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万科的

DNA万科宗旨、愿景、价值观分享主题宗旨：我们存在的价值愿景：未来的蓝图和方向核心价值观：我们做事的原则

宗旨的定义：为什么存在！——是企业的立身之本宗旨回答的问题是：

——我们是干什么的？存在的价值是什么?企业的宗旨带来美好生活让人们快乐帮助杰出的公司和政府更为成功体验发展技术造福大众的快乐创造信息产品，以便加速人类知识的进步麦肯锡公司GE沃尔特迪斯尼NikeHP

其它企业的宗旨“建筑无限生活”－－从懂得你的生活开始万科的企业宗旨

建筑无限生活品牌宣传片愿景=愿望+景象

企业的愿景我们希望达到的状态和达到理想以后的境界是什么样子的给所有员工一份希望和盼头沃尔玛公司(1990年)：在2000年成为拥有1250亿美元的公司；福特公司（二十世纪初）：使汽车大众化；GE（80年代）：在我们所服务的每一个市场中数一数二。花旗银行（1915年）：成为迄今为止，世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构；波音公司（1950年）：在民用飞机领域中成为举足轻重的人物，并把世界带入喷气式时代；SONY（50年代初）：成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。

其它企业的愿景NIKE（60年代）：击败阿迪达斯；本田公司（70年代）：我们将打败亚马哈；斯坦福大学（40年代）：做西部的哈佛

成为中国房地产行业的领跑者！万科的愿景对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象

成为中国房地产行业的领跑者！持续引领行业发展体现在：优秀的职业经理团队良好的客户忠诚度理想的投资者回报领先的行业和社会责任不断创创新，，提高高国人人的居居住水水平永远向向客户户提供供满足足其需需要的的住宅宅产品品和良良好的的售后后服务务展现““追求求完美美”之之人文文精神神，成成为实实现理理想生生活的的代表表快速稳稳健发发展我我们的的业务务，实实现规规模效效应提高效效率，，实现现业内内一流流的盈盈利水水准树立品品牌，，成为为房地地产行行业最最知名名和最最受信信赖的的企业业拥有业业内最最出色色的专专业和和管理理人员员，并并为其其提供供最好好的发发展空空间和和最富富竞争争力的的薪酬酬待遇遇以诚信信理性性的经经营行行为树树立优优秀新新兴企企业的的形象象为股东东提供供理想想的回回报通向愿愿景之之路创新STORY——大大陆第第一套套全复复式住住宅——第第一个个真正正的围围合式式居住住形态态——真真正意意义的的人车车分流流——第第一个个超高高层豪豪宅——第第一个个深圳圳地区区塑钢钢窗的的集合合式住住宅半地下下车库库、泛泛会所所、半半开放放式社社区、、情景景洋房房…荔景大大厦景田城城市花花园景田城城市花花园俊园金色家家园通向愿愿景之之路价值观观的定定义：：做事事的原原则！！价值观观回答答的问问题是是：——我们用用什么么样的的方式式做事事?企业的的价值值观?万科的的核心心价值值观客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴人才才是是万万科科的的资资本本“阳阳光光照照亮亮的的体体制制””持续续的的增增长长和和领领跑跑创造造健健康康丰丰盛盛的的人人生生创造造健健康康丰丰盛盛的的人人生生意味味着着我我们们将将持持续续提提供供超超越越客客户户期期望望的的产产品品和和服服务务，，让让客客户户骄骄傲傲意味味着着我我们们将将持持续续提提供供超超越越投投资资者者期期望望的的回回报报，，让让投投资资者者满满意意意味味着着我我们们将将持持续续提提供供超超越越员员工工期期望望的的发发展展空空间间和和报报酬酬，，让让员员工工自自豪豪意味味着着我我们们将将持持续续履履行行企企业业公公民民责责任任和和行行业业责责任任员工工社会会股东东客户户万科科客户户是最最稀稀缺缺的的资资源源，，是万万科科存存在在的的全全部部理理由由价值值观观一一：：客客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴问题题：：““万万科科现现在在缺缺什什么么？？””尊重重客客户户，，理理解解客客户户，，持持续续提提供供超超越越客客户户期期望望的的产产品品和和服服务务，，引引导导积积极极、、健健康康的的现现代代生生活活方方式式价值值观观一一：客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴问题题：：客客户户是是上上帝帝吗吗？？客客户户永永远远正正确确吗吗？？在客客户户眼眼中中，，我们们每一一位位员工工都代代表表万科科价值值观观一一：客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴我们们1%的的失失误误，，对对于于客客户户而而言言，，就就是是100%的的损损失失衡量量我我们们成成功功与与否否的的最最重重要要的的标标准准，，是是我我们们让让客客户户满满意意的的程程度度与客客户户一一起起成成长长，，让让万万科科在在投投诉诉中中完完美美客户户满满意意度度是是万万科科绩绩效效管管理理的的重重要要指指标标之之一一；；也也是是改改进进工工作作的的重重要要管管理理工工具具之之一一价值值观观一一：客户户是是我我们们永永远远的的伙伙伴伴问题题：：““万万科科如如何何对对待待客客户户？？””价值值观观二二：：人人才才是是万万科科的的资资本本人才才＝＝企企业业价价值值观观＋＋专专业业能能力力热忱忱投投入入，，出出色色完完成成本本职职工工作作的的人人是是公公司司最最宝宝贵贵的的资资源源历年年员员工工满满意意度度调调查查显显示示，，绝绝大大部部分分职职员员加加入入万万科科是是看看重重领导导力力与与价价值值观观，同同时时这这也也是是使使他他们们热热爱爱工工作作的的主主要要原原因因。。其其次次是是工作作内内容容和未来来的的成成长长机机会会。