物流战略管理课件

1物流战略管理21.1企业战略

企业为求得生存和长期稳健的发展，对企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体谋划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。3广义：迈克尔·波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。狭义：霍弗和申德尔：战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现自己的目标。计划性、全局性和长远性41.2企业战略

什么是战略？战略的本意是对战争全局的谋划与指导。企业发展战略是把战略的思想和理论应用到企业管理中去，为一个企业及其环境制定的使命和远景目标，其目的在于识别组织所面临的挑战，指导组织及其成员作出迅速反应，从而使长期竞争优势最大化。

5现代的企业战略明茨伯格把战略定义为一系列行为方式的组合计划：一种有意识有组织的行动方案计策：作为威慑和战略竞争对手的一种手段；模式：最终体现为一系列具体行动及其实际结果定位：使企业根据环境的变化进行资源配置，从而获得有利的竞争地位和竞争优势；观念：作为经营哲学的范畴体现其对客观世界的价值取向包括刻意安排的（或计划性的）和任何临时出现的（或非计划性的）战略。6明茨伯格（H.Mintzberg）的5P'S定义7

企业制定战略的目的就两个，即生存和发展。企业战略就是要解决“我是谁，到哪去，如何去”三个问题。8竞争观：死生之道，存亡之道，不可不察也。非利不动，非得不用，非危不战。主不可怒而兴军，将不可愠而致战战略原则：慎战、利害、谋攻、主动、先知、速胜、专一、奇正、良将战略目标：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城战略环境分析：经之以五事——道、天、地、将、法战略方案：兵贵胜，不贵久；出奇制胜；并敌一向；以迂为直；胜可知，胜可为；胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜；战略实施：知胜有五，制人而不致于人，造型、创势，通九变之利；十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。9战略的特征是发现智谋的纲领。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。10战略与战术战略与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法，战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即创意定计；战术乃实行战略所要求之手段。11企业管理理演进发发展过程程企业管理理的发展展分为三三个阶段段：生产管理理阶段经营管理理阶段战略管理理阶段12生产管理理阶段这个阶段段管理的的突出特特征是现现场管理理，即只只考虑如如何去高高效率地地生产。。19世纪末至至本世纪纪初，电电力和内内燃机的的应用推推动了科科学技术术的发展展，以美美国为代代表的资资本主义义国家经经济高速速增长，，这其中中，制造造业发展展表现尤尤为突出出，整个个市场呈呈现出供供不应求求的现象象。我国计划划经济阶阶段和由由计划经经济向市市场经济济过渡阶阶段的初初期具有有生产管管理阶段段的突出出特征。。13生产管理理阶段企业管理理的核心心问题是如如何提高高生产效效率，提提高产量量，降低低成本。。生产企业业一般都都是靠生生产品种种比较单单一的产产品来满满足市场场的需要要，整个个市场的的需求基基本上是是被动的的，消费费者没有有多大的的选择余余地。由由于产品品的销售售不成问问题，因因此，生生产者并并不考虑虑市场需需求问题题。企业业会做什什么就生生产什么么。14经营管理理阶段整个市场场产生了了生产过过剩和供供过于求求的局面面。