物流中心的设置和运营管理

第九章物流中心的设置和运营管理9.1物流中心的作用、类型9.2企业物流中心的设置和再建9.3物流中心内的合理化9.1物流物流中心的作用、类型9.1.1物流中心的概念一、概念物流中心有时也称为物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。狭义物流中心：（除了物流基础设施部分）专指为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。广义物流中心：包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心、企业自身拥有的物流设施等。狭义物流中心的划分：(P219)集团型物流中心——多数物流设施机构的集合。个体型物流中心——由各经济主体自行设立的物流设施和机构。物流园区物流园区一般是指由分布相对集中的多个物流组织设施和不同的专业化物流企业构成，形成优势互补，经济运行，专业化、规模化、功能化发展的物流组织区域。物流园区将众多物流企业聚集在一起，实行专业化和规模化经营，对物流企业发挥整体优势，促进物流技术和服务水平的提高，共享相关设施，降低运营成本，提高规模效益，将起到重要作用。物流园区与工业园区、科技园区一样具有产业一致性或相关性。物流园区同布置在其中的不同功能的物流企业之间的关系可以是租赁、资产入股、合作开发与经营等。物流园区最早产生于日本、美国、德国等，通过将市中心内的一些仓库和配送中心转移至城市外围地区集中安置，来缓解市区内交通压力，改善市内环境，并达到物流规模效益。通常认为，一个物流园区除了具备一般物流设施所具有的仓储、运输及配送功能之外，还应该具备以下功能：集约功能物流园区内配置有大量的物流设施装备，通过现代信息技术和物流技术来进行规模化的管理，以实现强大的集约互补功能。协调运输功能一般来讲，物流园区必须是公路、铁路、航空、水运当中两种或两种以上运输方式的结点，通过对多种运输方式的统一协调管理，实现运输效率和效益的最大化。改善交通功能通过将原本分散的物流集中，使得货物先集中在物流园区，化整为零，按市内的运输路线统一分送，减少大批运输车辆进入市区的次数，分散交通压力并提高车辆利用率。辅助功能除此之外，物流园区还应该通过园区内各类物流服务商，提供物流和信息软件开发、物流咨询、专业人才培训等服务。9.1.2物流中心的作用主要是作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，促进商品能够按照顾客的要求，完成附加价值，克服其在运动过程中所产生的时间、空间障碍。一、商品周转中心的作用问题：生产、消费之间的距离越来越远，流通渠道也越来越复杂，并且商品输送呈现多频度、少量化趋势。运输过程分解为干线运输、市内终端运输。如果由单个企业直接承担小规模货物运输，会造成经济成本上升，社会成本上升。这时，在干线运输的源头或厂商集散地建立物流中心，在中心内统一集中各小型企业的货物，并加以合理组合，再实施干线运输。同样，干线运输商品在消费地附近的物流中心统一进行管理，再安排小型货车进行配送，将大大提高物流效率。二、商品分拣中心的作用由于在商品、原材料的进货，商品发货方面，呈现出多样化、差异化趋势，这时商品分拣的职能显得日益重要。保证商品、物质的顺利流动。建立合理的流通网络系统。微观上可以改善企业的经济效益，宏观上既实现了商品配送的集约化，又能有效地防止了交错运输等不合理运输方式。例如：连锁形式的零售业，将从各批发商或厂商处进来的货物进行分拣，再发运到各店铺，一是节约了店铺单独进货的经济费用，二是有利于实施企业整体的经营发展战略。三、商品保管中心的作用时空调节机能价格调整功能注：其保管职能与企业经营战略紧密相连，是一种企业管理职能。四、商品在库管理中心的作用削减在库量，压缩在库。在商品再生产、输送等补充时间比用户规定抵达时间更长的情况下，而实施的商品、原材料的在库管理。五、流通通加工中中心的作作用在物流中中心进行行的流通通加工作作业包括括：细分、小小件包装装以及帖帖附标签签、条形形码等操作。。另外，随随着零售业的发展，，物流中中心的流流通加工工作业逐逐渐具有有了中心食品品加工站站的功能。。9.1.3物物流中心心的类型型一、根据据机能划划分1、TC（transfercenter,转转运型））单纯从事事周转、、分拣作作用。对时间要求求较紧迫的的货物进行行直接转运运作业。2、DC（（distributioncenter,配送型））拥有保管、、在库管理理等机能，，又进行周周转、分拣拣业务。（（70％以以上）受货检货商品处理分拣发货受货检货商品处理分拣发货暂时保管备货3、SC（（stockcenter,仓储型型）单一保管机机能。4、PC（（processcenter,加加工型）流通加工机机能。