超星泛雅《公共关系礼仪事务杜汉荣》答案

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A我的答案：A4正确答案：7我的答案：寸1.21以下有关“公共关系”的说法，不正确的选项是（）。A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所而对的公众的社会关系网络正确答案：B我的答案：C2公共关系也是一种行为标准，对此以下说法错误的选项是00A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为标准，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以到达相互了解和相互合作的目的正确答案：D我的答案：C3公共关系的三大要素不包括()OA、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案：D我的答案：D4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案：x我的答案：V5一般认为，只有爱徳华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案：X我的答案：X1.3以下案例不能说明我国古代公共关系的萌芽丁•开展的是00A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案：D我的答案：D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括0oA、没有确切的传播手段和宣传活动B、没有专门的组织C、没有职业的从业人员D、没有平等意义上的双向沟通正确答案：A我的答案：D3我国第一家公关公司成立于〔）。A、1986年B、1985年C、1984年D、1987年正确答案：A我的答案：B4正确答案：X我的答案：71.41采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中釆集的信息不包括（）。A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案：B我的答案：D2在公共关系的活动中，公众的评价不包括0oA、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对自我的评价正确答案：D我的答案：D3参与决策的职能不包括以下0项。A、站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案：C我的答案：C4A、树立形象的意识B、以盈利为首要目标的意识C、效劳公众的意识D.沟通协调的意识正确答案：B我的答案：B5正确答案：<我的答案：V2.11社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。正确答案：X我的答案:2全员性也是公共关系的一个重要特征。正确答案：<我的答案：<3所谓社会组织，包括一些最根本的要素，其中不包括0项。A、一定的社会成员B、具有一定的标准C、以盈利或非盈利为区分标准D、围绕一定的目标聚合正确答案：C我的答案：C4以下（）项，不属于公共关系的特性。A、人情性B、单向性C、长期性D、创造性正确答案：B我的答案：B5社会组织的分类不包括以下0项。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案：D我的答案：C2.21社会组织必须具备儿方面的能力，其中不包括以下0项。A、应变能力B、协调能力c、检验能力D、自我完善的能力正确答案：D我的答案：C2针对社会组织的检验能力，以下说法不正确的选项是0。A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案：C我的答案：C3以下不属于社会组织的协调能力内容的选项是0。A、有效协调部门关系B、C、消除各种关系冲突D、正确答案：B我的答案：C4任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。正确答案：7我的答案：寸5社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。正确答案：7我的答案：寸2.31以下有关“公众"的说法，不正确的选项是0。A、公众是一个社会群体B、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系正确答案：B我的答案：B2公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种那么是纵向的分类。正确答案：<我的答案：V3群众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。正确答案：X我的答案：X正确答案：正确答案：D我的答案：D正确答案：正确答案：D我的答案：D公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。正确答案：<我的答案：寸2.41以下选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是00A、工作性质不同B、工作方式的不同C、传播的目标相同D、宣传属于单向传播，而公共关系那么属于双向传播，并且必须尊重事实正确答案：C我的答案：C2公共关系传播的首要原那么是。A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。正确答案：X我的答案：44广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案：<我的答案：X5公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。正确答案：<我的答案：V2.51上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。正确答案：<我的答案：V3.11以下有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是0。