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文档简介
社区就业服务工作制度第一条社区就业和社会保障服务站应按照劳动保障法律法规、政策规定和上级劳动保障部门要求,开展本社区的公共就业服务工作。第二条社区就业和社会保障服务站应按照加强效能建设要求,实行首问负责制、限时办结制、责任追究制。第三条社区就业和社会保障服务站应当对服务对象公开服务内容、服务流程、规章制度、投诉电话。第四条社区就业和社会保障服务站应当充分利用社区宣传橱窗、板报等媒介,宣传劳动保障法律法规和就业政策。第五条社区就业和社会保障服务站应整合服务项目,加强相互衔接和配套,提供“一站式”就业服务。第六条社区就业和社会保障服务站应当建立健全各类就业工作台帐,严格执行就业服务工作报表制度,不漏报、错报、谎报。第七条社区就业和社会保障服务站对零就业家庭失业人员、就业困难人员开展“一对一”就业援助服务。第八条社区就业和社会保障服务站不能向服务对象乱收费和“搭车”收费,工作人员应当廉洁自律。第九条社区就业和社会保障服务站工作人员应做到挂牌上岗、仪表整洁、语言文明、服务热情。就业援助跟踪服务制度为确保《___市城镇就业困难人员就业援助实施办法》实施,切实做好就业援助工作,促进就业困难人员实现稳定就业,结合实际我市实际,制定本制度。一、跟踪服务对象实现就业不足___个月的就业困难人员。二、跟踪服务机构职责社区劳动就业社会保障服务站(简称社区)负责跟踪服务具体实施;街道(乡镇)劳动就业社会保障服务所(简称街道)负责所辖社区跟踪服务业务指导和日常检查;区、县(市)就业局负责基层跟踪服务工作的___实施和监督检查。三、跟踪服务程序和方式(一)社区通过开展“回访本人、回访家庭、回访单位”“三回访”活动,了解援助对象的就业情况。宣传国家在鼓励用人单位吸纳就业、个人自主创业以及实现灵活就业方面的就业扶持政策。(二)社区在“三回访”过程中,发现有不稳定因素可能导致援助对象再次失业的,联系所在单位,尽力帮助协调解决相关问题,使其工作得到稳定。(三)对吸纳就业困难人员的用人单位,帮助协调落实税费减免、企业贷款、社会保险补贴等鼓励企业吸纳就业困难人员的相关就业扶持政策。(四)对自谋职业和自主创业的援助对象,帮助协调落实税费减免政策。需资金扶持的,帮助申领小额担保贷款;对符合申领社会保险补贴条件的灵活就业人员,帮助其落实灵活就业社会保险补贴政策。(五)对实现就业不足___个月再次失业的就业困难人员,继续纳入分类帮扶范围,按照就业援助分类帮扶制度要求,继续对其给予帮扶,促进其实现再就业。四、工作要求(一)要将跟踪服务工作作为就业援助帮扶的一个重要工作环节,将跟踪服务工作做实做细,确保就业援助效果得到巩固。(二)各区、县(市)就业局要定期___街道(乡镇)、社区工作人员做好“三回访”活动,发现问题及时解决,确保援助对象就业后切实享受就业扶持政策,以实现稳定就业。就业援助登记认定制度为确保《___市城镇就业困难人员就业援助实施办法》实施,切实做好我市就业援助工作,使符合条件就业困难人员得到及时登记认定,结合我市实际,制定本制度。一、登记认定对象法定劳动年龄内,有劳动能力和就业愿望,具有本市城镇户籍并申请登记的下列人员应认定为就业困难人员:(一)“4050”失业人员。(二)零就业家庭失业人员。(三)残疾失业人员。(四)享受城镇居民最低生活保障失业人员。(五)连续失业___年以上就业转失业人员。(六)因失地等原因难以实现就业人员。(七)单亲抚养未成年人失业人员。(八)曾经荣获县以上(含县级)劳动模范荣誉的失业人员。(九)烈属失业人员。(十)军人配偶失业人员。二、登记认定服务机构职责社区劳动就业社会保障服务站(简称社区)负责就业困难人员的登记和认定初审;街道(乡镇)劳动就业社会保障服务中心(简称街道)负责就业困难人员的登记和认定复审;区、县(市)就业局负责登记和认定审核确认。