这时，各各生产企企业面临临的首要要问题已已经不再再是如何何扩大生生产规模模和提高高生产效效率，而而是从整整个企业业的投入入要素与与产出成成果去考考虑企业业的经营营问题。。社会产产品供给给量剧增增，各生生产企业业在市场场上的竞竞争空前前激烈，，整个市市场迅速速由原来来的卖方方市场转转变为以以购买者者为主导导的买方方市场。。15经营管理理阶段面对这一一社会经经济的变变化，要要首先分分析和研研究市场场的需要要，了解解顾客现现在与未未来的需需求，然然后再确确定企业业的产品品，并努努力降低低各种原原料成本本，这样样企业才才能得到到生存与与发展。。但是，经经营管理理基本上上还是停停留在缺缺乏大目目标的追追求效率率与效益益阶段上上，追求求短期、、局部利利益现象象非常严严重。而而丧失目目标方向向或目标标方向错错误的效效率与效效益只会会损害企企业利益益，只是是追求短短期、局局部利益益也只会会危及长长远、整整体利益益。难以适应应复杂多多变经营营环境的的变化需需求。16经营管理理阶段我国的消消费类生生产企业业，食品品、日常常用品、、家用电电器等行行业的企企业，在在20世纪90年代初期期以后，，逐步由由供不应应求转变变为供过过于求，，不考虑虑市场、、不考虑虑客户，，企业生生产的产产品就难难以转化化为商品品，企业业就难以以为继。。就是在在这一时时期一大大批企业业开始由由兴旺开开始走下下坡路。。17企业战战略管管理阶阶段企业的的规模模日益益壮大大。以前的的经营营管理理模式式已不不再适适应这这种大大规模模的发发展了了，市市场要要求企企业能能综合合应用用内部部资源源以适适应环环境变变化。。企业与与社会会的联联系程程度大大大紧紧密，，企业业所承承担的的社会会责任任也大大大提提高。。保护消消费者者的正正当权权益；；保护护投资资者和和债权权人的的合法法权益益；承承担起起生态态与环环境的的保护护义务务；向向社会会提供供平等等的就就业机机会；；保障障与提提高员员工的的生活活与工工作质质量，，为其其提供供事业业发展展的机机遇；；促进进所处处社区区的稳稳定与与繁荣荣。181.1为什么么要制制定战战略？？Customer，“顾客客”Competent,“竞争””Change，”变化化”来自竞竞争的的挑战战来自顾客的挑战来自变化的挑战“Dorightthings””isbetterthan““dothingsright”19为什么么要制制定战战略？？企业企业企业联盟企业产业链企业群落联盟联盟产业链产业链群落群落战略分分析图图20战略企业业业务目标当前竞争力力业务分分析作作用利润来来源哪些因因素对对利润润产生生影响响21（1）细分分市场场产品（（服务务）有有哪些些种类类、在在业务务中比比重各细分分市场场利润润大小小细分市市场的的目标标客户户、客客户特特征80/20法则22（2）竞争争对手手各细分分市场场市场场状况况竞争对对手情情况自身在在各细细分市市场的的地位位23（3）发展展趋势势所在产产业、、行业业发展展趋势势产品（（服务务）生生命周周期各细分分市场场发展展趋势势245C分析公司：：文化化、产产品线线、卖卖点、、定价价、市市场形形象、、强弱弱势客户：：市场场规模模、增增幅、、渠道道、客客户购购买行行为合作者者：供供应商商、梦梦游、、经销销商竞争者者：进进入壁壁垒、、代理理人、、市场场份额额、相相对地地位、、直接接/间接所处环环境：：政策策、经经济、、科技技、社社会2526物流四四层次次：功能物物流一体化化物流流供应链链物流流规划（（综合合）物物流视频（（三鞭鞭子））27在世界界经济济发展展的浪浪潮中中，在在我国国经济济体制制改革革的洪洪流中中，千千千万万万的的企业业倒下下去，，千千千万万万的企企业长长起来来，一一浪更更比一一浪高高，一一代更更比一一代强强。生生产牡牡丹、、昆仑仑电视视机的的企业业，生生产雪雪花冰冰箱、、白菊菊洗衣衣机的的企业业，……一批批批名牌牌企业业倒下下去，，是产产品质质量问问题吗吗？不不是！！是市市场增增长缓缓慢吗吗？不不是！！