经营师第5章决策理论课件

一、西

蒙

与

决

策

学

派

（一）、简介

HerbertA·Simon

管理就是决策一、西

蒙

与

决

策

学

派（一）、简介管理就是决策一、西

蒙

与

决

策

学

派

生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。一、西

蒙

与

决

策

学

派生平：美国管理学家和社会科学一、西

蒙

与

决

策

学

派主要著作有：《管理行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、《人工的科学》（1969）、《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模型》（1979）等。一、西

蒙

与

决

策

学

派主要著作有：《管理行为》（1一、西

蒙

与

决

策

学

派（二）、理论要点管理就是决策。“管理人”代替“经济人”。决策满意化与次优化。决策是一个过程。程序化决策与非程序化决策。决策中的价值要素和事实要素。

一、西

蒙

与

决

策

学

派（二）、理论要点一、西

蒙

与

决

策

学

派1、管理就是决策。

任务开始前的抉择任务的执行一、西

蒙

与

决

策

学

派1、管理就是决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派2、“管理人”代替“经济人”。“理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案。“有限理性”的“管理人”，其一它用满意原则来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时，不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些自己认为最要紧的、最关键的因素。“管理人”在决定是否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心理因素的影响：学习。得到知识和经验，不需要对每个备选方案进行逐个检验。记忆。可以节约时间和精力，利用过去解决问题的相关信息。习惯。对类似的刺激产生类似的反应，节省脑力资源。符合目的的人类决策行动有两类：踌躇—选择型，刺激—反应型。一、西

蒙

与

决

策

学

派2、“管理人”代替“经济人”。一、西

蒙

与

决

策

学

派3、决策满意化与次优化。最优化的基本条件：列出所有备选方案考察所有可能后果统一的价值准则一、西

蒙

与

决

策

学

派3、决策满意化与次优化。一、西

蒙

与

决

策

学

派次优化的原因：决策人的知识有限。决策人的计算能力有限。决策人对物的注意力有限。人的想象力有限。实际生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多边性。决策人主观效用和追求的多目标的不一致性，而且往往是相互矛盾。科学方法的合理性有限。一、西

蒙

与

决

策

学

派次优化的原因：一、西

蒙

与

决

策

学

派4、决策是一个过程。

Simon认为，决策过程属于一个连续的统一体，这一连续区间的范围从高度的结构化到高度的非结构化。这个过程可以被分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实现阶段(情报→设计→抉择→审查)。对决策者来说，通常的决策程序包括：发现问题、确定目标、收集情报、探索方案、方案选定和决策执行等几个阶段。一、西

蒙

与

决

策

学

派4、决策是一个过程。一、西

蒙

与

决

策

学

派5、程序化决策与非程序化决策。程序化—日常的例行事务。非程序化—一次性的、新出现的、战略决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派5、程序化决策与非程序化决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派6、决策中的价值要素和事实要素。目标的确定与目标的实现，价值要素不能通过检验和实验来判断其真伪。而事实要素是可以通过检验来确定其真伪。一、西

蒙

与

决

策

学

派6、决策中的价值要素和事实要素二、决

策

的

基

本

概

念

一个完整的决策包括：决策者；至少两个以上的可供选择的方案；存在决策者无法控制的若干状态；可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；衡量各种结果的价值标准。二、决

策

的

基

本

概

念

一个完整的决策包括：二、决

策

的

基

本

概

念

现代的决策体系由五大部分组成一个统一整体。决策系统参谋系统信息系统执行系统监督系统二、决

策

的

基

本

概

念

现代的二、决

策

的

基

本

概

念

决策是组织或个人为实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。1.定义：二、决

策

的

基

本

概

念

二、决

策

的

基

本

概

念

2.决策要素：

①决策主体（Decisionbody）②备选方案(Decisionoption)③不可控因素（Uncontrollablefactors）④结果（consequence）二、决

策

的

基

本

概

念

2.决策要素：二、决

策

的

基

本

概

念

3.概念解析.

