商务礼仪表情讲义课件

第九节表情

面部表情面部表情（facialexpression）是内心情感在面部的表现。

1.外露性强一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来表现，都是很直截了当的，别人一眼就能看清。2.配合语气表情的变化，往往与语气的变化相一致，这样，才能产生有声有色的生动形象。3.复杂丰富面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。面部表情的特点表情的重要性表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，有时甚至比语言更重要。人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。（如：当你对一个人说“请正视我的眼睛。”说明你怀疑他在说谎。）眨眼说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了一些事情屏住呼吸表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。

嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。潜台词：傻了吧/活该等等男人挠鼻子表示试图掩饰某事原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就会痒挠鼻子学习、观察人的表情学这一部分，需要大家拿出你们随身携带的镜子，观察并学习以下几种表情。面部肌肉示意图大家来来“表表情””愤怒怒轻蔑蔑厌恶恶（（讨讨厌厌））恐惧惧（（害害怕怕））快乐乐（（高高兴兴））悲伤伤惊讶讶游戏戏全班班同同学学分分为为两两组组：：每每组组派派出出一一位位同同学学，，在在脸脸上上做做刚刚刚刚看看到到的的几几种种表表情情（并并告告诉诉老老师师）），由由同同组组的的同同学学来来观观察察并并猜猜他他（（她她））脸脸上上的的是是哪哪一一种种表表情情？？两两组组根根据据猜猜对对的的次次数数来来判判断断输输赢赢。。表情情眼神神笑容容眼神神（（眼眼睛睛））眼睛睛是是灵灵魂魂的的窗窗户户，，人人的的才才智智和和意意志志可可由由此此看看出出来来。。———博厄厄斯斯眼睛睛说说话话的的雄雄辩辩和和真真实实，，胜胜过过于于言言语语。。———塔克克曼曼恋爱爱中中的的人人发发怒怒、、和和好好、、恳恳求求、、决决定定，，终终于于说说出出一一切切话话语语，，全全用用他他们们的的眼眼睛睛。。———蒙田田芝加加哥哥大大学学心心理理学学系系主主任任埃埃克克哈哈特特.赫赫斯斯发发现现：：人人的的瞳瞳孔孔的的大大小小是是由由人人们们情情绪绪的的整整体体状状态态决决定定的的。。一、、商商务务场场合合的的目目光光注注视视1.目目光光注注视视：：自自然然，，稳稳重重、、亲亲切切柔柔和和2.注注视视的的部部位位3.注注视视的的角角度度4.注注视视的的变变化化：：一个个目目光光接接触触的的心心理理学学实实验验实验验过过程程3个个采采访访者者分分别别用用不不同同的的目目光光同同被被实实验验者者进进行行对对话话，，被被实实验验者者将将最最后后对对采采访访者者进进行行评评价价。。3种不同同目光“聚精会神神，专注注”的目光“时看时不不看，躲躲闪的”目光“几乎不看看”的目光实验结果果被实验者者把“聚精会神神，专注注”的目光列为对自自己最有有兴趣，，最专注注的人，，因而也也对采访访者产生生好感，，对其评价最高高。2.注视视的部位位（1）公务注视视区间：以两两眼为底底线，以以前额上上部为顶顶点所连连接成的的三角区区域。（2）社交注视视区间：以两眼为为上线，，以下鄂鄂为顶点点所连接接成的倒倒三角区区域。（3）亲密注视视区间。：对方的双双眼、嘴嘴部和胸胸部。3.注视视的角度度正视对方方：平视对方方：仰视对方方：俯视对方方：4.注视视的变化化瞳孔焦距距要呈散散射状态态不能长时间的的紧盯对方，要要注意转转换一下下注视时间间占整个个谈话时时间的2/3以以上，表表明你对对他讲的的非常感感兴趣。。不能少于于1/3交谈中，，目光紧紧盯，表表示疑虑虑目光斜视视，表示示鄙夷瞪大眼睛睛，表示示吃惊偷眼相觑觑，表示示窘迫。。对方的目目光长时时间地中中止接触触，或游游移不定定，表示示对交谈谈不感兴兴趣操作：改进进你的目光光交流1.用亲切切的目光和和你的搭档档练习对话话交流（（要求目光光注视10秒）2.练习注注视对方时时慢慢眨眼眼3.怎样控控制同时和和三个人交交谈的目光光当某人说类类似：“我我怎么会知知道？！””的话时眉眉毛上扬表表明其知道道答案。其他与眼神神相关的动动作当某男和某某女相遇却却装不认识识的尴尬表表情：看对方一眼眼然后转移移视线眼睛看的方方向和手指指的指向不不一样表示示说谎原因：大脑脑在努力编编造故事，，造成肢体体语言不一一致二、微笑1、小微笑笑

把嘴角角两端一齐齐往上提。。给上嘴唇唇拉上去的的紧张感。。稍微露出2颗门门牙，保持10秒之后，，恢复原来来的状态并并放松。2、普通微微笑

慢慢慢使肌肉紧紧张起来，，把嘴角两两端一齐往往上提。给给上嘴唇拉拉上去的紧紧张感。露露出上门牙6颗颗左右，眼睛也笑笑一点。保保持10秒秒后，恢复复原来的状状态并放松松。3、大微笑笑