主要要是人人力资资源问问题吗吗？不不是！！……是什么么？企业战战略28为什么么要制制定战战略？？企业倒倒闭85%在于战战略决决策失失误美国邓邓恩·布拉德德斯里里特公公司：：※企业高高层领领导不不了解解自己己企业业的目目标和和竞争争优势势，不不了解解企业业的经经营原原则，，决策策变化化无常常※主管人人员不不了解解企业业经营营环境境，缺缺乏战战略远远见※企业资资源分分配不不当造造成财财务危危机"警钟长长鸣时不我我待29战略目目标是是企业业在一一定时时期内内，根根据企企业外外部环环境变变化和和内部部条件件的可可能，，为完完成使使命所所预期期达到到的成成果。。战略略目标标是企企业战战略的的重要要内容容，它它指明明了企企业的的发展展方向向。确立战战略目目标和和具体体目标标。战略目目标具具有导导向作作用，，关注注长期期发展展；具具体目目标则则是明明确的的，可可衡量量、可可达到到，具具有时时限性性。使命愿景价值观观、意意图、、信仰仰、理理想3031战略目目标的的性质质与内内容战略目目标的的性质质：战略目目标是是实现现企业业使命命的结结果，，衡量量战略略行为为的标标准；；战略目目标是是一个个体系系，但但并不不包罗罗万象象，要要突出出重点点；战略目目标能能使企企业的的各类类资源源发挥挥最大大效能能；战略目目标具具有挑挑战性性、激激励性性。32战略目目标的的内容容赢利能能力：用利利润、、投资资收益益率、、每股股平均均收益益、销销售利利润率率等来来表示示。竞争地地位：用市市场占占有率率、销销售额额或销销售量量来表表示。。生产能能力：用工工作面面积、、固定定费用用或生生产量量等表表示？？。技术领领先：研究究与开开发：：用花花费的的货币币量或或完成成的项项目来来表示示。组织：用将将实行行的变变革或或承担担的项项目来来表示示。职工素素质培培养：人力力资源源：用用缺勤勤率、、人员员流动动率、、培训训人数数或将将实施施的培培训计计划数数来表表示。。社会责责任：：用活动动的类类型、、服务务天数数或财财政资资助来来表示示。33（1）企业业宗旨旨企业管管理者者确定定的企企业生生产经经营的的总方方向、、总目目标、、总特特征和和总的的指导导思想想。愿景（（远景景）使命经营哲哲学愿景是是企业业为自自己制制定的的长期期为之之奋斗斗的目目标。。34战略管管理第第一步步：确确定企企业使使命35企业使使命的的内涵涵企业使使命是是区别别于一一个企企业与与其他他类似似企业业的持持久的的目的的陈述述。企企业使使命确确定了了企业业经营营的产产品种种类和和市场场范围围，阐阐明了了企业业的基基本性性质和和存在在理由由，说说明其其宗旨旨、经经营哲哲学、、信念念、原原则等等。使使命揭揭示了了自身身的长长期发发展愿愿景，，为企企业战战略目目标的的制定定提供供依据据。36关键点点企业使使命是是企业业对自自身生生存发发展的的“目的的”的的定位位，即它它对社社会的的职责责及其其所扮扮演的的“个个性””角色色。这这种定定位是是企业业全体体员工工的共共识，，是区区别于于其它它企业业而存存在的的原因因或目目的，，也是是企业业胜利利走向向未来来的精精神法法宝。。37为什么么要建建立企企业使使命?使企业业经营营有方方向，，引导导战略略管理理过程程对资源源分配配产生生影响响使企业业员工工产生生共同同的使使命感感和方方向感感使企业业形象象更加加具有有吸引引力，，赢得得各利利益相相关者者的支支持38与企业业使命命有关关的名名词及及关关系使命（（Mission）具体目目标(Objective)控制(Control)奖励(Rewards)行为/任务(Actions/tasks)目标(Goal)39各元素素之间间关系系使命（（Mission）目标(Goal)具体目目标(Objective)行为/任务(Actions/tasks)控制(Control)奖励(Rewards)40使命关关键点点目光远远大（（高瞻瞻远瞩瞩）的的公司司是一一个组组织——一个机机构。。