IT对企业战略的影响

IT对企业战略的影响IT与企业变革目录新经济时代的到来新经济时代的市场特点新经济环境下的竞争战略新经济环境下设计商业模式的关键要素12/27/20222BusinessProcessRe-engineering新经济时代的到来50万年前开始出现打猎与采集经济；1万年前出现了耕作经济；1712年蒸汽机的发明标志着工业经济的开始；1831年电的发现标志着现代工业经济的开始；80年代初期开始进入后工业经济时代，同时标志着新经济时代到来；信息经济（InformationEconomy）互联网经济（InternetEconomy）数码经济（DigitalEconomy）21世纪中期将进入生物经济时代12/27/20223BusinessProcessRe-engineering新经济时代的到来新经济的理论体系已经初见雏形，尽管人们对新经济有不同的命名，如“信息经济”、“网络经济”、“数码经济”、“知识经济”等。新经济最重要的特征包括两个方面：创新的高速度对发展变化的适应性12/27/20224BusinessProcessRe-engineering--创新的高速度技术创新的突飞猛进美国第一个100万个专利花了85年时间，而最后100万个专利申请仅用了8年时间。产品生命周期缩短90年代之前美国产品生命周期平均为三年，到95年这一周期已经不到两年；90年代前汽车从概念设计到批量生产需六年，现在只需两年；劳动生产率的增长速大大提高美国非农业部门的劳动生产率年均增幅８０年代，为1.6%，90年至98年提高到2%，99年第三季度达到4.9%;12/27/20225BusinessProcessRe-engineering--对发展变化的适应性适应性包括企业、机构，个人的不断学习，不断创新，以及为实现生产率的最快提高而采取的变革;几乎所有企业，都在围绕着新技术而调整钢铁企业使用计算机技术降低成本，减少能源消耗，消除环境污染；农场主开着装有卫星定位系统的拖拉机，播着经过基因处理的种子；保险公司用计算机软件减少管理层次，提高工作人员的责任和自主性；竞争对手，为了求得共同生存和发展而相互联合；任何企业如果不尽最大的努力以适应日新月异的信息技术发展，就面临着落伍和被淘汰出局；12/27/20226BusinessProcessRe-engineering传统销售渠道与Amazon之比较作者出版社批发商零售商顾客邮购作者出版社Amazon顾客顾客图书馆12/27/20227BusinessProcessRe-engineering传统销售渠道与Amazon之比较信息流与物流分离，减少中间层次；信息处理技术使大规模查询与检索成为可能，提供更完善的服务；在互联网帮助下建立起的庞大客户群是其他任何销售网不能比拟的；为客户提供更加个性化的服务；销售与购买的互动，购买者同时也是销售渠道的使用者；顾客之间建立横向联系，相互影响，顾客得到参与的乐趣；12/27/20228BusinessProcessRe-engineering新经济时代的市场特点（一）产品与服务的多样性和趋同性并存新技术使市场充满活力，导致产品寿命周期缩短，产品多样化。70年代美国每年有数千个新产品上市，现在每年上市的新产品超过５万个，IT技术发展使计算机、通讯、多媒体应用趋同化，数字技术在通讯产业的应用使通讯技术不可避免地将与计算机技术一体化，通讯网络将更有效地传送信息--1997年在美国成立的“Level3通讯公司”；互联网与电子商务的出现将导致传统商业模式发生根本性的变革；12/27/20229BusinessProcessRe-engineering新经济时代的市场特点（二）市场竞争空间的拓展由于国际资本市场的发展和经济贸易障碍的削减，世界经济正在从一个相互封闭的国别经济，向一个开放性的、全球化的经济体系变化；企业生存市场空间从地域市场向虚拟市场转变，虚拟市场以信息为基础，为信息所控制，虚拟市场空间的出现改变了消费者必须通过市场地域使用或享受产品／服务的状况，同时弱化了生产者必须通过市场地域获得资源、进行生产、创造价值的限制；通过信息交互，各种生产、交易活动从依赖物理地域转变成为依靠市场虚拟空间进行；12/27/202210BusinessProcessRe-engineering新经济时代的市场特点（三）市场竞争形式的变化竞争动态化信息行业的竞争更动态化，市场准入障碍降低，为新公司留下开拓新领域的机会，处于起步阶段的公司数目众多；技术进步使信息产业发展呈不连续性，每次明显的技术进步既为新公司带来机会，又会无情地淘汰技术落后的现有企业；竞争激烈化残酷的淘汰与倒闭浪潮可以预期