不懂战略的本质就无法打造强大的团队

导读：企业要发展首先解决的第一点是如何分钱的问题！我们做战略规划的时候，我们必须回答我们给各个利益体是否都带来了更大利益，他们是否都参与了战略规划的过程，否则你的战略肯定是个不可实施的、失败的战略。企业要发展首先解决的第一点是如何分钱的问题！我们做战略规划的时候，我们必须回答我们给各个利益体是否都带来了更大利益，他们是否都参与了战略规划的过程，否则你的战略肯定是个不可实施的、失败的战略。“战略”这个词是来自于西方。西方经济发展这么多年，所以它在市场经济中有很多的战略，而我们国家在市场经济的历史还太短，所以我们在市场经济里还没有太多的战略体系。很多的战略思想都是从西方引进来的，其实在中国的古代，在孙子兵法里面就有大量的战略其实都是一样的。从中国的文字来看什么是“战略”。首先我们看一个“略”字，“略”字是一个“田”加一个“各”，“各”就是利益的个体，就像打仗一样，打完仗以后我们古代就要开始封地，封王。打仗的目的是为了分这块地，所以可以理解什么是“略”字，就是我们为了做某一件事情而获得的利益，而这个利益怎么分配，这个“略”是这个概念。所以我们要创造一个新的市场，让客户得到它的价值，股东得到价值，而员工也要得到价值，社会得到税收，你的合作伙伴也赚到钱，这就是战略。毛主席说的好，打土豪分田地，咱是为了分田地这个“略”字，然后咱们去打土豪，这很明确，所以农民就跟着毛主席闹革命，打土豪、分田地。“战”字上面两个“口”，中间一个“田”，一个“十”字，这边一个“戈”，就是众人拿着刀枪，表现出一种战争的场面，所以他们为了打赢了以后来封地，来围仗，所以战略是这样来的。今天我们为客户创造价值，社会创造价值，为股东创造价值，为员工带来他们的效益而战，其实战略是这样一个意思。对于企业来说就像一条船一样，船上很多人都在划，我们可以看到有客户，如果客户不付你的钱，不坐你的船？那你渡谁呢？所以你要让客户将来忠诚你，另外你的股东如果没有回报的话他不会来投资，你的员工你不激发他，发挥他的潜能的话，他不会上你的船，不会来帮你，做你的船员。所以我们必须要和谐。和谐这个词是怎么来的呢？一个禾苗的“禾”加一个“口”。什么意思呢？人人都有饭吃就是“和”。什么是“谐”呢？“言”字旁一个“皆”，表达自己的意见，那就是“谐”。所以今天我们企业做战略，我们必须先谈这个“略”字，“略”字里有个田，分成四块，里面有客户、股东、员工、社会。在封建时代，分田最多的是股东，是那些地主和封建统治者；在社会主义时期，分田最多的社会，全是大家共同拥有的；在资本主义国家，分田最多的也是股东，那什么时候客户和员工分到比较多呢？回答是当市场充分竞争的时候，现在真正的开始转型了。所以战略研究的是我们创造价值如何分配的问题，如果解决了这个问题大家才有动力研究如何去“战”。而“蓝海战略”研究的是恰恰是当竞争需要让客户和员工分配最多的时候，企业应该怎么做，怎么管理。今天我们的整个社会都在转型，我们企业必须转型，我们做战略规划的时候，我们必须回答我们给各个利益体是否都带来了更大利益，他们是否都参与了战略规划的过程，否则你的战略肯定是个不可实施的、失败的战略。中国企业战略突围的两个基本方向IBM这个美国巨人提出了“随需应变”的战略转型，花100亿美元来实现自己以客户为导向的转型，说明了客户时代的真正来临。所以你要经营好一个企业首先你就要回答凭什么客户要选择你，而不选择别人？选择你，你才可以经营下去。今天是一个高度生产力的社会，客户面临很多不同的选择，他凭什么选择你的呢？所以我们必须回答这个问题。战略的一个重要要素就是让客户选择你，因为客户要在这个“田”里面分到一大块，原来股东是最大块，现在是客户要最大块的利益，创造价值的那部分要分给它。所以从企业的核心其实我们需要这样做，我们需要完成忠诚的客户。所以我们今天跟大家要讨论的是如何把客户变成忠诚的客户，而不是满意的客户。满意的客户大家都满意了，今天到你这里满意不满意？满意，明天到你那里满意不满意？满意。两个都满意就没有原则了。忠诚就不一样了，忠诚只能跟着你，再贵的也跟着你，拉着你的朋友来到你这里买东西，跟你是朋友。所以我们今天要从经营产品转移到客户，后面会讲到创造蓝海的主要思想，叫转变经营产品到转变为经营客户，把客户作为你经营的对象，而不要把产品作为经营的对象，这样差异化就产生了，客户的忠诚度就会产生。并且今天的员工也要喊口号，不能把所有的钱都被股东赚走，员工还要分一大块，我们要回答，员工凭什么跟着我们闹“革命”。所以战略要创造高度激发的员工。其实什么叫人才呢？只要把人的才华部分发挥出来就成为人才了，所以人人都可以成为人才。上回香港的一位教授跟我在一起谈到一个故事我觉得很精彩，他说，他的一个教研室的教授说他的孩子不愿意上学，书也不愿意读，大学也考不上去。那怎么办呢？我那个教授朋友就说他有什么特长？“没有特长，就喜欢吃。”喜欢吃不就是是他的特长吗？喜欢吃就发挥吃的特长。喜欢吃什么呢？“说喜欢吃香肠。”全世界烧烤最好的香肠在德国，你把孩子送到德国去，在德国学到烤香肠不就得了吗？好，这个教授就把他的孩子送到德国，最好的烤香肠店里去学习，回来以后在香港开了一个很好的烤香肠的店。所以教授没什么事就到他儿子的店里给他打工了。其实这就是人才，要讲高度激发的人才。你说这个人专门会挑别人的毛病，那我们就让他当监事不就行了吗？说