不论论哪一一位领领导人人，不不管他他有多多高的的才能能、多多长远远的眼眼光，，他终终有去去世的的那一一天；；也不不论企企业有有多么么优秀秀的产产品和和服务务，终终有过过时的的时候候。然然而，，目光光远大大的公公司却却能做做到经经历了了一代代又一一代领领导人人和一一代又又一代代产品品仍能能昌盛盛不衰衰、持持续发发展。。41“目光远远大””公司司的标标准是首屈屈一指指的公公司受到消消费者者的普普遍敬敬佩给世人人留下下不可可磨灭灭的印印记有50年以上上的发发展历历史经历过过了多多任总总裁多种产产品和和服务务体系系42“目光远远大””公司司特征征造钟，，而不不是找找对时时机利润之之上的的追求求保持核核心，，刺激激进步步胆大包包天的的目标标教派般般的文文化择强汰汰弱的的进化化自家长长成的的经理理人永不满满足就这么么简单单？43(2)经营哲哲学一个组组织为为其经经营活活动方方式所所确定定的价价值观观、信信念和和行为为准则则。企业提提倡的的共同同价值值观念念企业对对相关关利益益者的的态度度所有者者、员员工、、顾客客、政政府、、供应应商、、销售售商、、一般般公众众44经营哲哲学定定位经营哲哲学是是企业业战略略的意意志和和经营营“真真谛””，是是企业业持久久、显显著的的发展展动因因。经经营哲哲学是是对企企业经经营活活动本本质性性认识识的高高度概概括，，是包包括企企业的的核心心价值值观、、行为为准则则及企企业共共同的的信仰仰等在在内的的管理理哲学学。它它超越越了产产品或或市场场的生生命周周期、、技术术突破破、管管理时时尚和和个人人领袖袖，是是组织织““遗传传密码码”的的一部部分，，也是是“规规范准准则””。45关键点经营哲学的的重点是核心价值观观经营哲学是是通过企业业对外部环环境和内部部关系的认认识体现出出来的：：对外部环境境对内部关系系46(3)企业目标概念：建立立目标体系系，使公司司的管理者者作出承诺诺，在具体体的时间框框架下达到到具体的业业绩目标。。对于你测量量不了的事事情，你是是管理不了了的，那些些能够被测测量的东西西才能被完完成。（惠惠普的合伙伙创始人比比尔.休利特）47目标目标是企业业使命的具具体化目标由四个个部分组成成：目的衡量实现目目的的指标标企业应该实实现的指标标实现目标的的时间表48衡量长期目目标质量的的标准适合性可度量性合意性易懂性激励性灵活性49各层级组织织的不同绩绩效

度量量基准确立战略目目标思路：公司战略目目标是长期期性；公司战略目目标与要达达到具体目目标不同；；最好的能起起到激励作作用的公司司战略目标标与市场相相关；公司战略目目标要涵盖盖价值问题题；公司战略目目标要考虑虑股东与利利益相关者者之间的利利害权衡。。50具体目标的的SMART原则1.绩效指标必须是具体体的（Specific）2.绩效指标必必须是可以以衡量的（（Measurable）3.绩效指标必必须是可以以达到的（（Attainable）4.绩效指标是是要与其他他目标具有有一定的相相关性(Relevant)5.绩效指标必必须具有明明确的截止止期限（Time-bound）无论是制定定团队的工工作目标还还是员工的的绩效目标都必须符合合上述原则则，五个原原则缺一不不可。51有的又如此此解释此原原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定定的工作指指标，不能能笼统；——M代表可度量量(Measurable)，指绩效指标是数量化或或者行为化化的，验证证这些绩效指标的数据或者者信息是可可以获得的的；——A代表可实现现(Attainable)，指绩效指标在付出努力力的情况下下可以实现现，避免设设立过高或或过低的目目标；——R代表相关性性(Relevant），指绩效指标是与工作的的其它目标标是相关联联的；绩效效指标是与与本职工作作相关联的的；——T代表有时限限(Time-bound)，注重完成成绩效指标的特定期限限。52532.企业战略的的构成要素素经营范围：：从事的经经营活动领领域协同作用：：企业从资资源配置和和经营范围围的决策中所能能寻求到的的各种共同努力的效效果竞争优势：：优于竞争争对手的竞竞争地位资源配置：：对资源和和技能进行行配置、整整合的能力与方方式。