测评指标的设计规范

第三章测评的指标体系人事测评中衡量和评价被试的纬度

绝对测评和相对测评1一测评内容的确定二测评指标的设计与选择三指标的操作化四测评指标举例五评定标准的设计2什么是测评内容测评内容就是测评的具体对象测评内容的确定与测评的目的有关测评内容的选择需要理论依据测评内容的选择是影响测评结果准确性的重要因素3测评内容的确定工作分析素质结构分析个案分析文献分析4测评内容举例招聘应届毕业生：学习成绩；教师评价；社会经验；口头和书面表达能力；逻辑分析能力，对公司的了解程度；个性特点；家庭背景。对领导干部的考核：德、能、勤、绩5能力举例对企业管理人员：计划能力；组织协调能力；控制能力；决策能力；创新能力；沟通能力；技术能力；解决问题能力；执行能力；理解能力；发现问题能力；人际交往能力。6个性举例管理人员的个性特点：诚实；忠诚；责任感；热情；主动性；认真；坚忍；果断；进取；自信。7内容的维度身体素质：强度、速度、耐力、灵活性心理素质：能力、情绪、动机、个性知识素质：结构、水平技能素质：种类、精度、效果（适应性）8测评内容的筛选原则相关原则（与测评目的相关）明确原则（界定清楚、表达准确）科学原则（内容的取舍应该有依据）独立原则（内容之间各自独立）实用原则（操作简便、经济实用）9内容的筛选诊断和鉴定性的测评内容主要考虑准确、完整预测性的测评内容主要考虑与效标的关联性。10测评内容容的筛选选方法经验法德尔菲法法不同测评评内容权权重的决决定11功能图示示法重要必备性条件基本条件件可有可无无知识面技技术应应变判判断断力人人际水平能能力关关系12测评指标标的设计计测评指标标是实际际测评的的东西测评指标标是内容容的具体体体现指标与内内容是相相对的指标应该该具有可操作性性可观察或或可度量量的评价指标标与预测测指标13设计步骤骤工作分析析理论归纳纳（推演演）调查评判判预试修订订14测评指标标的设计计方法参照测评评内容的的设计方方法注意区分分绩效指指标与预预测指标标举例：行行为事件件访谈15诸葛亮的的“七观观”问之以是是非，以以观其志志；穷之以辞辞，以观观其变；；咨之以计计谋，以以观其识识；告之以祸祸难，以以观其勇勇；醉之以酒酒，以观观其性；；临之以利利，以观观其廉；；期之以事事，以观观其信。。16关键绩效效指标（KPI）关键绩效效指标主主要针对对工作绩绩效KPI是是组织内内部自上上而下的的分解过过程，与与组织目目标保持持一致KPI应应该能够够反映工工作的核核心特征征和价值值17关键预测测指标KPO绩效指标标与预测测指标是是两个不不同的概概念不可等同同使用18测评指标标举例公务员考考核指标标企业管理理人员考考核指标标19公务员考考核指标标德：廉洁性、、民主性性、忠诚诚性、正正直性、、原则性性、求实实性能：决断能力力、应变变能力、、计划预预见能力力、人际际交往能能力、文文字表达达能力、、语言能能力、专专业水平平、文化化水平勤：纪律性、、服务性性、事业业心、献献身精神神绩：群众威信信、工作作效率、、工作质质量、工工作数量量20企业管理理人员考考核指标标思想因素素：国家的的政策观观念、事事业心、、责任心心、市场场观念智力因素素：本行业业生产技技术知识识、知识识面、综综合分析析能力能力因素素：处事能能力、控控制能力力、发现现问题能能力、信信息沟通通能力、、决策能能力、谈谈判能力力、社交交能力绩效因素素：经济效效益、工工作效率率、下属属满意度度21预测测验验指标要要素知识和经经验：与工作有有关的知知识和经经验身体特征征：视力、、听觉、、耐力、、疾病征征兆能力与技技能：灵活性性、数学学能力、、言语能能力、智智力、执执行能力力、操作作能力22兴趣价值值观：业余爱爱好、职职业兴趣趣，职业业价值观观性格特征征：社交能能力、支支配能力力、合作作能力、、容忍能能力、情情绪稳定定性23常用的预预测指标标认知能力力相关工作作经验MBTI，大五五人格因因素，控控制点生物数据据（biodata））24语文推理理_____之于黑暗暗，好象象白昼之之于_____A.