年度质量工作计划模板(精选10篇)

年度质量工作计划模板(精选10篇)年度质量工作方案模板(一)20-年工作方案我们就20-年工作目标尚未达标的工程作如下改良方案。(关于针对20-年公司目标作出质量部的全年方案，待续)

A,1，ISO/TS16949的20-年复审准备工作方案在20-年第一季度进行，3月份要作内审，列出问题清单供各部门及时整改，尤其是20-年外审的问题项。

2，对整编后的检验ODS操作与内审平行展开检查。检查方式采用LPS模式。

3，继续提升产品形象，重点在整顿制管的焊缝质量，方案20-年客户端发生批量缺陷是20-年的50%，同时要大幅度地压减低级错误在客户端出现，继续20-年客户端发现的质量问题必须追查到责任人，必须执行公司奖惩制度。要求20-年重推“关于加强公司内部工序质量责任制的规定〞将产品缺陷在产品生产过程中得到遏制。

B继续把握好20-年下半年控制内部不良品产出的势头，方案对现场检验人员与产品操作人合在一起考核提高产品过程控制质量，下列道工序发现上道工序的质量问题及时处理来提高全体人员的质量责任感。

继续压减客户的质量索赔，坚定贯彻公司“产品报废处分规定〞同时尽一切力量防止公司遭遇质量风险。对可能要在客户端发现的问题坚定不擅自冒险。争取与客户保持良好的互信互助关系，有事先沟通后行动。尤其是缺陷限于在间接客户，国外客户端才能被发现的。

对于重复屡次出现的缺陷问题，我们将列出清单专人负责以防再发生。

对于我们当前检具的使用状况，我们方案以检具的使用人与管理这检具的检验人连在一起进行考核，以改善检具的日常维护和保养。

C配合市场，技术，工程各部门做好新工程开发，新产品试制。20-年中我部方案分工序安顿检验人早期参加，早期了解新产品的质量要求建立新产品检验记录制度，将各个阶段的试制，试验作实录，由质量部助理收集汇总为新产品检验ODS的编写更新提供实际操作依据，避免两者失联，出现不应发生的错误。

年度质量工作方案模板(二)为了做好品质管理部各项工作，到达公司要求的开展目标，现将20-年度工作方案安顿如下：

1月份：

1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的合乎性;

建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的规范和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚持原那么，注意办法，态度谦虚，以理服人，

2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;

3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;

2月份：

1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;

2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;

3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作发展的正常运作;

3月份：

1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路打扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶打扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改良和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

2)做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创立工作;

4月至6月：

1)做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;

2)持续改良体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的称心度，并提出预防纠正整改措施;

7月至9月：

1)做好市优创立的准备工作和市优申报工作，以"市优"规范整理相关的评优资料;

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;

10月至12月：

1)完成体系文件运行的复审工作;

林业工作方面：以荒山造林、天然林爱护，加快建设山川秀美的人居环境，退耕地造林面积保留率达100%，荒山造林面积保留率达100%。一是以补植补栽为措施，加强了退耕还林的后续管护工作;

2)做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的称心度，并提出预防纠正整改措施;

4)提交年度总结和下年度方案。

年度质量工作方案模板(三)为保证公司战略规划及20-年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及方案执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

一、公司战略规划及20-年度关键战略举措

二、部门使命

是公司的客户效劳与客户资源开发中心，它通过标准化、亲情化、个性化的效劳，提升客户称心度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

三、部门年度工作方案

部门一级职能

20-年重点工作内容

(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)

20-年业绩指标:客户效劳体系建设和完善

在工作中不断实践新管理体系中客户效劳中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，到达提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、项目维修)

每季度末编制?20-年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理

拟定工程开盘前销售风险检查方案，依此方案在工程开盘前十天完成工程的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反应报告。时间根据公司开盘方案

客户效劳中心和物业公司协同组建社区文化团体，发展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户称心度。

网络客户咨询和投诉处理：

(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容波及相关部门，需要相关部门给出合理解释表明，到达维护某地产品牌形象的目的。

(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户效劳留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

发展每年一次的客户称心度调查工作，辨认某地产集团在产品和效劳方面的优势，分析需改良的关键因素，指明客户称心度提升方向。20-年第4季度

根据?20-年客户称心度调查报告》，2月底制定?20-年客户称心度提升方案》，并负责跟进和监督客户称心度提升方案的实施。

3月底完成?09年老客户关心计划编制》，并实施，对老客户提供超值和增值效劳，提高客户称心度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉依照?客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

项目维修完成后，由现场客服中心进行或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户效劳效果和业主的相关反应，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)

