某集团的组织成长概述

成功的演出，不仅需要每个演员的天才表演，而且要求有优秀的剧本；同样，组织的高效率运行，首先要求设计的组织结构合理。虽然，“高明的管理人员能使任何一个组织发挥作用”，但合理的组织结构必然会提高管理人员成功的机会。

1第七章组织设计组织与组织设计组织的部门化组织的层级化虚拟企业设计企业再造2

第一节组织与组织设计

一.组织设计的必要性分析组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。

3三个和尚没水喝咋解决？

话说三个和尚没水吃的事情发生之后，总寺的方丈大人派来了一名主持和一名书记共同负责解决这一问题。主持上任后，经过调研发现问题的关键是管理不到位，于是就新招聘了一些和尚成立了“寺庙管理部”，来负责制定分工流程。书记也没闲着，他认为问题的关键在于人才没有充分利用、寺庙文化没有建设好，于是就成立了“人力资源部”和寺庙工会等等。

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几天后成效出来了，三个和尚开始拼命地挑水了，可问题是怎么挑也不够喝。不仅如此，小和尚都忙着挑水、寺庙里没人念经了，日子一长，来烧香的客人越来越少，香火钱也变得拮据起来。为了解决收入问题，“寺庙管理部”和“人力资源部”连续召开了几天的会，最后决定，成立专门的“挑水中心”负责后勤，再成立专门的“念经营业部”和“烧香管理部”负责市场前台。同时，为了更好地开展工作，寺庙提拔了十几个和尚分别担任副主持、主持助理，并在每个部门也任命了部门主持、部门副主持和部门主持助理。5

可新的问题跟着又来了。前台负责念经的和尚总抱怨口渴水不够喝，后台挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且数量也没个准儿，不好伺候。为了更好地解决这一矛盾，经开会研究，决定成立一个新的部门：喝水响应部，专门负责协调前后台矛盾。但效果仍不理想，仔细一研究，原来是由于水的需求量不准和水井数量不足等原因造成的。于是各部门又召开了几次会，决定加强前台念经和尚对饮用水的预测以及念经和尚对挑水和尚满意度测评等，让前后台签署协议、相互打分，健全考核机制。为了便于打分考核，寺院特意购买了几套计算机系统，包括挑水统计系统、烧香统计系统、普通香客捐款分析系统、大香客捐款分析系统等，同时成立香火钱管理部、香火钱出账部、打井策略研究部、打井规划部、打井建设部、打井维护部等等。6

同时，为了精简机构、提高效率，寺院还成立了精简机构办公室和机构改革研究院等部门。一切似乎都合情合理，但香火钱和喝水的问题还是迟迟不能解决。问题在哪儿呢？有的和尚提出来每月应该召开一次分析会，于是经营分析部就应运而生了。分析需要很多的数据和报表，可系统总是做不到，于是每个部门都指派了一些和尚进行手工统计和填写报表，来给“系统”打工。于是寺院空前地热闹起来，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念经、有的和尚在拼命协调、有的和尚在拼命分析……

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忙来忙去，水还是不够喝、香火钱还是不够用。究竟是什么原因呢？只有三个人最清楚问题关键所在，那三个人就是最早的那三个和尚。说来说去，就是闲人太多了！他们说：“整天瞎分析！明明就是机构臃肿问题！早知今日，还不如当初咱们仨自觉自律一点算了！”又过了一年，寺院黄了，和尚们也都死了。人们在水井边发现了几具尸体，是累死的；在寺院里发现了几千具尸体，是渴死的。8二.组织设计的任务和原则

1.组织设计的任务

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。

9组织系统示意图

总经理

副总经理（主管营销）销售部经理广告部经理研发部经理副总经理（主管生产）制造部经理质检部经理采购主管制造主管运输主管分销部经理（主管仪器类）分销部经理（主管仪器类）广告研究主管客户研究主管图7－1是一个典型的组织系统示意图

