基于设计研究报告的产品创新设计

..v基于设计研究的产品创新设计摘要：设计科学应是一个从“为什么〔Why〕〞切入，而后向“怎么做〔How〕〞开展，最终探索出“是什么〔What〕〞的逻辑关系。同时，随着时代需求的不断变化，设计要永远进展再设计，进展以“Why〞为主旨的闭环优化。基于设计科学的系统研究方法，将整个系统归结为产品，市场和用户三个层面，三者相互联系，相互影响；是设计的核心根底和创新来源，进而为企业打造产品核心竞争力，开拓新的市场开展潜力，甚至于创造一种全新的生活方式和理念。关键词：设计科学逻辑设计研究设计创新“设计〞这个词每个人并不陌生。但是，人们对设计的理解却不一样：对于有的人来讲，设计是市场上一件新奇特的东西，有些人认为是在绘图板或电脑上绘图者所从事的工作。即使是专业化的设计理论家与设计师们对于“设计是什么〞的理解也千差万别。一、设计的现状在今天的“市场〞里，存在着鲍德里亚所描述的惊人的“视觉丰富〞现象：各种不同造型的同类产品在“货架〞上进展“视觉的狂欢〞，或方或圆，或曲或直，或红或绿，或大或小，或中或西，或简或繁……各种造型语言吵吵嚷嚷，争抢“眼球〞，各种符号携各种“信息〞扑面而来，人们徜徉徘徊，踯躅于此，挑选可实现个人“效用最大化〞[1]的产品。在剧烈的竞争环境下，大多数的企业根本思想还是把“产品〞作为他们的主要手段，这使企业处在恶劣的价格竞争的层面上，使企业的生命维系在“产品〞上。而在产品同质化的竞争环境下，大多数企业都认识到外观设计的重要性，开场把产品的外观设计作为竞争法宝。先分析一下国内工业设计从业人员的构造现状。学院派的教授与研究生忙于设计理论的建构〔设计是…〕，善于形而上的思考和归纳性的“诠释判断〞；一般设计公司与自由设计师那么是经历主义的，更关注技巧层面的问题，迫于生存压力往往成为“形式的供给商〞；而企业内部的设计人员境况千差万别，有做设计管理的，有做产品筹划的，也有做具体设计的，但大家都在抱怨地位很为难，一方面是话语权的缺失，另一方面是缺乏健全的评审机制，“好方案都被枪毙掉了〞。同时，国内企业的经营管理者也在抱怨缺乏“好〞的设计师与可提供“好设计〞的公司。对于设计好坏的评判，纯粹的“设计视角〞一定是有局限的。建筑学家可以枚举出国家大剧院中标方案的N个缺点，甚至背离了“反映外乡文化〞的原初限定。其实，那座建筑同军事博物馆和历史博物馆一样，是教育老百姓用的，说明我们国家要“坚决不移〞的拥抱西方与“现代性〞。坐落在祖国“左心房〞的建筑，当然象征意义是最重要的。如果还用功能、空间、美学、文化等作为唯一标准，那就是建筑学家的偏颇了。这建筑背后的逻辑是政治，是意识形态的舆论导向，那就不是设计师的专长了。产品设计领域是一样的道理，最好先认清支配逻辑是什么，而这个逻辑就是我们设计研究的核心内容。二、设计的科学逻辑“设计是艺术〞是无可争辩的事实。而艺术，在一般人的意识内总是与高雅、美、神圣、阳春白雪或超凡脱俗等意义相连接。因此也就有太多的设计精英们，象艺术家那样俯视着人间，躲在艺术的平安领地内，以直觉、感觉、灵感、品位、审美等话语垄断着群众对设计的认识。人们往往无视了设计与艺术的区别，也就忽略了设计科学的一面。关于设计科学的逻辑[2]问题，赫伯特·西蒙〔HerbertA.Simon〕有很清楚的论述：设计科学是独立于科学与技术以外的第三类知识体系。自然科学主要关心事物“是〞什么样子，属于陈述逻辑X畴，如“物质是由分子组成的〞；设计科学关注的是事物“应该是〞什么，同时还要明确“如何〞到达这一目标，属于祈使逻辑，如“这把椅子应该高一点〞。对于祈使逻辑来讲，弄清预设是什么无疑是必要的。鉴于祈使逻辑的不确定性，西蒙建议改用另一套思维模型。一个设计问题可以表述为“通过内部环境的组织来适应外部环境的变化〞。内部环境代表了可能性，是一些可变通的方法或方法组合；外部环境代表了限定性，是一组变化的参数。在“2015世界互联网工业大会〞上谈到互联网时代企业转型，海尔集团董事局主席X瑞敏表示，一直以来海尔以“黄金圈〞法那么作为自己在互联网转型过程中的重要指导。