2016年合伙人考试题

储备合伙人认证（2016年6月2日）一、单选题（单选题）共40题题号:1本题分数:1竞聘上岗的理论基础是（）。A、能岗匹配原理B、动态优先原理C、同素异构原理D、效率优先原理题号:2本题分数:1某公司预计年底实现留存净利润150万元，并预计需分配股东利润600万元，假设适用的所得税率为25%，则预计的目标利润总额需为（）。目标利润总额=净利润/（所得税率）=本（年新增留存收益+股利分配额）/（所1得-税率）=（150+600）/（1万-元2）。5%）=1A、337.5万元B、562.5万元C、750万元D、1000万元题号:3本题分数:1分关于泳池的岗位配置，泳池每增加（）而增配1人。A、200B、250C、300D、350题号:4本题分数:1分投诉闭合以客户满意度为准，只有（）才有权强行关闭投诉。A、合伙人B、管家专家C、管理中心总经理D、决策委员会委员题号:5本题分数:1分下列不属于项目创造利润范畴的有（）A、电梯广告收入B、中介服务佣金C、家政清洁收入D、地产产权车位停车费收入题号:6本题分数:1分凡在基准面（）米以上（含）有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。A、1B、2C、3D、5题号:7本题分数:1分项目筹建时，根据确定的组织架构和人员编制，符合岗位需求，进行人员招聘及调配，确保各岗位按期到位，其中，物业服务中心负责人应在交付前（）个月到位;保洁员应在交付前（）个月到位A、3,半B、2,半C、3,一D、2,一题号:8本题分数：1分现场装修管控，装修现场按每（）而配置2只2公斤的灭火器，压力正常并在有效期内。A、50B、60C、70D、80题号:9本题分数:1分对于车行出入口管理，车行出入口在夜间（）需使用地桩。A、22:00-06:00B、23:00-06:00C、23:00-07:00D、24:00-06:00B题号:10本题分数:1分登录车场管理系统的账号，以下说法正确的是（）A、设定一个公共账号登录B、没人设置一个登录账号，中途替岗或换岗时间应使用自己的账号登录C、无需设置账号登录D、账号密码公开，值班人员公用题号:11本题分数:1分对客户出行造成不便或对小区（大厦）有较大影响的高处作业，必须至少提前（）天通知A、1天B、2天C、3天D、7天题号:12本题分数:1分（）岁以下及身高（）米以下儿童须有监护人在泳池内陪同方能游泳，监护人离开泳池，儿童必须离开。A、12岁以下、1.4米以下B、10岁以下、1.4米以下C、12岁以下、1.2米以下D、10岁以下、1.3米以下题号:13本题分数:1分关于绿化养护及修剪：乔木骨架均匀，树形美观;行道树下缘线整齐，人车通行处不低于（）M；不影响高压线、路灯和交通标识。A、1B、1.5C、2D、2.5题号:14本题分数:1分一个管理面积25万平方米的小区，共有2400户，可以划分为（）个网格，一共配置（）名管家A、4,4B、5,4C、5,5D、4,5题号:15本题分数:1分闭路监控录像资料保存不少于（）天，存在诉讼隐患的突发事件监控录像，可能对部门管理造成影响，保留证据的录像应保存（）年。A、30、3B、30、2C、35、3D、35、5题号:16本题分数:1分分业主大会成立的条件是（）。A、已交付的专有部分面积超过建筑物总面积的50%B、已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超过一年的C、已交付的专有部分面积超过建筑物总面积的30%D、已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超过半年的题号:17本题分数:1分张女士以小区消防通道内长期垃圾成堆、电梯内有异味、小区内蟑螂、老鼠成群等环境问题在网络上投诉小区物业公司，物业公司改善后，张女士以仍未达到要求为由拒交物业管理费。下列说法正确的是？A、物业公司的清洁服务达不到合同约定标准，张女士有权据此不交物业管理费B、张女士拒交物业管理费，仅侵害了物业公司的利益C、物业公司提供服务达不到合同约定标准，张女士有权少交物业管理费D、张女士有权根据物业服务合同追究物业公司位违约责任，但不得拒交物业管理费题号:18本题分数:1分2014年上半年，王先生等60名业主分别与某地产公司签订《商品房买卖合同》，购买该地产公司开发的某小区的临街的5号楼的房屋，合同约定该楼栋的外墙面使用权归地产公司所有，并委托其旗下物业公司负责将该外墙广告位对外出租，每年收取广告费50余万元。