三、登记认定程序(一)社区在___个工作日内对申请登记的就业困难人员相关证明材料进行认定初审。初审合格者,填写《___省城镇就业困难人员认定申请审批表》。(二)社区对申请登记对象张榜公示___天。公示无疑义后,___个工作日内将申请人员信息录入“___工程”人力资源信息管理系统,并将申报材料报送街道。(三)街道在___个工作日内对社区上报的相关材料进行复审。对复审不合格的,予以退回。对复审合格者,通过信息管理系统进行复核确认,上报区、县(市)就业局。(四)区、县(市)就业局在___个工作日内对街道上报的相关证明材料进行审核确认。对审核不合格的,予以退回。对审核合格者,通过信息管理系统进行审核确认,在其《就业失业登记证》备注栏内注明就业困难人员类型,加盖经办人工作名章,并将相关材料经社区返给本人。(五)区就业局须将登记认定的《零就业家庭认定___》按月上报市就业局备案。四、工作要求(一)就业困难人员从申请登记到审核认定工作时限为不超过___个工作日。(二)工作人员要严格履行登记、审核、认定程序,为就业困难人员提供优质高效的登记认定服务,并接受社会和群众监督,杜绝弄虚作假或无故拖延行为发生。(三)对经办工作人员违反规定,无故拖延认定或弄虚作假办理的,根据其情节给予相应处分。(四)对社区劳动保障工作人员违反规定、严重失职造成不良后果的,应予以解聘处分。就业服务机关管理制度一、部门工作职责二、人秘股工作职责三、就业股工作职责四、劳务股工作职责五、党风廉政建设制度六、会议制度七、职工学习工作制度八、考勤制度九、财务管理制度十、固定资产管理制度十一、车辆管理制度十二、机关保密、档案保管制度十三、卫生水电管理制度十四、就业服务规范工作人员守则部门工作职责承担公共就业服务,具体负责实施就业和劳务工作。1、提供就业政策法规咨询。2、负责公益性岗位开发与管理。3、审核申报灵活就业人员社保补贴。4、承办全区小额担保贷款原始资料审核工作。5、办理就业、失业登记。实施就业援助等。6、发布职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息。开展职业指导,职业介绍和职业培训。7、负责___城乡劳动力技能培训、劳务派遣、劳务输转、转移就业、开展跟踪___服务。8、具体负责人力资源市场建设、管理和公共就业服务信息网络的开发运行。9、其他公共就业服务工作。人秘股主要职责承担机关的承上启下、综合协调服务职能。1、办理上级来文、来函、来电及会议通知等的批阅、传递及归档,管理印信。2、负责各种会议的___协调和单位内部规章制度的修订及督查落实情况。3、拟定起草单位年度工作计划、年终(半年)工作总结及其他重要文件等。4、负责办理___议案、政协委员提案工作。5、负责单位的文秘、档案、信息、信访、宣传,计划生育、内部安全保卫、精神文明建设和社会治安综合治理等工作。6、承办单位内部人事和干部的考察、考核工作。7、负责机关财务后勤事务管理和接待工作。8、完成领导交办的其他工作。就业股主要职责承担全区就业再就业工作。1、公益性岗位开发和管理(包括人员培训、督查考核)。2、负责公益性岗位补贴的审核申报工作。3、负责全区灵活就业人员社保补贴审核申报。4、负责零就业家庭和就业困难人员的认定和援助工作。5、完成领导交办的其他工作。劳务股主要职责承担全区劳务经济工作。1、负责劳动力资源调查、转移、输出及跟踪服务等工作。2、负责人力资源市场信息网络化建设和管理,发布职业供求信息,开展职业介绍、职业指导和信息查询等服务。3、负责就业劳务统计报表上报及社保员业务指导工作。4、承办全区小额担保贷款原始资料审核工作。5、负责《就业失业登记证》的办理及年检。6、负责协调指导全区农村劳动力技能培训和返乡创业人员登记工作。7、完成领导交办的其他工作。党风廉政建设制度1、加强党风廉政建设政策规定学习,提高自身素质。以中央和省市区有关党政干部廉洁自律和___倡廉的各项规定为行为准则,恪尽职守、淡泊名利,乐于奉献,真正成为人民群众利益的忠实代表。