P67：图表3-1图表3-2图表3-32、信息技术对商业活动的支持P69：图表3-4图表3-5图表3-6​第三章按战略地位评价信息系统

第二节信息系统支持商业活动55

第三章按战略地位评价信息系统

第三节信息系统提供竞争优势1、产业层次上的影响（P72）2、公司层次上的影响（P73）3、企业战略和商业机遇（P79）4、信息技术改善用户服务（P80）5、电子商务的战略影响（P85）​第三章按战略地位评价信息系统

第三节信息系统提供竞争优56第三章按战略地位评价信息系统

第四节信息系统联盟战略伙伴1、供应链上的信息伙伴（P82）2、电子化市场与战略联盟（P83）​第三章按战略地位评价信息系统

第四节信息系统联盟战略伙伴57第三章按战略地位评价信息系统

第五节信息系统的战略风险（90）​第三章按战略地位评价信息系统

第五节信息系统的战略风险58第四章

抓流程重组建设信息系统第一节第二节企业再造工程信息技术与业务流程重组​第四章

抓流程重组建设信息系统第一节第二节企业再造工程信息技59第四章抓流程重组建设信息系统

第一节企业再造工程

1、如何完成业务工作再造2、再造工程流程3、再造工程对组织的影响转word文档​第四章抓流程重组建设信息系统

第一节企业再造工程1、60第四章抓流程重组建设信息系统

第二节信息技术与业务流程重组1、信息技术效能及对组织的影响（P114图表4-10）2、业务流程重组案例（P115）3、业务流程类型及信息技术作用影响实体（组织、部门、员工之间）影响经营4、信息技术应用改善经营过程支持产品开发流程的应用支持完成订单流程的应用支持后勤供应流程的应用5、经营过程重设计中的管理挑战​第四章抓流程重组建设信息系统

第二节信息技术与业务流程重组61第一部分

信息系统的组织基础

综合案例案例讨论——柯达公司的企业再造​第一部分

信息系统的组织基础

综合案例案例讨论——柯达公司的62为什么需要信息系统？经营的环境正面临着三个方面的变化：经济的全球化工业经济的转型企业的转型信息技术的广泛应用已深入到组织的基本活动中，信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大。组织对信息系统的投资象其它资产一样成为企业经营的必要条件，而且投资幅度不断攀升。​为什么需要信息系统？经营的环境正面临着三个方面的变化：​63第一种变化:经济全球化1、全球经济强化融合——全球市场的管理与控制世界市场的竞争全球性的工作组合全球性的供应系统2、发达国家经济依赖进出口——美国产品、服务25%来自外贸日本、德国比例更高未来成功企业将是跨国企业3、全球通讯与管理系统——提供服务世界范围24小时不间断。​第一种变化:经济全球化1、全球经济强化融合——64第二种变化:工业经济的转型①高技术产业主导优势②无重量经济现象——产品知识含量↗物质含量↘

物质经济学

物质能源高耗—稀缺原理—收益递减

知识经济学

低耗高效—知识再生原理—收益递增—————资源节约型经济、持续发展型经济

制造业通过知识含量而软化——知识密集型软产品劳动生产率（已不能创造更多的价值）知识生产率（生产知识—技术—产品的效率）

③高就业机会信息产业5年创造1500万个机会

最缺—网络技术人才其次—技术咨询服务人才再次—应用程序编制和设备开发人才​第二种变化:工业经济的转型①高技术产业主导优势​65第三种变化:企业的转型(1)传统公司新型公司组织层次化扁平化集权结构化非集权灵活化配置专业人才多面手(generalist)依靠标准化运作流程即时所得到知识产出大量产品或服务大量定制产品管理者依赖正式的计划、严格的分工、固定的规则，员工的忠诚来保证有效运作非正式委托/网络确定目标，灵活安排完成任务，顾客指向取得协调，知识专业保证运作信息技术使企业更加依赖于知识、学习和员工的独立决策​第三种变化:企业的转型(1)传统公司新型公司组织层次化扁平化66信息系统定义信息系统是为组织中辅助决策和控制而采集、处理、存储和提供信息的一个相关部件的组合。为了辅助决策、协调和控制，信息系统也可以帮助管理者和工作人员分析问题、解决复杂的问题、创造新的产品。处理，分类整理，计算输出输入信息系统环境政府机构竞争者顾客供应商组织反馈股东​信息系统定义信息系统是为组织中辅助决策和控制而采集、处理、存67信息系统与技术、组织、管理的关系信息系统与计算机系统所不同的是：管理者必须懂得组织、管理和信息技术之间的分界线，以及它们各自在解决商业环境带来的挑战中所起到的作用。信息系统是组织的一部分，是组织、管理和信息技术的交集部分。信息系统组织技术管理​信息系统与技术、组织、管理的关系信息系统与计算机系统所不同的68技术、组织和管理信息技术包括软、硬件，存储技术，通信技