下列说法错误的是？A、开发商基于其建造该房屋的事实行为获得外墙面的所有权，故其有权保留外墙面的所有权及使用权B、该临街楼栋的外墙面属于该楼栋全体业主所有，其广告收入应属于该楼栋全体业主共有C、该楼栋全体业主可以请求法院确认《商品房买卖合同》中关于保留外墙广告使用权的约定无效D、该房屋外墙广告收入，在扣除合理成本后，可以首先计入该楼栋住宅专项维修资金或该楼栋全体业主同意的其他用途。题号：19本题分数：1分某物业公司组织HAPPY家庭节业主运动会，在趣味竞赛环节，某小区的业主代表张某、李某的失误问题时因言语不和大打出手，导致旁边业主王某的单反相机摔在地上受损，以下说法正确的是（）因该损失是在物业公司组织的业主运动会期间造成，根据安全保障义务的要求，应由物业公司承担责任。B、张某、李某共同对王某承担侵权赔偿责任，如物业公司未尽到安全保障义务，承担相应责任。C、王某只能要求张某、李某共同承担赔偿、物业公司不承担任何责任。D、王某可以选择要求张某、李某、物业公司其中之一承担全部侵权赔偿责任。题号:20本题分数:1分下列哪种说法是错误的（）A、业主在小区中踩到香蕉皮滑倒受伤，物业公司要承担安全保障义务B、建筑物外墙面瓷砖脱落砸伤访客，物业公司不能证明自己没有过错的，应当承担责任C、物业公司无权拖走小区内未按规定停放的车辆D、儿童跌入小区内未覆盖的窖井，物业公司不能证明尽到管理职责的，应承担侵权责任题号:21本题分数:1分场所管理系统不包括以下哪个岗位（）。A、人行出人口B、车行出入口C、幸福驿站D、泳池题号:22本题分数:1分以下不是值班经理的值班目标是（）A、运营管理B、经营创收C、员工管理D、家政服务题号:23本题分数:1分下列哪项不是管家系统常用配备（）A、试电笔B螺丝刀C、强光手电筒D、签字笔题号:24本题分数:1分管家具有维修的免单权（），可根据实际情况，灵活减免A、100元/每年B、200元/每年C、300元/每年D、400元/每年题号:25本题分数:1分客户晚归前触点检查验证时间为：（）A、14:00-15:00B、15:00-16:00C、16:00-17:00D、17:00-18:00题号:26本题分数:1分项水箱清洗前（）天，部门值班经理指定专人发布通知，告知客户做好蓄水准备，并提示养鱼的客户在此期间不要更换鱼缸用水等相关注意事项。A、2天B、3天C、5天D、7天题号:27本题分数:1分分进入有限空间前，应作好作业范围降水、通风、气体检测、照明工作，并对相临近井道采取自然通风措施。自然通风应保持（）分钟以上，可采取搅动井内沉淀物以排除有害、易燃气体，必要时可使用强制通风设备进行通风。A、15B、30C、45D、60题号:28本题分数:1分《客户沟通作业指导书》中约定的客户乔迁问候（）内电话或上门恭贺，收集意见和需求，明确沟通方式，系统内信息更新、维护。A、三天B、一周C、一个月D、一季度题号:29本题分数:1分山水田园小区采用书面征集意见的方式召开业主大会、选举业主委员会，受筹备组委托的物业工作人员来到业主李大双家派送选票，因李大双外出出差，其正在上大学的妹妹李小双在家，最终由李小双填写了选票。事后，李大双知道此事后，其提出异议。以下说法正确的是？A、李小双为业主的亲属，有权行使选举权B、李小双无李大双的书面授权或事后未经李大双同意，则该选票无效C、选票已由其妹妹代为填写，李大双无权提出异议D、如该房屋为李大双、李小双共同所有，则李大双有权再填写一张选票。题号:30本题分数:1分业主甲酒后来到小区泳池游泳，泳池工作人员发现予以劝阻，但业主甲仍不听劝阻。在其通往更衣室的路上，清洁阿姨正在清扫更衣室外走廊上的污水，因业主甲酒后重心不稳，在经过该污水路面时摔倒，头磕在护栏上流血不止。事后，业主甲诉至法院，要求负责经营该泳池的物业公司赔偿其全部经济损失。就该案所做的以下分析，正确的一项是A、业主甲对损害的发生应负完全责任B、物业公司对损害的发生应负完全责任C、物业公司对损害的发生负主要责任，业主甲负次要责任D、物业公司应就损害的发生负赔偿责任，但因为业主甲也有过错，可以适当减轻其责任。题号:31本题分数:1分下列各项内容中，不属于企业一项资产的是？A、预收物业管理费B、应收员工差旅费借款C、应收地产公司服务费D、预防水桶押金题号:32本题分数:1分现行物业服务成本构成中，按各分项占总成本的比重，占比最少的是？（）A、人工成本B、外包成本C、能耗成本D、财产折旧成本题号:33本题分数:1分下列税种中，按利润征收的税种有？A、营业税B、城建税C、企业所得税D、教育费附加题号:34本题分数:1分一般操作层职员采用（）考核。A、月度B、季度C、半年度D、年度题号:35本题分数:1分下列各项中，哪项不符合财务做账的规则？A、资产、负债同时增加B、资产、负债同时减少C、权益、负债同时增加D、一项权益增加、一项负债减少题号:36本题分数:1分关于社会保障不正确的说法是（）A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D、对劳动者而言，物资帮助权主要通过社会保险来实现题号：37本题分数：1分物业管理招标的程序有：①编制招标文件；②接受投标文件；③投标申请人的资格预审；④发放招标文件；⑤成立招标领导小组；⑥成立评标委员会；⑦开标、评标、中标；⑧公布招标公告，正确的顺序是（）A、⑤①④⑧③②⑥⑦B、⑤①⑧④③②⑥⑦C、⑤①⑧④⑥②③⑦D、①⑤⑧④③②⑥⑦题号:38本题分数:1分如果职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由（）承担举证责任A、职工本人B、职工家属C、用人单位D社保局题号:39本题分数:1分在客户生命周期的各个阶段中，（）是客户对物业企业做出最大贡献的时期。A、客户潜在期B、客户开发期C、客户成长期D、客户成熟期多选题题号:40本题分数:1.5分哪些位置/区域的监控镜头属于关键镜头（）A、无人值守的出入口B、物防技防不能健全的围墙、出入口C、人迹罕至的区域D、经常估存在较大安全隐患区域（如泳池等）ABCDE题号:41本题分数:2分夜间安全监控中夜间查岗的内容（）。A、公共秩序岗夜间工作状况B、通信设备使用情况C、安全员装备配备情况D、交接班记录E、是否存在安全隐患和漏洞ABC题号:42本题分数:2分班前十分钟时，要讲解哪些内容A、企业文化B、业务知识C、值班目标D、用餐时岗位安排BCD题号：43本题分数:2分公司某小区因排污主管堵塞反水至李先生家，导致其家里的实木地板、衣柜、书柜等财产被浸，造成经济损失约4万元。业主李先生以物业公司未履行职责为由，要求物业公司承担赔偿责任。下列说法正确的是？A、物业公司对业主家中财产不承担保管责任，故物业公司不需承担任何法律责任B、排水主管属于物业共用设施设备，属于物业公司检查、维护的范围C、如因物业公司未履行排水主管的检查、维护导致业主财产受损的，属于物业管理公众责任险的理赔范畴D、如物业公司未按照（前期）物业服务合同约定履行了排水管道的定期疏通、检查和维护义务，则物业公司需承担部分责任。题号:44本题分数:2分业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。（）A、筹集和使用专项维修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改造、重建建筑物及其附属设施的D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案题号:45本题分数:2分以下哪些情况属于业主专有部分的违章搭建？A、在私家庭院建造景观池养鱼B、开挖地下室C、在专属露台上搭建阳光房D、占用公共绿地扩大私家花园面积E、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间题号:46本题分数:2分业主办理交付手续时，需业主签字确认的资料包括（）。A、交付使用通知书B、交付指引C、装修指引D、临时管理规约E、各类物业服务收费标准题号:47本题分数:2分关于业主大会筹备组及筹备组组长，下列说法正确的是？A、首次业主大会筹备组由业主代表、开发商代表、乡镇人民政府（街道办事处）代表和居民委员会代表组成首次业主大会筹备组由业主代表、物业公司代表、乡镇人民政府（街道办事处）代表和居民委员会代表组成筹备组组长可由物业服务中心经理或开发商代表担任筹备组组长可由房管所代表或社区居民委员会代表担任。