各月进行，做到因客户效劳不到位而引起的投诉为0

用图表数据，完成每月?客户效劳工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户效劳等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改良倡议，并回馈到相关部门，以每月?客户效劳工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

每月从策动营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照?档案管理方法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

全程配合策动营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

对于重大客户(波及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户称心度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，催促施工单位承当赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

每月随?客户效劳工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

年度质量工作方案模板(四)1.加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。

2.重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。

3.重新整理检验规范和操作办法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速辨认产品不良现象和控制不良现象发生的能力。

4.发展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。

5.继续完善标准质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改良对策提供事实数据。

6.多做简易量检具，提高检验员的工作效率。

7.制定20-年度量检具周期检定方案并实施。

8.制定20-年度体系审核方案，整理TS体系审核资料。

9.配合采购部加强对供给商的考核和质量意识施加影响，提高供给产品质量。

10.加强过程控制，对工序废品率高的过程进

年度质量工作方案模板(五)将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量规范和iso9001质量体系规范,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。特制定20-年工作方案

1、第一时间按要求完成领导安顿的各项工作。

2、协助生产提高产品质量水平,降低质量本钱,为公司优化管理尽职尽责.。

3、针对20-年品质现状进行问题原因分析,找出基本问题所在并以合理有效计划解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。

4、按照20-年的培训方案按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，避免错检、漏检现象的出现，检验准确率到达100%，承检工程完成率到达100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，避免不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客称心度。

作为质检部管理人员，不管在工作安顿还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与涵养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。

1、做好生产和质量的指导和监督工作，发展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量规范和iso9001质量体系规范，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，以使应用的管理办法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目标的质量管理办法，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调开展。

2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的.检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据。

3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮忙以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队;经过换岗提高质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或防止人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。

4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，避免错检、漏检现象的出现，检验准确率到达100%，承检工程完成率到达100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，避免不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客称心度。

5、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的则容易。我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。

年度质量工作方案模板(六)为了为稳步提高公司的项目质量管理水平;更好地标准和提升公司的质量管理工作，特制订20-年公司年度质量工作方案。

一、20-年项目质量目标

项目到达南网或广西区优质项目规范。满足国家、行业以及南方电网公司的质量规范、控制规范、验收标准以及设计要求，分项、分部项目质量验收等级到达“合格〞，单位项目质量验收评定等级到达“优良〞，WHS合格率到达93%或以上。项目技术资料要与项目实体同步，顾客称心度95%以上。

二.质量工作安顿

(一)、质量工作重点

1、继续建立健全质量管理岗位责任制

以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和根底。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理根底工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。工程部在20-年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

2、加强内部沟通

为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动(质量月、百日竞赛)等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细表明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、项目质量情况进行统计分析，找出缺乏或存在的问题，制定纠正预防措施。

3、认真做好质量方案工作

做好方案是做好项目质量管理工作的根底，公司将安顿年、季、月的质量工作方案，要求工程部的质量方案编制要有针对性，要辨认出工程的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使公司质量方案真正成为工程质量管理的纲领性文件。

4、提高质量管理水平

继续严抓质量管理，同时积极与各工程部进行沟通，把先进的质量管理办法、管理经验引进来，结合我们的实际情况，逐步完善自身的质量管理体系，提高工程的质量管理水平。同时与其他同时参与建设的兄弟单位进行交流，把他们先进的质量管理方法引进来，结合自己的实际情况，对自己进行提高。对他们的质量控制伎俩与措施以及现场的实际做法等经验做为我们工程管理上的借鉴经验，灵活运用，争取在所有参建单位的质量管理和项目实体质量方面都排在前列。

5、加强质量意识教育，搞好质量培训工作

要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品项目，树立公司品牌形象〞的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，项目部要做好各工程的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理制度、现场质量管理的根本办法、质量验收标准、质量检验方

法、系统地分析问题的办法等方面进行培训;对于新进单位的新员工，由项目部将制订对新员工培养方案，就是在平时组织他们学习公司的各项制度和工作程序，了解公司的工作流程。对他们进行验收标准和各类规范的专业培训，有效提高现场管理人员的业务水平和工作能力。

6、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度

项目部要继续加强对施工现场的检查工作。工程部要按照公司?质量检验大纲的》的要求对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工环节都要监管到位。要制定检查方案，检查方案内容要对项目特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细表明。在检查过程中要对项目这些工序逐一进行检查和监督，在工程的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。项目部要组织好“三级质检〞工作，“自检〞必须认真完成，“专检〞要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。