A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中B、广结人员C、开拓市场D、正确答案：D我的答案：B2商业效劳业的公共关系有其重要意义，以下说法有误的是〔）0A、确立优待效劳、顾客至上的原那么B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机，开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场正确答案：B我的答案：B3一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费效劳，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。正确答案：<我的答案：X4事业团体的公共关系主要是以优质效劳、顾客至上为原那么。正确答案：X我的答案：43.21雇员关系不包括00A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的关系C、D、正确答案：正确答案：x我的答案：«正确答案：正确答案：x我的答案：«正确答案：D我的答案：D2员工的作用不包括0项。A、员工是组织的主体B、组织向社会提供的优质产品和效劳都通过员工的实践来实现C、员工时组织形象的设计师和创造人D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响正确答案：D我的答案：D3A、加强双向沟通，实现信息共享B、建立企业文化，增强组织内聚力C、建立严格的规章制度，严格执行，不容情分D、掌握用人之道，加强组织向心力正确答案：C我的答案：C4现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。44正确答案：正确答案：A我的答案：A44正确答案：正确答案：A我的答案：A3.33.3正确答案：正确答案：x我的答案：«以下有关企业文化的“软"方面，说法有误的是0oA、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、企业文化“软"的方而与“硬”的方而事实上是两种相互对立的手段D、事实上“软"就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案：C我的答案：C2以下对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的选项是〔）。A、要注重公平B、要适时吃“大锅饭"C、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D、要严格执行上下级的责任分工制度正确答案：D我的答案：B3企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。正确答案：<我的答案：<3.41以下有关非正式组织的说法，错误的选项是0oA、它是松散、自由的人际活动圈子B、它也有自上而下的标准管理C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案：B我的答案：A2非正式团体对正是团体的影响是多重的，以下说法不正确的选项是()OA、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是枳极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑3在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，以下说法不可取的是0<•A、B、要防止非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络C、D、正确答案：D我的答案：D4搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。正确答案：<我的答案：<3.51一般来说，顾客满意的集中表现是0oA、好评率高退货少C、销量好D、顾客重复购置的程度正确答案：D我的答案：D2企业应具有强烈的消费者意识，以下说法不正确的选项是00A、根据消费者特点，制定适宜的优质效劳程序和创造最正确的消费环境B、努力开发消费者所需要的新产品或效劳方式C、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者老实信用，适当的夸大也是可以容忍的D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁正确答案：C我的答案：C3保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括00A、平安B、陈述C、赔偿D、知晓正确答案：C我的答案：C4A、塑造为顾客效劳的形象B、经济利益至上的原那么C、提供优质的配套效劳D、对消费者实行科学管理正确答案：B我的答案：B5组织与社会公众联系的最主要的渠道是()oA、杂志报纸C、电视D、新闻媒介正确答案：D我的答案：D3.61加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，以下做法不正确的选项是()。A、要了解新闻媒介的各种形式和特点B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、建立与新闻界的友谊关系D、为新闻界寻找更多的话题源，掲露不正当竞争，以树立企业形象正确答案：D我的答案：D2经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。正确答案：<我的答案：<3以下不符合处理新闻媒介关系的艺术是0项。A、尊重新闻界的职业特点B、加强与新闻界的合作与联系C、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害D、及时与新闻界交流信息正确答案：C我的答案：C4以下选项中，不符合企业处理与中间商关系的艺术是0。