公关礼仪教学大纲

《公关礼仪》教学大纲一、基本信息课程代码：0814031课程学时数：34学时学分：2学分适用专业：广告学一、课程的性质与任务《公关礼仪》课程是面向我院广告学专业的学生开放的一门专业选修课，具有较强的实践性和应用性。本课程集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化学生的公关意识有积极的作用。通过教学，学生能比较全面、系统地掌握公关礼仪知识，学会恰当地处理社会生活中的各种公关礼仪实务，有效提高学生的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助广大学生成为一个知礼、行礼的文明人。二、课程教学的基本要求（1）要求学生熟练掌握相关礼仪知识。（2）本课程具有较强的实践性，在课堂教学中会随时穿插一些礼仪方面的练习或场景模拟，要求学生积极参与课堂实践活动。三、课堂教学时数分配序号内容学时安排备注1第一部分礼仪与公关礼仪22第二部分公关人员的个人礼仪123第三部分公关实务礼仪104第四部分公关文书与函电礼仪45第五部分中外习俗礼仪46期末考查2四、教学内容级重难点第一部分礼仪与公关礼仪（2学时）教学目的：礼仪不仅是实现人际沟通和公众交往的纽带和重要手段，而且是一个人思想修养、精神风貌、行为方式的综合体现。通过本部分的教学，使学生掌握礼仪的内容、特征、掌握公关礼仪的内涵、特征和功能，对礼仪及相关知识有一个总体的认识。教学重点难点：礼仪的发展和演变，礼仪的内涵，公关礼仪的特点。教学内容：第一节礼仪第二节公关礼仪第二部分公关人员的个人礼仪（12学时）教学目的：本部分的学习旨在帮助学生塑造良好的个人礼仪形象，提升个人气质修养，培养知礼、懂礼、习礼的当代大学生。教学重点难点：掌握个人礼仪的理论要点，能进行正确的演示。教学内容：第一节礼貌用语第二节见面礼仪第三节电话礼仪第四节日常行为礼仪第五节目光、距离、位置礼仪第六节服饰礼仪第七节仪容礼仪第八讲仪态第三部分公关实务礼仪（10学时）教学目的：公关实务礼仪包含了公关活动中需要注意的各个层面，包括陪行、宴会、会议等环节，内容广泛，本部分的教学目的就是使学生掌握相关技术性的问题，培养学生组织、开展公关活动的能力。教学重点难点：迎送和接待礼仪，馈赠礼仪，宴请礼仪，公关演讲。教学内容：第一节公关日常实务礼仪第二节公关专项活动礼仪第四部分公关文书与函电礼仪（4学时）教学目的：公关写作是公关人员的必备素质和能力，它不仅关系到个别公关人员的写作水平，而且还关系到整个组织的整体形象，本部分的教学旨在使学生掌握公关文书的内容和特点，基本具备公关写作的能力。教学重点难点：通知、信函、请柬、聘书等。教学内容：第一节公关文书的内容与特点第二节日常公关文书礼仪第三节社交礼仪类公关文书第四节公共关系专业文书礼仪第五部分中外习俗礼仪（4学时）教学目的：通过学习习俗礼仪，让学生大致了解和掌握各国、各民族特定的风俗习惯，从而增进对世界各民族的了解和认识。教学重点难点：我国部分少数民族的风俗习惯，各国风俗习惯。教学内容：第一节中国习俗礼仪第二节外国习俗礼仪期末考查（2学时）五、考核办法和成绩评定标准本课程为考查课。其中平时成绩占总成绩的30%，期末考试成绩占总成绩的70%。七、教材及教学参考书（一）教材：《现代公关礼仪》（第三版），熊卫平主编，高等教育出版社，2011年。（二）参考书目：1.《公关礼仪》.金正昆编著.北京大学出版社，2007。2.《公关礼仪》.张敬慈.罗健.刘一民编.四川大学出版社，2005。3.《公关礼仪》.潘彦维著.北京师范大学出版社，2007。4.《现代公关礼仪》.张岩松等.经济管理出版社