7、加强项目创优工作

今年的项目量较大，所以我们要将创优工作放220kV变电站及工程部上，工程部要根据公司创优方案要求，策动好本项目的项目创优工作，认真制定项目创优方案，在施工过程中严格按照创优方案要求进行过程控制，使创优项目的每个工序的质量到达创优方案的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现创优工作方案。工程创优工作由公司总项目师负责。

8、加强质量信息的反应与沟通

项目部要加强质量信息的反应与沟通工作。工程部要及时上报项目施工进度方案，各分局部项项目质量检验方案，现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和项目实体情况等信息。

9、质量工作考核制度

公司将依照?质量管理方法》及相关的规定，对各工程部进行质量工作考核，对不合乎项和不合乎要求的质量问题，将按照考核方法及考核评分表进行扣分和处分。

三、质量管理措施

(一)加强施工过程质量控制

1、完善质量检查制度

工程部都要的确落实“中间验收〞及“三级质检〞工作。项目部对于每个工程的质量检查次数不少于两次。检查分为现场检查和施工资料检查两个方面。施工资料检查重点为评级记录、隐蔽项目交接卡、中间验收记录。对项目的监督检查，要定期通报检查结果，并对问题整改完成情况进行跟踪验证。

2、原材料的控制

工程部要加强原材料进货检验，严格按照公司?质量检验大纲》的要求进行到货验收，合格产品才能进场使用，并按要求做好原材料的标识工作。

3、编制项目施工质量检验方案。

各工程部严格执行南方电网公司基建项目质量控制作业规范(WHS)，依据施工技术规范、标准，编制各工序质量检查内容和控制要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。

4、强化项目质量过程控制

工程部要在施工过程中严格控制每道工序，认真履行隐蔽项目交接卡制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工计划和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层控制，把住关键环节，确保施工计划有效实施。

5、认真发展质量效劳工作

公司要全面发展顾客称心度调查工作，各工程部在项目完工一年后要进行顾客称心度调查，并填写顾客称心度调查表;

6、计量设备的管理

对于各分公司、调试队管理的计量设备，由各分公司、调试队完善计量器具台账，并根据实际情况制订检定方案，对损坏报废的计量器具，按规定进行隔离标识。计量设备管理人员每月要对本部门的设备进行一次全面检查。

年度质量工作方案模板(七)作为一名新员工我将在上级主管部门的要求下，认真学习，狠抓项目质量监管，及时纠正项目中的问题，保质保量，对公司负责。现将20-年工作方案如下：

在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是基本，所以把一切隐患毁灭在萌芽状态。作为质检人员，在项目动工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，计划设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。

全方位狠抓质量监管，严格把好原材料的检验关，对不合格的坚定拒收，争取在源头把不利因素降至最低。

一切项目施工，质检工作贯通始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风。在质检过程中，要保持一种动态的监督。对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。

严格认真执行评判规范，对所有工序逐一认真检查，并努力做好质量检验表的记录工作，一旦发现质量问题或质量隐患应及时下令操作工停止继续操作并作出整改，以杜绝和减少质量事故的发生。

对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改良。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记，在每天的工作中不断地提高个人的业务水平。

在项目质量监管上，我认为一个好的质检人员，其实应该是一个好的项目人员，俗话说：活到老，学到老。不仅要掌握大量的专业知识，此外还需要现场监管经验，这一切，都需要平时的实践，实践出真知。对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。从项目的实干中不断丰盛自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。

年度质量工作方案模板(八)与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。

-年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、标准工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。

其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。

则今年要到达的质量目标是什么《一是要全面完成4项质量kpi指标;二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成8项公司级质量改善课题;四是提升效劳质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾客称心度到达75%以上。

为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地发展，全面达成公司事业方案和质量kpi目标，一号文还对产品开发部、采购部、事业方案部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。

第一局部总体目标

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，行政部方案从十个方面发展-年度的工作：进一步完善公司的组织架构，确定和辨别每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常行政招聘与配置;

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充沛考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度根底上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和基本利益。

二、考前须知：行政工作是一个系统项目。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原那么进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和开展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司高低通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作工程较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政部-年度全年工作的根本文件，而非具体工作计划。鉴于企业行政建设是一个长期项目，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作计划。但必须等此工作目标经公司领导研究通过前方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标工程实施的具体计划、方案、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二局部完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的开展方向。

鉴于此，行政部在-年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原那么，通过对公司未来开展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和辨别每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理标准、不断开展。

二、具体实施计划：-年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来开展趋势的调查;

2、-年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、-年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制计划。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位表明书、工作流程在去年根底上进行改造。行政部负责整理成册归

三、实施目标考前须知：公司组织架构决定于公司的长期开展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，妨碍公司的开展步伐;而组织的过于繁多会