102.组织设设计的原则(1)专业化化分工的原则则(2)统一指指挥原则(3)控制幅幅度原则(4)权责对对等原则(5)柔性经经济原则113.组织设设计的影响因因素（1)环境境（2）战略（3）技术（4）组织规规模（5）生命周周期战略外部环境绩效技术组织结构组合影响协调工作专业化职职权规规章章部门划分领领导导系统等等级制直线指挥系统统控制制幅度工工作人员员与职能参谋系系统图7-2组织织设计的权变变要素管理学者西拉拉季认为，影影响组织设计计的因素有4个，即环境境、战略、技技术与组织结结构。图8－－2显示了这这些要素之间间的互动关系系。12案例:欧盟对中药进进口下禁令中中医恐面临临“有医无药药”欧盟2004年颁布的《《传统草药注注册程序指令令》，该指令令，从2011年4月1日起，在欧欧盟市场销售售的草药必须须得到上市许许可证后才能能销售。因为为欧盟市场的的中药大多以以食品、保健健品等形式流流通且注册费费用昂贵，据据说还没有一一种传统中草草药以药品身份在欧盟成成功注册。13案例:20世纪80年代初，我我国向某阿拉拉伯国家出口口塑料底鞋，，由于忽视了了研究当地人人的宗教信仰仰和文字，设设计的鞋底花花纹酷似当地地文字中的““真主”一词词，结果被当当地政府出动动大批军警查查禁销毁，造造成了很大的的经济损失和和政治损失。。14[提示]组织类型的演演变CCTV2高高清《商道》》（《财富故故事会》）－－20100715期德邦物流公司司15第二节组组织的部门门化一.组织部门门化的定义与与原则1.组织部部门化的定义义按照职职能相相似性性、任任务活活动相相似性性或关关系紧紧密性性的原原则把把组织织中的的专业业技能能人员员分类类集合合在一一个部部门内内，然然后配配以专专职的的管理理人员员来协协调领领导，，统一一指挥挥。2.组组织部部门化化的基基本原原则(1)因事事设职职和因因人设设职相相结合合的原原则(2)分工工与协协作相相结合合的原原则(3)精简简高效效的部部门设设计原原则16二.组组织织部门门化的的基本本形式式职能部部门化化：按照生生产、、财务务管理理、营营销、、人事事、研研发等等基本本活动动相似似或技技能相相似的的要求求，分分类设设立专专门的的管理理部门门。产品或或服务务部门门化：：按照产产品或或服务务的要要求对对企业业活动动进行行分组组，是是一种种典型型的结结果划划分法法。地域部部门化化：按照地地域的的分散散化程程度划划分企企业的的业务务活动动，继继而设设置管管理部部门管管理其其业务务活动动。顾客部部门化化：根据目目标顾顾客的的不同同利益益需求求来划划分组组织的的业务务活动动。流程部部门化化：按照工工作或或业务务流程程来组组织业业务活活动。。17图7——4按按职职能划划分的的部门门化组组织图图人事部部总经理理财务经经理总经理理办公公室法律事事务部部研发经经理营销经经理生产经经理采购经经理18供应部部经理A产品品经理理图7——5按按产品品或服服务划划分的的部门门化组组织图图人事部部总经理理总经理理办公公室法律事事务部部财务部部研发部部B产品品经理理营销经理财务经理生产经理供应部部经理营销经理财务经理生产经理19图7-6按按地域域划分分的部部门化化组织织图人事部部总经理理日本市市场部部法律部部澳大利利亚市市场部部中国市市场部部韩国市市场部部财务经经理营销经经理生产经经理采购经经理研发部部财务部部20图7——7按按顾顾客划划分的的部门门化组组织图图市场部部经理理法人团团体部部批发商商部零售商商部21燃煤供供应部部送配电电部锅炉部部汽轮机机部发电机机部维修部部人事部部生产部部财务部部图7——8按按流程程划分分的部部门化化组织织图总经理理22第三节节组组织织的层层级化化组织的的层级级化的的定义义指组织织在纵纵向结结构设设计中中需要要确定定层级级数目目和有有效的的管理理幅度度，需需要根根据组组织集集权化化的程程度，，规定定纵向向各层层级之之间的的权责责关系系，最最终形形成一一个能能够对对内外外环境境要求求做出出动态态反应应的有有效组组织结结构形形式。。组织层层级化化设计计中应应处理理好以以下关关系1、组组织层层级化化与管管理幅幅度2、组组织层层级化化与集集分权权3、组组织层层级化化与结结构的的有机机化23一.组组织层层级化化与管管理幅幅度1.