浅谈咨询业的发展

管理咨询的地位当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。管理咨询定义咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。

美国管理咨询协会（MCA)企业发展过程认识管理咨询创业期成长期成熟期策划衰退期管理市场游戏之迷性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。运作，个人与团队。思辨两类管理创业管理一般管理管理趋势打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。维持均衡。管理手段人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，人遵从制度。管理特性企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。兴兵之策安邦之略企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡。产业结构解析咨询业圈层产业结构塔层结构管理咨询技术咨询信息咨询战略咨询一般管理咨询ConsultConsultant特殊管理咨询组织财务人力生产营销……酒店物业教育物流……

国外管理咨询的发展历史国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。95%的公司接受过管理咨询服务。全球著名的咨询公司KPMG（毕马威）德勤McKinsey&CoBCG罗兰·贝格最新统计：2001年收入第一：IBA108亿美元第二：埃森哲95亿第三：凯捷安永59亿中国管理咨询的发展历史阶段特征时间第一阶段信息咨询阶段81年第一家咨询公司成立第二阶段点子与策划阶段90年代市场竞争不激励第三阶段渐趋专业化、规范划阶段市场竞争十分激励第四阶段传统管理咨询与IT技术融合阶段90年代后期中国管理咨询业的SWOT分析中国管理咨询业的优势：1、了解中国的国情、企情2、具体成本优势中国管理咨询业面临的挑战和威胁：1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏差2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行业规范管理3、产业结构不合理，配套的企业少4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，国内咨询市场的竞争将更加激烈中国管理咨询业面临的机会：1、中国各方面环境对于管理咨询业发展很有利2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的市场机遇3、国外咨询业的先进的管理经验给国内企业提供了很好的学习和成长机会4、我国经济的深层次转型，给咨询业发展带来了机遇5、加入WTO后企业面临的竞争和压力使企业有了引入“外脑”的内在需求6、新技术带来的新机遇中国管理咨询业的劣势：1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务定位，缺乏竞争力2、管理机制还不健全3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理体系4、从业人员的状况令人堪忧产业大势研判咨询业发展思想观念产业结构产业政策企业管理行业管理人力资源咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈发展态态势2001年年中国国国内内生产产总值值9.6万万亿元元，咨咨询业业的营营业额额却只只有近近100亿亿元，，咨询询业占占的比比例仅仅有0.11%,而而且这这100亿亿中还还包括括移民民、留留学服服务和和部分分广告告设计计方面面的收收入，，真正正面对对企业业的战战略、、管理理咨询询的营营业额额不超超过10个个亿。。大概概只能能占国国内生生产总总值的的万分分之一一。美美国达达到1600亿亿。在在未来来10年中中，中中国管管理咨咨询行行业需需求将将以每每年10位位的速速度递递增，，到2010年年中国国管理理咨询询行业业的有有效需需求总总额将将达到到100亿亿美元元。成功模式解解析１９９7年年，2个人人３万多元起起家２０００年年营业额已已达７０００万万，2001年计划达2亿元元。现在顾顾问年薪最高达达１００万万。２０００年年底，从香香港上市公司亚亚洲物流融融资５０００万万元。总部部迁至香港，拥有全国十几家分公司国家开发银银行开价１０００万万，请它进行全方位位管理改造。老总说说“以后３００万以以下的案子少接，忙忙不过来！！”取胜诀窍：将现代IT技术与经经典管理咨询相结合合，通过业业务流程重组，使使企业每个个业务在一条流水水线上自动动高效地运行。管理咨询业业务流程沟通反馈联系洽谈项项目预备咨询正式咨询阶阶段方案实施阶阶段跟踪服务阶阶段1、正确提出问题2、选择管理工具3、完整收集资料4、全面系统分析5、综合提出方案企业管理咨咨询的方法法聪明与专业业管理顾问工工作流程信息急救治理固化优化诊断合约方案组织预儆事实假设预备正式企业诊断处处方问题原因对策性量概述逻辑分析性量概述企业诊断路路八步焦点检测确认症状客户访谈明确目的诊断系统扫瞄发现疑点问题归类判定性质因果分析查找病因综合整理诊断综述2.2顾顾问的角角色企业医生传输中介管理雇佣军军专业技能专专家策划人企业家辅导导者管理知识供供应商专业性建议性管理顾问的的职责是提提出高度客客观的建议议，并没有有权力决定定或实施变变革，真正正作出决定定的是企业业的高层管管理者。独立性管理顾问公公正地、真真实地、坦坦率地、客客观地、不不顾及任何何个人得失失地建议企企业经营者者该做些什什么。长期性管理顾问不不仅仅为企企业经营者者提供战略略的建议，，并且参与与到具体的的实施工作作中。同时时，管理顾顾问将一直直关注着企企业的发展展，一旦企企业出现其其他管理和和经营问题题，管理顾顾问将再次次继续帮助助企业解决决问题。顾问的特性性管理咨询能能够为解决决管理和经经营中的实实际问题提提供技术知知识和技巧巧。管理顾问的的平衡适度先进实操理论价值价格尊重客观现实期许训练：管理理顾问自身身的设计位于武汉的的江汉物业业管理公司司是一个刚刚刚组建的的小型公司司。准备在在深圳请一一名物业管管理顾问为为他们提供供专业咨询询，咨询委委员会向他他们推荐了了三名物业业管理顾问问。请顾问们分分别介绍一一下自己的的情况。结论·品牌？·能力？·品格？·经验？管理咨询业业务的内容容企业战略管管理咨询企业策略管管理咨询企业技术管管理咨询投资管理咨咨询项目管理咨咨询企业管理咨询BPR(业务流程重重组）的特特点根本性彻底性现状性流程性业务流程重重组ERP（企企业资源计计划）：ERP目标特征实施过程优点信息技术在在咨询中的的应用信息技术导导入追踪评估、、改善管理改善管理咨询对对信息技术术的利用研究分析采集集开拓拓传递递SWOT分分析法优势机会威胁劣势平衡记分法法财务客户革新和学习内部优势五种竞争力力模型供应者购买者替代品行业竞争对对手潜在进入者者企业管理透透析企业管理的的20%在在哪里？负责法则/Pareto定律律/二八法法则/犹太太人宇宙根根本大法：：20%的功功能决定80%的效效应20%的人人做80%的事20%的人人拥有80%的财富富20%的事事获取80%的收益益成功者重要要的是知道这20%是什么么，在哪里里核心竞争力力分析PDCAPDCA循循环P：Plan（计划划）D:Do（（实行）C:Check（控控制）A:Action（（行动）问题解决经经营PDCA循循环的八个个步骤检查执行总结经验订计划提出新问题题找问题找原因找要因678154324麦肯锡问题题树增加饰品销售改变销售策策略销售队伍组组织销售队伍技技术基础促销策略改善营销策策略产品质量包装消费者广告告策略降低单位成成本原材料的获获得生产程序分销系统企业家警示示标超速行驶专业迷失浅薄管理广告战略随机多元角色混淆开发专用方方法组合分析法法绩效考核评评分表其它（自我我开发）……聚焦当代管管理竞争能力2、商业道德10、MBA微型课程6、金融8、经济学9、战略4、组织行为5、数量分析1、营销7、经营3、会计

