房地产公司岗位说明书模板

PAGE秦皇岛某房地产企业岗位工作说明书20XX年X月目录高管HYPERLINK\l"_Toc141153909"总裁职位说明书1HYPERLINK\l"_Toc141153910"经营副总裁职位说明书3HYPERLINK\l"_Toc141153911"工程副总裁职位说明书5人力资源部HYPERLINK\l"_Toc141153912"人力资源部总经理职位说明书7HYPERLINK\l"_Toc141153913"招聘培训专员职位说明书9HYPERLINK\l"_Toc141153914"薪酬绩效专员职位说明书11行政管理部HYPERLINK\l"_Toc141153915"行政管理部总经理职位说明书13HYPERLINK\l"_Toc141153916"法律事务专员职位说明书15HYPERLINK\l"_Toc141153917"信息管理专员职位说明书17HYPERLINK\l"_Toc141153918"行政专员职位说明书19HYPERLINK\l"_Toc141153919"档案管理专员职位说明书21HYPERLINK\l"_Toc141153920"前台接待员职位说明书23HYPERLINK\l"_Toc141153921"司机职位说明书25总裁秘书HYPERLINK\l"_Toc141153922"总裁秘书职位说明书27计划管理部HYPERLINK\l"_Toc141153923"计划管理部总经理职位说明书29HYPERLINK\l"_Toc141153924"统计分析专员职位说明书31HYPERLINK\l"_Toc141153925"经营计划专员职位说明书33客户服务部HYPERLINK\l"_Toc141153926"客户服务部总经理职位说明书35HYPERLINK\l"_Toc141153927"客户服务专员职位说明书37HYPERLINK\l"_Toc141153928"物业管理专员职位说明书39研发设计部HYPERLINK\l"_Toc141153929"研发设计部总经理职位说明书41HYPERLINK\l"_Toc141153930"结构设计师职位说明书43HYPERLINK\l"_Toc141153931"电气设计师职位说明书45HYPERLINK\l"_Toc141153932"水暖设计师职位说明书47HYPERLINK\l"_Toc141153933"建筑设计师职位说明书49HYPERLINK\l"_Toc141153934"园林景观设计师职位说明书51投资开发部HYPERLINK\l"_Toc141153935"投资开发部总经理职位说明书53HYPERLINK\l"_Toc141153936"项目开拓专员职位说明书55HYPERLINK\l"_Toc141153937"市场研究专员职位说明书57营销策划部HYPERLINK\l"_Toc141153938"营销策划部总经理职位说明书59HYPERLINK\l"_Toc141153939"产品策划专员职位说明书61HYPERLINK\l"_Toc141153940"营销策划专员职位说明书63HYPERLINK\l"_Toc141153941"销售管理专员职位说明书65预决算部HYPERLINK\l"_Toc141153942"预决算部总经理职位说明书67HYPERLINK\l"_Toc141153943"建筑装饰造价师职位说明书69HYPERLINK\l"_Toc141153944"设备安装造价师职位说明书71工程管理部HYPERLINK\l"_Toc141153945"工程管理部总经理职位说明书73HYPERLINK\l"_Toc141153946"土建工程师职位说明书75HYPERLINK\l"_Toc141153947"电气工程师职位说明书77HYPERLINK\l"_Toc141153948"给排水工程师职位说明书79HYPERLINK\l"_Toc141153949"暖通工程师职位说明书81采购合约部HYPERLINK\l"_Toc141153950"采购合约部总经理职位说明书83HYPERLINK\l"_Toc141153951"招标管理专员职位说明书85HYPERLINK\l"_Toc141153952"合同管理专员职位说明书87HYPERLINK\l"_Toc141153953"采购专员职位说明书89财务管理部HYPERLINK\l"_Toc141153954"财务管理部总经理职位说明书91HYPERLINK\l"_Toc141153955"主管会计职位说明书93HYPERLINK\l"_Toc141153956"会计职位说明书95HYPERLINK\l"_Toc141153957"出纳员职位说明书97HYPERLINK\l"_Toc141153958"资金专员职位说明书99项目公司HYPERLINK\l"_Toc141153959"项目公司总经理职位说明书101HYPERLINK\l"_Toc141153960"项目公司工程副总经理职位说明书104HYPERLINK\l"_Toc141153961"项目公司营销副总经理职位说明书106HYPERLINK\l"_Toc141153962"项目公司工程部经理职位说明书108HYPERLINK\l"_Toc141153963"项目公司工程部土建工程师职位说明书110HYPERLINK\l"_Toc141153964"项目公司工程部电气工程师职位说明书112HYPERLINK\l"_Toc141153965"项目公司工程部给排水工程师职位说明书114HYPERLINK\l"_Toc141153966"项目公司工程部暖通工程师职位说明书116HYPERLINK\l"_Toc141153967"项目公司预算管理员职位说明书118HYPERLINK\l"_Toc141153968"项目公司销售部经理职位说明书120HYPERLINK\l"_Toc141153969"项目公司营销推广专员职位说明书122HYPERLINK\l"_Toc141153970"项目公司销售部销售内务专员职位说明书124HYPERLINK\l"_Toc141153971"项目公司销售部置业顾问职位说明书126HYPERLINK\l"_Toc141153972"项目公司综合管理部经理职位说明书128HYPERLINK\l"_Toc141153973"项目公司前期开发专员职位说明书130HYPERLINK\l"_Toc141153974"项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书132HYPERLINK\l"_Toc141153975"项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书134HYPERLINK\l"_Toc141153976"项目公司综合管理部司机职位说明书136HYPERLINK\l"_Toc141153977"项目公司财务部经理职位说明书138HYPERLINK\l"_Toc141153978"项目公司财务部会计职位说明书140HYPERLINK\l"_Toc141153979"项目公司财务部出纳员职位说明书142总裁职位说明书基本情况职位名称总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在董事长领导下，组织确立集团发展战略目标，负责集团全面经营管理工作，领导全体员工完成年度经营管理计划，实现公