①目的，目标：标准，判断准则，效用---价值观②若干可行方案：多方案，可行性③方案的分析比较④满意⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响二、决

策

的

基

本

概

念

3.概念解析.三.决

策

的

作

用

决策贯穿于管理过程始终

决策关系到组织生存与发展

决策能力决定管理者水平高低

三.决

策

的

作

用

决策贯穿于管理过程始终四、决

策

类

型按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化决策按决策问题的重要性—分为战略决策、战术决策和作业决策按决策问题是否重复出现—分为程序化和非程序化决策按对决策系统所处状态的认识程度—分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和竞争型决策四、决

策

类

型按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化四、决

策

类

型

按决策目标——分为单目标决策和多目标决策按决策系统的范围——分为个人决策和群体决策按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法按决策对象的性质——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等四、决

策

类

型按决策目标——分为单目标决策和多目标决策五、决

策

过

程

情报阶段→设计阶段→选择阶段→实现阶段→审查阶段

五、决

策

过

程情报阶段→五、决

策

过

程

1、判断问题---认识和分析问题确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因五、决

策

过

程1、判断问题---认识和分析问题五、决

策

过

程

2、确定决策目标

问题明确后，还要指出问题是不是能解决。（若因客观环境条件的限制，尽管知道存在问题，也无能为力，决策过程结束）

若有解，则要确立决策目标：在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果五、决

策

过

程2、确定决策目标五、决

策

过

程

3、拟订可供选择的行动方案创造力和想象力经验与常识

什麽也不做也是选项之一

五、决

策

过

程3、拟订可供选择的行动方案五、决

策

过

程

4、分析评价各行动方案

价值准则（决策规则）→目标达成度，成本（代价）可行性资源与能力→限制因素.方案达成目标程度及后果

五、决

策

过

程4、分析评价各行动方案五、决

策

过

程

5、选择满意方案并付诸实施

*风险不可消除：不可控，不确定因素.*最优是不可能的：次优化.6.监督与反馈

五、决

策

过

程5、选择满意方案并付诸实施数学表示

决策过程的数学表示①决策目标.Max(Min)f(x)②备选方案.di.I=1,2,…n,i∈n③自然状态Qj.J=1,2,…,i∈m④状态概率P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤结局.结果.当Qj,di时，结果用R(Qj,di)表示.数学表示

决策过程的数学表示六、

决

策

方

法

定性方法：依赖知识.经验.能力，主要解决复杂的战略决策，主观成分多.定量方法：数学方法，假定严格，严密。风险型决策：期望值法、决策树法不确定型决策六、

决

策

方

法定性方法：依赖知识.经验.能力，主要六、

决

策

方

法定性方法智囊技术法（专家法）Brainstorm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）：5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。发散思维：全新角度思考问题.

德尔菲法：不沟通讨论名义群体法：独立思考六、

决

策

方

法定性方法期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.[例]不同方案的销路及概率.成本4元/台概率

销量方案

不同状态下的销量（万台）

期望值（万台）

畅销一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高价（7元）2.

平价（6元）低价（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.决策树法5年

状态

利润预测方案

高需求P=0.3

中需求P=0.5

低需求P=0.2

新建车间（110万）

80

40

0改建

车间（50万）

60

30

15决策树法状态

例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。该厂应如何决策？

（万元）20410小规模生产50-530大规模生产销路好销路差一次性投资（万元）状态盈利方案例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了1243587610913141211132.5104726102.52630×5-5×530×5-5×530×5-5×530×5-5×510×54×510×54×510×54×510×54×50.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4△-30△-30△+2×30△+2×（-5）△+2×10△+2×4△+2×4△+2×100.6115.587.153.8△-50△-20△-2065.567.133.867.11243587610913141211132.5104726数学表示

决策过程的数学表示①决策目标.Max(Min)f(x)②备选方案.di.I=1,2,…n,i∈n③自然状态Qj.J=1,2,…,i∈m④状态概率P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤结局.结果.当Qj,di时，结果用R(Qj,di)表示.数学表示

决策过程的数学表示六、

决

策

方

法

定性方法：依赖知识.经验.能力，主要解决复杂的战略决策，主观成分多.定量方法：数学方法，假定严格，严密。风险型决策：期望值法、决策树法不确定型决策六、

决

策

方

法定性方法：依赖知识.经验.能力，主要六、

决

策

方

法定性方法智囊技术法（专家法）Brainstorm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）：5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。发散思维：全新角度思考问题.

德尔菲法：不沟通讨论名义群体法：独立思考六、

决

策

方

法定性方法六、

决

策

方

法定量方法决策树法期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.[例]不同方案的销路及概率.成本4元/台概率

销量方案

不同状态下的销量（万台）

期望值（万台）

畅销一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高价（7元）2.

平价（6元）低价（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

六、

决

策

方

法定量方法概率不同状态下的销六、

决

策

方

法不确定型决策方法

当决策者无法确定各种方案成功的可能性时，决策者知道将面对一些自然状态，并知道将采用的几种行动方案在各个不同的自然状态下所获得的相应的收益值。但决策者不能预先估计或计算出各种自然状态出现的概率。这样的决策就是不确定型决策。由于不确定型决策需要决策的问题存在较大的风险，故使用的决策方法在很大程度上取决于决策者对风险的态度。六、

决

策

方

法不确定型决策方法六、

决

策

方

法人的风险价值观不同①保守型（极大极小原则，悲观）②进取型（极小极大原则，乐观）③稳妥型（最小最大后悔值，中庸，折衷）六、

决

策

方

法人的风险价值观不同六、

决

策

方

法乐观准则

乐观准则又称最大最大准则(maxmax)，或极大极大损益值法。这种方法体现了决策者的一种乐观态度，其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最大可能收益值，再从这些最大收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。很显然这一作法是比较冒险的，通常被一些冒进主义者所采用。六、

决

策

方

法乐观准则六、

决

策

方

法悲观准则

悲观准则又称华尔德决策准则(WaldDecisionCriterion)或最大最小准则，即极大极小损益值法。这种方法表现了决策者的一种悲观态度，决策者对客观情况总是抱悲观态度，总觉得不会万事如意；所以为了保险起见，总是把事情结果估计的很不利，因而也叫保守方法。可是在这种最坏的条件下又想从中找个好一点的方案。其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最小可能收益值，再从这些最小收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。这一作法显然是比较保守的，通常被一些悲观主义者所采用。六、

决

策

方

法悲观准则乐观系数准则

乐观系数准则又叫赫威斯决策准则(HurwiczDecisionCriterion)。又叫现实主义准则。这个准则的特点是，对客观条件的估计既不那么乐观，但也不悲观，而作折衷考虑，用一个数字表达乐观程度，该数字称为乐观系数，记为α。为方便起见，规定α所在区间为(0,1)，即0≤α≤1，并用下式表示结果：

CjVi＝αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)乐观系数准则等可能性准则

等可能性准则的想法是这样的，即当决策人在决策过程中，不能肯定那种状态容易或不容易出现时，便认为它们出现的可能性(概率)是相等的。如果有n个自然状态，那么可认为每个自然状态出现的概率相等，都是1/n；然后利用风险型的决策办法，求出各策略的收益期望值，并根据收益期望值的大小进行决策，这个决策准则是法国数学家拉普拉斯(Laplace)首先提出的，所以又叫拉普拉斯准则。等可能性准则“后悔值”决策准则

“后悔值”决策准则又称沙万奇(Savage)准则，决策者在制订决策之后，若情况未能符合理想，必将有后悔的感觉，这个方法的思路是，希望能找到这样一个策略，能最小化其最大可能的“后悔值”，以使在实施这策略时，能产生较少的后悔。其原因在于作出决策后，并不意味着一定有利可图，还存在着因放弃其他方案而失去赢得更多利润的可能性，这个可能性就是决策者的“后悔值”。具体步骤是：首先将每种自然状态的最高值(指收益矩阵，若是损失矩阵应取最低值)定为该指标的理想目标，并将该状态中的其它值与最高值相减所得之差称为未达到理想的后悔值。而把后悔值排列成矩阵称为后悔矩阵，它可以从收益矩阵中导出来；接着把每个行动方案的最大后悔值求出来，最后再求出所有最大后悔值中最小的一个对应的方案作为决策方案，所以也称为“大中取小法”。“后悔值”决策准则例

自然状态

单位：百万元

方案

B1B2B3B4A1

5645

A2

8536

A3

4724

A4

2396

A5

4233

例自然状态单位：百万元乐观准则B1B2B3B4A1

56456A2

85368A3

47247A423969A5

423341、把各个方案在各种自然状态的最大收益值求出来。a1:max｛5，6，4，5｝＝6a2:max｛8，5，3，6｝＝8a3:max｛4，7，2，4｝＝7a4:max｛2，3，9，6｝＝9a5:max｛4，2，3，3｝＝42、求个最大收益值中的最大值。max｛6，8，7，9，4｝＝9、A4

