质量员业务指导书

质量员业务指导书一、目的为规范和指导项目质量员的日常质量管理工作，明确项目质量员工作内容与工作标准，全面提升项目质量员整体管理水平，特制订本业务指导书。二、适用范围公司所有项目质量员。三、工作依据国家及工程所在地的有关规定，现行国家、行业及地方各专业工程质量验收规范、标准等，以及《工程质量管理手册》。四、主要工作内容1．施工准备阶段1.1熟悉并认真贯彻执行现行国家、行业、企业颁发的与工程质量有关的各项法律、法规、强制性条文、规范、标准化；熟悉施工图及设计文件、合同文件中有关对工程质量的要求。1.2参与建立工程各项质量管理制度备注：项目的现场质量管理制度、材料进场检验制度、过程三检制度、样板制度、质量挂牌制度、质量否决制度、成品保护制度、质量例会制度、质量奖罚制度、工程质量检查制度、质量验收评定制度、竣工服务制度。具体内容详见《工程质量管理手册》中“工程项目施工质量管理”、“施工质量检查及验收”；并协助项目经理办理《施工现场质量管理检查记录》。1.3参与设计交底、施工图会审。1.4参与编制施工组织设计（施工质量计划及保证措施）、创优工程策划。备注：由项目经理组织，项目工程师主持编制，项目质量员参与，创优策划编制执行《工程质量管理手册》中《创优工程策划与管理导则》；施工组织设计编制执行公司《技术管理手册》中《施工组织设计及专项施工方案管理办法》的相应规定。1.5根据工程特点及施工环境，提出在施工期内可能出现的对工程质量的不利影响及保证质量的有效措施；参与复核工程原始基准点、基准线、相对高程、施工测量放线网并报监理工程师审核确认。1.6协助项目经理对进场人员进行操作技术和质量意识培训，检查特殊、专业工种和关键施工工艺或新技术、新工艺、新材料等应用方面的操作人员能力范围；检查分包单位的资质，了解分包单位的质量管理水平和管理能力。1.7配备工程质量检测工具，并由专人进行定期保养、校验、保管。2．施工阶段2.1原材料的控制参与进场材料、设备、半成品的检验，仔细核对品种、规格、型号、性能等。对新材料应用必须通过试验和鉴定，并提供验收标准；代用材料应用通过规定的审批程序：现场配制材料应先试配后使用；甲方供应及分包单位材料、设备经检查确认合格；掌握材料检验、试验项目及指标，参与见证取样，严禁使用不合格品。备注：建筑材料、构配件、设备的采购，进场材料的验证等过程，按照公司《施工生产管理手册》要求进行管理和实施。材料员负责收集合格证、型式检验报告，试验员负责工程材料的复试。严禁未检验及不合格材料用于工程上。备注：甲方供应和分包单位进场的工程材料，项目总工应组织材料员、施工员、质量员、技术员进行外观检查，并查看相关的证明文件及型式检验报告，不合格材料及时向项目经理汇报，项目部以书面形式报告监理、建设单位，留存书面记录。2.2工程质量控制2.2.1每天对当日施工的工程进行检查，并填写《质量检查员日志》，对存在的质量问题向有关人员提出（劳务队班组长、施工员），并督促整改。2.2.2监督施工过程中自检、互检、交接检制度的执行情况。2.2.3负责工序旁站检查，参加工序中间交接检验、隐蔽验收、技术复核等各项检验工作，对不合格工序采取纠正措施，且纠正后再次验证其符合性。2.2.4掌握施工中关键工序，薄弱环节及对后续工程质量有影响的工序，确定工程质量控制点。对列为特殊过程质量控制点(停止点)，负责在该点到来之前通知监理工程师到现场监督检查，未经检查不准超越该点施工。2.2.5各分项工程大面积操作前要做出样板间，统一操作要求，明确质量目标。备注：严格执行《太原市建筑工程质量样板引路工作暂行规定》（并建监字【2012】8号）、《工程质量管理手册》中“工程项目施工质量管理”的相关要求，并填写《实物质量样板验收表》。