司既定的战略目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点战略规划根据董事长要求，组组织分析公司司经营环境，明明确公司的战战略地位，组组织制定公司司的发展战略略规划，经公公司决策委员员会审核通过过并报董事长长批准后执行行；部分合理性正确性有效性经营计划和预算管管理根据董事长要求，提提出年度经营营目标，并组组织相关部门门编制详细的的年度经营计计划和财务预预算，经决策策委员会审核核，董事长批批准后执行；；审核批准各部门限限额外预算内内管理费用支支出；审核各部门、项目目公司预算外外支出；依照董事长授权和和公司财务管管理制度，审审批公司重要要的预算内支支出，审核并并分析所有的的预算外支出出情况；部分与战略相适宜明确可量化合理可达到预算精确控制严格格投资决策选择合适的项目进进行可行性研研究，并对项项目可行性研研究报告进行行审批；对公司项目投资可可行性报告、前前期策划方案案、设计方案案、工程预算算、采购招标标、营销方案案和项目决算算等重大事项项进行审批；；全责合理性正确性有效性机构优化制度建设根据公司经营管理理的需要，制定定内部机构设设置方案，并并报董事长批批准后实施；；根据公司经营管理理的需要，组组织相关部门门编制和完善善各项经营管管理制度和流流程，并签发发后执行；全责机构合理精简高效制度完整流程简洁顺畅人员任免根据公司经营管理理需要，物色色、选拔、提提名副总裁、财务务管理部总经经理人选，经经董事长批准准后公布聘任任或者解聘；；根据公司经营管理理和其他工作作需要，批准准聘任和解聘聘中层管理人人员和基层员员工；全责用人唯贤不拘一格薪酬绩效审批公司绩效考核核方案，负责责对直接下级级进行绩效考考核，审批绩绩效考核结果果和绩效考核核结果运用方方案；审批公司年度薪酬酬总额预算、薪薪酬激励方案案和人员晋升升加薪等方案案；全责公平有效其他协调推进各项公司司经营管理活活动；负责集团企业文化化、公共关系系工作，并对对外代表公司司签订合同等等；完成董事长安排的的其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位政府机构银行、金融机构重要客户合作伙伴中介机构董事长董事长经营副总裁工程副总裁行政管理部总经理人力资源部总经理经营副总裁工程副总裁行政管理部总经理人力资源部总经理财务管理部总经理投资开发部总经理项目公司总经理本职位董事监事基本任职资格最低学历大学专科专业房地产、工程或者者经济管理类类专业工作经验十年以上房地产或或者工程施工工管理工作经经验，其中五五年以上大型型房地产企业业高管人员工工作经验；专业知识熟悉国家房地产行行业相关政策策和法规；熟悉房地产经济、项项目管理、财财务管理、法法律等方面的的知识；了解财务管理知识识和人力资源源管理知识；；精通房地产开发业业务和流程；；能力素质高度的责任感和道道德品质、卓卓越的战略规规划能力、经经营意识、成成就动机、团团队领导能力力、决策能力力、商业谈判判能力；良好的人员培养能能力、人际关关系能力、说说服影响能力力、组织协调调能力；资格证书无；工作环境其他要求原则上不超过455岁。编制：审核：审批：时间：时间：时间：经营副总裁职位说明书基本情况职位名称经营副总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在总裁的授权下，指指导和协调集集团有关部门门和项目公司司进行计划管管理、采购管管理、营销策策划管理和客客户服务管理理，以提高公司决策策效率，完成成既定的战略略目标和年度度经营管理计计划目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与集团战略规划划，提出建议议并参与决策策；参加公司决策委员员会，对各项项重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；协助总裁向董事长长报告公司的的经营状况；；部分建议的科学合理性性经营计划管理根据集团的总体战战略规划，组组织制定集团团年度经营和和考核计划，及及时掌握和了了解计划执行行情况，分析析计划差异原原因，寻求改改进措施；组织、指导下属部部门制定本部部门的年度经经营计划并监监督执行；全责适宜性可量化可达到分管部门管理推动、协助下属部部门的业务流流程制度建设设和完善，提提升所负责业业务的管控水水平；提出下属人员的任任免、组织架架构调整建议议，经人力资资源部审核，总总裁审批后公公布执行；负责对直接下级进进行绩效考核核、考核面谈谈，负责培养养下属关键人人才；负责下属部门的年年度费用控制制和预算管理理，审核并在在预算内限额额授权范围内内审批下属部部门的各项财财务支出；协调下属部门之间间的工作关系系，促进部门门之间的高效效合作；全责制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅项目策划管理组织和指导下属部部门制定品牌牌推广及项目目策划方案，协协调策划机构构，参与方案案选择的决策策并批准确定定最终方案；；批准设计指引；全责策划质量营销管理组织和指导下属部部门制定项目目营销方案和和销售计划，对对项目营销方方案、售价和和销售计划进进行审核；对销售价格调整方方案进行审批批，并负责销销售价格折扣扣最终审批；；全责方案合理性、有效效性、营销成本采购管理组织和指导下属采采购部门开展展策划、设计计、建设、材材料等的招投投标和外包工工作，规范采采购行为和降降低采购成本本；全责采购质量采购成本客户服务管理组织和指导下属客客户服务部门门建立跨区域域、跨部门的的、能及时反反馈、快速提提供服务的客客户管理体系系，塑造品牌牌公司的良好好形象；全责服务质量公司品牌其他完成上级安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位中介公司策划公司广告公司建筑材料供方律师事务所统计局、建委等相相关政府机关关总裁总裁计划管理部总经理营销策划部总经理客户服务部总经理采购合约部总经理计划管理部总经理营销策划部总经理客户服务部总经理采购合约部总经理本职位工程副总裁财务管理部总经理理投资开发部总经理理人力资源部总经理理行政管理部总经理理项目公司总经理基本任职资格最低学历大学本科专业管理、经济或房地地产等相关专专业工作经验八年以上的房地产产企业经营管管理或营销策策划等方面工作经验验，其中三年年以上房地产产企业高层管管理工作经验验；专业知识精通房地产行业的的计划管理、营营销策划、服服务品牌等业业务；熟知房地产行业发发展现状，了了解我国房地地产行业各项项相关政策、法法规；掌握基本的财务知知识和人力资资源管理知识识；能力素质高度的责任感和道道德品质、卓卓越的领导能能力、判断与与决策能力、沟沟通协调能力力、计划与执执行能力、逻辑思维能能力，工作细致、缜缜密；良好的办公软件使使用能力，网网络应用技能能，公文写作作技能等；资格证书无；工作环境其他要求原则上不超过455岁。编制：审核：审批：时间：时间：时间：工程副总裁职位说明书基本情况职位名称工程副总裁所属部门高管职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，负负责公司研发发设计、工程程管理和工程程成本控制等等工作，确保保开发项目的的工程进度、质质量、成本和和生产安全都都在可控的范范围之内，顺顺利实现集团团各项战略规规划和年度经经营计划。