物流组织管理与设计

物流组织与控制12/28/20221学习目标1、掌握物流企业的组织结构2、理解物流成本、质量管理、绩效评价的概念3、掌握物流成本、质量管理、绩效评价的基本方法。12/28/2022212/28/20223第一节物流组织结构一、传统企业的组织结构1、特征：物流活动分散，没有明确的目标，缺乏统一的规划。2、存在的问题：物流活动目标冲突，效率低下。12/28/20224二、几种典型的物流组织结构1、顾问式：问题：物流活动分散，效率低下，资源浪费，职责不明。物流部规划物流工程分析协调12/28/202252、直线式。优点：物流效率较高，职权明确。缺点：决策风险较大物流部运输部客户服务存货部包装部仓储部12/28/202263、直线顾问式物流部运输管理订单处理存货控制包装物料搬运设备设计与定位规划与分析系统开发部门协调12/28/202274、矩阵式总经理生产日期财务管理产品设计包装客户服务其他项目物流12/28/20228矩阵式的优点：1、物流部门作为责任中心，提高效率。2、形式灵活，适应企业需求。3、允许物流经理对物流进行一体化设计。矩阵式的缺点：双轨制管理，导致冲突与不协调12/28/20229（二）第三方物流的组织结构第三方物流企业属于资本密集型、技术密集型企业，一般采取事业部制的组织机构。12/28/202210第二二节节物物流流成成本本管管理理12/25/20221112/25/20221212/25/20221312/25/20221412/25/20221512/25/202216一、物物流成成本冰冰山学学说12/25/20221712/25/20221812/25/20221912/25/202220二、物物流成成本管管理的的目的的12/25/20222112/25/20222212/25/20222312/25/20222412/25/20222512/25/20222612/25/20222712/25/20222812/25/20222912/25/20223012/25/20223112/25/20223212/25/202233第三节物物流质量管管理一、物流质质量的定义义1、商品质质量保证及及改善2、物流服服务质量3、物流工工作质量4、物流工工程质量12/25/202234二、物流质质量管理的的特点1、管理对对象全面2、管理范范围全面3、全员参参加12/25/202235三、、物物流流质质量量的的衡衡量量1、、物物流流时时间间2、、物物流流成成本本3、、物物流流效效率率12/25/202236四、、物物流流质质量量指指标标体体系系1、、服服务务水水平平指指标标2、、满满足足程程度度指指标标3、、交交货货水水平平指指标标4、、交交货货期期指指标标5、、商商品品完完好好率率指指标标6、、物物流流吨吨费费用用指指标标12/25/202237第四四节节物物流流标标准准化化一、、物物流流标标准准化化的的概概念念与与特特点点标准准是是指指为为取取得得全全局局的的最最佳佳效效果果，，在在总总结结实实践践和和充充分分协协商商的的基基础础上上，，对对人人类类生生活活和和生生产产技技术术活活动动中中，，具具有有多多样样性性和和重重复复性性特特征征的的事事物物和和概概念念，，以以特特定定的的程程序序和和形形式式颁颁发发的的统统一一规规定定。。标准准化化是是在在经经济济、、技技术术、、科科学学及及管管理理等等社社会会实实践践中中，，对对重重复复性性事事物物和和概概念念通通过过制制订订、、发发布布和和实实施施标标准准，，达达到到统统一一，，以以获获得得最最佳佳秩秩序序和和社社会会效效益益。。12/25/202238物流标准化，，指的是以物物流为一个大大系统，制定定系统内部设设施、机械装装备、专用工工具等各个分分系统的技术术标准；制定定系统内各分分领域如包装装、装卸、运运输等方面的的工作标准；；以系统为出出发点，研究究各分系统与与分领域中技技术标准与工工作标准的配配合性要求，，统一整个物物流系统的标标准；研究物物流系统与相相关其它系统统的配合性，，进一步谋求求物流大系统统的标准统一一。