乐观准则悲观准则B1B2B3B4A1

56454A2

85363A3

47242A4

23962A5

42332选A1

悲观准则乐观系数准则

设乐观系数α=0.8，于是1-α=0.2，

B1B2B3B4A1

56455.6A2

85367.0A3

47246.0A423967.6A5

42333.6选A4

乐观系数准则等可能性准则p1=p2=p3=p4=0.25B1B2B3B4A1

56455A285365.5A3

47244.25A4

23965A5

42333选A2等可能性准则“后悔值”决策准则

B1B2B3B4A1

5645

A2

8536

A3

4724

A4

239

6

A5

4233

后悔值矩阵A1

31⑤1

A2

02⑥0

A3

40⑦2

A4

⑥400

A5

45⑥3

选A1

“后悔值”决策准则状态方案

高价

平价

低价销路好9096100销路一般757260销路差605646例[习题1]请用以上1,2,3方法求解

销路好9096100销路一般757260销路差6056答案乐观——低价悲观——高价后悔值—平价答案[习题21请用以上方法求解

某工厂是按批量生产某种产品并按批销售，每件产品的成本为30元，批发价格为每件35元，若每月生产的产品销售不完，则每件损失1元，工厂每投产一批是10件，最大月生产能力是40件，决策者可选择的方案为0，10，20，30，40五种，假设决策者对其产品需求情况一无所知，试问这时决策者如何决策？[习题21请用以上方法求解

五种销售情况010203040

00000010-105050505020-204010010010030-30309015015040-402080140200方案收益=销售额-库存损失五种销售情况方案收益=销售额-库存损失max,max:40,max(0,50,100,150,200)max,min:0,max(0,-10,-20,-30,-40)Laplace:40,max(0,38,64,78,80)Savage:40,min(200,150,100,50,40)折衷：设α=1/3，则40，max(0,10,20,30,40)max,max:40,max(0,50,100,150,2七、决

策

的

影

响

因

素决策的影响因素.环境：环境分析，研究与管理，反应。过去的决策：历史存量，初始结构对风险态度：成功与失败.

厌恶—中性—偏好组织文化：群体文化取向.创新—保守进取---稳健风格不同时间：美学者威廉.金：时间敏感：交通事故的反应—迅速反应；战争知识敏感：组织战略.七、决

策

的

影

响

因

素八.决

策

技

巧

克服心理障碍：优柔寡断、回避决策、拖延决策、自欺欺人、急于求成。学会面对失误明智把握决策时机信息是决策的基础克服理性限制决策的基本原则：在决策全过程中需要遵循的原则：实事求是原则、“外脑”原则、经济原则在确定决策目标时需要遵循的原则：差距原则、紧迫原则、“力所能及”原则在制定备选方案时所遵循的原则：瞄准原则、差异原则在优选方案时需要遵循的原则：“两最”原则、预后原则、时机原则在决策实施过程中需要遵循的原则：跟踪原则、反馈原则

八.决

策

技

巧克服心理障碍：优柔寡断、回避决策、拖延决九、管理决策技术发展

l

科学化。现代管理决策技术是以管理科学思想和方法为基础的，每个新的管理决策模式都体现了新的管理哲理；l

信息化。信息技术是现代管理决策技术的重要支持，决策支持系统就是现代管理决策技术与信息技术结合的产物；l

集成化。现代管理决策技术集成了以往孤立的单项管理系统的功能和信息，能按照系统的观点进行集成，将管理科学方法和计算机技术结合起来运用在决策的各个环节，大大提高决策的效率和效果。九、管理决策技术发展l

科学化。现代管理决经营师第5章决策理论一、西

蒙

与

决

策

学

派

（一）、简介

HerbertA·Simon

管理就是决策一、西

蒙

与

决

策

学

派（一）、简介管理就是决策一、西

蒙

与

决

策

学

派

生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。一、西

蒙

与

决

策

学

派生平：美国管理学家和社会科学一、西

蒙

与

决

策

学

派主要著作有：《管理行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、《人工的科学》（1969）、《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模型》（1979）等。一、西