543.企业战略的的特征尽管战略学学者和经理理们对企业业战略的内内涵各有不不同的认识识，但是对对于企业战战略的特征征，人们的的认识没有有太大的分分歧总体性：形象地说说，企业战战略就是企企业发展的的蓝图，制制约着企业业经营管理理的一切具具体活动。。长远性：企业战略略考虑的是是企业未来来相当长一一段时间内内的总体发发展问题。。经验表明明，企业战战略通常着着眼于未来来3-5年乃至更长长远的目标标。55企业战略的的特征指导性：企业战略略规定了企企业在一定定时期内基基本的发展展目标，以以及实现这这一目标的的基本途径径，指导并并激励着企企业全体职职工努力工工作。现实性：企业战略略是建立在在现有的主主观因素和和客观条件件基础上的的，一切从从现有起点点出发。竞争性：企业战略略也像军事事战略一样样，其目的的也是为了了克敌制胜胜，赢得市市场竞争的的胜利。风险性：企业战略略是对未来来发展的规规划，然而而环境总是是处于不确确定的，变变化莫测的的趋势中，，任何企业业战略都伴伴随有风险险。56企业战略的的特征创新性：企业战略略的创新性性源于企业业内外部环环境的发展展变化，因因循守旧的的企业战略略是无法适适应时代发发展的。稳定性：企业战略略一经制定定后，在较较长时期内内要保持稳稳定（不排排除局部调调整），以以利于企业业各级单位位、部门努努力贯彻执执行。适应性：企业战略略不应脱离离现实可行行的管理模模式基础，，管理模式式也必须调调整以适应应企业战略略的要求。。综合性：企业战略略与战术、、策略、方方法、手段段相结合，，一个好的的企业战略略如果缺乏乏实施的力力量和技巧巧，也不会会取得好的的效果。574.战略层次总体战略：又称公司司战略，是是企业的战战略总纲，，是企业最最高管理层层指导和控控制企业的的一切行为为的最高行行动纲领。。事业层战略略：经营单位位是战略经经营单位的的简称，是是指公司内内其产品和和服务有别别于其他部部分的一个个单位。一一个战略经经营单位一一般有着自自己独立的的产品和细细分市场。。职能战略：又称职能能部门战略略，是为了了贯彻、实实施和支持持总体战略略与经营单单位战略而而在企业特特定的职能能管理领域域制定的战战略。职能能战略一般般可分为营营销战略、、人力资源源战略、财财务战略、、生产战略略、研发战战略等。58战略的层次次多元化公司司战略事业单单位战略事业单单位战略事业单单位研发生产营销人力资源财务公司层战略略经营战略职能层战略略59公司战略（1）方向战略略成长战略稳定战略收缩战略60公司层战略略管理公司战略是是这个企业业整体的战战略总纲，，是企业最最高管理层层指导和控控制企业的的一切行为为的最高行行动纲领。。我们应该做做什么业务务？即确定企企业的性质质和宗旨，，确定企业业活动的范范围和重点点。我们怎样去去发展这些些业务？在企业各各种不同的的活动中，，应当如何何决定资源源分配的先先后次序？？企业内部部哪一项业业务应当得得到这些资资源？各应应得到多少少？怎样最最大限度地地利用好这这些资源？？61公司层战略略管理公司战略的的侧重点表表现在以下下三个方面面:（1）企业使命命的确定。。即企业最最适合于从从事哪些业业务范围，，为哪些消消费者服务务，企业向向何种经营营领域发展展？（2）战略业务务单位的划划分及战略略业务的发发展规划。。如开发新新业务的时时机与方式式；现有企企业放弃、、维持或扩扩展的安排排；进行这这种调整的的深度和速速度。（3）关键的战战略业务单单位的战略略目标。62业务层战略略管理业务层战略略是在总体体性的公司司战略指导导下，经营营管理某一一个特定的的战略经营营单位的战战略计划。。它的重点点是要改进进一个战略略经营单位位在它所从从事的行业业中，或某某一特定的的细分市场场中所提供供的产品和和服务的竞竞争地位，，业务层战战略涉及到到这个企业业在它所从从事的某一一个行业经经营领域中中扮演什么么样的角色色，以及在在战略经营营单位里如如何有效地地利用好分分配给的资资源。