2、机关全体工作人员在政治上、思想上、行动上始终与___保持高度一致,坚决听从和认真落实区委、区政府的各项指标和任务。做到个人服从___、下级服从上级,讲团结、讲大局。对违反纪律,给党和国家利益造成损失和严重影响的,视情节轻重,按党纪和相关规定严肃处理。3、严格执行廉政准则,不准在公务活动中以各种名义和变相形式收受现金和有价证券;不准索取直接管理和服务对象的钱物,在经济往来中不准收受对各方单位和个人的回扣。凡难以拒绝而收受的,要及时主动上缴本单位纪检监察___。自觉抵制不健康的生活方式,严禁参加___、___和封建___活动。4、局领导班子统一领导本单位党风廉政建设。主要领导对本单位的党风廉政建设负总责。各分管领导根据工作分工,对分管工作职责范围内的党风廉政建设负直接领导责任。纪检组长对本单位纪检监察工作负直接领导责任,具体负责党风廉政建设教育、___协调、落实、案件查处等,并向上一级纪检监察___报告。5、对不认真履行党风廉政建设制度,致使在自己工作范围内发生违法违纪行为的,情节较轻者,进行大会通报批评,并做出个人书面检查;违___风廉政建设有关要求的年终考核不能评为优秀。情节严重者移交上级纪检机关或司法机关处理。6、发扬党内民主,自觉接受社会监督,___。会议制度(一)局务会及局长办公会议制度1、会议由局长主持召开,班子成员参加,各股室股长列席,人秘股负责记录。2、会议主要内容:(1)贯彻落实区委、区政府的重大决策及传达上级业务主管部门的重要会议精神,制定落实具体措施。(2)确定年度工作思路,制定完成年度工作思路的具体措施。(3)提交区委、区政府研究决定的就业再就业工作的重大事项和有关政策。(4)听取并商讨单位阶段性工作完成情况。(5)确定办公会议提交讨论决定的其他有关事项。3、会议议题由人秘股收集,会议召集人审定研究内容,事先告知各分管领导和列席人员,并于会前做好充分准备。4、各股室需要提交会议研究的事项,会前要进行充分准备,进行必要的调查研究,并提出建议意见。5、会议实行局长负责制,各分管领导对研究决定的事项要提出充分的意见和建议,提交局长综合决策。(二)干部职工会议制度1、会议由局长或局长委托副局长主持,办公室负责召集,全体职工参加。2、会议的主要任务是。传达贯彻上级有关文件、会议精神及单位内部重要决定;安排部署有关工作,明确任务;讨论工作进展及存在问题,征求职工意见和建议;落实表彰和惩戒,开展批评与自我批评。3、会议的___。办公室负责会议__通知、会场准备和___工作,清点到会人数情况,并做考勤记录。4、会议纪律。全体干部职工必须准时参加会议。会议期间必须关闭通讯工具,不得随意走动和离开。(三)民主生活制度1、___会每半年召开一次,根据实际需要,可随时召开。2、___会的基本内容(1)贯彻执行党的路线、方针、政策和决议的情况。(2)加强领导班子自身建设,实行民主集中制的情况。(3)发扬党的优良传统,艰苦奋斗,廉洁自律,遵纪守法,端正党风的情况。(4)坚持群众路线,密切联系群众的情况。3、___会应遵循团结-批评与自我批评-团结的方针,充分发扬民主,开展积极的思想斗争,增强政治性和原则性。4、党员___会召开之前,领导干部之间要互通情况,交换意见,确定会议的主要内容和焦点议题。办公室要做好会议各项准备工作。同时,要提前一周报上级___及有关部门,以便派员参加指导。会后一周内向___部门、主管部门报送会议召开情况。5、___会的列席人员,要根据有关规定和会议内容确定,列席人员可以发言,对班子成员提出意见或建议。6、___会上检查和反映出来的问题要制定整改措施,切实加以解决。对需要上级党___帮助解决的重大问题应及时向上级党___报告。属于违纪违法问题的,应按干部管理权限分别交纪检、监察部门或司法机关查处。职工学习工作制度1、全体干部职工要树立经常学习的自觉性,坚持经常性政治理论和业务知识学习,不断提高政策理论水平和业务工作能力。