蒙

与

决

策

学

派主要著作有：《管理行为》（1一、西

蒙

与

决

策

学

派（二）、理论要点管理就是决策。“管理人”代替“经济人”。决策满意化与次优化。决策是一个过程。程序化决策与非程序化决策。决策中的价值要素和事实要素。

一、西

蒙

与

决

策

学

派（二）、理论要点一、西

蒙

与

决

策

学

派1、管理就是决策。

任务开始前的抉择任务的执行一、西

蒙

与

决

策

学

派1、管理就是决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派2、“管理人”代替“经济人”。“理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案。“有限理性”的“管理人”，其一它用满意原则来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时，不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些自己认为最要紧的、最关键的因素。“管理人”在决定是否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心理因素的影响：学习。得到知识和经验，不需要对每个备选方案进行逐个检验。记忆。可以节约时间和精力，利用过去解决问题的相关信息。习惯。对类似的刺激产生类似的反应，节省脑力资源。符合目的的人类决策行动有两类：踌躇—选择型，刺激—反应型。一、西

蒙

与

决

策

学

派2、“管理人”代替“经济人”。一、西

蒙

与

决

策

学

派3、决策满意化与次优化。最优化的基本条件：列出所有备选方案考察所有可能后果统一的价值准则一、西

蒙

与

决

策

学

派3、决策满意化与次优化。一、西

蒙

与

决

策

学

派次优化的原因：决策人的知识有限。决策人的计算能力有限。决策人对物的注意力有限。人的想象力有限。实际生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多边性。决策人主观效用和追求的多目标的不一致性，而且往往是相互矛盾。科学方法的合理性有限。一、西

蒙

与

决

策

学

派次优化的原因：一、西

蒙

与

决

策

学

派4、决策是一个过程。

Simon认为，决策过程属于一个连续的统一体，这一连续区间的范围从高度的结构化到高度的非结构化。这个过程可以被分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实现阶段(情报→设计→抉择→审查)。对决策者来说，通常的决策程序包括：发现问题、确定目标、收集情报、探索方案、方案选定和决策执行等几个阶段。一、西

蒙

与

决

策

学

派4、决策是一个过程。一、西

蒙

与

决

策

学

派5、程序化决策与非程序化决策。程序化—日常的例行事务。非程序化—一次性的、新出现的、战略决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派5、程序化决策与非程序化决策。一、西

蒙

与

决

策

学

派6、决策中的价值要素和事实要素。目标的确定与目标的实现，价值要素不能通过检验和实验来判断其真伪。而事实要素是可以通过检验来确定其真伪。一、西

蒙

与

决

策

学

派6、决策中的价值要素和事实要素二、决

策

的

基

本

概

念

一个完整的决策包括：决策者；至少两个以上的可供选择的方案；存在决策者无法控制的若干状态；可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；衡量各种结果的价值标准。二、决

策

的

基

本

概

念

一个完整的决策包括：二、决

策

的

基

本

概

念

现代的决策体系由五大部分组成一个统一整体。决策系统参谋系统信息系统执行系统监督系统二、决

策

的

基

本

概

念

现代的二、决

策

的

基

本

概

念

决策是组织或个人为实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。1.定义：二、决

策

的

基

本

概

念

二、决

策

的

基

本

概

念

2.决策要素：

①决策主体（Decisionbody）②备选方案(Decisionoption)③不可控因素（Uncontrollablefactors）④结果（consequence）二、决

策

的

基

本

概

念

2.决策要素：二、决

策

的

基

本

概

念

3.概念解析.

①目的，目标：标准，判断准则，效用---价值观②若干可行方案：多方案，可行性③方案的分析比较④满意⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响二、决

策

的

基

本

概

念

3.概念解析.三.决

策

的

作

用

决策贯穿于管理过程始终

决策关系到组织生存与发展

决策能力决定管理者水平高低

三.决

策

的

作

用

决策贯穿于管理过程始终四、决

策

类

型按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化决策按决策问题的重要性—分为战略决策、战术决策和作业决策按决策问题是否重复出现—分为程序化和非程序化决策按对决策系统所处状态的认识程度—分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和竞争型决策四、决

策

类

型按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化四、决

策

类

型

按决策目标——分为单目标决策和多目标决策按决策系统的范围——分为个人决策和群体决策按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法按决策对象的性质——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等四、决