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与集团战略规划划，提出建议议并参与决策策；参加公司决策委员员会，对各项项重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；协助总裁向董事长长报告项目公公司的规划设设计、工程建建设、成本控控制等状况；；部分建议的科学合理性性经营计划管理按照集团年度总体体规划，组织织制定下属部部门的年度生生产经营计划划和成本费用用控制目标，并并负责监督实实施；全责适宜性、可量化可达到分管部门管理组织和指导下属部部门建立和完完善设计规划划管理制度、工工程管理制度度，预决算管管理制度并监监督实施；提出下属人员的任任免、组织架架构调整建议议，经人力资资源部审核，总总裁审批后公公布执行；负责对直接下级进进行绩效考核核、考核面谈谈，负责培养养下属关键人人才；负责下属部门的年年度费用控制制和预算管理理，审核并在在预算内限额额授权范围内内审批下属部部门的各项财财务支出；协调下属部门之间间的工作关系系，促进部门门高效合作；；全责制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅研发设计管理组织和指导下属部部门完成开发发项目的设计计方案，经决决策委员会审审核后批准通通过；组织下属部门对常常见的影响进进度、质量的的工程技术难难题进行集中中攻关以提升升公司的综合合管理水平；；全责设计质量研究成果工程管理组织和指导下属部部门做好项目目公司的工程程管理工作；；协助制定和审核工工程进度计划划、材料验收收质量标准和和工程验收标标准并监督实实施；对施工组织设计进进行审批；全责工程质量工程进度工程成本控制组织和指导下属部部门编制工程程预算和决算算，并严格工工程成本控制制；全责工程成本其他完成上级安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位设计院施工单位监理单位造价咨询公司建委等相关政府机机构总裁总裁研发设计部总经理工程管理部总经理预决算部总经理本职位研发设计部总经理工程管理部总经理预决算部总经理本职位经营副总裁财务管理部总经理理投资开发部总经理理人力资源部总经理理行政管理部总经理理项目公司总经理基本任职资格最低学历大学本科专业工民建或建筑等相相关专业工作经验八年以上的房地产产企业、设计计院建筑设计计或工程管理理工作经验，其其中三年以上上总工程师、项项目总监、工工程管理副总总等中高层工工程管理职位位工作经验；；专业知识精通工程建设专业业知识、设计、施工工技术标准、技技术规范；熟知房地产行业运运营、管理知知识和相关法律知识识；熟悉工程材料设备备相关指示；；了解施工工艺与工工程量的计算算，工程项目目开发成本全全过程控制等等知识；能力素质高度的责任感和道道德品质、卓卓越的领导能能力、组织能能力、判断与与决策能力、沟沟通协调能力力、计划与执执行能力，心理素质、身身体素质较好好，工作认真真、细致，责责任心强；良好的识图、审图图能力、具备基本办公公软件操作使用能力，网络应应用技能，公公文写作技能能；资格证书高级职称；工作环境其他要求原则上不超过455岁。编制：审核：审批：时间：时间：时间：人力资源部总经理职位说明书基本情况职位名称人力资源部总经理理所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标，制定公司人力资源管理和开发体系，通过员工招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实现员工同企业的双赢目标。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与集团战略规划划，提出建议议并参与决策策；参加公司决策委员员会，对相关关重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；部分建议的科学合理性部门管理根据公司年度经营营管理计划，编编制本部门整整体工作计划划，并负责落落实和监督；；负责建立、修订和和完善各项人人力资源管理理规章制度及及相关的质量量管理体系文文件，并监督督实施；协助牵头部门接受受每年一度的的质量体系外外部审核；提出下属人员的任任免、岗位设设置调整建议议，经总裁审审批后公布执执行；负责对直接下级进进行绩效考核核、考核面谈谈，负责提升升下属员工的的素质和能力力；负责本部门的年度度费用控制和和预算管理，审审核本部门的的各项管理费费用支出；协调下属员工之间间的工作关系系，促进部门门工作效率的的提高；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅人力资源规划制订人力资源中长长期规划，分分解规划，形形成人力资源源年度计划，并并组织实施；；全责合理性与战略配合招聘与甄选根据人员年度需求求计划，及时时引进公司所所需的各类专专业技术人才才；组织进行工作分析析，协助各部部门优化职位位设置和人员员编制；及时了解员工的动动态，控制和和减少骨干员员工的流动率率；全责及时性招聘质量人员流动率培训与开发组织编制年度员工工培训计划和和职业生涯发发展规划方案案并组织实施施；通过对骨干业务技技术人员以及及中层以上干干部的定向培培训、轮岗、素素质测评、职职业规划及跟跟踪评价等，建建立公司的人人才梯队和重重点职位的继继任计划；全责合理性有效性系统性绩效与薪酬福利参考行业具有竞争争力的薪酬方方案及行业薪薪酬水平调查查数据，依据据公司战略目目标和不同的的发展阶段，确确定集团的薪薪酬福利策略略建立和完善绩效、薪薪酬、福利管管理制度，并并组织宣贯实实施；全责制度公平合理、完完整、具操作作性人事管理劳资关系组织建立和完善基基础的人事档档案资料，负负责集团劳资资关系的管理理；负责处理员工劳动动争议和劳动动纠纷；全责劳资和谐企业文化协助总裁负责集团团的企业文化化建设组织提炼、形成人人性化的、富富有感召力的的价值观体系系并身体力行行，推动企业业共同价值观观的形成；部分富有感召力凝聚力其他完成上级安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位人才交流中心人事局劳动和社会保障局局相关培训机构相关企业及协会招聘代理机构总裁总裁薪酬绩效专员招聘培训专员本职位薪酬绩效专员招聘培训专员本职位经营副总裁工程副总裁总部各部门总经理理项目公司总经理基本任职资格最低学历大学本科专业人力资源管理类、经经济管理类相相关专业工作经验五年以上人力资源管管理相关工作作经验，三年年以上人力资资源经理工作作经验；专业知识精通人力资源管理理及组织管理理理论知识；；熟悉人力资源市场场供求信息和和国家人事宏宏观政策；了解财务管理、公公司业务知识识熟悉劳动法、社会会保险等有关关法律、法规规知识；能力素质熟练使用OFFIICE办公软件、良良好的写作能能力，能够独独立完成工作作报告；卓越的沟通能力、表表达能力；良好的计划与执行行能力、组织织能力、控制制能力、人员员培养、培训训能力、成就就动机、团队队领导能力；；良好的决策能力；；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：招聘培训专员职位说明书基本情况职位名称招聘培训专员所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在人力资源部总经经理的领导下下，负责集团团招聘、人事事档案、培训训、员工职业业生涯规划、企企业文化建设设等的日常管管理工作，协协助总经理做做好人力资源源的选聘、开开发和利用，满满足企业发展展对各级人才才的需要。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门重要要相关事项的的决策；部分建议的科学合理性编制工作计划编制年度招聘和培培训等工作计计划，经部门门负责人审核核后进行实施施；全责计划的合理性可行性招聘管理根据人员需求和招招聘计划开展展招聘工作，负负责发布招聘聘广告、简历历筛选、主持持初试等相关关活动；组织进行工作分析析，整理、修修改公司职位位说明书，建建立各种职位位的招聘评价价体系；根据公司需要建立立人才储备库库；部分及时性招聘人员质量新员工入职引导安排新员工入职，并并组织岗前培培训；及时了解新员工的的工作状况，协协助其尽早进进入角色，并并为他们的职职业生涯规划划明确方向；；全责新员工满意度培训管理调查各部门培训需需求，同时结结合公司发展展需要，协助助部门负责人人建立培训体体系，拟定全全年员工培训训计划及中长长期培训规划划，并具体组组织实施；协助部门总经理收收集、整理、编编写培训教材材、资料；建立和更新员工培培训档案，监监督检查各部部门的专业技术培培训；负责进行培训结果果评估和考核核；部分培训的计划性体系完整有效性员工职业规划管理理协助部门总经理建建立员工职业业生涯规划管管理体系，明明确员工的职职业发展通道道并跟踪、协协助员工在集集团中的职业业成长；部分体系完整性员工满意度企业文化协助上级领导负责责集团的企业业文化建设工工作，包括组组织各种文体体活动、开展展各种竞赛、各各种内刊的编编辑等；部分上级满意度员工满意度其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位人才交流中心招聘、猎头机构外部培训机构人事局劳动局高校等人力资源部总经理人力资源部总经理无本职位无本职位薪酬绩效专员公司各部门员工基本任职资格最低学历大学本科专业心理学、管理类、人人力资源管理理类专业工作经验三年以上人力资源源管理相关工工作经验，其其中一年以上上房地产企业业人力资源管管理经验；专业知识熟悉人力资源管理理及组织管理理等理论知识识；熟悉素质测评、招招聘流程、培培训管理等基基本知识；了解财务、心理学学、公司业务务知识、有关关法律、法规规知识、国家家宏观人事政政策；能力素质熟练使用OFFIICE办公软件，有有良好的网络络应用能力，信信息、知识收收集整合能力力；良好的写作能力，能能够独立完成成工作报告；；良好的表达能力、沟沟通能力、判判断能力、组组织能力、综综合分析能力力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：薪酬绩效专员职位说明书基本情况职位名称薪酬绩效专员所属部门人力资源部职位编号职位编制职位使命在人力资源总经理理的领导下，具具体负责集团团的薪酬绩效效、人事档案案、劳动关系系等日常管理理工作，保障障公司各项工工作的健康稳稳定开展。工作职责及内容职位概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门重要要相关事项的的决策；部分建议的科学合理性薪酬福利管理协助部门总经理编编制或修订集集团的基本薪薪酬福利政策策和管理制度度；负责日常的工资核核算、年度薪薪酬福利预算算等工作；部分准确性及时性人事管理依据考勤管理办法法监督员工的的出勤情况，严严肃工作纪律律；负责员工劳动关系系、劳动合同同、劳动保险险和人事档案案的管理；负责劳动争议与劳劳动纠纷的处处理工作；负责员工试用期转转正、异动、劳劳动合同续签签等人事变动动的审核与办办理，并负责责与当事人的的初步沟通；；负责组织员工职称称申报、评定定，各类专家家的申报、推推荐工作；全责资料完整性准确性员工满意度绩效管理协助部门总经理制制定和修订集集团的绩效考考核方案、制制度并具体负负责月度、季季度、年度考考核的组织、统统计、分析、应应用、归档等等工作；负责核查员工绩效效考核结果，并并对异常结果果进行纠偏；；受理员工绩效考核核投诉，提出出初步处理意意见，报部门门和集团领导导审核批准后后执行；部分准确及时公平合理其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位人事局劳动局外部薪酬调查机构构等人力资源部经理人力资源部经理无本职位无本职位招聘培训专员公司各部门员工基本任职资格最低学历大学本科专业心理学、管理类、人人力资源管理理类专业工作经验三年以上人力资源源管理相关工工作经验，其其中一年以上上房地产企业业人力资源管管理经验；专业知识熟悉薪酬管理、绩绩效考核管理理、组织理论论基本知识；；了解公司业务知识识、心理学基基本知识、掌掌握国家和本本地区有关法法律、法规、财财务管理基本本知识；能力素质良好的综合分析能能力、信息收收集能力、表表达能力、沟沟通能力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：行政管理部总经理职位说明书基本情况职位名称行政管理部总经理理所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在总裁的领导下，负负责公司的行行政管理、文文件档案、法法律事务和后后勤保障等工工作，保证公公司各项业务务的正常运转转，提高公司司的运行效率率。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与置业集团战略略规划，提出出建议并参与与决策；参加公司决策委员员会，对相关关重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；部分建议的科学合理性性部门管理根据公司年度经营营管理计划，编编制本部门整整体工作计划划，并负责落落实和监督；；负责建立、修订和和完善各项行行政管理制度度并监督实施施；提出下属人员的任任免、岗位设设置调整建议议，经总裁审审批后公布执执行；负责对直接下级进进行绩效考核核、考核面谈谈，负责提升升下属员工的的素质和能力力；负责本部门的年度度费用控制和和预算管理，审审核本部门的的各项财务费费用支出；协调下属员工之间间的工作关系系，促进部门门工作效率提提高；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅日常行政管理负责组织置业集团团的文件、档档案等管理；；负责组织资质、印印信等管理工工作；负责组织行政监察察、投诉调查查等工作；负责车辆管理，公公务接待等工工作；其他日常行政管理理工作；完整清晰顺畅对外宣传品牌管理负责公司的宣传工工作，对外宣宣传、协调对对外新闻发布布和媒体接待待工作等；负责公司的品牌管管理工作，包包括制定公司司品牌管理策策略、设定CI管理计划并并负责实施；；负责出版公司的各各种内刊；全责品牌统一外部认可度高会议管理负责股东会、董事事会、公司决决策委员会议议等有关会议议的组织及召召开，组织编编写会议纪要要和决议检查各业务职能部部门贯彻执行行情况，同时时做好会议服服务工作；全责纪要准确会议组织顺畅信息管理负责(或牵头负责)公司司的信息化网网络建设，包包括办公系统统和计算机设设备的运行和和维护、网站站建设管理和和电子商务、管管理信息化推推进等；公司信息保密工作作；全责平稳通畅安全法律事务管理指导下属开展公司司法律事务管管理，外聘法法律顾问接洽洽，并对于拟拟签订的合同同或者协议书书进行法律事事务的审核工工作；参与并监督公司合合并、破产、投投资、资产转转让等重要经经济活动；全责手续完善合乎法律其他完成上级安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位华荣集团工商管理部门其他政府部门新闻机构广告策划机构客户来宾等总裁总裁档案管理员法律事务专员行政专员信息管理专员档案管理员法律事务专员行政专员信息管理专员前台接待员司机本职位经营副总裁工程副总裁财务管理部总经理理人力资源部总经理理投资开发部总经理理基本任职资格最低学历大学本科专业文秘、管理及相关关专业工作经验五年以上行政管理理相关工作经经验，其中三三年以上行政政经理管理经经验；专业知识精通行政管理知识识，掌握文件件、档案管理理知识；熟悉办公软件、网网络应用及企企业信息化等等的一般知识识；熟悉合同法、房地地产等相关法法律法规和一一般的司法程程序；熟悉房地产行业；；能力素质卓越的组织协调能能力、问题解解决能力；良好的口头表达能能力、书面表表达能力、沟沟通能力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：法律事务专员职位说明书基本情况职位名称法律事务专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理理的领导下，协助助法律顾问负负责处理公司司涉及法律方面面的事务，以保障公司各项项业务合法、正正常地开展，权权益不受损害害。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性法律事务负责代表公司（或或协助外聘法法律顾问）处处理经济纠纷纷，进行法律律诉讼、仲裁裁等活动；负责外聘法律顾问问的接洽，协协助公司委托托的律师事务务所进行重大大诉讼活动等；；根据人力资源部培培训计划，对对公司职能部部门、项目公公司和公司员工进进行法律知识识培训；全责处理结果培训效果合法性监控负责（或协助法律律顾问负责）为为公司的经营营管理、投资资、合作、谈谈判、合同签签署等活动提提供法律意见见；从合法性方面参与与监督公司的的合并、破产产、资产转让让等重要经济济决策；部分严谨无明显疏漏合同审核参与公司重大经济济合同的谈判判、起草,负责对公司司重大经济合合同的合法性性进行审定；；协助采购合约部负负责所有采购购合同的审核核及日常管理理工作；部分严谨无明显疏漏其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位法律事务涉及到的的相关方法院律师事务所等行政管理部总经理行政管理部总经理无本职位无本职位采购合约部招标合合同专员各部门负责人项目公司负责人人力资源部招聘培培训专员其他相关职位基本任职资格最低学历大学本科专业法律及相关专业工作经验三年以上法律事务相相关工作经验验，其中一年年以上房地产产行业法律事事务经验；专业知识熟悉相应的经济法法、公司法、合合同法、房地地产法律法规规、土地法律律法规、工程程建设法律法法规等知识；；对房地产行业有系系统了解；能够熟练使用办公公软件；能力素质优秀的写作能力、口头表达能力、谈判能力、沟通能力、逻辑思维能力；良好的压力适应力力和时间管理理能力；资格证书律师证优先；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：信息管理专员职位说明书基本情况职位名称信息管理专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经经理领导下，负责公司网站的建设与维护等企业信息化具体工作，以提高办公效率、提升公司形象。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性网络维护负责公司局域网的的建设和维护护；具体负责（或协助助专业公司负负责）公司网网站的建设、技技术维护及（或或协助）对网网站内容进行行动态更新；；负责公司电话系统统、视频会议议系统的建立立及维护；全责平稳安全内容更新情况微机软硬件管理负责公司计算机软软件和硬件维维护，其中包包括复印机、传传真机、打印印机等办公设设备的管理；；解答并协助处理公公司员工在计计算机应用方方面遇到的各各种问题；协助部门总经理进进行办公设备备等方面的费费用预算管理理工作；协助采购办公设备备的工作；全责员工满意度设备完好率网络使用监督制定（或协助部门门总经理制定定）网络使用用管理办法并并监督实施，防防止员工上班班时间非公务务滥用网络；；负责维护网络安全全；全责监管有效性信息管理负责办公自动化系系统内的信息息进行管理，包包括浏览权限限设定、资源源分配、信息息备份等；协助其他部门对已已建成信息系系统的信息进进行管理；全责安全通畅平稳企业信息化参与企业信息化建建设，提出合合理化建议并并参与系统的的构建、维护护；部分建议的科学合理性性其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位IT设备供应商IT服务供应商等行政管理部行政管理部无本职位无本职位各部门员工基本任职资格最低学历大学专科专业计算机相关专业工作经验两年以上网络开发发或网络维护护管理经验；；专业知识了解最新的网络信信息技术及其其应用；熟悉计算机的软硬硬件构造，有有网络管理能能力；了解企业管理的基基本原理；能力素质良好的沟通协调能能力，工作细细心、责任心心强，有成本本意识；资格证书计算机等级证书、网网络管理证书书等；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：行政专员职位说明书基本情况职位名称行政专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经经理的领导下下，负责集团团日常行政、文文件管理、办办公用品、车车务管理等，为为公司各项经经营管理活动动的顺利开展展提供保障支支持。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性文件管理负责执行集团文件件管理有关制制度，具体承承办文件的编编号、统一格格式、文印、整整理、收发、传传递、存档、销销毁等工作；；参与草拟各种行政政办公文件、制制度；文件签批流程跟踪踪，签收登记记等；全责资料文件完整清晰晰文件制度管理规范范、具操作性性日常行政管理各种会议准备工作作的支持；负责对公接待安排排；各种证照、资质、办办理及年审等等工作；负责公司的信印管管理；负责行政制度执行行监控；全责员工满意度办公用品管理负责制定办公用品品采购计划、预预算、采购等等工作；定期组织办公用品品的盘点；负责办公用品的使使用控制；全责员工满意度记录完整清晰成本控制情况公关宣传协助部门总经理负负责公司的公公关宣传工作作，具体承办办各种对外宣传材料料及活动的组组织，媒体的的联系接待等等；参与编辑出版各种种内刊；负责监控集团统一一CI系统的应用用情况，并及及时向部门总总经理汇报；；部分上级满意度固定资产管理协助负责公司非经经营性财产的的统计、造册册、调配、盘盘点及处置等等工作；支持帐目完整清晰帐实相符成本控制协助部门总经理严严格控制各项项行政办公费费用的支出；；支持费用控制情况其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位办公用品供应商工商局等相关政府府机关媒体机构其他机构行政管理部总经理行政管理部总经理无本职位无本职位信息管理专员档案管理专员法律事务专员前台、司机人力资源部招聘培培训专员其他部门相关人员员基本任职资格最低学历大学本科专业中文、文秘、管理理及相关专业业工作经验两年以上行政管理理相关工作经经验；专业知识掌握行政管理知识识和相关业务务的市场信息息；了解国家有关政策策法规和公司司规章制度；；熟练使用常用办公公软件；能力素质优秀的沟通能力、问问题解决能力力和成本意识识；优秀的写作能力；；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：档案管理专员职位位说明书基本情况职位名称档案管理专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领导导下，依据公公司档案管理理有关规定，负责档案管理工作，保证公司的各种重要合同、协议、章程、工程资料的完整、清晰，便于查阅使用、提高效率。