2.2.6按建筑工程质量验收规范参与对验收批、分项工程、分部工程、单位工程验收，办理验收手续；创优工程需对业主直接分包工程质量验收资料进行审核并收集。2.2.7对工程实物质量进行实测实量，将实测数据进行分析。备注：按照《工程质量管理手册》中“实测实量工作实施细则”要求进行测量，并将测量的部位及数据在工程实物上进行标识，实测结果填写实测实量检查记录。及时对实测数据进行汇总分析，提出下一步改进措施。2.2.8对验收中发现的施工质量缺陷，应按不合格程序进行处理。对出现的质量事故应及时报告，并停止该部位及相关部位和下道工序施工，且实施事故处理程序。3．竣工验收交付阶段3.1单位工程竣工验收前，质量员要参与工程预检工作（各分项、分部工程、建设单位直接分包工程），对存在的问题填写检查记录，提出整改的措施，跟踪检查限期整改完成。公司资料核查时，将《单位工程预检记录》一并报公司备案。3.2工程质量验收资料齐全、有效，并报分（子）公司、分（子）公司质量部门核查，及时办理单位工程竣工验收手续。备注：严格执行公司《工程质量管理手册》中“基础、主体及单位工程验收管理制度”的要求。4．其它要求4.1质量员应根据《质量管理预警制度》参与识别本项目的预警内容，并跟踪落实。4.2对施工过程的质量进行动态分析，熟练运用质量动态统计技术和管理方法，掌握施工质量的发展趋势，对各方面的工作质量运用PDCA循环进行持续改造。4.3协助项目经理定期召开质量分析会，分析评价工程项目质量管理状况，识别持续改进区域，确定质量改进目标，选择有效方法，对潜在的质量因素提出相应预防措施。4.4工程施工过程中要留存工程质量影像资料。备注：执行《工程质量管理手册》中“建筑工程质量影像资料收集管理办法”的相关要求。4.5监督检查施工过程中和竣工交付前的成品保护，按照《安装工程成品保护措施》要求进行管理。4.6收集建设单位(业主)、监理单位及相关方对工程质量的意见，及时反馈到公司相关部门，保证信息通畅。4.7协助做好保修期内的维修服务，接受顾客投诉，并协调相关方及时处理，达到顾客满意。五、项目质量员工作标准1、熟悉与本岗位有关的国家、行业及地方标准、验收规范、各项法律法规和施工图纸的内容。2、掌握建筑工程的施工工艺、工程质量管理的相关规定、工程质量问题的分析及处理方法。3、了解工程材料的基本知识和施工试验的内容、方法和判定标准，能够评价材料和设备质量，判断施工试验结果。4、对公司、分（子）公司及各级主管部门监督、检查提出的问题制定纠正措施并对实施过程进行把关；对项目存在的质量问题及时和上级沟通解决。5、制定并监督实施项目样板制、挂牌制、三检制、质量检查评定制度、质师奖罚制度、质量例会等制度。严格落实公司、分（子）公司的各项质量管理制度。6、参与编制《施工组织设计》中的“施工质量计划及保证措施”、《创优工程策划》。并在施工过程中按方案及策划内容实施。7、对当日施工的工程部位进行检查，并填写《质量检查员日志》，对存在的质量问题向有关人员提出（劳务队班组长、施工员），并督促整改。及时组织检验批、分项、分部质量验收工作，符合相关法规的规定。8、各分项工程大面积操作前要做出样板间，统一操作要求，明确质量目标，留存书面记录。9、掌握《实测实量工作实施细则》的操作要求，对已完部位及时进行实测实量，并将测量的部位及数据在工程实物上进行标识，实测结果填写实测实量检查记录。及时对实测数据进行汇总分析，提出下一步改进措施。10、单位工程竣工验收前，质量员要参与工程预检工作（各分项、分部工程、建设单位直接分包工程），对存在的问题填写检查记录，并参提出整改措施，跟踪检查落实。公司资料核查时，将《单位工程预检记录》一并报公司备案。11、对发现的质量缺陷或潜在的质量问题进行数据和信息分析，及时制度相应的纠正