策

类

型按决策目标——分为单目标决策和多目标决策五、决

策

过

程

情报阶段→设计阶段→选择阶段→实现阶段→审查阶段

五、决

策

过

程情报阶段→五、决

策

过

程

1、判断问题---认识和分析问题确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因五、决

策

过

程1、判断问题---认识和分析问题五、决

策

过

程

2、确定决策目标

问题明确后，还要指出问题是不是能解决。（若因客观环境条件的限制，尽管知道存在问题，也无能为力，决策过程结束）

若有解，则要确立决策目标：在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果五、决

策

过

程2、确定决策目标五、决

策

过

程

3、拟订可供选择的行动方案创造力和想象力经验与常识

什麽也不做也是选项之一

五、决

策

过

程3、拟订可供选择的行动方案五、决

策

过

程

4、分析评价各行动方案

价值准则（决策规则）→目标达成度，成本（代价）可行性资源与能力→限制因素.方案达成目标程度及后果

五、决

策

过

程4、分析评价各行动方案五、决

策

过

程

5、选择满意方案并付诸实施

*风险不可消除：不可控，不确定因素.*最优是不可能的：次优化.6.监督与反馈

五、决

策

过

程5、选择满意方案并付诸实施数学表示

决策过程的数学表示①决策目标.Max(Min)f(x)②备选方案.di.I=1,2,…n,i∈n③自然状态Qj.J=1,2,…,i∈m④状态概率P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤结局.结果.当Qj,di时，结果用R(Qj,di)表示.数学表示

决策过程的数学表示六、

决

策

方

法

定性方法：依赖知识.经验.能力，主要解决复杂的战略决策，主观成分多.定量方法：数学方法，假定严格，严密。风险型决策：期望值法、决策树法不确定型决策六、

决

策

方

法定性方法：依赖知识.经验.能力，主要六、

决

策

方

法定性方法智囊技术法（专家法）Brainstorm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）：5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。发散思维：全新角度思考问题.

德尔菲法：不沟通讨论名义群体法：独立思考六、

决

策

方

法定性方法期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.[例]不同方案的销路及概率.成本4元/台概率

销量方案

不同状态下的销量（万台）

期望值（万台）

畅销一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高价（7元）2.

平价（6元）低价（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.决策树法5年

状态

利润预测方案

高需求P=0.3

中需求P=0.5

低需求P=0.2

新建车间（110万）

80

40

0改建

车间（50万）

60

30

15决策树法状态

例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。该厂应如何决策？

（万元）20410小规模生产50-530大规模生产销路好销路差一次性投资（万元）状态盈利方案例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了1243587610913141211132.5104726102.52630×5-5×530×5-5×530×5-5×530×5-5×510×54×510×54×510×54×510×54×50.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4△-30△-30△+2×30△+2×（-5）△+2×10△+2×4△+2×4△+2×100.6115.587.153.8△-50△-20△-2065.567.133.867.11243587610913141211132.5104726数学表示

决策过程的数学表示①决策目标.Max(Min)f(x)②备选方案.di.I=1,2,…n,i∈n③自然状态Qj.J=1,2,…,i∈m④状态概率P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤结局.结果.当Qj,di时，结果用R(Qj,di)表示.数学表示

决策过程的数学表示六、

决

策

方

法

定性方法：依赖知识.经验.能力，主要解决复杂的战略决策，主观成分多.定量方法：数学方法，假定严格，严密。风险型决策：期望值法、决策树法不确定型决策六、

决

策

方

法定性方法：依赖知识.经验.能力，主要六、

决

策

方

法定性方法智囊技术法（专家法）Brainstorm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）：5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。发散思维：全新角度思考问题.

德尔菲法：不沟通讨论名义群体法：独立思考六、

决

策

方

法定性方法六、

决

策

方

法定量方法决策树法期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.[例]不同方案的销路及概率.成本4元/台概率

销量方案

不同状态下的销量（万台）

期望值（万台）

畅销一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高价（7元）2.