黄昏昏-黎明明B.夜夜晚-日日光C.夜晚-光明D.黄昏昏-月亮亮E.黄昏-太阳____之于实实际，好好象抽象象之于_____A.实际际-空间间B.理论-具体C.原原则-模模糊D.理论论-概念念E.基本-象征25数学推理理2832128（（）A256B169C512D6264102882（（）A244B164C162D24226基于胜任力的的测评指标体体系胜任力（胜任任特征）：工作情景中，，能够预测高高绩效的个体体稳定的潜在在特征。胜任特征模型型：某工作要求求任职者具备备的不同素质质要素的组合合。27素质的冰山模模型内驱力、社会会动机个性品质自我形象价值观，态度度和社会角色色知识，技能行为表象的潜在的28技能知识自我形象社会角色态度价值观素质的洋葱模模型个性和动机难以评价和后后天习得的易于培养和评评价29行为事件访谈谈（BEI））绩优员工和一一般员工访谈谈关键事件的描描述揭示胜任特征征30•访谈内容介绍绍和说明•梳理工作职责–了解实际工作作内容，包括括关键工作行行为以及和其其他职位的工工作流关系。。•行为事件访谈–2-3个个成功的事例例，2-3个个失败的事例例•提炼和描述工工作所需要的的素质特征•结论和总总结行为事件访谈谈的步骤31S－situationT－targetA－actionR－resultsSTAR原原则32评定标准的设设计定性标准与定定量标准测量尺度与评评定标准33评定标准评语式行为定位量表式隶属度34评语式是一种完全定定性的评价，，对不同的测测评内容或要要素进行直接接的文字说明明。一般不设计测测评指标，评评语的内容往往往就是指标标。是一种最简单单的测评标准准。35行为定位（行行为锚)以具体的行为为表现或活动动代表评定的的等级以活动的不同同性质或程度度表示等级之之间的差异必须是关键行行为或活动能够含盖工作作任务的主要要内容36隶属度是模糊数学的的概念，指的的是某个事物物（指标）隶隶属于某种特特性（要素））的程度。用隶属函数表表示，隶属函函数的取值范范围在0，1之间。解决了不容易易精确描述的的测评指标的的定量表述问问题37隶属度的表示示张三：身体素素质/优；心心理素质/良良；知识面/优李四：工作知知识/优；服服从领导/良良；团结同事事/差38量表式李克特式量表表（Likert）瑟斯顿式量表表(Thurstone)语义差别量表表（Osgood,Suci）39瑟斯顿式量表表对每个指标（（项目）赋予予一个量表值值，此量表值值是根据等级级类别确定的的，从最肯定定到最否定。。所选择的指标标或项目必须须含盖评定等等级的两个极极端。被测评者从中中选择自己同同意的项目，，若选多个项项目，则取平平均值。40瑟斯顿量表举举例在某些情况下下，为了维持持正义，战争争是必要的。。7.5战争是没有道道理的。0.2国家纠纷不应应以战争方式式解决。3.7战争徒劳无功功，甚至导致致自我毁灭。。1.4无战争即无进进步。10.141李克特式量表表假设个项目（（指标）对测测评要素的贡贡献是一样的的。用一定的等级级来评价各个个项目，表明明被测评者的的选择。测评等级的表表示方法有多多种。不同的表示方方法会导致不不同的结果42李克特式量表表举例几乎所有的人人格测验都是是这种量表43语义差别量表表人们对一般的的概念的反应应，有三种主主要的分析维维度：评价、、力量、活动动。每个维度度可以用特质质形容词来表表示，用两极极特质形容词词，可以测量量差异。44评价好7654321坏坏美7654321丑聪明7654321愚愚蠢45力量大7654321小小强7654321弱弱重7654321轻46活动快7654321慢主动7654321被被动敏锐7654321迟迟钝47语义差别量表表举例管理制度公正7654321不不公正正公开7654321隐隐蔽客观7654321主主观LPC量表48测测你的LPC分数快乐87654321不不快乐友善87654321不不友善拒绝87654321接接纳有益87654321无无益不热情87654321热情情