所谓“黄金圈〞法那么，其就是一个“自内向外而非自外向内〞的思维模式，在这个模式中，企业的互联网转型应是一个从“为什么〔Why〕〞切入，而后向“怎么做〔How〕〞开展，最终探索出“是什么〔What〕〞的逻辑关系。同时，随着时代需求的不断变化，企业要永远进展自我挑战，进展以“Why〞为主旨的闭环优化。不难看出，这同设计的逻辑如出一撤，典型的设计研究思维方式。柳冠中先生将设计问题化约为外因〔人、时、地、事〕与内因〔技术、材料、工艺〕等共同作用下的一个“关联性〞系统〔目标系统〕。马车、自行车、汽车、地铁、飞机、轮船等“人造物〞，其终极目标统一为“移动〞，但在不同内、外因作用下产生了不同的交通系统。因此，设计科学可转化为“对目标系统确实定〞〔目的〕与“重组解决问题的方法〞〔手段〕这样两个方面。这也正是设计研究的对象。三、设计研究的方法基于设计科学的逻辑，笔者根据多年的学习和设计实践，总结了一下基于设计科学的系统研究方法，将整个系统归结为产品，市场和用户三个层面，三者相互联系，相互影响；是设计的核心根底和创新来源，从而为企业产品打造核心竞争力，开拓新的市场开展潜力，甚至于创造一种全新的生活方式和理念。设计研究的关键是在研究二字，它是产品创新设计的根本，也是产品创新设计的命脉。石振宇先生对产品设计研究有过这样的描述：要想为一个行业做设计〔不管是原创或改造设计〕，首先必须成为这个行业的专家才可能为这个行业进展设计，如何成为专家呢.这就必须要对这个行业的产品进展仔细的研究，从而建立对这个行业产品的评价标准，以便为设计提供评价标准及设计目标。否那么设计就是一个浮于外表的外观设计，一个“包装〞设计，很难有突破，更谈不上原创设计的产生。〔一〕产品研究产品自身属性作为客观物质的存在，答复的是“是什么〞的问题。从产品的本质出发，以期准确获取产品的设计目标等信息。如图一：〔图一〕产品属性分析接下来才能思考“应该怎么样〞，对有代表性的产品和设计进展工作原理分析，经分析将工作原理分类总结，并评估它们在完成工作原理的构造方式，材料应用及功能的合理配置，做出相应的评估分析。〔图二〕构造原理分析〔二〕市场竞争性研究1.基于市场营销角度的竞争性分析从市场营销学的角度来看，产品设计“是企业基于市场营销环境，用来与市场交流从而满足消费者的需要和取得市场竞争性营销的优势地位〞。产品设计要想取得具有市场竞争力的地位，必须根据市场营销学和设计艺术学进展有机结合，企业必须根据自身所进展的设计命题的性质与功能、所面对同类竞争者的特性、所面临消费者的需求性质等方面的信息，尽可能采取的差异化方式进展分析与识别工作。首先需要广泛收集市场上或曾经市场上现有产品的资料〔包括历史资料〕，从中总结出有代表性的产品及品牌。然后针对这些产品及品牌，在历史上或当代所起到作用进展研究、研究它的产品开展过程、功能、形态的变化、产品所处的时代背景、科技条件、技术特点和所针对的相应的社会人群等，进展研究分析以洞悉此类产品当前市场外形，色彩，材质，构造等设计元素的设计趋势，以此作为设计的参照和指导，同时综合企业内外部各种环境因素和力量，设计具有竞争力的产品。2.产品设计谋略研究市场的竞争是商业的竞争，最重要的是打造核心竞争力。设计与市场运作策略与产品策略需要相协调一致，有针对性的融入到设计当中。国内企业在产品设计上的策略大体有以下几种：〔1〕“多样性〞的策略企业先是细分市场，再有针对性的设计产品。市场细分的依据也各不一样，有低收入的，有依年龄的等。细到什么程度当然要看本钱和估计的市场销量。联想公司就开发出了为老人、儿童、职业女性、酷少年等专门设计的电脑。今天已经有了少女用的手机，儿童用的牙膏，老人喝的牛奶……物是人精神的投射，差异化的人群，当然要用差异化的商品。〔2〕“快速迭代〞策略现在产品的生命周期是越来越短了，一年前买的电视要修理的话，配件已经很难找了。“长久、耐用、结实〞等字眼失去了道德上的优越，变得中性甚至贬义。尤其是IT类的，他们有个“莫尔定律〞〔每半年性能增一倍，而价格降一半〕。快速迭代性产品辅之以概念炒做，逼的消费者不断淘汰旧产品，购置新产品，这样资本就可以迅速的运转与增殖。时尚的周期在缩短，今天流行“XX〞，明天就可能流行“节能〞，炒的炽热。