A、提高企业的吸引力B、只需直接沟通，不需要间接交流C、要为中间商提供便利D、促进了解、增加友谊正确答案：B我的答案：B5以下选项中，不能说明中间商的作用的是0oA、中间商企业产品的重要销售者B、中间商是企业与消费者的中介C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合正确答案：D我的答案：A4.11在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是0oA、根据调查的信息做筹划B、C、公共关系评估D、公共关系危预案正确答案：D我的答案：A2以下选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）OA、公共关系调査研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和根底B、公共关系调査研究具有沟通信息的作用C、D、公共关系调査和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节正确答案：C我的答案：A3以下有关公共关系的调査研究，说法不正确的选项是〔）0A、了解组织的公共关系状态B、确定公共关系的客体C、提出公共关系改良措施D、揭示公共关系开展趋势正确答案：B我的答案：A4可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。正确答案：7我的答案：寸4.2公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括00正确答案：正确答案：4我的答案：寸正确答案：正确答案：4我的答案：寸A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案：C我的答案：D2公共关系调査研究的根本原那么不包括（）。A、实事求是的原那么B、尊重公众的原那么C、讲求效益原那么D、要保证数据信息的精准，不得有任何过失正确答案：D我的答案：D3公共关系调查讲求效益的原那么，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。正确答案：7我的答案：寸4正确答案：正确答案：V我的答案：x5在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括0oA、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、公众对调查的配合与支持至关重要C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、尊重公众是建立组织信誉的需要正确答案：C我的答案：D4.31调查设计是调查方案的一局部内容，其中不包括〔）°A、调査的目的和内容B、调査的具体对象和范围C、D、正确答案：D我的答案：D2制定调查方案需要我们注意几点要求，其中不包括00A、要做可行性论证B、方案既要全面又要简单明了C、参与方案人员的素质D、调查方案涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联正确答案：C我的答案：B3以下不属于调査工作具体安排的内容是（）。A、调查的组织、领导和人员配备B、调查具体对象确实定C、调査日程安排D、经费估算正确答案：B我的答案：D4调査方案的内容一般包括两局部，一是对调査本身的设计，另一方面是对调査工作的具体安排。正确答案：<我的答案：V4.42资料的整理分析不包括以下0项。A、检查核实B、实地调查C、分类汇编D、分析论证正确答案：B我的答案：B3以下有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是〔）°A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料B、二者都属于调査资料的范畴C、原始资料需要调査人员进行实地调査，而现成资料那么由他人收集而得。D、原始资料所需本钱比现成资料高正确答案：D我的答案：B4A、分析结果B、问卷回收率及抽样误差C、调查的合理性论证D、正确答案：C我的答案：A4.51A、直接抽取法B、等距随机抽样C、抽签法D、随机数表法正确答案：B我的答案：A2访谈法不包括00A、访谈B、座谈会c、个别访问D、抽查正确答案：D我的答案：D3抽样性调査叫其他中调査有更多的优越性，其中不包括〔）0A、科学性更髙B、C、步骤最简便D、准确性交稿正确答案：C我的答案：D4调査的类型主要有几种，其中不包括0oA、普査B、重点调查C、典型调查D、实地调查正确答案：D我的答案：D5重点调查的调查单位较少，更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查。正确答案：<我的答案：<4.61在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。A、要制造轻松和谐的会议气氛B、要把握会议讨论的方向C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用D、要主持好大局正确答案：C我的答案：C2访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。正确答案：<我的答案：<3集体访谈应该注意几个技巧，其中不包括0。A、充分做好准备工作B、精心主持会议C、准备好会议提纲D、总结会议经验正确答案：D我的答案：A4以下不属于成功的座谈会的表现是。A、主题突出B、C、问题能够引入深层讨论D、海阔天空神侃正确答案：D我的答案：D4.71以下选项中不属于组织情况调査范围的是0。A、组织自然情况B、组织社会情况C、组织历史情况D、组织所处的外部环境的调查A、B、企业未来的开展情况C、D、正确答案：B我的答案：B3社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。正确答案：<我的答案：V4正确答案：X我的答案：X4.81组织形象一般包括很多方面，其中不包括COA、组织的领导形象B、组织管理形象C、组织实力形象D.组织产品形象正确答案：A我的答案：A2组织管理形象调查不包括以下0项内容。A、B、对组织管理人员的职、责、权进行调查C、组织宣传活动效果D、正确答案：C我的答案：C34组织的实力是组织在竞争中的条件下生存开展的根本因素,而雄厚的实力关键指的是物质根底方面。正确答案：x我的答案：44.91限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？