受货检货商品处理发货长期保管受货检货商品处理发货流通加工二、根据流通的不同同阶段划分物流中心在在这种流通通渠道中所所处的地位位和作用。。位于生产地附近近，属于制造造商的物资资调达或产产品存放的的物流中心心。位于生产地与消消费地之间间，属于广域域厂商或批批发商的物物流中心。。位于消费地附近，属于批发商商或零售商的的旨在为零售售店铺服务的的商品中心。。面向不特定多多数消费者，从事商品配配送功能的配配送中心。三、根据不同同的运营主体体划分厂商运营的物流中心。。批发商运营的物流中心。。零售商运营的物流中心。。第三方运营的物流中心。。9.2企企业物流中心心的设置与再再建9.2.1企企业物流流中心再建的的背景与特征征物流中心的再再建——对传传统的物流中中心进行改造，使其适应现现代生产和流流通发展的需需要。通过物流中心心运作的高度度化、信息化化和机械化，，充分对应企企业顾客的各各种要求，并并能在满足顾顾客需求的基基础上缩短产产品的流动时时间，有效降降低物流成本本，从而使物物流管理成为为企业第三大大利润源。一、集约化、、综合化方向向发展优点：1、设施投资资减少。2、商品总体体在库量压缩缩成为可能。。3、输送费用用降低。4、能对企业业物流进行统统一管理。5、导入物流流管理自动化化较易实现，，从而提高物物流管理效率率。缺点：1、物流中心心到配送目的的地距离延伸伸，提高商品品配送成本。。2、缺乏与目目的地用户的的密切联系，，降低了物流流服务水准。。二、分散化、、个性化方向向发展优点：1、配送时间间短。2、能充分对对应用户需求求，能对终端端用户个性化化需求作出快快速反应。3、物流中心心经营规模小小。4、较易实现现中心的运营营管理。缺点：1、不易从企企业整体上对对商品在库进进行综合管理理。2、容易发生生商品断货问问题。3、不易导入入自动化管理理机器和系统统。4、管理绩效效较差。三、最佳物流流规模数或据据点数的确定定1、物流费用用与物流规模模数的关系随着物流据点数的上升：输送费用上升升，配送费用下降降，物流中心运营营费一般也会会上升，在库维持费、、受发货处理理费上升。物流据点少，，物流功能集集中，物流据据点的规模较较大方能满足足物流要求。。反之，物流据据点数目多，，平均物流据据点的规模应应小一些，节节约投入资本本。物流据点的数数目与服务水水准。物流据点的数数目少，物流流功能比较集集中，物流成成本一般较低低。物流据点点多，服务网网点分散，集集散迅速，物物流服务水准准一般较高，，但物流成本本一般也较高高。物流据点规模模与土地占用用。两者关系密切切，土地面积积占用大，征征地及建设费费用高。需要要削减企业物物流成本的装装配制造业、、流通业，相相应企业业务务所涉及的物物流据点布局局要合适。日日本是土地资资源稀缺的国国家，在日本本物流设施的的平均规模以以物流中心类类型不同，区区域物流中心心约15000平米，在在首都圈、近近线圈、中部部圈三大都市市圈最大的可可达到10万万平米，配送送中心一般约约7000平平米，最大的的可达5万平平米。三大都都市圈以外的的地区其物流流设施规模都都要小一些。。2、考虑生产产流通系统和和物流服务水水准的变动对对最佳物流规规模的影响随着生产、流流通阶段物流流活动的广泛泛普及以及高高度化物流服服务的出现，，对现代物流流质量提出了了越来越高的的要求，这种种新型的物流流服务对物流流中心各种相相关费用产生生了较大影响响。因为现代在库库费用的构成成越来越广：：不仅包括商品在库委托托保管等直接经济费费用；还包括各种机会成本（在库负担，，残留品的管管理费，不能能充分对应柔柔软性流通系系统和顾客需需求而发生的的损失）。结果：总体费费用曲线向左左方移动，最最佳物流中心心规模增大，，据点数减少少。2、考虑不同同类型企业的的情况生产企业、批批发流通企业业集约化、综合合化发展。因其输送费用用大、配送费费用少，产品品适宜长距离离输送、集中中保管。接近终端用户户的零售企业业，特别是从从事生鲜产品品或实效性产产品经营的便便民店、超市市等分散化、个性性化发展。因其配送费用用比例较大，，配送绩效的的好坏决定了了物流服务的的高低程度。。9.2.2新新型的物物流中心一、建立信息息化、自动化化、机械化、、高度化的物物流中心。取提商品多品品种化发展，，使得商品保保管、在库数数目增加，管理日益复杂杂。小件商品的配配送增加，使使得备货、包包装作业繁琐琐化。严格的商品包包装、贴附等等流通加工机机能。二、实现物流流中心的连动动化发展。新型的物流系系统需要产销销供应链上的的各个企业从商品流动的的全过程来考考虑物流中心的建建设。不仅考虑物流流中心对本企业的作作用、益处，还要考虑其其独特机能、对其他企业所能发挥的作用和绩效，是否符合产业布局的合合理化要求以及在库水平高低低等因素。三、企业并不不拥有物流中中心的产权，，借助物流共共同化行为，，实现企业经经营绩效。