物流企业的战略管理

物流企业管理

LogisticsManagementofEnterprise

第一章当代物流发展大势

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

1全球化（Globalization）（1）在当代，就全球范围而言，地方性的供应在90％的程度上不能满足人们的需求。（2）Internet的深入发展、信息技术和网络技术的快速发展及广泛应用。

（3）虚拟化趋势及其发展虚拟化一方面显著地弱化了人与人之间的时－空差距，另一方面它又要求极强的服务支撑。

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制造与销售内涵的变革就商品大类来说，产品制造部分的利润空间越来越小；就销售来看，贴近消费的最好方式就是提供尽可能周到的服务。

（注：这里的消费是广义的而非狭义的）

3物流与营销的关系产品定价促销销售渠道/顾客服务库存成本运输成本仓储成本订单处理、信息成本批量成本4中国物流业的发展现状总的状况2001年是中国物流业的起步年；2002年是中国物流业的转折年；2003年是中国物流业由“务虚”进入“务实”的整合年。

现代物流业引起了各级政府、业界和学术界的重视；“物流业”的有关词汇写进了国家五年计划与“十五”规划；各级地方政府，特别是沿海经济发达地区和经济中心城市纷纷制定和出台物流规划及相关政策；社会对物流需求的规模、质量、范围和结构正在发生深刻的变化；专业性的多方物流服务企业不断出现；物流理论的研究和人才培养正在受到广泛的关注。第二章物流企业概述一1物流企业的定义

目前来看，物流企业是一类专职从事与商品流通有关的各种活动的企业。狭义地说，其主要职能包括仓储、运输、批发和配送。2物流企企业的基本本职能物流企业的的一般性职职能是：以以多重身份份出现在与与商品流通通有关的活活动中，（（依据有关关法规，））根据社会会当前的供供－需状况况，科学地地解决社会会化生产与与消费之间间在数量、、质量、时时－空等方方面矛盾，，从而获得得自身生存存与发展的的资源。当前我国物物流企业的的具体职能能大致可划划分为（1）通过购购买方式，，组织社会会物质资源源，主要是是再制品和和成品；（2）（为为方便买和和卖的）临临时仓储；；（3）运输输和配送。。3物流企企业的基本本任务（1）根据据需要和可可能，组织织货源和进进货；（2）及时时配送和销销售；（3）安全全、快速和和准确运输输；（4）低成成本地仓储储；（5）有效效地沟通生生产和消费费，促进市市场繁荣。。二1物流企企业的经营营方式目前，我国国物流企业业的经营方方式主要有有（1）租赁赁式经营（2）股份份制经营（3）联销销同盟经营营（4）购销销组合经营营（5）综合合商社式经经营2物流企企业的组织织机构及类类型(1)设立立组织机构构的一般原原则快捷高效效低成本本(2)组织织机构的基基本类型直线制-职职能制-直直线职能制制-事业部部制-矩阵阵式团队式网网络式式第三章物物流企企业管理的的基基本原理1物流企业管管理的基本本涵义及职职能基本涵义根根据据商品流通通的规律-特点-环环境,运用用科学的方方法,合理理地安排企业的人人-财-物物,实现既既定的经营营目标.职能计划划-组织-指挥-协协调-控制制2物流企企业管理的的主要方法法经济方法行政方法法律方法管理方法3物流企企业管理的的基本原理理二重性全面计划管管理目标管理全面质量管管理注重企业文文化的作用用第四章物物流企业的的战略管理理1战略管管理的一般般概念现实世界的的复杂性：：人无远虑虑必有近近忧；未雨雨绸缪境界：天时时、地利、、人和一般过程：：观念、目目标、分析析－决策、、选择、实实施、评价价、修正2构件物物流企业管管理战略（1）框图图顾客服务运输仓储库存信息系统物流管理（2）各个个流程所包包含的要素素顾客服务可依赖性时时间便便利沟通通诚信成本运输速度可靠靠性灵活活性成本本仓库位置归属属自动化化成本库存库存数量顾顾客服务务水平成成本物流管理内部－中间间顾客需求求最终顾客需需求成成本信息系统内部需求外外部需求求将来需需求成本（3）渠道道整合战略略（4）影响响物流企业业管理战略略制定与实实施的主要要因素环境和生态态因素绿色物流技技术逆向向物流渠道道交通设施状状况和运输输能力运输管制政府管制各类法律、、法规与习习惯技术进步消费者权益益第五章物物流企业业业务管理理1概概述5大管理理（Onmeaningofphysicaldistribution）采购管理市市场营销销管理运运输－配送送管理仓仓储管理理流通加加工管理8大管理（（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理理”人力力资源（HR）管理财财务管理信信息管理理2商品品采购管理理主要内容（1）有关商品及及商品采购购的信息管管理采集整理理传递保保存更更新客户关系管管理（CRM）（2）商品品质量检验验ABC分类管理法法（3）商品品的仓储管管理（4）商品品采购成本本管理对对商品的采采购活动进进行成本－－效益分析析3市场营销管管理（1）产品品营销的基基本方法产品－价格格－促销－－渠道关键在于如如何动态、、有效地组组合各种营营销手段（2）有关关营销的新新观念品牌营销服服务营营销－企业业理念过过程/动动态营销网络营销关关系营营销关键点全球化观念念多样样化－个性性化观念信信息息/网络观观念－方法法－手段3运输－－配送管理理运输－配送送的基本过过程一个过程，，即商品由供给给方到达客客户的过程程；三种形式（1）“物”的流流动形式：：采购－进进货－理货货－储存－－“加工””－分拣－－配送中转运输回回收－－逆向物流流（2）“信息”的流流动形式：：