()A、本企业经济亏损B、其他的髙价产品滞销c、本企业的产品畅销D、没有任何好处正确答案：C我的答案：B2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？0A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购置C、理货员被要求将大包装放在架子最髙处D、大包装价钱高不实惠正确答案：A我的答案：A4.101进见在个别访谈中非常重要，进见时需要注意的方面不包括0。A、服饰打扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、D、进见时要注意礼节，给人良好的印象正确答案：C我的答案：C2个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。正确答案：X我的答案：43在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及00A、要提髙进见被调査人的技巧B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧C、要时刻关注自身的外在形象D、要提高交流质量正确答案：C我的答案：C4个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、辞别四个环节。正确答案：4我的答案：寸4.111进入正式交谈阶段，以下不符合公关应注意的事项是00A、要注意交谈气氛B、c、D.要把握交谈的主题正确答案：C我的答案：B2个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，以下说法不可取的是00A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过程中言辞剧烈，应该给予提示和纠正正确答案：D我的答案：D3个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调査者应釆取中立的态度。正确答案：4我的答案：<4当交谈中出现新的问题，而又是预先没有准备的，调査者应及时衡量新问题的价值，以此确定是否有必要就此展开。正确答案：<我的答案：V5.11以下不属于公共筹划应遵循的原那么是（）。A、真实性原那么B、针对性原那么C、全面性原那么D、系统性原那么正确答案：C我的答案：C2正确答案：X我的答案：73公共筹划的一般程序不包括0oA、信息分析B、确定目标、识别公众、主题设计、媒介选择等C、D、筹划方案评估正确答案：D我的答案：C4公共筹划也要讲求创造性的原那么，但要在可行的根底上进行合理的创造。正确答案：7我的答案：寸5公共关系筹划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最正确行动方案。正确答案：X我的答案：75.21形象筹划是企业筹划中的一项常用手段。正确答案：7我的答案：寸2以下不包括在企业常用筹划中的是0OA、产品筹划B、公关筹划C、活动筹划D、纯理论设想正确答案：D我的答案：D3创意筹划的最后一个环节是艺术化过程。正确答案：X我的答案：X4A、B、c、D.正确答案：B我的答案：A5.31A、争先B、乘机C、后发D、后知后觉正确答案：D我的答案：D2当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关筹划中的0OA、择术B、造势C、乘机D、争先正确答案：C我的答案：C3“0―”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。正确答案：<我的答案：<4后发在公关筹划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践根底上,对市场和公众有更充分的反响和准备，有利于整合资源。正确答案：7我的答案：寸5.41用咏春拳来比喻在公关筹划中的一个根本要求，是。A、争先B、乘机C、后发D、审时正确答案：A我的答案：C2公共关系广告的类型不包括0oA、实力广告B、礼仪广告c、公益广告D、祝贺广告正确答案：C我的答案：D3A、以诚换诚术B、以攻为守术C、自扬家丑术D、诈术正确答案：D我的答案：D4实力广告是从正而宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。正确答案：<我的答案：<5.51节庆典等大型活动制造声势：增强影响力的广告，叫做。观念广告B、实力广告C、声势广告D、祝贺广告正确答案：C我的答案：C2观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）OA、经营哲学B、价值准那么C、行为标准D、未来目标正确答案：D我的答案：A3以下有关“歉意广告”的说法，错误的选项是。A、其目的是“以退为进”B、说明歉意广告多带有企业的虚伪性C、企业以公开成认自己不当之处并向别人赔礼为“退"D、在抱歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进"正确答案：B我的答案：B4歉意广告主要有两种形式，一是企业本身经营确有缺乏并造成有关公众损失时，另一个那么是间接责任产生的问题，致使企业被公众误解时。正确答案：X我的答案：75.61在广告宣传中突出产品的新价值的是0定位。A、实体B、观念C、品质价格正确答案：A我的答案：C2很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这表达了广告宣传的0定位。A、实体B、品名C、价格D、效用正确答案：B我的答案：DC定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。A、价格B、企业C、品质D、文化正确答案：D我的答案：D4观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。正确答案：<我的答案：x5.71正确答案：X我的答案：X2活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立0系统的要求。A、后备效劳B、应急措施C、信息反响D、机动经费正确答案：C我的答案：B3大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为0准备的。