人力资源管理学之战略性人力资源管理

战略性人力资源管理

一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展战略性人力资源管理

一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展1.战略性人力资源管理与战略管理2.人力资源管理与战略规划和战略执行3.战略性人力资源管理的工具与步骤4.人力资源战略及其与战略的匹配一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理的概念及其内涵战略性人力资源管理为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种各种人力资源管理活动。依靠人来实现战略目标、依靠核心人力资源来确定竞争优势一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理的概念及其内涵核心概念战略匹配/战略契合（两个一致）人力资源管理战略与外部环境和组织战略一致人力资源管理职能内部一致目的一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理的概念及其内涵人力资源管理专业人员应该怎么做参与到组织的战略规划制定过程；掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识；知道何种类型的员工技能、行为以及态度能支持组织的战略达成；制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为以及态度；一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理战略的三个层次及战略管理的基本模型战略管理的三个层次及其相互关系职能战略A业务单元战略组织战略竞争战略组织战略B业务单元战略C业务单元战略人力资源战略研究开发战略财务管理战略生产运作战略市场营销战略一、战略性人力资源管理的基本原理1、战略性人力资源管理与战略管理战略的三个层次及战略管理的基本模型一个战略管理的基本模型一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划什么是战略规划？为使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的公司规划主要任务是什么？Step1：确定组织的使命、愿景、价值观以及在长期和中期有望实现的目标Step2：对组织所面临的外部机会和威胁、内部优势和劣势进行分析Step3：确定组织达成使命和长期目标的方式，即战略选择AB战略规划的主要任务一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划人力资源管理在战略规划过程中的作用（例子：百事可乐、IBM(lotus软件)、美国一个农用设备）外部机会和威胁内部优势和劣势帮助组织制定决策外部劳动力市场竞争对手的策略和薪酬相关的政府法律法规组织内部的人力资源状况是否能够支持战略计划取得成功组织可以出于人力资源方面的考虑而决定进入某个领域一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略规划人力资源管理与战略规划之间的关系人力资源管理战略规划战略规划人力资源管理战略规划人力资源管理行政管理联系单向联系双向联系一体化联系一、战略性人力资源管理的基本原理2、人力资源管理与战略规划和战略执行人力资源管理与战略执行（执行力与动态监控能力）确定实现战略所需要的人力资源（数量、质量、结构）；通过各种人力资源实践开发和协调（确保数量、技能、匹配）；设计人力资源管理体系，控制系统，鼓励和协调；一、战略性人力资源管理的基本原理3、战略性人力资源管理的工具与步骤战略性人力资源管理的三大工具战略地图对组织战略实现过程进行分解西南航空公司想实现的战略目标是什么？为了实现总目标，西南航空公司必须在日常运营中达到哪些目标？何种员工态度和行为能够达成这些运营结果？愿意持续为西南航空公司服务的高承诺员工准点航班数量最大化转场飞机在机门停留时间控制在20分钟内用较少的飞机执行飞行任务保持业内最低价格将市场份额从32%提高到38%保持4%的年利润增长率一、战略性人力资源管理的基本原理3、战略性人力资源管理的工具与步骤战略性人力资源管理的三大工具人力资源管理计分卡人力资源活动员工行为员工绩效数字仪表盘能够在电脑上查看的各类图表一、战略性人力资源管理的基本原理3、战略性人力资源管理的工具与步骤战略性人力资源管理的主要流程与步骤“本企业的战略目标是什么？”“为了确保企业战略目标的达成，人力资源职能应当保证企业获得哪些员工胜任素质和行为？”“人力资源职能如何衡量自己在战略执行方面的工作成效：是否产生了企业需要的那些员工胜任素质和行为？”制定企业战略确认对员工队伍的需求确定详尽的人力资源计分卡衡量指标制定人力资源战略及其相应政策和措施“哪些人力资源政策与实践能够获得组织需要的员工胜任素质和行为？”一、战略性人力资源管理的基本原理4、人力资源战略及其与战略的匹配人力资源战略的内涵（联邦快递、三星）人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南；一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。人力资源战略与不同组织战略的匹配（东航）一、战略性人力资源管理的基本原理4、人力资源战略及其与战略的匹配人力资源战略与不同竞争战略的匹配人力资源战略与人力资源管理实践选择人力资源战略最终还是要落实到人力资源各个职能模块上主要六大职能领域：职位分析与职位设计、员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳资关系与员工关系一、战略性人力资源管理的基本原理4、人力资源战略及其与战略的匹配人力资源战略与人力资源管理实践选择绩效管理行为（结果）、时间、个人（群体）薪资结构、奖金与福利劳工关系与员工关系福利（奖金）、短长期、内外部公平、个人（群体）谈判、决策、程序正规性、员工费用（财富）