平价（6元）低价（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

六、

决

策

方

法定量方法概率不同状态下的销六、

决

策

方

法不确定型决策方法

当决策者无法确定各种方案成功的可能性时，决策者知道将面对一些自然状态，并知道将采用的几种行动方案在各个不同的自然状态下所获得的相应的收益值。但决策者不能预先估计或计算出各种自然状态出现的概率。这样的决策就是不确定型决策。由于不确定型决策需要决策的问题存在较大的风险，故使用的决策方法在很大程度上取决于决策者对风险的态度。六、

决

策

方

法不确定型决策方法六、

决

策

方

法人的风险价值观不同①保守型（极大极小原则，悲观）②进取型（极小极大原则，乐观）③稳妥型（最小最大后悔值，中庸，折衷）六、

决

策

方

法人的风险价值观不同六、

决

策

方

法乐观准则

乐观准则又称最大最大准则(maxmax)，或极大极大损益值法。这种方法体现了决策者的一种乐观态度，其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最大可能收益值，再从这些最大收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。很显然这一作法是比较冒险的，通常被一些冒进主义者所采用。六、

决

策

方

法乐观准则六、

决

策

方

法悲观准则

悲观准则又称华尔德决策准则(WaldDecisionCriterion)或最大最小准则，即极大极小损益值法。这种方法表现了决策者的一种悲观态度，决策者对客观情况总是抱悲观态度，总觉得不会万事如意；所以为了保险起见，总是把事情结果估计的很不利，因而也叫保守方法。可是在这种最坏的条件下又想从中找个好一点的方案。其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最小可能收益值，再从这些最小收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。这一作法显然是比较保守的，通常被一些悲观主义者所采用。六、

决

策

方

法悲观准则乐观系数准则

乐观系数准则又叫赫威斯决策准则(HurwiczDecisionCriterion)。又叫现实主义准则。这个准则的特点是，对客观条件的估计既不那么乐观，但也不悲观，而作折衷考虑，用一个数字表达乐观程度，该数字称为乐观系数，记为α。为方便起见，规定α所在区间为(0,1)，即0≤α≤1，并用下式表示结果：

CjVi＝αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)乐观系数准则等可能性准则

等可能性准则的想法是这样的，即当决策人在决策过程中，不能肯定那种状态容易或不容易出现时，便认为它们出现的可能性(概率)是相等的。如果有n个自然状态，那么可认为每个自然状态出现的概率相等，都是1/n；然后利用风险型的决策办法，求出各策略的收益期望值，并根据收益期望值的大小进行决策，这个决策准则是法国数学家拉普拉斯(Laplace)首先提出的，所以又叫拉普拉斯准则。等可能性准则“后悔值”决策准则

“后悔值”决策准则又称沙万奇(Savage)准则，决策者在制订决策之后，若情况未能符合理想，必将有后悔的感觉，这个方法的思路是，希望能找到这样一个策略，能最小化其最大可能的“后悔值”，以使在实施这策略时，能产生较少的后悔。其原因在于作出决策后，并不意味着一定有利可图，还存在着因放弃其他方案而失去赢得更多利润的可能性，这个可能性就是决策者的“后悔值”。具体步骤是：首先将每种自然状态的最高值(指收益矩阵，若是损失矩阵应取最低值)定为该指标的理想目标，并将该状态中的其它值与最高值相减所得之差称为未达到理想的后悔值。而把后悔值排列成矩阵称为后悔矩阵，它可以从收益矩阵中导出来；接着把每个行动方案的最大后悔值求出来，最后再求出所有最大后悔值中最小的一个对应的方案作为决策方案，所以也称为“大中取小法”。“后悔值”决策准则例

自然状态

单位：百万元

方案

B1B2B3B4A1

5645

A2

8536

A3

4724

A4

2396

A5

4233

例自然状态单位：百万元乐观准则B1B2B3B4A1

56456A2

85368A3

47247A423969A5

423341、把各个方案在各种自然状态的最大收益值求出来。a1:max｛5，6，4，5｝＝6a2:max｛8，5，3，6｝＝8a3:max｛4，7，2，4｝＝7a4:max｛2，3，9，6｝＝9a5:max｛4，2，3，3｝＝42、求个最大收益值中的最大值。max｛6，8，7，9，4｝＝9、A4

乐观准则悲观准则B1B2B3B4A1

56454A2

85363A3

47242A4

23962A5

42332选A1

悲观准则乐观系数准则

设乐观系数α=0.8，于是1-α=0.2，

B1B2B3B4A1

56455.6A2

85367.0A3

47246.0A423967.6A5

42333.6选A4

乐观系数准则等可能性准则p1=p2=p3=p4=0.25