管管理理幅度度与组组织层层级的的互动动性(1)组组织层层级与与组织织幅度度的关关系它与组组织规规模呈呈正比比，组组织规规模越越大，，包括括的人人员越越多，，组织织工作作也越越复杂杂，则则层级级也就就越多多；在在组织织规模模已确确定的的条件件下，，组织织层级级与组组织幅幅度具具有互互动性性，它它与组组织幅幅度呈呈反比比，即即上级级直接接领导导的下下属越越多，，组织织层级级也就就越少少，反反之则则越多多。(2)有效效的管管理幅幅度设设计应应考虑虑以下下诸多多因素素①管理理工作作的内内容和和性质质②管理理人员员的工工作能能力情情况③下属属人员员的空空间分分布状状况④组织织变革革的速速度⑤信息息沟通通的情情况24图7——9组组织幅幅度与与组织织层级级比较较图12组3织4层5级671416642561024409618645124096幅度：：4组织总总人数数：4096管理人人员(1-6):1396幅度：：8组织总总人数数：4096管理人人员(1-4):58525二.组组织织的层层级化化与集集分权权1.职职权权的来来源及及其形形式（1））职职权——指指组织织内部部授予予的指指导下下属活活动及及其行行为的的决定定权。。职权权跟组组织层层级化化设计计中的的职位位紧密密相关关，跟跟个人人特质质无关关。（2））职权权分为为三种种形式式：直线职职权参谋职职权——指指管理理者拥拥有某某种特特定的的建议议权或或审核核权，，可以以评价价直线线方面面的活活动情情况，，进而而提出出建议议或提提供服服务。。职能职职权26（3））管理理中的的职权权来源源管理中中的职职权来来源于于三个个方面面：(1)在层层级组组织中中居于于某一一特殊殊职位位所拥拥有的的命令令指挥挥权，，(2)由于于个人人具备备某些些核心心专长长或高高级技技术知知识而而拥有有的技技术能能力职职权，，(3)由于于个人人能够够有效效地激激励、、领导导和影影响他他人而而拥有有的管管理能能力职职权。。272.组组织织层级级化中中的权权力来来源与与分配配权力通通常被被描述述成一一种能能够影影响决决策的的个人人能力力，它它反映映了组组织中中人与与人之之间的的某种种关系系。在一个个层级级化的的组织织中，，处在在某个个管理理岗位位上的的人必必然对对整个个组织织或所所辖单单位及及其人人员具具有某某种潜潜在或或显在在的影影响力力，这这种影影响力力就是是权力力。按照法法兰西西(JohnFrench)和和雷温温(BertramRaven）等等人的的划分分方法法，权权力可可以分分为强制权权力、、奖励励权力力、合合法权权力、、专家家权力力和感感召权权力。。283.组组织织层级级化设设计中中的集集权与与分权权集权是是指决决策指指挥权权在组组织层层级系系统中中较高高层次次上的的集中中，也也就是是说下下级部部门和和机构构只能能依据据上级级的决决定、、命令令和指指示办办事，，一切切行动动必须须服从从上级级指挥挥。分权是是指决决策指指挥权权在组组织层层级系系统中中较低低管理理层次次上的的分散散。组组织高高层将将其一一部分分决策策指挥挥权分分配给给下级级组织织机构构和部部门的的负责责人，，可以以使他他们充充分行行使这这些权权力，，支配配组织织的某某些资资源，，并在在其工工作职职责范范围内内自主主地解解决某某些问问题。。一个个组织织内部部要实实行专专业化化分工工，就就必须须分权权。29影响组组织分分权程程度的的主要要因素素(1)组织织规模模的大大小(2)政策策的统统一性性(3)员工工的数数量和和基本本素质质(4)组织织的可可控性性(5)组组织织所所处处在在的的成成长长阶阶段段304.组组织织层层级级化化设设计计中中的的有有效效授授权权授权权的的含含义义(1)分分派派任任务务(2)授授予予权权力力或或职职权权(3)明明确确责责任任授权权的的原原则则(1)重重要要性性原原则则(2)适适度度原原则则(3)权权责责一一致致原原则则(4)级级差差授授权权原原则则31比尔尔··休休略略特特和和戴戴维维··帕帕卡卡德德（（惠惠普普公公司司的的创创立立者者））却却认认为为只只有有员员工工们们受受益益，，企企业业才才会会繁繁荣荣，，企企业业应应该该给给员员工工们们提提供供一一个个稳稳定定的的工工作作环环境境，，帮帮助助他他们们摆摆脱脱随随时时被被解解雇雇的的不不安安心心理理。。随随时时解解雇雇员员工工的的做做法法在在当当时时的的电电脑脑界界是是很很正正常常的的。。但但比比尔尔和和戴戴维维却却认认为为，，强强大大的的企企业业应应该该是是一一个个团团结结协协作作的的团团体体，，应应创创立立一一种种不不拘拘礼礼节节的的公公司司作作风风。。在在经经营营和和管管理理惠惠普普公公司司的的过过程程中中，，比比尔尔和和戴戴维维创创立立了了一一种种为为员员工工服服务务的的企企业业文文化化。。