一边拉拉紧肌肉，，使之强烈烈地紧张起起来，一边边把嘴角两两端一齐往往上提，露露出10个个左左右右的的上上门门牙牙。也也稍稍微微露露出出下下门门牙牙。。保保持持10秒秒后后，，恢恢复复原原来来的的状状态态并并放放松松。。你认认为为什什么么样样的的笑笑容容是是最最标标准准、、最最完完美美的的？？完美美微微笑笑你需需要要藏藏起起牙牙龈龈，，以以一一定定的的角角度度咧咧开开双双唇唇，，以以一一定定的的比比例例露露出出上上牙牙，，但但是是不不能能露露出出下下牙牙，，而而且且不不要要把把牙牙齿齿漂漂得得太太白白，，才才能能““制制造造出出””完完美美的的微微笑笑。。———美美国国牙牙医医的的““完完美美微微笑笑配配方方””杰西西卡卡··辛辛普普森森用门门牙牙轻轻轻轻地地咬咬住住木木筷筷子子。。把把嘴嘴角角对对准准木木筷筷子子，，两两边边都都要要翘翘起起，，并并观观察察连连接接嘴嘴唇唇两两端端的的线线是是否否与与木木筷筷子子在在同同一一水水平平线线上上。。保保持持这这个个状状态态10秒秒。。在在第第一一状状态态下下，，轻轻轻轻地地拔拔出出木木筷筷子子之之后后，，练练习习维维持持那那状状态态。。第一一阶阶段段————形成成微微笑笑这是是在在放放松松的的状状态态下下，，根根据据大大小小练练习习笑笑容容的的过过程程，，练练习习的的关关键键是是使嘴嘴角角上上升升的的程程度度一一致致。如如果果嘴嘴角角歪歪斜斜，，表表情情就就不不会会太太好好看看。。练习习各各种种笑笑容容的的过过程程中中，，就就会会发发现现最最适适合合自自己己的的微微笑笑。。第二阶阶段———保持微微笑一旦寻寻找到满满意的的微笑笑，就要要进行行至少少维持持那个个表情情30秒中中的训训练。。尤其其是照照相时时不能能敞开开笑而而伤心心的人人，如如果重重点进进行这这一阶阶段的的练习习，就就可以以获得得很大大的效效果。。第三阶段———修修正微微笑虽然认认真地地进行行了训训练，，但如如果笑笑容还还是不不那么么完美美，就就要寻寻找其其他部部分是是否有有问题题。但但如果果能自自信地地敞开开地笑笑，就就可以以把缺缺点转转化为为优点点，不不会成成为大大问题题。缺点1：嘴嘴角上上升时时会歪歪。意意想想不到到的是是两侧侧的嘴嘴角不不能一一齐上上升的的人很很多。。这时时利用用木制制筷子子进行行训练练很有有效。。刚开开始会会比较较难，，但若若反复复练习习，就就会不不知不不觉中中两边边一齐齐上升升，形形成干干练而而老练练的微微笑。。缺点点2：：笑笑时时露露出出牙牙龈龈。。笑笑的的时时候候，，特特别别是是露露很很多多牙牙龈龈的的人人，，往往往往笑笑的的时时候候没没有有自自信信，，不不是是遮遮嘴嘴，，就就是是腼腼腆腆地地笑笑。。自自然然的的笑笑容容可可以以弥弥补补露露出出牙牙龈龈的的缺缺点点，，但但由由于于本本人人太太在在意意，，所所以以很很难难笑笑出出自自然然亮亮丽丽的的笑笑。。露露出出牙牙龈龈时时，，通通过过嘴嘴唇唇肌肌肉肉的的训训练练弥弥补补弱弱。。1、、挑挑选选满满意意的的微微笑笑以以各各种种形形状状尽尽情情地地试试着着笑笑。。在在其其中中挑挑选选最最满满意意的的笑笑容容。。然然后后确确认认能能看看见见多多少少牙牙龈龈。。大大概概能能看看见见2mm以以内内的的牙牙龈龈，，就就很很好好看看。。2、、反反复复练练习习满满意意的的微微笑笑照照着着镜镜子子，，试试着着笑笑出出前前面面所所选选的的微微笑笑。。在在稍稍微微露露出出牙牙龈龈的的程程度度上上，，反反复复练练习习美美丽丽的的微微笑笑。。3、拉上上嘴唇如如果希希望在大大微笑时时，不露露出很多多牙龈，，就要给给上嘴唇唇稍微加加力，拉拉下上嘴嘴唇。保保持这一一状态10秒。。第四阶段———修饰有有魅力的的微笑如果认真真练习，，就会发发现只有有自己拥拥有的有有魅力的的微笑，，并能展展现那微微笑。伸伸直背部部和胸部部，用正正确的姿姿势在镜镜子前面面边敞开开笑，边边修饰自自己的微微笑。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:25:4711:25:4711:2512/22/202211:25:47AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:25:4711:25Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。11:25:4711:25:4711:25Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2211:25:4711:25:47December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202211:25:47上上午11:25:4712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:25上上午12月-2211:25December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2211:25:4711:25:4722December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:25:47上上午午11:25上上午午11:25:4712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:25:4711:25:4711:2512/22/202211:25:47AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2211:25:4711:25Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:25:4711:25:4711:25Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2211:25:4711:25:47December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月202211:25:47上上午11:25:4712月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2211:25上上午12月-2211:25December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2211:25:4711:25:4722December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。11:25:47上上午11:25上午11:25:4712月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,20