销售述职报告(精选5篇)

销售述职报告(精选5篇)篇一：销售述职报告我任__公司销售经理兼_公司总经理以来，在集团公司党政领导班子的正确领导下，带着_公司一班人，大力推进科技兴企开展战略，发展管理创效，加强党风廉政建设，努力建立具有_特色的学习型，较好地完成了上级下达的各项工作方案任务，生产、销售逐年稳步提高，为集团公司的持续高速开展做出了用心奉献。

一、各项指标预计完成状况

1、生产量。1—10月份累计生产__吨，其中：___吨，___吨，__吨，749吨。预计全年合计生产__吨。

2、销售收入。1—10月份累计销售收入__万元，预计全年实现销售收入__万元，人均销售收入_5万元。

3、出口创汇。1—10月份累计出口创汇__万元，其中自营出口虚心学习美元。预计全年出口创汇3__万元，自营出口__美元。

4、职工收入。预计全年__元。

5、平安。无轻伤以上事故。

6、利税。1—10月份累计实现__万元，预计全年实现__万元。

二、所做的主要工作

(一)坚持学习，不断提高思想政治素养和政策执行潜力

_公司是一个外向型企业，其产品70%出口国外。为了与国际市场接轨，把握市场脉搏，持续市场的开展和增长，持续思想的先进性，就务必不断地学习，不断超越自我。不论工作多忙，坚持每一天抽出必须时间读书学习，深入贯彻落实中共中央公布实施的?中国共产党党内监督条例》和?中国共产党纪律处罚条例》，带着公司领导班子全体成员认真学好?两个条例》，开好专题民主生活会，认真发展批评与自我批评，虚心听取职工意见，落实整改措施。坚持学习现代和，用心加入行业和磨料协会的各种会议，经常持续和外商的联系，收集前沿市场信息，并把所学的知识应用于实践，不断提高自身综合素养和政策执行潜力，全面推动_工作再上新台阶。

(二)认真推行ISO9001质量管理体系，用心实施战略

我们在不断深入推行ISO9001质量管理体系，提高产品质量的根底上，努力打造出名品牌，实施战略。在采购、生产、仓储、销售效劳各个环节严格按照ISO9001质量管理体系的要求运行。针对市场需求，开发适销对路产品，增加了品种，扩大了出口，经过全体员工的不懈努力，以及全员产品质量意识的不断深化和提高，我公司的产品质量在国内外市场上赢得赞誉，赢得了客户，“_〞品牌已构成出名品牌。继前年获得全省出口企业“一类管理单位〞和“绿色通道〞单位后，今年又获得了“_省优质产品〞称号。

(三)加大技改力度不断提高经济效益为了不断提高企业的盈利潜力，进一步消化电力，原材料涨价的不利因素，年初投资_多万元分别对__生产线进行了改造。首先对_车间的_进行改造，改造后各种单耗及电力本钱较前大幅下降，每年可节约本钱__万元。二是对_生产线的_进行了改造，提高了_潜力，之后在原有的根底上，自己设计施工了一条__生产线，__月产量由原先的300吨提高到了此刻的800吨，根本上改变了因生产潜力缺乏满足不了订单需求的被动局面。

(四)扩大生产规模，抢占国际市场，为企业可持续开展增加后劲

为了使企业可持续开展，我们利用在国际市场上出名度高的有利条件，用心开发出精细微粉这一高新技术产品，扩大其应用领域，用心抢占国际市场。按照“成熟、稳妥、分步实施〞的原那么，___工程一期项目于11月3日正式破土开工，预计明年3月份投产，该工程全部建成后每年可实现销售收入__万元，利税__万元，为公司实现销售收入上亿元的目标，奠定了坚实的根底。

(五)坚持党性原那么，作到廉洁自律

公生明，廉生威。在思想上，我热爱党、热爱社会主义，遵纪守法，廉洁奉公，能够始终不渝的坚持党性原那么，与集团公司和上级党组织持续一致，做到小局服从大局，个人服从组织，在工作中，本着“先做人后做事〞的原那么，勤勉工作，廉洁自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以?廉政准那么》及党的?两个条例》等文件精神要求自己，身先力行，率先垂范，围绕企业实际，认真贯彻落实党风廉政建设职责制，防患于未然。一年来，公司领导班子和我本人未出现任何违纪现象，我本人也屡次获得集团公司的表彰。