一、战略性人力资源管理的基本原理二、战略性人力资源管理的新进展1.高绩效工作系统2.人才管理二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统高绩效工作系统的概念两种定义能够提升组织有效性，从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践在实现组织目标的过程中，能够确保组织充分利用各种资源，抓住各种机会的人员、技术以及组织结构的正确组合两种概念的核心理念相同：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统高绩效工作系统相关研究很多研究都发现更低的员工流动率和工伤事故、更高的生产率、客户满意度、以及更好的财务绩效等；美国17家制造业观察，那些使用高绩效工作系统的企业薪酬更高（16vs13/小时、培训更多（83%，20小时；32%）精细的招聘方式、自我管理团队总体绩效高、盈利水平高、运营成本低、员工离职率低一项研究比较了成本策略和差异策略，后者生产率更高、员工离职率低贝克和休斯里（1998）美国429家上市公司：排名最后的10%的企业（42家）排名最前的10%的企业（43家）人力资源管理实践为每一职位获得的合格求职者人数（招募）8.2436.55基于有效的甄选测试雇用的人员所占百分比4.2629.67由内部人填补的职位空缺所占百分比34.9061.46在一份正式人力资源计划中包括招募、开发以及继任计划主题的百分比4.7946.72对新进员工（就职一年以内）培训的小时数35.02116.87对老员工培训的小时数13.4072.00接受定期绩效评估的员工所占百分比41.3195.17加薪或奖励与绩效挂钩的员工所占百分比23.3687.27排名最后的10%的企业（42家）排名最前的10%的企业（43家）人力资源管理实践（续）从多种来源（360°）获得绩效反馈的员工所占百分比3.9051.67总薪酬的百分位目标定位（市场比率为50％）43.0358.67参加奖励薪资计划的员工所占百分比27.8383.56高绩效员工与低绩效员工在奖励薪资上的差别百分比3.626.21在自我管理团队、跨职能团队、项目团队中从事日常工作的员工所占百分比10.6442.28在外包活动中（如招募、福利和薪资单管理）支出的人力资源预算所占百分比13.4626.24每位人力资源专业人员所服务的员工人数253.88139.51被集体合同覆盖的员工所占百分比30.008.98排名最后的10%的企业（42家）排名最前的10%的企业（43家）人力资源管理结果（续）直线经理认为有效的多元化管理是一种商业惯例的程度2.453.65高层管理者展示出对知识共享的承诺和领导的程度2.994.05公司开发和沟通财务绩效评估的程度3.384.63公司开发和沟通客户反馈评估的程度3.024.27公司开发和沟通关键性运作过程评估的程度3.094.13排名最后的10%的企业（42家）排名最前的10%的企业（43家）公司绩效员工流失率34.0920.87员工人均销售额158101617576市场价值与股票票面价值之比3.6411.061、高绩效工作系统高绩效工作系统面对的新挑战知识型员工学习型组织具备一定程度专业知识的人才重视和支持员工终身学习的组织相对短缺流动能力较强员工保留难度高替代成本高昂致力于持续学习知识共享批判和系统的思维方式具有一种学习文化重视员工挑战1员工的高工作满意度客户对服务的高满意度高质量的人力资源管理How？挑战2吸引、开发、保留知识型员工How？二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统高绩效工作系统面对的新挑战员工授权团队合作赋予员工责任、决策权将任务分配给多种员工群体，通过互相作用来完成工作让员工对产品和服务负责让员工分享经营成果现场决策可以担当管理者的传统职责推动全面质量管理有助于提高员工满意度推动高绩效达成增强员工的责任以及他们对工作的控制力——员工授权How？挑战3二、战略性人力资源管理的新进展1、高绩效工作系统高绩效工作系统的新特点二、战略性人力资源管理的新进展知识型员工学习型组织员工授权团队工作职位设计（医院）：给予员工自主权安排到工作团队中招募与甄选：总体认知能力人际交往能力培训与开发：增强决策能力成为合格成员绩效管理：精确界定绩效关注外部影响因素强化管理者的角色薪酬管理：准确反映员工权力让员工参与薪酬决策伦理建设：个人与组织价值观一致加强人力资源管理中的伦理道德内容2、人才管理人才管理兴起的背景二、战略性人力资源管理的新进展《人才战争》（TheWarforTalent,1997）与三方面挑战相关：劳动力队伍结构变化年轻劳动力崛起全球化劳动力跨国流动知识型员工与信息技术工作更加灵活2、人才管理人才管理与人力资源管理二、战略性人力资源管理的新进展“人才”？不是抽象的，更不是绝对的有较高的价值或潜在价值能够为组织绩效带来特殊贡献的A类人才与B类人才不是只有最优秀的少部分员工特点22、人才管理人才管理与