题号：48本题分数:2分以下关于智能卡发放要求的说法正确的有：（）A、住户（业主和租户）、车场卡、商铺或外来单位工作人员、内部员工卡发卡情况应做统一登记，确保发卡记录的连续性，不能分开登记B、发卡后应告知领卡人使用方法、使用期限及丢失后及时挂失等注意事项C、房屋产权转移，智能卡应及时变更登记资料D、车场卡应严格执行“一车一卡”制度E、部门指定的专人/岗位每季度对智能卡进行一次盘点，核查智能卡数量、登记信息、领用及当前实际状态，与智能卡管理系统保持一致，并覆盖存档F、部门负责人应至少每季度对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查，公司品质管理部至少每半年对各项目钥匙、智能卡管理情况进行一次检查，检查应留存记录。题号:49本题分数:2分管家黏客户，主要是做到（）方面A、客户、房子全认识B、客户全联系C、对客户有求必应D、带客户玩题号:50本题分数:2分高处作业时，如遇（）及夜间无照明时时，必须要求施工单位停止。A、暴雨B、大雾C、大雪D、4级以上大风天气题号：51本题分数：2分对绿化外包方的监控，在执行周检时的主要内容包括：（）A、养护质量结果和问题点的落实情况B、高层台风、暴雨、大雪后的树木修复情况C、员工的岗位礼仪及安全防范措施D、年度各月度计划的落实情况E、工作过程中的安全防护措施。题号:52本题分数:2分以下对电梯维护人员一般安全注意事项说法正确的是（）A、电梯维护时不得乘客或载货，在最低层摆放检修停用指示牌B、当本层的层轿门都打开时才能在轿厢地坎处轿厢内外各站一只脚来进行较长时间的检修工作C、严禁维修人员拉、吊井道电缆，以防电缆拉断D、原则上不应进行带电作业，在不得已的情况下一定要带电作业时，必须有人监护并采取可靠的安全防护措施后方可进行。题号:53本题分数:2分战图中有哪些数据需要管理中心录入？A、建造物B、房屋C、车位D、计量仪表E、服务合同题号：54本题分数:2分电梯检修未完工，检修人员需暂时撤离现场时，应做到：（）A、关闭所有厅门、一时关不上的必须设置防护，并在厅门悬持“危险，切勿靠近”的警告牌，并派人看守B、切断总电源开关C、排除热源，如喷、烙铁、强光灯、电焊、气焊等D、通知有关人员，必要时应设专人值班。题号:55本题分数：2分岗位员工受到威胁时的处理技巧：A、让自己保持在镜头监控区域B、对方欲发生肢体冲突时，及时回避C、通知监控中心调动秩序维护岗位支援D、及时通知就近岗位前来支援题号：56本题分数:2分《VK-WY/TX12-Z01突发事件处理作业指导书》规定，突发事件处理原则包括哪些？A、事故责任人未受到处理不放过B、事故责任人未受到教育不放过C、事件纠正措施不落实不放过D、事件发生原因分析不清不放过题号:57本题分数：2分在经营活动中内部管控要管控些什么A、收缴率B、对客经营活动中每一要素的记录C、驿站票据现金的一致性D、无月卡车辆票据和现金的一致性题号:58本题分数:2分住宅运营两提两减指的是：（）A、减少基层成本人员B、提升项目经营收入C、减少职能部门D、提升物业透明度E、提升基层创收人员F、减少管理层级题号:59本题分数：2分管家模式的目标是什么?A、让我们离客户更近B、让我们反应更快C、让后台岗位更专业D、让基层能打开收入天花板题号:60本题分数:2分业主、物业使用人应当遵守法律法规及小区管理规约，按照房屋安全使用规定使用物业。下列属于损害公共利益及他人利益的禁止行为有？A、损坏房屋承重结构B、违法搭建建筑物、构筑物C、存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品D、、擅自改建、占用物业共用部分三、判断题（判断题）共10题题号:61本题分数:1分垃圾日产日清，外围垃圾每天收集1次，袋装运输。1、错2、对题号:62本题分数:1分梳理项目的“要客清单”，按“万科内部-政府公务员-新闻工作者-物业同行-其他业主”的优先顺序完成管家的推荐和添加微信好友的动作，以扩大管家的在不同客户群体中的宣传。1、错2、对题号:63本题分数:1分安防系统每月由设备责任人检查所有通道录像机的录像效果，必须保证录像机工作正常，录像效果清晰。如检查发现录像效果模糊、不全等现象必须查明原因，采取相关的措施，做好记录并向上级汇报。1、错2、对题号:64本题分数:1分管家带客户玩就是要根据客户的共同爱好、习惯，组建多类型的圈子，以圈子、活动的形式带客户玩，带客户玩的目的是为了发现客户需求和营销1、错2、对题号:65本题分数:1分因物