A、主持B、记者C、观众D、领导正确答案：D我的答案：D4A、难度大B、影响广C、经费多D、人员多正确答案：C我的答案：C5.8进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身开展要快得多。这表达了危机的0OA、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：B我的答案：A2对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来开展，这表达了危机的（）。A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：C我的答案：C3不管什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。正确答案：7我的答案：寸4北京修建地铁的时间要早于平壤。正确答案：X我的答案：75.91企业决策失误或管理不善，导致企业无法正常运行，产生()危机。A、意外B、经营C、信誉D、素质正确答案：B我的答案：B2企业失去银行的信任，会产生0危机。A、经营B、信誉C、素质D、信贷正确答案：D我的答案：D3企业危机是无法防止预防的。正确答案：X我的答案：X45.101危机发生后，及时承当责任，对相关责任人进行惩罚，表达了危机处理的（）原那么。A、预测B、实事求是C、应急D、积极行动正确答案：D我的答案：B2危机处理一般程序的第一步是。A、采取紧急措施，防止事态开展B、坦诚告知，说明诚意C、调查情况，搜集信息D、针对对象，确定对策正确答案：A我的答案：A3在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全玦乏公信力。正确答案：<我的答案：<4强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心,才是治“本”之策。正确答案：7我的答案：寸6.11人际交往的含义不包括0A、是人与人之间的交往B、是有意识有目的的行为C、是人类最重要的一种互动方式D、需要实现信息交往和思想互动正确答案：C我的答案：C2人际交往中的正式沟通取决于0A、沟通进行的地点B、沟通涉及的内容C、展开沟通的人物D.沟通进行的时间正确答案：B我的答案：B3需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是0A、相遇阶段B、吸引阶段C、适应阶段D、注意阶段正确答案：B我的答案：B4恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。正确答案：<我的答案：V6.21人际交往的语言技巧中赞扬的技巧的前提是什么？0A、真诚B、友善C、尽可能地夸奖D、实事求是正确答案：A我的答案：D2赞扬的语言技巧不包括00A、实事求是B、要与相应的环境相适应C、态度真.诚D、语言考究正确答案：D我的答案：D3内涵对于人际关系的形象塑造中的0十分重要。A、仪表整洁B、形象高雅C、谈吐幽默D、正确答案：C我的答案：C4用举例子等间接赞扬的方式可能会受到意想不到的效果。正确答案：寸我的答案：vAA、AA、6.3抱歉的技巧不包括00A、勇于承当责任B、善于把握时机C、巧于借物传情D、寻求他人帮助正确答案：D我的答案：D2人体语言的一致性表现不包括0oA、姿态与姿态之间的一致性B、人体语言与有声语言的一致性C、人脑的设想与言说本身的一致性D、人体语言自身的一致性正确答案：C我的答案：A3人体语言出现不一致可能意味着C。说话者对事件或真相有所隐瞒B、说话者注意力并未集中C、说话者表达能力有所欠缺D、说话者更倾向于肢体语言表达情绪正确答案：A我的答案：A4人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。正确答案：x我的答案：x6.41表示増加自己信心和勇气的手的姿势是（）OA、小幅度的手指动作B、用手背挥向前方C、握拳D、举出手掌面对他人正确答案：C我的答案：C2在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是0o主动帮助女士拉开座椅B、主动帮助女士拎包C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士夹菜正确答案：A我的答案：A3任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。正确答案：X我的答案：X而比照自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。正确答案：X我的答案：75在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方。正确答案：V我的答案：寸6.5模仿体语可以起到0的作用。A、彼此的交流与沟通B、对对方产生暗示C、提高对方注意力D.提高相互的了解程度正确答案：C我的答案：A2迎宾或送客需要注意的事项不包括0oA、微笑迎接亲切握手B、客人进门须起身迎接C、客人离开时应送下楼梯D、客人送出门应轻轻关门正确答案：C我的答案：C3模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。正确答案：4我的答案：寸4进餐场合如果自己想吃的菜离自己很远可以起身来夹。正确答案：X我的答案：X6.61人际交往中的第一印象又叫〔）。A、初级印象B、首因效应c、根底认知D、感性认识正确答案：B我的答案：A2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的〔）°A、晕轮效应B、社会刻板印象C、近因效应D、首因效应正确答案：A我的答案：B3以下选项中，不属于晕轮效应的是。A、盲人摸象B、奸臣相奸C、老年人稳重而保守D、好的事情就是绝对的好正确答案：C我的答案：A4语义障碍是指语言不通。正确答案：X我的答案：X6.71新型的人际交往观念指什么？0A、注意利益关系B、不要目的性太强C、都针对性地结交朋友D、试图结交一切人正确答案：B我的答案：A2如何克服人际交往中的障碍？0A、认识和完善自我形象B、和人握手多握一会表示真诚C、微笑对待一切事物D、注意自身的气质正确答案：A我的答案：A3交往中的心理障碍可以通过严于律己宽以待人加以局部地克服。正确答案：<