汇丰银行产品管理

产品管理和开发产品战略的重要性...正确的产品战略产品符合市场需求产品符合顾客需求产品符合企业的能力产品符合现在和未来与顾客的关系市场渗透市场开发产品开发产品多样化当前产品新产品

当前市场新市场机遇的种类小量修改现有产品为现有的产品

发现新市场介绍新产品介绍新产品产品生命周期总产业利润+–

$0市场推广市场成长市场成熟销售衰落时间总产业销售量介绍阶段微弱的竞争高营销和生产成本负利润集中于意识和信息上的促销密集的私人化销售渠道全方位的新产品投放市场成长阶段销售增长率最初的稳健盈利竞争者的介入促销注重品牌的广告效应发展更为宽泛的分销网络价格的正常下跌提供更多的种类和选择成熟阶段下降的销售增长饱和的市场大力的促销延伸的产品系列少量竞争者的退出

价格和利润的下跌很多银行产品是处于成熟阶段衰落阶段历时长久的销售量下降所有非必须的营销费用的去除可以考虑产品削减衰落的速度取决于替代品需求和采纳的变化新产品的开发步骤...1.确定定目目标标市市场场的客客户户需需求求2.设想想的的产产生生3.新设设想想的筛选选4.业务务经经营分分析析5.具体体开开发发6.市场场测测试试7.市场场投投放放新产产品品的的开开发发过过程程确定定客客户户需需求求定义义项项目目范范围围关键键业业务务目目标标目标标市市场场产品品理理念念的的简简要要描描述述假定定&限制制相关关利利益益人人确定定客客户户需需求求定义义项项目目范范围围收集集客客户户的的信信息息确定定主主要要用用户户定性性研研究究采访访焦点点集集团团在使使用用的的环环境境中中观观察察产产品品LeonardandRayport在使使用用的的环环境境中中观观察察产产品品Huggies例子子确定定客客户户需需求求定义义项项目目范范围围收集集客客户户信信息息定义义客客户户需需求求定义义需需求求声声明明实施施定定量量研研究究以以决决定定需需求求的的相相对对重重要要性性定量量勘勘测测确定定客客户户需需求求定义义项项目目范范围围收集集客客户户信信息息定义义客客户户需需求求评估估结结论论我们们是是否否遗遗漏漏某某些些重重要要客客户户集集团团?我们们是是否否已已发发现现某某些些新新的的或或是是潜潜在在的的需需求求?在接接下下来来的的研研究究中中该该跟跟进进加加强强哪哪些些领领域域的的研研究究?建立立目目标标明明细细目标标市市场场明明细细精确确的的目目标标描描述述决定定每每项项显显著著的的客客户户需需求求所有有的的客户户需需求求一些些的的普通通需需要要未被被满满足足的需需求求缩小小产产品市市场场缩小至具体产品市场分割细化可能的目标市场产品品和和/或是是服务务的的需需求求+特色色,高品品牌牌形形象象应用用形象象花费费得得起起时髦髦,运动动的形形象象实用用,舒适适的形形象象oMercedesoCadillacoPorscheoBMWoToyotaoVWoFordoDodgeoLexus建立立目目标标明明细细树立立竞竞争争者者和和市市场场定定位位的的基基准准你想想去去哪哪里里?您现现在在在在哪哪里里?1.确定定目目标标市市场场的客客户户需需求求2.设想想的的产产生生3.新设设想想的筛选选4.业务务经经营分分析析5.具体体开开发发6.市场场测测试试7.市场场投投放放新产产品品的的开开发发过过程程设想想的的产产生生客户户员工工竞争争者者研究究创造造性性的的思思维维产品品设设想想的的源源头头自由由讨讨论论群策策群群力力自自由由发发表表独独创创性性意意见见去改变变一一种种产产品品或或是是解解决决一一种种问问题题的的方方法法1.确定定目目标标市市场场的客客户户需需求求2.设想想的的产产生生3.新设设想想的筛选选4.业务务经经营分分析析5.具体体开开发发6.市场场测测试试7.市场场投投放放新产产品品的的开开发发过过程程设想想的的筛选选高水水平平的的标标准准战略略适适合合客户户&市场场适适合合基于于市市场场大大小小财务务回回报报的的粗粗略略估估计计IdeasIdeasIdeasIdeasIdeasProductidea1.确定定目目标标市市场场的客客户户需需求求2.设想想的的产产生生3.新设设想想的筛选选4.业务务经经营分分析析5.具体体开开发发6.市场测试7.市场投放新产品的开发发过程业务经营分析析交易抵差分析析（比如：特特征vs.成本）竞争者分析建立一种最有有可能的预期期组合的净现现值模型实施所有相关关的关键假设设&变量的敏感感性分析考虑定量因素素业务经营分析析(经营建议书)在业务经营分析阶段的考考虑战略性的符合客户和市场适适合(比如：市场规模和销销售)财务符合(比如：收入,费用,盈利评估)服从和制订规章的符符合内部能力符合管理层的正式批准1.确定目标市场场的客户需求2.设想的产生3.新设想的筛选4.业务经营分析5.具体开发6.市场测试7.市场投放新产品的开发发过程产品规格明细细客户经验/销售&服务模型系统和程序内部和外部资源内部和外部的的认同市场经营规划划准备开发产品和市场经营组合合具体开发1.确定目标市场场的客户需求2.设想的产生3.新设想的演示4.业务经营分析5.具体开发6.市场测试7.市场投放新产品的开发发过程试点市场测试试对一种产品和和营销计划的的小规模试验,以充分理解潜在客户在市市场环境中的的反应和明白操作是否否畅通1.确定目标市场场的客户需求2.设想的产生3.新设想的筛选4.业务经营分析5.具体开发6.市场测试7.市场投放新产品的开发发过程市场投放营销&市场投放计划营销工具的创造销售路线分配销售人员培训内部公告产品广告推销

营销一种新产