精选个人导游年度工作总结范文一

PAGE页码2/NUMPAGES总页数7精选个人导游年度工作总结范文一时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼__年已经飞逝，我们迎来了崭新的__年.我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“.在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大南北.通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高.因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻.根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务.这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐.刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作.坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作.也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求.服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意.对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服.导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻.从__种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业.虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业.回顾__，展望__，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，争取做一个更加优秀的导游员!PAGE页码5/NUMPAGES总页数7

精选个人导游年度工作总结范文一【2】仿佛就在一眨眼间，__年也走到了尾声.即将过去的一年，是我在楚天都市报教科文卫部担任健康战线记者的第二个年头.记得当初刚接这条战线的时候，我曾给自己定下一个目标，那就是尽快成为“江城健康记者圈”中最牛_的记者之时至今日，离这一目标的距离似乎并不太远了.回想过去300多天里写下的数百条大大小小稿件，其中最值得一提的，是在编委会和部门领导的大力支持下，与部门同事方琳合作采写的两组系列报道.第一组是“中部医都患上‘贫血症’”系列报道.__年初，武汉再度发生大面积血荒，千余台手术被迫推迟.在许多同行眼中，这其实已经不是一件新鲜事了，因为每年寒暑假期间，血荒都会“如约而至”且愈演愈烈.我翻阅历年相关报道后发现，关于此事的报道虽多，但均只是从技术层面进行报道，从未深入到制度层面予以分析.与方琳商量后，我们决定结合武汉打造“中部医都”的宏伟目标，从根本上探讨武汉血荒的问题.经过近半个月的深入采访，连续数天的整版报道，引起各方高度关注.期间，中央电视台新闻频道长达数分钟的报道，几乎是全文照念本报稿件.其后，包括__、__在内的全国多个省市开始陆续关注血荒问题，最终引起中央有关部门高度重视.值得骄傲的是，包括中央媒体在内，绝大多数报道均系参考本报相关报道，极少能够突破.另一组是“抗生素滥用现象”系列报道.这也是从“别人麻木了的”信息中发掘出的重大报道.__年9月，我从省食品药品监督管理局药品医疗器械不良反应中心，拿到了当年上半年不良反应统计报告.该报告__年首次发布时，各家媒体均极为关注，但随着每年统计结果基本相似，通报工作基本属于“走过场”，大多数媒体已经倦怠了，甚至根本不刊登了.当时，我发现此次报告仍是“新瓶装旧酒”，与往年几无区别，貌似没有新鲜的报道角度了.然而，凭经验我发现了一个问题，那就是因抗生素导致的不良反应，已经连续第7次位列“冠军”了.就此问题，我通过采访了解到，之所以导致这一情况，最重要的原因就是抗生素的滥用.与方琳商量后，我们觉得抗生素滥用问题虽然常常零星提起，但并没有真正意义上重视过，而且当时正值“超级细菌”横行，社会各界对细菌耐药性的担忧空前高涨，遂决定以此报告为由头，推出“抗生素滥用”大型系列报道，从根本上分析这一问题，并探讨解决途径.此组报道也引起广泛关注，包括中央媒体在内的全国多家主流媒体迅速跟进，一时间抗生素滥用问题频繁出现于全国各大媒体中，成为舆论关注的中心问题之除了重磅推出的策划性报道外，我去年数篇独家报道也产生较大社会反响.首先是“好人姚蕾”系列报道.__年4月，我在采访中认识了烧伤病友会成员姚蕾.在日后接触中我逐渐了解到，姚蕾当年是因工烧伤，因其坚强不屈曾当选为全国劳模、全国人大代表、三八红旗手，还曾与吴官正一起参加全国人民代表大会，并曾接受过李先念等中央领导的接见.退休后，她把头顶的光环深藏在柜子里，拖着伤残的身躯每天无怨无悔地无偿为他人排忧解难.我感觉她是一个很了不起的人，希望能够报道她，但是几次采访要求均遭拒绝.为了说服她，我多次到医院找她，陪她一起工作，最终打动了她，接受了我的采访.“好人姚蕾”系列报道刊发后，多家电视台跟进报道.__年8月，我获悉武汉协和医院血液科有一名大学刚毕业的女孩，急等造血干细胞移植，其弟弟虽与之配型成功，但因在重庆少管所服刑，捐献有困难，令家人十分头痛.当时我立即展开采访，但是家人担心影响捐献，屡次拒绝.8月下旬，重庆方面同意捐献后，我独家与武汉协和医院医生一起赴重庆采集造血干细胞，报道了这场跨越鄂渝两地、情牵高墙内外的生命接力.值得一提的是，重庆少管所方面开始极不配合，采访难度极大，我最终一直找到了__市委宣传部，才特批我们采访.重点报道引发关注，温情报道和公益活动也如火如荼.__年10月，一对来自河南信阳的先心双胞胎兄弟向本报求助.原来，这对年仅1岁半的双胞胎都发现患有严重的复杂先心病，若不尽快治疗，可能活不过少年期.然而，由于家境困难，家里筹的钱只够一个孩子的手术费.我以《救哪个，信阳夫妇遭遇撕心决择》为题进行报道后，不少热心读者表示愿意资助他们，仅两天时间就凑齐了手术费.此外，国内外不少医疗和慈善机构均来电，表示愿意救治这对双胞胎.手术当天，腾讯网对这双胞胎兄弟进行了同步在线视频直播.术后，中央电视台等多个频道做了这对双胞胎的专题节目.可以说，正是本报报道改变了这对双胞胎及其家人的__.一篇报道能帮一个需要帮助的人，一个活动能帮一群需要帮助的人.__年11月，本报和武汉协和医院心血管外科联合开展“突破、感恩、回馈”公益活动，由协和医院投入100万元救治贫困冠心病患者.活动受到各方关注，目前仍在进行中.除上述报道和活动外，在这一年中，我还参与了“星星的孩子——关注自闭症儿童”系列报道、鄂州高矮兄弟报道、肖传国与方舟子系列报道、全国量刑最重的韩涛假药案报道、全国首列多器官移植者麻城农家女魏霞事迹的报道等.总结过去的一年，我工作较前一年有较大进步，但我同时也很清醒地明白，自己还没有采写出一篇能够直接在全国引起较大反响的报道，这也是我在过去一年工作中深感遗憾的地方，我并不甘心，新的一年里我会继续努力.感谢过去一年来，部门陈平主任、陈俊旺副主任对我的指导与包容，感谢方琳、陈凌燕、卢水平、陈媛以及其他同事对我的帮助与支持，在接下来的一年里，我希望能够继续向同事们学习，与同事们共进.PAGE页码7/NUMPAGES总页数7

精选个人导游年度工作总结范文一【3】一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作.现将个人工作总结报告如下：走过20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多.“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼.对我而言，____年的工作是难忘、印记最深的一年.工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐.在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作.现简要回顾总结如下：一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质.为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献.综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高.经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高.（二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设.一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上.在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象.（三）强化职能，做好服务工作.工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平.所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作.在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成.工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好.（一）发扬吃苦耐劳精神.面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