2、提倡理论联系实际的学习原则,___学习每月保证___次;平时以分散自学为主。职工个人要建立学习笔记,由纪检组长负责每季度抽查批阅,将抽查结果作为个人年终考核依据。个人学习笔记不得少于___字。每位工作人员要积极围绕本职工作开展调查研究,撰写心得体会___篇。3、遵守职业道德,工作时间要着装整洁,说话文明,讲普通话,接待人要态度和蔼、热情,解释政策要细致、耐心,凡因工作态度问题引起纠纷、___等事件发生,单位内部进行通报批评,写出个人书面检查,并取消年终评优选模资格。4、全体干部职工要遵守工作纪律,坚守工作岗位,按时上下班,不无故旷工、不许带小孩上班;上班时间不准干私活或搞其他活动,不许以干公事为由逛街串店,不许在工作中推诿扯皮,不服从工作分配,对违纪行为,要和年终评优选模、年终奖挂钩,奖惩兑现。5、全体干部职工要加强团结,搞好工作,保质保量地按时完成各自工作任务。在年终考核时,对完成任务好的同志进行表扬奖励,对因工作失误受到上级部门通报批评,或造成损失和其他负面影响,情节严重者,年终确定为不称职干部,取消年终奖。机关考勤制度1、机关实行考勤登记制度,由办公室专人负责考勤。2、工作人员因病因事确需请假的,必须写书面请假条,一天之内的,由分管领导批准;一天以上一周以内的,经分管领导同意后,由主管领导批准;一周以上的,上报区人事劳动保障局批准。科级干部请假由主要领导审批,请假超过七天的,报区___审批。3、法定休假按国家政策规定执行,需要休假的由股室提出意见,汇报分管领导同意后报主要领导商议适时安排。4、凡___月内迟到或早退___次者要进行大会通报批评,不参加___学习、公益活动、义务劳动者按旷工论处。全年累计无故旷工___天以上者年终考核按不称职论处,并取消年终奖;一年内事假累计___天,病假累计超过___天,或者病事假累计超过___天者,取消年终评优评奖资格。连续旷工___天或全年累计旷工___天,按《公务员法》规定报请有关部门批准予以辞退。办公室要对请假情况及时登记清楚,每月底对出勤情况汇总、通报,分管领导签字后存档。5、工作人员参加机关___活动由办公室统一安排。全年累计___次无故不参加或不积极配合的,本人写出书面检查并取消评优评奖资格。6、坚持节假日值班制度。凡值班领导、值班人员和司机等必须坚守岗位,履行值班责任。如发生不安全事故,由相关责任人承担责任。机关财务管理制度1、按照建设和谐型、服务型、节约型机关的要求,对机关经费进行统一管理,统一收支,合理安排。2、财务人员要严格执行财经纪律,把好收支关,每月及时向分管及主要领导汇报机关各项经费的收支情况,并提出建议,当好参谋。3、坚持“一支笔”审批制度,凡因公需要支出费用的,必须事先汇报分管领导同意。支出___元以下由分管机关领导签批,___元以上由主要领导审核同意后,由分管领导签批方可报销。4、机关干部因公出差等借款,经分管机关领导审核,报请主要领导批准后,方可到机关财务人员处办理借款手续。5、机关办公用品由财务人员统一购置、分发、管理。购置政府采购商品,必须申报办理采购手续。机关固定资产管理制度1、固定资产采取分级登记管理原则,实行谁使用谁保全的管理办法。由人秘股统一造册登记,各股室固定资产表由股室负责人签字并承担管理,使用责任。2、凡闲置不用的固定资产由人秘股指定专人登记保管。3、固定资产的购置由使用股室提出意见,人秘股汇报分管领导按有关程序购置。资产购回后由人秘股及使用股室共同验收,建账建卡,交付使用。4、人秘股应定期或不定期进行固定资产清查,保证账物相符。5、对调离人员的相关固定资产,由人秘股指定专人会同调离人员进行核实,并由人秘股收回封存;需移交其他人员时,由人秘股汇报分管领导同意签字后,方可移交,并由人秘股登记备案。任何人不得随意移交或交换固定资产。6、凡需要外出印制的材料,由分管领导签字后,方可印制。7、单位复印机、传真机等设备由指定专人负责保管、印制,其他人员不得擅自操作。