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性档案管理负责公司内部相关关文件、书籍籍、电子文档档、工程资料料、锦旗等的的定期收集、整整理、归档、分分类放置等工工作；建立各类档案目录录，方便检索索和查询；建立有关制度并进进行档案的使使用管理；催收相关部门的档档案，保证档档案及时归档档；负责归档文件的保保密工作；定期参加档案鉴定定，对应销毁毁档案进行监监销；组织工程档案预验验收，按照档档案局要求完完成工程档案案的移交工作作；对档案库房进行有有效管理，防防止档案丢失失、损坏、泄泄密；全责档案的完整性、管管理的规范性性、保管的安安全性信息管理协助信息管理人员员建立相关信信息资料库；；参与档案管理的信信息化建设；；支持配合情况工作指导负责对项目公司档档案管理工作作提出要求、给给予指导；负责对项目公司档档案管理人员员进行业务培训；全责指导培训情况其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位档案局其他相关机构行政管理部总经理行政管理部总经理无本职位无本职位项目公司档案管理理人员所有总部部门负责责资料档案管管理的人员基本任职资格最低学历大学专科专业文秘、档案、图书书情报等相关关专业工作经验两年以上房地产行行业文秘或档档案工作经验验；专业知识精通文件、档案管管理知识；熟悉office办公公软件；熟悉房地产行业及及业务流程；；能力素质良好的沟通能力、责责任感、分析析能力和学习习能力；资格证书档案管理资格证书书；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：前台接待员职位说说明书基本情况职位名称前台接待员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经理理的领导下，负责责前台接待、报报刊、考勤、票票务及通讯录录管理等事务务性工作，以以提高办公效效率，展现企企业良好风貌貌。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点接待工作负责外来人员的接接待、登记、安安排等候和及及时传达；负责电话总机的接接转工作；全责上级满意度接待情况行政协助负责公司报刊杂志志的订阅、收收发和结算，外外来文件信函函的收发，办办理公司对外外发出的各类类信函并进行行登记；负责员工考勤监督督和统计；及时更新员工通讯讯地址和电话话号码等联系系方式并告知知集团全体员员工；负责公司人员出差差、来访客人人飞机票、火火车票、酒店店等的预订、结结算服务工作作；负责前台安全工作作；协助行政专员或其其他有需要员员工的文字处处理、复印等等工作；负责办公用品库存存管理、发放放领用登记、使使用统计等工工作；协助会务接待；负责公司传真件的的收发工作；；负责公司饮用水的的定购结算等等工作；全责员工满意度上级满意度其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位来电来访票务人员邮递公司快递公司等行政管理部总经理行政管理部总经理无本职位无本职位所有部门及员工基本任职资格最低学历高中、中专专业不限工作经验具备前台接待等相相关工作经验验；专业知识熟练的客户服务技技能；掌握电脑使用知识识，能使用常常用办公软件件；能力素质良好的书面和口头头沟通能力、协协调能力、人人际交往能力力、具有亲和和力；标准普通话资格证书无；其他要求女，20-25岁，言言谈得体、端端庄大方。编制：审核：审批：时间：时间：时间：司机职位说明书基本情况职位名称司机所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在行政管理部总经经理的领导下下，负责公司司车辆的维护护、管理及驾驾驶工作，以以保证集团本本部日常经营营活动的用车车需要。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点车辆管理根据行政管理部的的用车安排完完成指定任务务；负责公司车辆的安安全驾驶工作作，定期参加加司机安全学学习；负责车辆日常保养养工作，建立立车辆保养日日志；负责公司车辆年检检及各项保险险办理；负责公司人员车辆辆事故处理工工作；负责领导指派的客客户接待工作作；自觉搞好车辆车容容，保持车辆辆清洁卫生；；全责车辆管理情况员工满意度上级满意度其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位客户车辆维修厂保险公司车管所等行政管理部总经理行政管理部总经理无本职位无本职位所有员工基本任职资格最低学历高中专业无要求工作经验五年以上驾驶经验验；专业知识熟练的汽车驾驶技技术，了解基基本的汽车维维修知识；熟悉杭州的道路交交通情况；能力素质良好的语言表达、沟沟通能力、责责任心、较强强的成本意识识和服务意识识；了解基本商务礼仪仪；资格证书C类以上等级的汽车车驾驶执照；；工作环境其他要求工作环境有一定的的风险，年龄龄在45岁以下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：总裁秘书职位说明明书基本情况职位名称总裁秘书所属部门职位编号职位编制职位使命负责总裁的文秘工工作，提高总总裁的工作效效率和效果。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点来访接待协助总裁接待重要要客人，做好好重要记录；；协调各部门做好有有关接待的各各项工作；全责准确、完整文件起草根据总裁的要求起起草文件、发发言稿及相关关管理制度；；全责上级满意会议记要列席公司决策委员员会，并负责责记录会议记记要，发送与与会人员；负责跟踪会议纪要要的落实情况况并及时通报报总裁；负责准备每月一度度的各部门工工作进度报告告综述，供总总裁参考；全责及时、完整、清晰晰决策参谋跟踪集团各部门单单位工作进展展情况，收集集行业发展趋趋势、竞争对对手资料，宏宏观政策变化化、经济形势势等情报信息息，供总裁作作决策参考；；向总裁提出工作改改进的建议；；部分有建设性上级满意专项工作负责组织安排、协协调落实总裁裁指定的重要要专项工作；；负责收集总裁指定定的信息，形形成报告供总总裁决策参考考；全责其他完成总裁安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位来访客人其他相关机构总裁总裁无本职位无本职位集团所有部门及项项目公司的负负责人其他相关工作人员员基本任职资格最低学历大学本科专业中文、文秘及经济济管理类相关关专业工作经验五年以上文秘、行行政或人事工工作经验，三三年部门经理理管理经验；；专业知识精通行政管理或人人力资源管理理实务；熟悉企业经营管理理的各个层面面的工作；熟练使用办公软件件；能力素质卓越的语言表达能能力和书面表表达能力；良好的时间管理能能力和卓越？？