物流企业管理的基本原理讲义

第二章物流企业管理的基本原理总分分值分配Contents主要内容物流企业的战略规划与实施2物流企业的经营环境31物流企业文化建设33物流企业经营环境及特征（一）物流企业经营环境概念：是指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标现实的外部条件。两部分：工作环境；社会环境（二）特征：客观性、差异性、多变性、相关性、复杂性，可预见性环境研究的作用1、环境研究可以提高物流企业决策的正确性外部环境研究2、环境研究可以提高物流企业决策的及时性环境在变化中提供的发展机会均等，只有及时加以利用，才能实现企业发展3、环境研究可以提高物流企业决策的稳定性物流企业活动必须根据环境的要求来进行，而环境又是在不断变化的，甚至说每时每刻都在变化。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。

p96行业环境分析的内容行业环境分析的内容现有竞争对手研究潜在竞争对手研究替代品制造商研究用户研究供应商研究物流企业的宏观环境分析物流企业宏观环境政治环境这包括国家政治体制、国际关系到、法制体系等方面的环境经济环境包括国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场完善度、经济政策、国家货币和物价水平社会文化环境技术环境自然环境自然资源、气候、地质地形、地理位置行业环境分析的内容特殊环境研究：目标市场对物流企业的包容性或接纳程度行业生命周期行业技术经济支持新技术新产品的影响物流企业内部环境分析环境分析和预测方法环境预测的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型物流企企业战战略概概念与与特征征物流战战略：：是为为需求求物流流的可可持续续发展展，就就物流流发展展目标标以及及大成成目标标的途途径与与手段段而制制定的的长远远性、、全局局性的的规划划与谋谋略。。P91物物流企企业战战略的的特征征物流企企业战战略的的特征征全局性性、长长期性性、竞竞争性性、纲纲领性性、风风险性性P91物物流企企业战战略的的内容容企业战战略管管理的的内容容战略思思想：：战略略思想想是企企业经经营战战略的的基本本点，，是指指导企企业进进行经经营战战略决决策的的行动动准则则战略目目标：：战略略目标标是物物流企企业经经营战战略的的实话话并经经受风风险，，预期期达到到的总总体经经营成成果指指标战略方方针：：战略略方针针是为为实现现战略略目标标而制制定的的行为为规范范和政政策性性决策策战略规规划：：战略略规划划是实实话企企业经经营战战略而而制定定的影影响企企业全全局与与未来来重要要措施施。P93物物流企企业战战略管管理的的任务务战略管管理的的任务务体系系：提出公公司战战略展展望，，指明明公司司未来来业务务和公公司前前进目目标。。建立目目标体体系，，将公公司的的战略略展望望转换换成公公司总总裁要要达到到的具具体业业绩标标准。。制定战战略，，确定定期望望达到到的效效果。。高效地地实施施和执执行公公司战战略。。评价公公司的的经营营业绩绩，采采取措措施，，参照照实际际的经经营事事实、、变化化的经经营环环境、、新的的思维维和新新的机机会，，高速速公司司的长长期发发展方方向。。企业战战略管管理的的目标标体系系（3种分分类））物流企企业战战略管管理的的目标标体系系表表3-1战略目目标不不止一一个，，而是是由若若干目目标项项目组组成的的一个个战略略目标标体系系。物流企企业按按战略略发展展方向向划分分物流企企业战战略类类型（（5种分类类方法法）以战略发发展方方向分类增长型型（发发展型型）战战略、、维持持型战战略、、收缩缩型战战略以产品组组合状状况分类产品或或服务务更新新战略略、市市场开开拓战战略、、产品品或服服务开开发战战略、、多样样化战战略以战略中中心分类差异化化战略略、低低成本本战略略、重重点战战略以产品销销售范范围分类全领域域发展展战略略、局局部领领域发发展战战略以企业经经营职职能分类产品或或服务务战略略、市市场战战略、、技术术战略略物流企企业战战略影影响因因素过去战战略的的影响响风险态态度的的影响响环境的的影响响权力的的影响响素质的的影响响竞争行行为的的影响响时限的的影响响物流企企业战战略选选择的的影响响因素素战略实实施的的原则则物流企企业战战略实实施原原则适度合合理性性原则则企业的的高层层管理理者要要做的的工作作是对对矛盾盾冲突突进行行协调调，以以寻求求各方方面者者能接接受的的解决决办法法统一领领导、、统一一指挥挥原则则统一领领导、、统一一指挥挥对于于一个个企业业资源源分配配、组组织机机构的的调整整、企企业文文化的的建设设、信信息的的沟通通及控控制、、激励励等方方面协协调有有重要要作用用权变原原则权变的的观念念应当当贯穿穿于战战略实实话的的全过过程。。物流企企业战战略影影响因因素过去战战略的的影响响过去的的战略略常作作为战战略选选择过过程的的起点点。这这是一一个自自然的的结果果风险态态度的的影响响企业和和管理理者对对风险险的态态度影影响着着战略略选择择的决决策。。环境的的影响响企业总总是存存在于于一个个通常常受到到股东东、竞竞争者者、客客户、、政府府、行行业协协会和和社会会影响响的环环境之之中。。企业业对这这些环环境力力量中中的一一个或或多个个因素素依赖赖程度度也影影响其其战略略。物流企企业战战略选选择的的影响响因素素物流企企业战战略影影响因因素企业文文化与与权力力的关关系企业文文化与与权力力关系系对企企业目目标的的设置置过程程有深深刻的的影响响管理人人员的的素质质各个层层次的的管理理人员员的素素质有有较大大的差差异竞争行行为和和反应应企业外外部的的竞争争行为为和反反应是是一个个相当当关键键的影影响因因素时限的的影响响可供做做出决决策所所用的的时间间长短短也很很大程程度地地影响响着战战略决决策的的质量量。物流企企业战战略选选择的的影响响因素素战略实实施模模式物流企企业战战略实实施模模式指令模模型指令模模型可可以指指导总总经理理如何何运用用经济济分析析和竞竞争分分析去去规划划资源源的分分配。。转化模模型重点考考虑如如何运运用组组织结结构、、激励励手段段和控控制系系统去去促进进战略略实施施，阐阐明““已经经有了了一个个战略略，现现在该该如何何通过过组织织去实实施这这个战战略””的问问题。。