尊重重人人，，为为优优秀秀的的人人才才创创造造一一个个和和谐谐、、富富有有激激情情的的环环境境，，是是万万科科成成功功的的首首要要因因素素价值值观观二二：：人人才才是是万万科科的的资资本本尊重重每每一一位位员员工工的的个个性性，，尊尊重重员员工工的的个个人人意意愿愿，，尊尊重重员员工工的的选选择择权权利利；；所所有有的的员员工工在在人人格格上上人人人人平平等等，，在在发发展展机机会会面面前前人人人人平平等等万科提供供良好的的劳动环环境，营营造和谐谐的工作作氛围，，倡导简简单而真真诚的人人际关系系价值观二二：人才才是万科科的资本本用平等尊尊重人用理解尊尊重人用信任尊尊重人用公平的的回报尊尊重人用发展空空间尊重重人用严格的的要求尊尊重人用宽容尊尊重人用心尊重人价值观二二：人才才是万科科的资本本职业操守守专业业能力管理技能团队精神神万科职业业经理的的要求：：持续培养养专业化化、富有有激情和和创造力力的职业业经理队队伍，是是万科创创立和发发展的一一项重要要使命价值观二二：人才才是万科科的资本本倡导“健健康丰盛盛的人生生”工作不仅仅仅是谋谋生的手手段，工工作本身身应该能能够带来来快乐和和成就感感。富有挑战战性的工工作内容容良好的合合作关系系和伙伴伴情谊稳定而宽宽裕的白白领生活活在社会上上获得认认同和成成就感承担对企企业、社社会、家家庭的责责任价值观二二：人才才是万科科的资本本竞争优势势是由个个人和集集体的不不断学习习促成的的。万科科致力于于成为学学习型组组织学习能力力是成功功人士和和成功企企业的重重要素质质我们为了了共同的的目标走走在一起起，共同同工作，，通过内内部经验验交流和和外部知知识引进进，共同同提高能能力，创创造我们们真正感感兴趣的的成果学习是一种生生活方式式价值观二二：人才才是万科科的资本本倍讯易/万科对内内平等，对外开放，致力于建建设“阳阳光照亮亮的体制制”价值观三三：“阳阳光照亮亮的体制制”专业化＋＋规范化化＋透明度=万科化价值观三三：“阳阳光照亮亮的体制制”鼓励各种种形式的的沟通，，提倡信信息共享享1、（上上级经理理）门户户开放2、吹风风会3、我与与总经理理有个约约会、高高管“面面对面””4、员工工关系专专员5、职委委会6、工作作面谈7、工作作讨论和和会议8、Email给任何何人9、网上上论坛10、职职员申诉诉通道11、员员工满意意度调查查12、公公司的信信息发布布渠道万科12条沟通渠道道：价值观三三：“阳阳光照亮亮的体制制”反对黑箱箱操作犯错误并并不可怕怕，对错错误的掩掩饰是可可怕的，，也是不不能容忍忍的。透明度既既是保护护公司，，也是保保护员工工的最好好方法反对任何何形式的的官僚主主义官僚主义义VS无无边界的的工作方方式：反对集团团内的障障碍：小小单位本本位主义义；反对中国国人传统统思维：：信息是是一种资资源，是是权力、、地位的的标志价值观三三：“阳阳光照亮亮的体制制”。——为什什么？为了股股东的信信任和支支持为了员员工的空空间和回回报为了战战略的要要求快不一定定好、好好一定快快！价值观四四：持续续的增长长和领跑跑通过市场场创新、、产品创创新、服服务创新新和制度度创新，，追求有有质量、、有效率率的持续续增长，，是万科科实现行行业领跑跑、创造造丰盛人人生的唯唯一途径径价值观四四：持续续的增长长和领跑跑通过在新新经济时时代，万万科要以以大为小小、灵活活应变、、锐意进进取，永永怀理想想与激情情，持续续超越自自己的成成绩，持持续超越越客户的的期望价值观四四：持续续的增长长和领跑跑未来十年年的目标标100亿亿利润年增增长30%，09年利利润27.8亿亿，2014年年利润103.4亿1000亿销售规模模年增长长30%，09年规模模259.9亿亿，2014年年规模965亿亿3%2014全国销销售规模模3万亿亿，万科科销售1000亿，全全国市场场占有率率约为3%价值观四四：持续续的增长长和领跑跑万科：做简单而而不是复复杂做透明而而不是封封闭做规范而而不是权权谋做责任而而不是暴暴利万科的底底线：对人永远远尊重追求公平平回报开放透明明的体制制小结：２２０年万万科的DNA让我们一一起放放眼未来！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:27:5223:27:5223:2712/24/202211:27:52PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2223:27:5223:27Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:27:5223:27:5223:27Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2223:27:5223:27:52December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月202211:27:52下下午午23:27:5212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2211:27下下午12月-2223:27December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2423:27:5223:27:5224December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:27:52下午午11:27下下午23:27:5212月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:27:5223:27:5223:2712/24/202211:27:52PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2223:27:5223:27Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:27:5223:27:5223:27Saturday,December24,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2223:27:5223:27:52December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月202211:27:52下下午23:27:5212月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2211:27下下午12月-2223:27December24,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2423:27:5223:27:5224December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:27:52下午午11:27下下午23:27:5212月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,De