机关车辆管理制度1、车辆的调配由分管领导统一负责,实行派车制度,驾驶员必须服从调度,坚守岗位,不准私自出车。凡未经批准私自出车,所发生的费用和一切后果由驾驶员负责。2、驾驶员要做好出车记录,并对车辆进行日常保养,确保车况良好,确保行车安全。3、小车用油实行采购和油卡管理制度,驾驶员要随时掌握车辆燃油使用情况,尽量避免在外地加油,如因特殊情况,确需在外地加油时,要经主管领导批准。4、车辆维修时,驾驶员提出维修项目申请,填写车辆维修单,经主管领导签批后,到指定维修厂家维修,否则不予报销维修费。5、驾驶员严禁酒后或疲劳驾驶,确保车辆防火、防盗安全。机关保密、档案保管制度1、全体职工必须严格遵守《保密法》和《国家工作人员保密守则》,增强保密观念,克服麻痹思想。严格管理__文件和材料,按要求批办,按批办范围传阅,不得将__文件、资料带回家阅看。2、涉及___的笔记本和会议记录个人要妥善保管,不得乱存乱放。3、会议初步确定,尚未正式公布或不宜公布的重要事项,要严格保密,任何人不得外传或泄露。4、打印涉及___的文件要做到严格保密。5、传达保密文件和资料要按处理意见及时送到指定人手里,不得中途由他人传递。6、档案材料的接收、销毁、移交,必须专人负责严格履行登记手续,按照上级有关规定办理。7、定期检查档案室保存的档案、材料,每年要进行全面检查一次,并做好记录,特别对重要的___档案材料,每半年检查一次,发现问题,及时补救。8、加强档案管理,严防失密、___。档案的转移要严格按照程序办理,如管理不慎出现档案丢失或其他破坏档案现象,一切责任由档案管理员承担。机关卫生水电管理制度1、自觉维护机关卫生,不随地吐痰,不乱扔纸屑、果皮,不乱泼污水,注意保持机关环境干净整洁。2、注意卫生公德,入厕后及时冲洗,手纸如篓,禁止将烟头、茶叶、杂物倒入水池内。3、每月对室内和室外卫生大扫除一次,由人秘股统一安排。4、职工应自觉遵守机关管理制度,不得到处乱写乱画,乱扔垃圾。5、节约用水用电,杜绝浪费,每天下班前检查关闭所有用电设备,以防造成火灾。6、严禁使用电炉子、电熨斗、电饭煲等大容量电器,确保机关用电安全。就业服务规范工作人员守则努力学习,积极进取;爱岗敬业,勤奋工作;佩证上岗,举止端庄;公道正派,廉洁自律;礼貌待人,文明服务;注重质量,讲求效率;平等竞争,团结协作;遵规守纪,接受监督;服务为本,树立形象;争创三优,人人表率。服务用语___句1、您好。2、请坐。3、请问。4、请稍等。5、谢谢。6、对不起。7、请原谅。8、很抱歉。9、没关系。10、不客气。11、请您排队等候。12、请不要着急。13、很高兴能为您服务。14、请您先看一下须知。15、您有什么愿望,请告诉我。16、请问您有什么就业意向。17、请把您的需求告诉我。18、您请讲。19、我理解您的心情。20、我会尽量帮助您。21、请您按规定填写表格。22、有不懂的地方您尽管问。23、请将您的详细资料准备好。24、请您先备齐手续。25、因有政策规定,请备齐手续才能办理。26、目前的用人需求大致是这样的。27、这份工作您是否满意。28、希望您树立自信心。29、希望您能顺利。30、一有消息我马上通知您。31、真抱歉,现在没有适合您的岗位。32、请不要灰心,我再帮您想想办法。33、请留下您的需求。34、请您过段时间再来。35、请将您的联系地址留下。36、请您耐心等候。37、请随时和我们联系。38、有合适的岗位我会通知您。39、您请放心。40、希望您能满意。41、希望您尽快就业。42、祝您成功。43、我一定协助贵单位找到满意的人员。44、您有什么用工需求请讲。45、我们愿意为您提供各种咨询服务。46、我们愿意帮您熟悉有关用工方面的规定。47、希望合适的人选能给你们带来效益。48、为您服务是我应该做的。49、您的需求就是我的职责。50、欢迎再来。就业服务平台第一章工作职责村级公共就业服务平台职责是承担辖区劳动就业服务工作,承办区、镇劳动就业机构交办的有关劳动就业工作任务,业务上受劳动就业部门统筹管理和指导。