战略实实施模模式合作模模型合作模模型把把战略略决策策范围围扩大大到物物流企企业高高层管管理集集体之之中，，以图图集体体解决决问题题文化模模型文化模模型将将合作作模型型的参参与者者成分分运用用到组组织的的较低低层次次上。。从高高层管管理集集体到到全体体人员员的参参与。。增长模型增长模型主要要是回答“如如何激励管理理人员制定与与实施完美的的战略”物流企业任务务说明书的要要素物流企业任务务说明书的要要素物流企业目标标、经营哲学学、市场与技技术、自我观观念、公众形形象现代物流组织织管理创新1、以过程为导导向的组织管管理创新。2、以战略为导导向的组织管管理创新。3、以虚拟为导导向的组织管管理创新。P77业务务流程再造BPR的含义义及原理根本重新思考考，彻底翻新新作业流程，，以便在现今今衡量企业表表现的成本、、品质、服务务和速度等方方面获得戏剧剧性的改善。。第三节物流流企业重组BPR理念BusinessProcessReengineering业务流程再造造1990迈迈克尔汉汉默根本重新思考考，彻底翻新新作业流程，，以便在现今今衡量企业表表现的成本、、品质、服务务和速度等方方面获得戏剧剧性的改善。。第三节物流流企业重组企业重组与BPRBPR是什么么？BPR的原理理是怎么样？？BPR与TQM、PE的的比较如何？？BPR与TQM、PE的的比较表第三节物流流企业重组企业组织结构构变革与BPR企业是流程型型组织流程经理的作作用职能部门也存存在人力部门的重重要性现代信息技术术的作用物流企业组织织机构设计的的原则物流企业组织织设计的原则则物流企业的机机构设计原则则精简原则统一原则自主原则高效原则物流企业的部部门划分原则则业务经营职能管理行政事务第三节物流流企业重组PE流程优化流程理论在物物流企业中的的应用物流企业流程程优化中国物流企业业PE策略与关关键课外补充案例例Wal-Mart案例Wal-Mart案例Wal-Mart案例发展历程1945年山山姆·沃尔顿顿在小镇本顿顿威尔开始经经营零售业1962年，，山姆·沃尔尔顿创建公司司，在阿肯色色州罗杰斯城城开办第一家家连锁商店。。1969年10月31日成立沃尔玛玛百货有限公公司。Wal-Mart案例1972年，，沃尔玛公司司股票获准在在纽约证券交交易所上市。。1984年，，山姆·沃尔尔顿实践对员员工的许诺，，公司税前利利润达到８％％，他在华尔尔街跳起了草草裙舞。1987年沃沃尔玛的卫卫星网络完成成，是美国最最大的私有卫卫星系统。1990年沃沃尔玛成为为美国第一大大零售商。Wal-Mart案例1991年沃沃尔玛商店店在墨西哥城城开业，沃尔尔玛开始进入入海外市场。。1996年通通过成立合合资公司进入入中国。1997年成成为美国第第一大私人雇雇主。在美国国拥有68万万名员工，在在美国本土以以外有11.5万名员工工。2001年沃沃尔玛一跃跃而成为《财财富》５０００强排名的第第一名。Wal-Mart案例特点：友善的员工较较低的价格格独到的顾顾客核心是：天天天平价，物超超所值，服务务卓越。使用信息技术术和后勤系统统供应商进行流流程改造Wal-Mart案例9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。05:48:3305:48:3305:4812/25/20225:48:33AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:48:3305:48Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:48:3305:48:3305:48Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:48:3305:48:33December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月20225:48:33上午05:48:3312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:48上上午12月-2205:48December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/255:48:3305:48:3325December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:48:33上午5:48上上午05:48:3312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:48:3305:48:3305:4812/25/20225:48:33AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:48:3305:48Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:48:3305:48:3305:48Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:48:3305:48:33December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20225:48:33上上午05:48:3312月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:48上上午12月-2205:48December25,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/255:48:3305:48:3325December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:48:33上上午5:48上上午05:48:3312月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:48:3305:48:3305:4812/25/20225:48