在在这这种种新新型型管管理理模模式式的的指指导导下下，，惠惠普普公公司司不不断断繁繁荣荣发发展展。。32三.几种种典典型型而而实实际际的的结结构构类类型型1、、职职能能型型结结构构2、、分分部部型型结结构构3、、矩矩阵阵型型结结构构4、、动动态态网网络络型型结结构构33图7——10职职能能型型结结构构示示意意图图总经经理理财务务部部经经理理市场场部部经经理理生产产部部经经理理人事事部部经经理理研发发部部经经理理销售售部部广告告部部运行行部部装配配部部劳资资部部培训训部部34图7——11分分部部型型结结构构示示意意图图赫尔尔希希食食品品公公司司的的分分部部型型结结构构董事事会会主主席席兼首首席席执执行行官官赫尔尔希希国际际分分部部总总裁裁赫尔尔希希加拿拿大大分分部部总总裁裁赫尔尔希希软糖糖分分部部总总裁裁赫尔尔希希巧巧克克力力美国国分分部部总总裁裁赫尔尔希希冷冷藏藏食品品分分部部总总裁裁35图7——12矩矩阵阵型型结结构构示示意意图图某航航空空公公司司的的矩矩阵阵组组织织项目目A设计计组组合同同组组制造造组组采购购组组会计计组组人事事组组项目目B设计计组组合同同组组制造造组组采购购组组会计计组组人事事组组项目目C设计计组组合同同组组制造造组组采购购组组会计计组组人事事组组项目目D设计计组组合同同组组制造造组组采购购组组会计计组组人事事组组设计计工工程程合同同管管理理制造造采购购会计计人事事36图7——13网网络络组组织织结结构构示示意意图图项目目管管理理小小组组制造造厂厂商商独立立的的研研发发和咨咨询询机机构构广告告代代理理商商代理销售售商37联想集团团的组织织成长联想集团团是一家家国有民民营企业业，实行行董事会会领导下下的总裁裁负责制制，总裁裁室下设设14个个事业部部和12个职能能管理部部门。公公司总部部主要对对公司的的发展方方向、发发展战略略、重大大投资项项目、投投资效益益等进行行直接控控制，其其它企业业的经营营和管理理权下放放给各事事业部，，事业部部独立经经营、自自负盈亏亏。389、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:00:2700:00:2700:0012/25/202212:00:27AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2200:00:2700:00Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。00:00:2700:00:2700:00Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2200:00:2700:00:27December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月202212:00:27上上午00:00:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:00上上午12月-2200:00December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/250:00:2700:00:2725December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:00:27上午午12:00上上午00:00:2712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:00:2700:00:2700:0012/25/202212:00:27AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2200:00:2700:00Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。00:00:2700:00:2700:00Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2200:00:2700:00:27December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月202212: