2022物业个人工作总结

2022物业个人工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们谨慎地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是我为大家收集的2022物业个人工作总结，盼望能够协助到大家。

2022物业个人工作总结1

____年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，谨慎学习物业管理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，踊跃完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心竭力催促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及打算。

截止到____年__月__日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成状况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，刚好反应、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时踊跃协作通知内容做好相关说明工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

____年__月__日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。__月__日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。

四、地下室透水事故处理工作

__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又踊跃参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户效劳看法调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，踊跃走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的效劳质量及效劳水平。

截止到____年__月__日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访38户，并发放物业效劳看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、帮助政府部门完成的工作

帮助三合街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想相识缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢期望，对行业开展和自身成长充溢盼望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具必须物业管理常识的团队。

工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够刚好;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的传播及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的根底上，接着加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并遵照目标、预算和工作打算刚好做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。

五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出在工作中熬炼，在熬炼中成长的气氛，让部门员工有种惊慌但又不会感觉压力太大的充溢感和被重视的成就感。

六、踊跃学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建立，开展各种形式的传播工作，并定期组织业主的文化消遣活动。同时踊跃开展并做好各项有偿效劳工作。

综上所述，____年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了必须的成果，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后必须加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主供应标准、快捷、有效的效劳，谨慎做好接待工作，为业主缔造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。

2022物业个人工作总结2

____年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过____物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回忆即将过去的一年，对于我们____物业效劳中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了____一期工程的前期介入工作;完成了效劳中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺当完成了____一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心__年度工作的具体总结：

一、前期介入工作的开展

11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻____工程，起先接收前的各项打算工作。

(一)完成____一期楼宇的接收验收工作，将发觉的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。

(二)完成____物业效劳中心人员的聘请工作。

(三)完成____物业效劳中心的组建工作。

(四)完成____小区的开荒工作。

二、事物工作

(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

(一)____物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事务处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。

(三)谨慎执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进展一次。使员工的综合素养得到不断提高;

四、平安管理

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采纳“温馨提示”告知的方法，限制乱停乱放现象的发生。

(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进展有效管理。

(五)运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。

(六)处理偷盗事务2起，火灾事务1起，损坏小区公共设施事务12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

2022物业个人工作总结3

物业管理分公司以公司20__年工作指导思想、目标、要求为启程点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细微环节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关怀支持下，狠抓根底管理，不断改革创新、开拓开展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

一、主要工作内容

1、加强制度建立，标准管理体系

年上半年，物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳水平为中心，边修改完善《物业效劳管理手册》，边组织员工进展学习，并监视检查落实状况，利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《平安事故应急预案》、《食料选购验收管理方法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大局部工作做到了有制度可依，有规章可循。

2、绿化保洁全面彻底

(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业效劳区域的绿化人员在坚持经常对草坪进展杂草去除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的根底上，完成了一净厂区__平方米，生活小区__平方米，二净__平方米，三净__平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达__株，种植苜蓿__平方米，新种植和补种三叶草__平方米。成活率到达__%以上

(2)小区卫生干净干净。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进展催促，坚持遵照效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的详细落实状况，定期对效劳区域内外各个角落进展清扫和维护，对发觉的问题刚好处理，以保证效劳区域的环境卫生干净干净。

3、加强餐饮管理，标准经营秩序

为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的协作下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮效劳工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、效劳经历，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进展了整顿。

二、员工队伍建立

1、着眼创立学习型企业：一是发动员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经历，找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业效劳人员的管理方法，按部就班地加强物业效劳的效劳水平与开展实力。

2、大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进展培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养。

三、平安生产状况

以落实平安责任制与防范预案为根底，加强厂区的平安管理。物业效劳分公司坚固树立“以人为本、平安第一”的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目标责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责随意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进展了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以刚好整改，尽一切可能消退各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监视力度，保证小区内平安稳定。

2022物业个人工作总结4

回首20__年，我的工作同样经验着不平凡。20__年__月份带着朴实与新奇的心情来到了__物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。近_年时间转瞬就过去了，在部门领导的造就与同事们的协助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业效劳工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，幸免疏漏和过失。

三、存在的缺乏

本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗.缔造性地开展工作，取得必须效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表此时此刻：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;

第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

其次，本着实事求是的原那么.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结相同.同心同德的气氛。

第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__年，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪;20__年一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年.......

最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜!

2022物业个人工作总结5

如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简洁的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比拟的顺当，并且工作的这段时间我也是学习到了许多的东西，明白了不少的道理。

一、工作方面的成果

对于领导交代下来的工作我都是有特别谨慎的完成，各项任务都是有以书面的形式进展上报，也较为明确的将自己的所完成的工作状况表示清晰。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大局部的问题都解决了，并且得到了业主们的确