，淘汰与兼并使产业集中度上升，巨无霸型企业使小企业生存困难；12/27/202211BusinessProcessRe-engineering新经济时代的市场特点（四）物流增殖与信息增殖的结合企业可以凭借聚合、组织、选择、综合、发布等信息处理手段寻求新的价值创造点；新产品设计零部件采购生产制造分销配送聚合组织选择综合发布物理价值链虚拟价值链价值创造矩阵微战略环节12/27/202212BusinessProcessRe-engineering新经济时代的市场特点（五）社会-经济结构的变化经济结构形成网络体系：越来越多的公司将围绕着网络经济进行改组和调整；企业的研究开发、设计规划、采购、生产、市场推销到售后服务等各个环节无不与网络紧密相连；虚拟企业、动态联盟的出现与成长；顾客、供应商和中介的角色发生根本性变换企业注意力的重点从生产环节向客户服务环节转变；企业的主要功能从开发产品向提供服务转变；12/27/202213BusinessProcessRe-engineering资源价值创造传统企业纵向集成全面整合虚拟企业扩展型紧密结合电子商务社会网络化企业供应驱动大规模生产客户驱动定制生产传统技术数字技术12/27/202214BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSC-创造性组合（Creativecombination）新旧技术之间的有机组合；新旧渠道之间的有机组合；新旧能力之间的有机组合；创造性地摧毁：更加适当和有优势地使用原有技术难点：由于系统的趋同性，企业家必须掌握和开拓更加广泛的技术和市场领域，这种要求往往超出他们的能力和知识范围12/27/202215BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSH-横向解式（Horizontalsolution）传统工业组织多采取纵向解式（VerticalSolution）模式，其理由为：向上、下游整合可以带来更高的利润；更能发挥核心竞争能力的优势；对资源的高度控制所带来的灵活性；12/27/202216BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESS这种组织模式在全球经济环境发生重大变化的90年代暴露出三个严重问题：对于复杂多变的市场需求，庞大的企业组织无法敏捷的做出响应；（灵活性降低）有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势；（核心优势不突出）无论是自建、控股还是兼并，企业都必须付出巨大的投资，而日益频繁的经济波动使企业难以承受过重的投资和过长的建设周期带来的风险。（风险增加）12/27/202217BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSH-横向解式（Horizontalsolution）新经济工业结构更趋向横向化多数企业将资源用于发展关键的核心技术，成为少数种提供该种核心技术的小巨人；提供的产品和服务都紧密围绕核心技术，与更多的上、下游企业结成战略（动态）联盟；横向解式对企业的挑战企业要有很高的协调能力，解决与上下游企业的技术衔接问题，以及合约形式导致的交易成本上升问题；标准的完善与严格执行，各个厂家相互提供高度标准化的器件与技术（Plug&Play）12/27/202218BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSE-开拓外在因素、设定全球标准（Exploitingexternalitiestosetglobalstandards）数码经济条件下IT通过网络和通讯迅速扩散，多重标准将阻碍技术、产品、市场和客户之间的沟通和互动。强调横向一体化的工业结构将排斥缺乏通用标准接口的系统。12/27/202219BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESS设定全球标准的成功战略：在产品和技术成熟的早期阶段加快产品和技术的推介，尽快形成该产品或技术的准标准地位。待该标准成熟之后再寻求该产品或技术的回报（如Intel的X86处理器、微软的DOS战略）。