(六)关怀职工，团结协作，建设好班子，带出好团队

1、坚持厂务公开，推行阳光操作，全心全意依靠职工办企业

今年以来，我们组织全体职工认真学习贯彻中国工会“十四〞大精神，用心宣传和落实党的“全心全意依靠职工办企业〞的方针，公司工会经常召开车间工会专题会议，传达集团公司“厂务公开〞工作的新动态，并结合公司中的实际状况进行工作，成立了以支部书记为组长的厂务公动工作领导小组和以工会主席为组长的厂务公动工作监督小组。要求分厂的工资分配务必遵守三项原那么：一要有分厂工会主席加入讨论分配计划;二要有工资部门派人加入，进行监督;三要一次分配，不搞截留。定期和不定期召开职工代表大会和基层工会主席会，讨论公司重大事项和对职工的奖惩，行使民主决策。组织职工代表到兄弟单位参观，学习厂务公开，民主管理的经验，并制作了“厂务公开〞专栏，车间每月的工资分配结果和与职工利益密切相关的事宜都进行张榜颁布，将“阳光操作〞项目引向深入，理解职工的监督。

2、重视人才培养推进人才兴企战略

本着“________〞的用人原那么，进一步提高员工的专业技术技能，5—6月份举办了04年度技术大比武活动，比武资料共分机电、机修、筛分、干法微粉四个专业，激励专业和非专业人员用心加入，对获得第一名的人员公司颁发了“工人技师〞荣誉称号，并享受每月100元的技师津贴，对第二名和第三名获得者，公司分别给予彩电和奖金的奖励。每月还在各分厂评出一个先进班组，三个岗位能手，并分别给予100元和50元的奖励，激励职工岗位成才，构成了比、学、赶、帮、超的良好气氛，对员工素质提高和公司的长远开展产生将深远的影响。

3、关习职工生活，提高职工队伍素质

坚持“______〞理念，用心营造出了互相理解，互相信任，共同提高的良好企业文化气氛。注意深入一线调研了解和掌握职工的思想动态，关怀职工生活，帮助职工解决工作和生活中的困难，改善职工工作、生活条件，提高职工收入水平，为每位职工办理了3万元人身意外伤害、医疗。安顿人员到生病职工家中慰问，给困难职工发放慰问金，带头为特困职工捐款捐物等，密切了党群、干群关系。为提高职工素质，营造良好学习气氛，利用每周四、六的学习时间，组织班组长以上人员观看建立学习型组织专题讲座，让员工深切了解个人与团队的关系，体会转变观念、立志创新和岗位成才的必要性，各单位利用班前会学习交流和总结经验，加强了沟通与交流，职工个人和企业的命运紧紧联系在了一齐。为配合建立学习型组织活动的深入发展，还组织全体员工认真学习?把信送给加西亚》、?自动自发》、?没有任何借口》和?找准自己的位置》等书，要求大家学习后写出并将体会深、启发性强的心得体会选登在公司内部的?易成通讯》上，激发了员工的学习热情，增强了企业的凝聚力。

4、转变干部作风，加强党风廉政建设

充沛利用中心组学习等形式认真学习，深刻领会十六届四中全会和中纪委四次全会精神，从政治的高度认识转变干部作风的重要好处，利用重大典型案件集中发展警示教育，教育领导干部居安思危，树立过紧日子，苦日子的思想，严禁公车私用，铺张浪费，严格落实集团公司“两不准〞规定和领导干部配偶，子女“六不准〞规定，加强对配偶，子女和身边工作人员的教育管理，真正做到自重，自省，自警，自励。

我坚持“两手抓，两手都要硬〞的工作方针，经常安顿布署党风廉政建设工作，定期听取纪检委员的工作汇报，针对不同时期的工作重点，亲自参与廉政建设活动计划的制订，并用心催促落实，大力支持纪检工作，为推动公司党风廉政建设的发展带给一切保证。公司选拔任免干部，根据民主集中制的原那么，坚持考察和政审相结合，充沛倾听职工意见，并经领导班子大众讨论透过，对提拔任命的干部实行三个月试岗，试岗期满经考察合格者，公司才正式下文任命，保证了干部队伍的纯净性。

当好“班长〞，坚持定期不定期的召开以廉洁自律为主题的民主生活会，和职工座谈会，开设总经理意见箱，坚持征求职工意见，用心整改反应，用心发挥大众智慧，推行大众决策，实行分管领导职责制，促进了管理工作的科学化和民主化。公司党政之间，正职副职之间，相互尊重，相互支持，精诚合作，协调一致，持续了领导班子旺盛的战斗力和发明力，推动了公司两个礼貌建设的健康开展，带出一支团结协作，拼搏奋进的好班子。

20_年，我们虽然作了一些工作，取得了一些成绩，但与领导和职工的冀望相比，仍有必须的差距，因忙于销售，在思想政治学习方面和关怀职工大众工作生活方面还做得不够，需要进一步加强。总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水平，带着干部职工，团结一致，勤奋工作，为使公司早日实现销售收入上亿元而奋斗。

篇二：销售述职报告一、20__年度及个人工作得失

20__年是充斥幻想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春，有幸参加到__公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成为__公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦工程的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：

从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安顿到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感激那些让我在平淡的工作日中给我高兴和激励我的人。

1、去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它

这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安顿，调至金龙大厦工程配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充斥了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到工程周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，工程的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感激领导对我们数次的培训和帮忙，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!