12/25/202239物流标准化的的主要特点物流系统的标标准化涉及面面更为广泛物流标准化系系统是属于二二次系统，或或称为后标准准化系统物流标准化更更应体现科学学性、民主性性和和经济性性物流标准化具具有非常强的的国际性12/25/202240二、物流标准准的种类大系统配合性性、统一性标标准专业计量单位位标准物流基础模数数尺寸标准物流建筑模数数尺寸标准集装模数尺寸寸标准物流专业名词词标准物流核算、统统计的标准化化标志、图示和和识别标准12/25/202241分系统技术标标准运输车船标准准作业车辆标准准传输机具标准准仓库技术标准准站台技术标准准包装、托盘、、集装箱标准准货架、储罐标标准12/25/202242工作标准与作作业规范岗位责任及权权限范围。岗位交换程序序及工作执行行程序物流设施、建建筑的检查验验收规范。货车、配送车车辆运行时间间表、运行速速度限制等。。司机顶岗时间间，配送车辆辆的日配送次次数或日配送送数量。吊钩、索具使使用，放置规规定。情报资料收集集、处理、使使用、更新规规定。异常情况的处处置办法等12/25/202243三、物流标准准化的意义及及作用物流标准化是是物流管理，，尤其是大系系统物流管理理的重要手段段物流标准化对对物流成本、、效益有重大大决定作用物流标准化是是加快物流系系统建设，迅迅速推行物流流管理的捷径径物流标准化也也给物流系统统与物流以外外系统的联结结创造了条件件12/25/202244四、物流标准准化基本原则则确定标准化的的基点体系的配合性性传统、习惯及及经济效果的的统一性与环境及社会会的适应性贯彻安全与保保险的原则12/25/202245五、物流标准化方方法(一)确定物流的基基础模数模数数尺寸(二)确定物流模数数12/25/202246(三)以分割割及组组合的的方法法确定定系列列尺寸寸内包装外包装集装货车集装箱卡车店铺保管用设备、设施输送设备装卸搬运机械设备物流模数分割系列倍数系列基础模数12/25/202247六、国国际物物流标标准目前，，ISO对对物流流标准准化的的研究究工作作还在在进行行中。。对于于物流流标准准化的的重要要模数数尺寸寸已大大体取取得了了一致致意见见或拟拟定出出了初初步方方案。。几个个基础础模数数尺寸寸如下下：(1)物物流流基础础模数数尺寸寸：600×400(mm)。(2)物物流流模数数尺寸寸(集集装基基础模模数尺尺寸)：1200××1000(mm)为主主，也也允许许1200×800(mm)及1100××1100(mm)。(3)物流流基础础模数数尺寸寸与集集装基基础模模数尺尺寸的的配合合关系系。12/25/202248七、几几种标标准化化方法法及标标准技技术概概要（一））识别别与标标志标标准技技术（二））自动动化仓仓库标标准（三））集装装箱标标准12/25/202249八、我国物物流标标准体体系组组成框框架构构想物流标准体系表物流系统建设标准物流管理标准物流作业标准物流信息技术标准物流服务标准物流发展标准物流通用标准物流基地规划设计标准物流中心规划设计标准配送中心规划设计标准……物流系统建设通用标准物流管理通用标准物流成本管理标准物流质量管理标准物流业务管理标准供应链管理标准电子商务物流管理标准国际物流管理标准……运输作业标准储存作业标准装卸搬运作业标准包装作业标准流通加工作业标准配送作业标准……物流作业通用标准物流单证标准物流代码标准物流标识标准自动识别与自动采集技术标准自动传输技术标准数据储存技术标准自动跟踪技术标准物流信息系统标准……物流信息技术通用标准物流服务通用标准物流服务内容标准增值物流服务标准物流服务营销标准物流服务管理标准物流考核指标体系物流服务评价方法……第三方物流标准物流一体化标准绿色物流标准第四方物流标准虚拟物流标准精益物流标准定制物流标准……12/25/202250第五节节物物流绩绩效评评价一、绩绩效评评价绩效评评价是是对业业绩和和效率率的一一种事事后评评估与与度量量以及及事前前的控控制与与指导导，从从而判判断完完成任任务的的情况况、取取得的的效益益。12/25/202251二、业业绩度度量1、与与产品品工艺艺技术术有关关2、财财务方方面3、资资源有有关12/25/202252三、物流的的绩效评价价