63业务层战略略侧重点在在于：如何贯彻企企业使命。。业务发展的的机会与威威胁分析。。业务发展的的内在条件件分析业务务发发展展的的总总体体目目标标和和要要求求。。确定定业业务务层层战战略略的的战战略略重重点点、、战战略略阶阶段段和和主主要要战战略略措措施施。64不同同层层次次战战略略管管理理的的特特点点公司司层层倾倾向向于于价价值值取取向向，，相相对对不不具具体体，，公公司司层层战战略略要要统统筹筹规规划划多多个个战战略略业业务务的的选选择择、、发发展展、、维维持持或或放放弃弃，，而而业业务务层层战战略略只只就就本本业业务务部部从从事事的的某某一一战战略略业业务务进进行行具具体体规规划划。。业业务务层层战战略略要要在在公公司司战战略略的的指指导导和和要要求求下下进进行行。。65不同同层层次次战战略略管管理理的的特特点点职能能层层战战略略是是为为贯贯彻彻、、实实施施和和支支持持公公司司战战略略与与业业务务层层战战略略而而在在企企业业特特定定的的职职能能管管理理领领域域制制定定的的战战略略。。企企业业职职能能层层战战略略的的重重点点是是提提高高企企业业资资源源的的利利用用效效率率，，使使企企业业资资源源的的利利用用效效率率最最大大化化。。66职能能层层战战略略管管理理职能能层层战战略略的的侧侧重重点点在在于于：：如何何贯贯彻彻业业务务发发展展的的总总体体目目标标。。职能能目目标标的的论论证证及及其其细细分分，，如如发发展展目目标标（（规规模模、、生生产产能能力力等等））；；主主导导产产品品和和品品种种目目标标；；质质量量目目标标；；技技术术进进步步目目标标；；市市场场目目标标（（市市场场占占有有率率及及其其增增长长率率））；；职职工工素素质质目目标标；；管管理理现现代代化化目目标标；；效效益益目目标标（（利利润润率率及及竞竞争争能能力力综综合合指指数数））。。确定定职职能能战战略略的的战战略略重重点点、、战战略略阶阶段段和和主主要要战战略略措措施施。。战略略实实施施中中的的风风险险分分析析和和应应变变能能力力分分析析。。67不同同层层次次战战略略管管理理的的特特点点公司司层层倾倾向向于于价价值值取取向向，，相相对对不不具具体体，，公公司司层层战战略略要要统统筹筹规规划划多多个个战战略略业业务务的的选选择择、、发发展展、、维维持持或或放放弃弃，，而而业业务务层层战战略略只只就就本本业业务务部部从从事事的的某某一一战战略略业业务务进进行行具具体体规规划划。。业业务务层层战战略略要要在在公公司司战战略略的的指指导导和和要要求求下下进进行行。。68不同同层层次次战战略略管管理理的的特特点点职能能层层战战略略是是为为贯贯彻彻、、实实施施和和支支持持公公司司战战略略与与业业务务层层战战略略而而在在企企业业特特定定的的职职能能管管理理领领域域制制定定的的战战略略。。企企业业职职能能层层战战略略的的重重点点是是提提高高企企业业资资源源的的利利用用效效率率，，使使企企业业资资源源的的利利用用效效率率最最大大化化。。69职能能层层战战略略管管理理职能能层层战战略略的的侧侧重重点点在在于于：：如何何贯贯彻彻业业务务发发展展的的总总体体目目标标。。职能目标的论论证及其细分分，如发展目目标（规模、、生产能力等等）；主导产产品和品种目目标；质量目目标；技术进进步目标；市市场目标（市市场占有率及及其增长率））；职工素质质目标；管理理现代化目标标；效益目标标（利润率及及竞争能力综综合指数）。。确定职能战略略的战略重点点、战略阶段段和主要战略略措施。战略实施中的的风险分析和和应变能力分分析。704.企业战略管理过程程读书要从头看看到尾，但是是经营企业却却恰恰相反，，你要能先规规划好未来，，然后集中一一切力量去实实现它。战略略管理就是在在实践这一过过程。动态的战略管管理可以被看看成“摸着石头过河河”。首先要制定定方案，明确确方向、路径径、举措；然然后是责任分分解，落实目目标，具体执执行；第三根根据环境调整整步骤和方案案。71（2）波士顿矩阵阵波士顿矩阵：：比较具体的的各种业务波士顿人认为为：