9.3物物流中心内的的合理化建立现代物流流中心是企业业强化客户服务务体制、削减流通成本本、战胜竞争对手手的一个重要手手段。实现物流中心心的效率化，按照客户的的要求建立进货体制以及保障物流作业的合合理化，进而降低成本是必不可少的的。应该从物流中中心的一般机机能入手，实实现各项业务务和机能的合合理化、效率率化。业务主要作业进货进货检查入库作业商品检查入库准备保管场所标示进货商品与进货清单的核对数量核对质量检查①保管条形码的贴附在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管。在固定场所置货时，在贴附条形码的货架中保管。保管保管业务发货准备数量管理质量管理流通加工检查在库数量是否适当（补充发货等）保持正确的帐单记录（核查帐单与实物是否一致）①把握是否存在长期滞留品按客户的要求进行包装作业根据客户要求贴附价格标签发货发货作业配送备货分拣包装配车安排根据装箱商品和小件商品划分备货备货品与客户订单核对（商品号、数量、配送对象）根据不同配送对象分拣包装发货单、运送单等单据的制作安排与发货预定数量相符的车辆货车积载品的确认9.3.1订订货发货货的效率化通过网络将企业本部与各工厂、物流中中心与经营最先端端的店铺连接起来来，使订货信息息通过信息系系统传输到物物流中心，在在准备发货的的同时，自动动制作发货票票、帐单等。。通过电子订货货系统（EOS）实现企企业间的电子子订货，从而而推动即需型型产销体制和和网络经营体体系的建立。。9.3.2入入货、发发货时商品检检验的效率化化厂商、批发商商物流中心的的集约化、综综合化发展的的同时，商检检作业也在高高效化发展。。在进货商品上上要求贴附条形码，商品进入中中心时用扫描仪读取条条形码检验商品，并并将获得的信信息传入电脑脑中，然后将将这些信息与物流中心信息息中心送来的的进货清单进行核对。商品入入库时时的条条形码码一般般在保保管、、备货货作业业中都都在利利用。。入货时时的商商检包包括的的两部部分：：数量量检查查和质质量检检查。。要特别别注意意质量量的检检查，，尤其其是食食品保保质期期的检检验。。很多多配送送中心心对食食品入库时时的有有效期期占食食品有有效期期的百百分比比作出规规定，，超出出范围围的食食品拒拒收。。入货时时的商商检：：发货时时的商商检：：在检验验发货货商品品时需需加贴贴条形形码（（与入入库时时的条条形码码不一一致）），从从而对对应不不同用用户商商品分分拣作作业的的需要要。发货时时的条条形码码信息息中一一般包包含用户的的有关关信息息、商商品配配送对对象的的地址址等，要要将条条形码码的信信息与与客户订订单的信息进行核对。零售企企业的的配送送中心心在发货货时，，一般般都在在商品品上贴贴附含含有配配送对对象店店铺名名称的的条形形码。。也有些些零售售企业业在收收货前前，先先要求求发货货方（（厂商商或批批发商商）按按照要要求贴贴附本本企业业专用用的条条形码码。9.3.3物物流流中心心内保保管、、装卸卸作业业的效效率化化现代物物流中中心，，往往往通过过导入入自动化化作业业以实现现物流作作业的的快速速化、同时时实现现人力成成本的的降低低。物流作作业的的标准准化也也是很很多物物流中中心推推崇的的作法法。9.3.4场场所所管理理物流中中心的的场所所管理理分为为2种种形态态：一一种是是固定定型的的场所所管理理，另另一种种是流流动型型管理理。固定型型场所所管理理利用信信息系系统事先将货架进行分类、编号号，并贴附货架代码，各货架内内装置的商商品事先加加以确定。。各货架内装装载的商品品长期是一一致的，从从事商品备货作业较较为容易，信息管理理系统的建建立也较为为方便。可可以省去不断进行在库商品统统计的繁琐业务务。流动型场所所管理所有商品按按照顺序摆摆放在空的的货架中，，不事先确确定各类商商品专用的的货架。流动型管理理方式下，，信息系统统在商品变变更登陆时时出差错的的可能性较较高。适用范围：：固定型管理理非季节性商商品流动型管理理季节性商品品、流行性性变化剧烈烈的商品9.3.4备货货作业的效效率化啤酒企业是是少数几个个满足备货货自动化作作业的产业业。即：在信息息系统接受受顾客订货货的基础上上，向分拣拣员发出数数码指示，，从而按指指定数量和和种类正确确迅速地进进行备货作作业。货架或货棚棚顶部装有有液晶显示示的装置，，标示有商商品分类号号及店铺号号。物流中心中中最难实行行自动化的的是备货作作业。即使使容易实行行备货自动动化的商品品或者产业业，也需要要大量实现现自动化的的资金投入入。9.3.4分分拣作作业的效效率化厂商不同的经经济主体体，其分分拣作业业的形式式不同客户工厂厂订货———产品品生产出出来以后后之接运运送到用用户，基基本不存存在分拣拣作业。。预约订货货——将将商品先先送到仓仓库，等等接受客客户订货货后，再再进