沟通协调能能力；良好的公关能力；；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：计划管理部总经理理职位说明书书基本情况职位名称计划管理部总经理理所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在经营副总裁的领领导下，负责责建立、完善善集团经营计计划管理体系系、制定年度度经营及考核核计划，并组组织实施，确确保年度经营营计划的顺利利完成，促进进生产经营效效益和管理效效率的提升。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与集团战略规划划，提出建议议并参与决策策；参加公司决策委员员会，对相关关重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；部分建议的科学合理性部门内部管理根据公司年度经营营计划，编制制本部门整体体工作计划，并并负责落实和和监督；控制部门内部管理理费用支出；；组织编制和完善部部门内部管理理制度与流程程，并负责监监督贯彻执行行；负责部门内部工作作安排，指导导下属人员完完成各项工作作；协助组织下属人员员的招聘培训训和职业发展展等工作，提提升下属人员员素质和能力力；负责对直接下属的的绩效管理工工作，帮助下下属提高工作作绩效；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅经营管理体系建设设负责牵头督促集团团各部门建立立、优化和完完善各项经营营管理制度，并并审核（或组组织决策委员员会审核）制制度的适宜性性和协调性；；负责置业集团ISSO90000管理体系的的维护和优化化；全责制度系统完善、简简洁、高效计划制定监控和协调组织指导、汇总、编编制公司年度度经营计划，经经总裁和决策策委员会审核核通过、董事事长审批后实实施；及时采集汇总各部部门、项目公公司的经营数数据，监控计计划的执行情情况并作好动动态调整工作作；协调各部门、项目目公司的工作作进度，相互互衔接，保证证年度计划的的顺利完成；；全责及时性、执行结果经营分析组织编制公司经营营状况分析报报告，分析经经营差异动因因，提出措施施和建议；协助对项目公司的的经营业绩进进行监督、评评价和考核；；向董事长提供公司司经营业绩等等相关资料；；全责准确精密公平合理重大变更提议、协协调根据公司决策委员员会议决策，提提出对控股参参股公司的增增资、合并、分分立、托管、出出让、解散等等的建议，并并协调实施；；全责其他完成上级安排的其其他工作。全责主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位会计师事务所资产评估机构律师事务所投资银行银行设计院建设承包商等经营副总裁经营副总裁经营计划专员统计分析专员本职位经营计划专员统计分析专员本职位公司各业务职能部部门项目公司基本任职资格最低学历大学本科专业工民建、经济管理理类相关专业业工作经验六年以上房地产行行业工作经验验，其中两年年以上本行业业企管部门负负责人工作经经验；专业知识对现代企业经营管管理模式有系系统的认识和和实践经验积积累；熟悉房地产开发项项目整体运作作程序，熟悉悉国家及地方方的有关政策策法规；熟悉房地产开发、建建筑、设计、统统计、融资、财财务、税务相相关知识；熟练使用常用的办办公软件；能力素质优秀的领导、组织织、计划、协协调沟通、人人际交往能力力和专业技能能；良好的分析判断能能力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：统计分析专员职位位说明书基本情况职位名称统计分析专员所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领领导下，负责责集团的经营营统计、经营营性资产管理理等工作，为为计划编制、监监控、推进、协协调、落实等等提供精确的的决策依据，保保障公司年度度计划顺利实实现。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性制度建设协助部门总经理编编制、完善公公司经营计划划、业绩评价价制度和部门门内部各种相相关工作规程程等；部分工作结果经营统计负责集团各部门、项项目公司月度度经营报表的的归集、统计计、加工、整整理；组织调查和收集与与各部门和项项目公司业绩绩评价相关的的信息；负责分析统计数据据，并与年度度计划比较以以及时发现偏偏差，并分析析偏差的原因因，及时报告告上级领导进进行纠正；负责有关报表的对对外报送工作作；负责提供相关数据据，协助制定定年度经营计计划，并提出出实施建议；；全责及时精确分析结果其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位统计局等计划管理部总经理计划管理部总经理无本职位无本职位经营计划专员各项目公司负责人人及统计人员其他相关人员基本任职资格最低学历大学本科专业房地产、工民建、企企业管理、统统计等相关专专业工作经验三年以上统计分析析或计划管理理工作经验，其其中一年以上上房地产行业业相关工作经经验；专业知识对现代企业经营管管理模式有系系统的了解和和实践经验积积累；熟悉房地产开发项项目整体运作作程序，掌握握国家及地方方的有关政策策法规；熟练使用办公软件件；能力素质优秀的分析、判断断能力；良好的书面和口头头沟通能力、组组织协调能力力、人际交往往能力；工作细致、有责任任心；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：经营计划专员职位位说明书基本情况职位名称经营计划专员所属部门计划管理部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领领导下，组织织公司经营计计划的编制，进进行过程监督督并经营成果果分析，保障障各项目标的的顺利完成，促促进各单位生生产经营效益益和管理效率率提升。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性制度建设协助部门总经理牵牵头建立、完完善公司的各各项规章制度度；协助部门总经理编编制、完善公公司经营计划划、业绩评价价制度和部门门内部各种工工作规程等；；部分工作结果计划管理具体负责年度经营营计划的制定定和文件的起起草工作；具体负责监督年度度经营计划的的落实进度、执执行成果；负责各部门、项目目公司之间各各种日常的工工作协调，共共同推进各项项业务的顺利利开展；协助部门总经理定定期对公司经经营状况进行行分析，并提提交分析报告告给有关决策策方使用；具体负责组织月度度的计划总结结和沟通协调调会，并准备备相关材料；；全责计划合理性可行性执行监控协调情况况其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位统计局房管局等相关政府府机构计划管理部总经理计划管理部总经理无本职位无本职位公司各部门负责人人统计分析专员基本任职资格最低学历大学本科专业房地产、工民建、企企业管理、统统计等相关专专业工作经验三年以上经营分析析及计划管理理工作经验，其其中一年以上上房地产行业业计划管理工工作经验；专业知识对现代企业经营管管理模式有系系统的了解和和实践经验积积累；熟悉房地产开发项