新标准包含公开标准、改进公开标准、最终领导公开标准（如Compaq开发的与IBM相容的PC机）；宣布新标准后再投入大量资源推行该标准（如IBM早期PC机的推介工作）12/27/202220BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSS-规模与范畴（Scale&Scope）新环境下规模经济并不能保证大企业的优势地位：规模经济强调标准化，但标准化的大规模生产导致惯性并阻碍变革；在新经济环境下企业必须考虑经济的规模和范畴；范畴经济：某一工业主导地位向其他工业渗透，“捆绑”不同公司的产品、技术和服务方面的优势，形成新的优势。关键是企业要选择合适的商业模式，并具备在该模式下成功所必要的核心能力；12/27/202221BusinessProcessRe-engineering新经济环境下的竞争战略-CHESSS-强调系统的处理过程（Systemfocusedprocess）新经济时代，技术的急速发展扩散和市场的高度动态化要求企业必须具备高度的柔性和适应性，同时具有高度的时机敏感性。柔性/适应性变化不确定修改时机敏感性快速时间紧迫感紧凑的结构相互冲突的程序要求12/27/202222BusinessProcessRe-engineering提高企业柔性与适应性提高企业生产系统的柔性采用数控机床、加工中心等适应性强的生产设备；采用成组生产单元、柔性制造系统等适应能力强的生产组织形式；训练生产工人成为多面手；扩大企业间的生产协作，包括采用虚拟公司等组织形式等。12/27/202223BusinessProcessRe-engineering提高企业柔性与适应性提高管理系统自适应能力建立快速反应与控制系统：信息网络、信息系统、决策支持系统等；采用先进的制造组织形式：MRP、ERP、CIMS、JIT、LP等；建立有自适应能力的组织结构：扁平化、团队化、学习型组织；12/27/202224BusinessProcessRe-engineering实现企业的整体化、集成化管理建立先进制造管理系统，实现集成化管理是提高企业自适应能力的前提；计算机集成制造（CIM）是实现集成化管理的重要基础，因为只有在信息集成的环境下才有可能把研究、开发、制造、供应、营销等各项职能衔接起来，形成相互协调一致的统一体；CIMS：CAD，CAPP，CAM，MIS计算机集成企业（CIE）：更高层次上的系统集成12/27/202225BusinessProcessRe-engineering设计商业模式的关键要素为客户创造什么样的价值？这些价值是通过什么工作完成的？与创造价值链上的其他伙伴有什么样的关系？他们都完成什么样的工作？12/27/202226BusinessProcessRe-engineering什么是商业模式商业模式的三要素：价值锁定：为什么样的客户提供什么样的产品或服务；价值链锁定：为给客户提供上述价值，目标公司要完成的活动是什么（实现价值链的哪一段）;价值网络的形成：如何与价值链上其他公司建立合作伙伴关系以最终实现本公司的价值创造活动；上述三要素构成价值创造（valuecapture）模式12/27/202227BusinessProcessRe-engineering价值锁定：价值是如何创造的为什么样的客户解决什么样的问题？提供全面的产品或服务提供部分产品（部件）或部分服务；提供产品或服务的思想；提供建立客户与生产者之间桥梁的知识；12/27/202228BusinessProcessRe-engineering价值链锁定：采取什么样的行动技术制造分销营销服务设计开发采购装配运输仓储零售广告部件维修12/27/202229BusinessProcessRe-engineering价值网络：与其他公司的关系公司客户供应商相关公司相关公司12/27/202230BusinessProcessRe-engineering商业模式的几种可能的选择传统模式创造、生产与销售产品和服务；替代方案：放弃生产而只销售相关的服务；知识产权创造并销售有关产品和服务的“构思”；供应商生产和销售零部件或提供产品和服务的相关技术；促成交易联系买者和卖者，销售有价值的商业关系；12/27/202231BusinessProcessRe-engineering商业模式的例子：INTERNET提供INTERNET接入服务：ISP吸引客户目光，然后销售广告：Yahoo销售网站的接入服务：各类资源网站销售商品或服务：Amazon（B2C）提供交易平台：EBAY（B2B）12/27/202232BusinessProcessRe-engineering价值链的三种形式管道型创新不会改变生产系统，新产品是老产品的延续，如：汽车、制药生产；模块型创新会改变生产系统，但是链的一部分是相对独立的可替换的部分，如：计算机部件生产；集成型整个价值链必须被为新产品重新定制，价值链上的资产都是特殊定制的和相互关联的；12/27