去年10月，有幸加入公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一〞。除了感激，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。

2、今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验

本月以接待客户和熟悉工程知识为主。对环境和工程渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的根底上才会考虑购置，则诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚才开始，我们准备启航!

七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业参谋的态度也比拟乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。

3、8月，“剩者〞为王的坚持

今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

这个月中公司相继有很多工程增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业参谋很大的鼓动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业参谋都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利〞，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义不凡。成功和失败很可能的差异就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩〞者为王，必定需要坚持下去。

4、八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强

某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，则你一定要使自己变得更强。

8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了工程及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价风格整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找办法，失败者找理由!

5、九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)

这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，了一套流程：

学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高→相互学习和探讨→不断加强团队进步;

以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮忙我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮忙，个人销售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改良和开展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

二、20__年度个人学习成长及缺乏总结：

成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：

一、对“北岸逸景〞工程，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费神理等

二、公司屡次培训，使得我们更坚决了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧

篇三：销售述职报告来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能参加我们公司,在领导和同事的帮忙中与公司共同成长;很感激领导和同事无私的传授他们的给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安顿适合你的工作。

刚才进公司的前几天，领导和同事带我一起去客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找工程、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。

几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个〞耐不住寂寞〞的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个工程就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服缺乏，朝着下列几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

篇四：销售述职报告参加_公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从_来到_感觉两个公司的工作模式有蛮大差别。不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在_领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提倡议，针对具体细节问题找出解决计划，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在_各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说分明，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要歹意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，倡议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛〞后“痒〞。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略〞。

工作汇报：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安顿还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首_，展望_!祝_在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

(二)

_年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况述职如下：

一、_年销售工作取得的成绩

_年，我按照公司的战略部署和工作安顿，为了拓宽销售，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的_店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计_万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争剧烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快开展。这里面，我主要做了下列几个方面工作：

(一)抓好自身建设，全面提高素质

作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公道、清正廉洁，、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、贡献〞的时代精神。

(二)抓好展厅管理，树立品牌形象

展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅根本功能和样品的平安，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

1.带着销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;

2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的效劳，树立公司的窗口形象;

3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮忙客户打(拉)发展厅大门;

4.销售人员随身携带名片夹，适当机会介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好车辆销售工作，队伍建设是基本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本〞的管理理念，认真听取销售员的意见与倡议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作开展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充沛调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难

_年汽车销售市场竞争异常剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚定执行公司的各项工作决定与工作，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核方法，鼓励先进

为了激励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司发明良好经济效益，我根据不断开展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核方法，鼓励先进。考核方法充沛体现销售员多劳多得的原那么，坚定杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员充斥干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新功效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求每个销售员要树立优良效劳意识，认真细致为客户做好全方位效劳，首先态度要热情大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户称心度，以便能够更好的为客户提供效劳。

(七)抓好售后效劳，提高效劳质量

我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感

我努力将效劳做细、做精，提高客户称心度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。

1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改良措施，加强对重点客户的维护。

3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓效劳，提高客户的称心度

健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，效劳无微不至。〞牢固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值的不断提升。同时，加强后勤效劳，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的发展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能;进行职业道德、效劳理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工效劳的工作态度，注重细节问题的开掘，促使员工主动提高自身素质。

每周安顿进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、方案方针，进一步明确，进一步提高工作效率;每天安顿员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热情，到达共同学习、提高的目的。

三、工作中的缺乏

回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果决和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的缺乏，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学开展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的开展，做出我应有的奉献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本事，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公道公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本〞的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极发展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关和业务知识，提高业务技能和综合素质。

篇五：销售述职报告时间如箭一样地飞逝着。回忆到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作状况作出如下总结:

首先，就我个人而言。我很感激公司能够给我一个学习与进步的舞台，感激你们对我的照顾!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰盛多彩的，我所学到的也只是微缺乏道的，并且还存在着很多自身的一些问题和缺乏。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，但是心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总疑心自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策动上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必须的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节〞，个性是做好“无节造节〞的。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策动营销计划，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原那么，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理分明，事事清楚，从基本上摆脱了刚加入工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简单中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的赤诚及其相形之下的职责心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照长年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量规范，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标方案和销售方案，充沛发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和缺乏，加以改善。

2、竞争比拟剧烈，其他企业价格比拟强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有构成比拟悬殊的价格比拟。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作发展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购置力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格规范，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选取机会，发展系列的促