项目整体运作作程序，掌握握国家及地方方的有关政策策法规；熟练使用办公软件件；能力素质优秀的分析、判断断能力；良好的书面和口头头沟通能力、组组织协调能力力、人际交往往能力；良好的分析报告撰撰写能力；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：客户服务部总经理理职位说明书书基本情况职位名称客户服务部总经理理所属部门客户服务部职位编号职位编制职位使命在经营副总裁的直直接领导下，全全面主持客户户服务部管理理工作，建设设完善的客户户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与战略规划和经经营管理决策策参与集团战略规划划，提出建议议并参与决策策；参加公司决策委员员会，对相关关重大经营管管理活动提出出建议并参与与决策；部分建议的科学合理性性部门内部管理根据公司年度经营营计划，编制制本部门整体体工作计划，并并负责落实和和监督；控制部门内部管理理费用支出；；组织编制和完善部部门内部相关关制度与流程程，并负责监监督贯彻执行行；负责部门内部工作作安排，指导导下属人员完完成各项工作作；协助组织下属人员员的招聘、培培训和职业发发展等工作，提提升下属人员员素质和能力力；负责对直接下属的的绩效管理工工作，帮助下下属提高工作作绩效；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅客服系统建设负责组织建立集团团跨部门、跨跨区域的覆盖盖售前、售中中、售后全过过程的客户服服务管理体系系；组织制定客户服务务标准，客服服流程每一环环节的操作规规程，形成标标准化的服务务要求并监督督执行；牵头组织客服信息息系统的建设设，并在行政政管理部信息息管理专员的的协助下负责责组织系统的的维护、信息息管理等工作作；全责系统的完整性服务的质量系统反馈的速度客户资料管理组织建立覆盖售前前、售中、售售后全过程的的客户信息资资料库，并登登记录入客户户信息管理系系统；负责组织、监督客客户文本资料料档案的管理理工作；全责完整性系统性客户管理负责随时监控客户户的服务要求求、投诉、反反馈、处理等等过程，并及及时分析发现现重要的系统统性问题，提提出改进意见见并实施；组织定期将客户提提出的意见和和建议分类整整理，形成报报告供有关部部门和上级参参考，将客户户的需求提前前考虑进产品品开发的每一一个环节；负责组织为已完工工项目选择和和更换物业管管理公司，并并持续监控其其服务质量，使使之达到华荣荣客服的标准准；全责客户满意度品牌的忠诚度其他为公司网站提供和和更新相应栏栏目的内容；；持续向各相关部门门灌输客户服服务的意识，提提供相关培训训。完成上级安排的其其他工作。支持主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位客户建立合作关系的物物业公司其他合作机构经营副总裁经营副总裁客户服务专员物业管理专员本职位客户服务专员物业管理专员本职位项目部/公司各相相关部门营销策划部工程管理部办公室信息网络专专员物业公司其他相关部门员工工基本任职资格最低学历大学专科专业营销客服、物业管管理、经济管管理类相关专专业工作经验五年以上房地产企企业客户服务务工作经验；；三年以上客客服经理工作作经验；专业知识具有超前的现代客客户服务的理理念，深刻了了解客户需求求；熟悉房地产客服工工作流程及相相关的知识、政政策法规；了解客服信息系统统的相关知识识、熟练运用用常用办公软软件；能力素质优秀的沟通协调能能力、组织策策划能力、语语言表达能力力强，很强的的危机处理能能力；客户导向；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：客户服务专员职位位说明书基本情况职位名称客户服务专员所属部门客户服务部职位编号职位编制职位使命在部门总经理的领领导下，负责责管理集团客客户数据库，并并且通过反馈馈、跟踪、协协调解决客户户困难，进行行服务创新等等来提升公司司总体的客户户管理水平。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性客户管理负责集团所有客户户数据库的管管理，包括监监督各项目客客服负责人员员数据录入的的及时性、完完整性、真实实性，客户数数据的定期备备份，提出完完善功能的建建议等工作；；通过全国统一的客客户号码，接接受客户在售售前、售中、售售后等环节出出现的各种问问题的咨询、服服务要求，投投诉，（一般般为现场服务务人员不能解解决或服务不不好的）并协协助解答、解解决客户就销销售服务、产产权办理、工工程质量、物物业管理等方方面的困难；；为各地现场客服人人员提供咨询询，协助他们们做好客户服服务工作；指导现场客服人员员正确使用信信息系统，提提高他们的工工作效率；定期统计分析客户户的各种服务务需求和投诉诉，并形成分分析报告，提提出服务改进进的建议供领领导决策参考考；研究吸收行业服务务领先企业的的先进经验，结结合公司实际际情况，进行行服务创新，提提升集团的客客户服务水平平；全责数据资料的完整、准准确客户满意度上级满意度部门档案管理负责本部门文件、档档案的管理工工作；全责完整、清晰、规范范网站维护协助信息管理专员员维护公司网网站中的相关关部分；支持配合情况其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系内部工作关系部门门及职位客户建立合作关系的物物业公司客户服务部总经理客户服务部总经理无本职位无本职位项目公司相关部门门营销策划部行政管理部信息管管理专员物业公司基本任职资格最低学历大学本科专业营销、客户服务、物物业管理、经经济管理等相相关专业工作经验三年以上房地产企企业客户服务务工作经验；；专业知识熟悉客服工作流程程及相关的知知识、政策法法规；熟悉房地产行业相相关知识；了解文秘、管理类类或档案类的的相关知识；；熟悉客户服务信息息管理系统、呼呼叫中心有关关知识；能力素质良好的沟通协调能能力、组织协协调能力、表表达能力强，较较强的危机处处理能力；客户导向；资格证书无；工作环境其他要求年龄在45岁以下下。编制：审核：审批：时间：时间：时间：物业管理专员职位位说明书基本情况职位名称物业管理专员所属部门客户服务部职位编号职位编制职位使命在客服部总经理的的领导下，协协助进行客户户管理，负责责监督集团开开发项目的物物业管理状况况，并负责提提升物业管理理水平，提高高客户满意度度，维护公司司品牌的统一一性。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内内容负责程度考核要点参与部门管理参与部门管理，提提出改善工作作的建议；参加部门的相关工工作会议，参参与部门相关关重要事项的的决策；部分建议的科学合理性性客户服务协助客户服务专员员开展客户服服务工作；支持配合情况物业管理收集项目开发当地地的物业管理理市场信息，协协助部门总经经理考察评估估潜在的合作作物业公司，并并参与合作公公司的选择决决策；学习、研究、系统统整理优秀物物业管理公司司的管理经验验，并主持制制定集团物业业管理的服务务标准、流程程、制度等，推推广实施（在在下属物业公公司或合作物物业公司之中中）并不断总总结提升；跟踪和监督集团开开发项目的物物业管理状况况，及时发现现问题并向上上级报告，以以保持较高的的客户满意度度，维护公司司品牌的声誉誉；全责管理体系的规范化化、物业管理理的客户满意意度其他完成上级安排的其其他工作。主要工作关系外部工作关系单位位行政管理关系