MBA教程模块silbigerPETRRSENGE系统统思考更换赢家标标准综合国力国家竞争能力企业竞争能力国家竞争能能力1980年年开始持两两套权威体体系：WEF（世世界经济论论坛）IMD（瑞瑞士洛桑国国际管理学学院）1990年年，美国（（C．K．．Prahalad）和英国学者者（G．Hamel）《公司司核心能力》》、《竞争争未来》。。1996年年开始，中中国企业联联合会、首首钢、宝钢、、中石化、、海尔的研研究。企业竞争能能力：企业超越竞竞争对手，，获得长期利润的的内部资源源系统。可控性市场性前瞻性系统性相对性刷新管理程程序参与竞争赢得竞争超越竞争习武-枪炮、坦克-飞机生产-销售、产品-品牌经验-学习、学习-超越4P产地促价-整合营销OMBA-摹拟训练目标超越学习S-overC之演示版重装程序云顶之赌怎样才能保保证竞争优优势？构建系统优优势系统竞争能能力基本能力核心能力+=炮进攻车防守&支持进攻坦克攻守全能基本能力核心能力企业竞争能能力是一个个系统。是是多种要素素、互补资资源的有机机融合。核心竞争能能力(Core—Competence)是是指企业赖赖以建立竞竞争优势、、奠定市场场地位的关关键能力。。基本竞争能力则则是相对核核心能力而而言，具有有保障性、、基础性的的能力。核心竞争能能力与系统统竞争能力力丢东西与想想不到弊端分析体体系企业竞争能力指标体系经济效益财务状况管理水平科技进步职工素质开放程度社会效益竞争力诊断断图资产质量管理模式组织架构企业文化发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源核心领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能能力企业超越竞竞争对手，，获得长期期利润的内内部资源系系统。扩张与管理理曲线生命与生存存曲线营造独享优优势

创新优势做永远的先行者，始终先行一步。先入优势独特的发展展历程和经验曲线线。白沟。日销销售2000多多万元，年销售60亿细节优势无数的小决策Mail-box组织优势社会性质复复杂的资源源和能力——如声誉誉、信用、、友谊、团队工作和和文化等组组织现象9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:46:4203:46:4203:4612/25/20223:46:42AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:46:4203:46Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:46:4203:46:4203:46Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:46:4203:46:42December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20223:46:42上上午03:46:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:46上上午午12月月-2203:46December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/253:46:4203:46:4225December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:46:42上上午午3:46上上午午03:46:4212月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:46:4203:46:4203:4612/25/20223:46:42AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:46:4203:46Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:46:4203:46:4203:46Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:46:4203:46:42December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月20223:46:42上午午03:46:4212月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:46上午午12月-2203:46December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/253:46:4203:46:4225December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:46:42上午3:46上上午03:46:4212月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。03:46:4203:46:4203:4612/25/2022