〔3〕定制化策略新的生产管理模式〔如柔性制造，敏捷制造〕使得“大规模定制〞可以实现。戴尔电脑、丰田汽车等都实现了定制化：设计模块化的子系统，客户可根据自身的需求自由组合。定制化意味着选择权的让渡：既然企业搞不清每个人的需求，那让消费者自己来设计吧。这如同玩乐高玩具：单元都是一样的，至于组合成什么，您自己决定。定制化下的设计师的任务是对各个模块间“关系〞的安排与组织，而不是最终系统。〔4〕品牌化策略IBM、奔驰、飞利浦，提起这些名字你就会浮现其产品的形象。专业术语叫PI(ProductIdentify)。品牌化的产品在横向的“共时性〞与纵向“历时性〞都坚持造型感觉的统一，并通过企业的全部活动给这些符号赋予意义。它们不再强调单一产品本身的竞争价值，而更多强调的是系统化产品所带来的生活方式及理念。使这些品牌有了更强的竞争力，并建立了一种独特的生活理念。市场剧烈的竞争环境，要求企业必须深度研究分析同类行业产品各方面竞争性因素，根据主要竞争对手的设计谋略，适时调整自身的设计谋略。3.用户研究设计是一种适应性的选择。设计活动总是在某些特定的限制下进展的，在某一时代，某一地域文脉，特定技术条件，甚至人们思想观念的局限下，设计活动表现为一种为适应外部环境而采取的有限合理的选择。在“Why〞的话题上，X瑞敏认为，企业之所以要颠覆传统模式，并建立互联网模式，其重要原因就是当前的商业模式、制造模式、消费模式都发生了巨大的颠覆。从商业模式上看，传统的科层制分工式模式已经不能适应当前的时代的要求，取而代之的那么是去中心化、去中介化的分布式互联网生态圈；而在制造模式方面，由于用户个性化需求的日益增强，制造业如今正面临从大规模制造向大规模定制的转型挑战；消费模式的颠覆那么完全聚焦在了用户的身上，当今用户在市场中发挥着主导地位，过去以企业为中心、用户被动承受的产销别离模式受到巨大冲击，重体验重交互的体验经济时代已然成为未来开展的重要趋势。因此，用户研究业已成为设计创新的重要来源之一。〔1〕用户定位用户角色定义，作为设计研究用户的主要对象〔图三〕用户定位用户分析对用户生活习惯，喜好，生活方式进展研究，作为设计的参考，有助于获得用户对产品的认同感；从用户的生活要素获取产品设计的灵感，是设计思维的重要来源。〔图四〕用户分析用户使用环境分析用户使用产品的环境，场所和生活场景，是产品设计风格，形体，适用性等要素的重要依据。〔图五〕使用环境分析使用体验分析通过产品使用体验，观察用户使用产品的整个过程，发现用户使用产品的痛点，了解用户真实的需求，通过研究挖掘出设计创新亮点。〔图六〕产品使用过程体验〔图七〕不同产品使用体验比照〔图八〕产品体验挖掘产品使用优点现代市场是以用户需求至上，企业要想赋予产品更好的市场竞争力，在设计起始阶段必须围绕用户的需要展开。从目标受众角度来说，当用户从4S店买回一辆汽车，他并不是仅仅买回一辆汽车那么简单，用户买回的是效用和利益，是有用性需求、交互性、心理需求、视觉美感等一系列通过商业设计所附加的增值价值。因此，产品设计的展开应站在满足用户各种需要这个角度，通过用户研究，深层次挖掘用户的需求，习惯，喜好以及潜在的新的生活方式。设计创新分析通过研究分析，洞悉产品当前市场外形，色彩，材质，构造等设计元素的设计趋势，结合体验的反应，结合设计元素分析创新方法。〔图九〕构造与功能优化〔图十〕构造与功能创新〔图十一〕使用方式创新五、总结通过以上的产品设计研究，设计人员就可以为未来的设计建立目标及确定它们的评价体系。同时在研究过程中也会获得大量的经历和智慧，同时也要求设计师应具有多方面知识构造。设计是带有目的性的活动，任何设计的产物都是为了满足人的特定的目的。设计研究正是基于更准确更全面更高效完成这一目的性活动；设计是对未来可能性的一种探求，具有创造性，过去属于“不可能〞的X畴，而未来属于“无限可能性〞的X畴。不管是明天还是几十年后，我们今天努力的设计研究和思考将对未来的生活方式施加影响。注释：[1]在西方经济学中，消费者被假定为在经济上是理性的。在消费商品时，消费者总试图在既定的收入约束条件下获得尽可能大的满足，这样，消费者的消费行为可以看成是效