学校食堂满意度测评制度及测评表_第1页
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文档简介

宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度一、指导思想二、测评范围1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成，不少于10人。2、测评对象：在本校食堂就餐的师生。3、测评人数：在校就餐人员。4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。5、测评频次：每学期不低于两次。6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、测评反馈宜昌英杰学校201398日满意基本满意满意基本满意不满意序号测评内容（√）（√）（√）1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度对学校食堂的意见建议：亲爱的老师、同学们：为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。测评日期 年月日宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表满意率（满意票序号测评内容满意基本不满意数+基本满意票满意率（满意票序号测评内容满意基本不满意数+基本满意票票数满意票数数×0.9）÷测评票数总票数师生满意度：％（师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8）1饭菜卫生状况％2环境卫生％3饭菜分量％4饭菜价格％5饭菜口味％6菜式品种％7饭菜保温％8服务态度％学校测评汇总人签字：食堂负责人签字：

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