具体工作职责包括:一、劳动政策、法规宣传和咨询。宣传国家和省、市劳动就业法律、法规、政策,并提供咨询服务。二、就业与失业登记工作。协助镇(街道)劳动就业服务中心开展辖区内劳动力的就业失业登记,建立劳动力动态(范本)管理台帐,并定期进行调查,做好辖区内劳动力的就业与失业有关统计监测工作。三、就业服务。收集辖区内的就业岗位和公益性岗位信息,为辖区内城乡劳动力提供公益性职业介绍服务,协助劳动就业服务部门___失业人员参加各种技能培训。四、落实就业援助政策。协助劳动就业服务部门落实各项促进就业援助政策;协助各类就业人员、各类用人单位申领各种就业补贴;协助劳动就业服务部门对辖区内就业困难人员实施就业援助。五、完成镇(街道)劳动就业机构交办的其他就业服务工作。第二章服务规范村(社区)公共就业服务平台的工作人员要以提供优质高效的公共就业服务为己任,坚持人本服务宗旨,努力规范服务行为,具体要求是:一、工作人员仪表整洁、语言文明,工作场所卫生干净。二、做到接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心。第三章人员管理一、人员配备村(社区)公共就业服务平台的工作人员按现行工作需要,每个村(社区)___名专职人员。___就业创业随着我区经济发展、一些重大项目建设的落地,部分农民耕地被征用,截止___年底,荆州区___累计___人,其中适龄劳动者___人。在区委区政府的正确领导下,区人力资源和社会保障局努力做好促进___的就业和创业工作。一、制定方案,明确措施近年来,区委区政府多措并举,促进___再就业,引导___自主创业,制订了《荆州区___就业创业服务工作方案》。将___的就业创业工作纳入项目化管理,确保就业___规范有效运行;积极___符合条件的___免费参加创业培训和就业技能培训,对培训合格通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书的,一次性给予职业技能鉴定补贴。二、调查摸底,动态(范本)管理建立___信息数据库,成立调查专班,充分发挥乡镇村级劳动协理员的作用,进村入户摸清___的基本情况,了解他们的就业创业意愿、培训需求、生活情况,做好数据的整理入库工作;建立___专项登记统计制度,登记___就业、失业状况,及时更新其就业技能、培训需求、就业愿望等信息,进行动态(范本)管理。三、搭建平台,提供服务开展以帮助___、返乡农民工和农村劳动力转移就业为重点的“春风行动”、“四送活动”和“关爱行动”等系列活动。针对___召开专场招聘会和进城选岗活动。在人力资源市场设立“___就业服务”窗口,对年满___周岁(即不再升学人员)以上,男___周岁以下、女50以下有就业愿望和劳动能力的,核发《就业失业登记证》,作为享受各项就业政策的依据。为___提供免费职业介绍、免费职业指导、免费求职登记、免费查询岗位信息。对就业困难的___通过开发公益性岗位的形式进行托底安置和鼓励企业优先招聘。四、分类培训,提升技能加强___职业技能培训,提高就业能力。一是根据项目进度和土地征用情况制定配套的培训计划,针对___文化、年龄、性别、技能等基本情况制定具体的培训方案,将___全部纳入培训计划,由就业训练中心___开展培训。二是对于年龄较大,文化水平较低的___开展一个月以内的技能培训,培训专业主要是造纸操作工、蔬菜加工、安保、家政服务和育婴师等。三是对年龄相对年青,文化水平初中以上的开展2—___个月的技能培训,培训专业为车工、电焊工、电工电子、缝纫工等。四是对已在企业就业的___,开展岗前培训和技能升级培训,提高就业素质,促进他们稳定就业;五是对计划从事种植和养殖的农民进行实用技术培训。五、引导创业,加大扶持加强创业引导。设立创业
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