卡内基研习简报-激励成长课件

卡內基激勵成長研習研習者：林美娟研習日期：九十四年五月三日卡內基激勵成長研習1態度學習目標大綱察覺態度對行為的影響力學習有效的情緒控制與他人建立信任關係我的意見和想法造成？工作氣氛該如何常保熱忱態度？對待他人與處理事情態度學習目標察覺態度對行為的影響力2自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議研習分享說明接受技能訓練消極態度積極態度熱衷於與學生教學歡喜與同事相處不積極改變現況接受度機率↓興趣缺缺參與.看.研討機率↓認為浪費時間全心投入機率↓要爲後果負責帶來美好回報學生守紀上進溫馨分享與合作自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議不積極改變3威廉.里昂.菲普司成功的一項要件，是保持對日常工作的熱忱，並認定每一天都很重要。威廉.里昂.菲普司成功的一項要件，是保持對日常工4愈有壓力愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體所分泌的腎上腺皮質類固醇，會減少免疫系統淋巴球的數量，而使人的抵抗力減弱。美國心理學家柯恩（SheldonCohen）等人的研究顯示，愈覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，愈容易受到感染而得感冒。他在１９９８年重做實驗，結果更指出，處於長期精神壓力下（如持續與同事或家人發生衝突），生病的機率會增加三～五倍。愈有壓力愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體5戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊重他的意見，讓他知道他的感受對你很重要。戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊6時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因绝非別人或工作本身而是我們對人對事的態度所致故自我檢視教學與行政的態度不抱怨不批評不責備時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因7小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣設法多了解別人並對別人難以改變之處給與諒解更尊重別人且不該有層級喜好之別設法讓自己更能幫助別人小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣8溝通學習目標大綱了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質應用深度談話以了解對方了解各種形式的溝通與影響力用什麼方法可以幫助我在溝通時避免誤解產生用什麼方法可以讓別人真誠分享他們的理念與想法溝通學習目標了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質9溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解溝通的效能訓練：問問題的習慣與能力聆聽的習慣與能力溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解10發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊開放事的問題來爭取最大效益告訴聽者提問的原因以及他的答案之所以重要的理由在問任何問題時都當作是第一次發問問題要與當時討論的主題相關發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊11訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度集中注意力對照評估並提問以釐清掌握談話線方向+匯集聆聽線訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度12大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人13人際關係/團隊學習目標大綱有能力贏得他人由衷的合作學習高品質的讚賞能有效激發他人的信心我用什麼方法激勵週遭的人？我如何與他人合作愉快，建立高效率的團隊人際關係/團隊學習目標有能力贏得他人由衷的合作14人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素『北風與太陽』故事溫和與友善比暴力與憤怒更有力量讚賞程度低---A—B—C—D—高養成讚賞習慣為第二天性人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素15戴爾.卡內基尊重他人的意見。切勿對他說『你錯了。』真誠的試圖以他人的角度去了解一切。戴爾.卡內基尊重他人的意見。切勿對他說『你16改正過錯學習目標大綱讓學生樂於從錯誤中學習成長處理學生過失不致引起其他學生反感塑造勇於創新突破的學校或班級文化我如何以人性化的方式處理錯誤我是否創造出一個勇於嘗試新挑戰並可從錯誤中學習教訓的環境改正過錯學習目標讓學生樂於從錯誤中學習成長17犯錯犯錯→關鍵時刻

→做？→顧客的期許1.保證參與投入自信願意貿風險扛起責任2.責難照章行事勉為其難避免冒風險掩飾犯錯犯錯→關鍵時刻→做？→顧客的期許18處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝語法：間接語句指出錯誤順序：先說自己錯誤再指出他人策略：問問題代替直接要求注意：顧及他人面子獎勵：嘉勉誠懇讚賞鼓勵：讓他覺得很容易改正愉快：使他覺得照著你的意見去做會開心處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝19馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。只有放棄才會變成永久的失敗。馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。20孩子未來的煩惱抗壓力溝通人際關係孩子未來的煩惱抗壓力21幸運的人配方多笑樂觀

握手運動肢體語言要多且誇張幸運的人配方多笑樂觀握手運動22溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方溝通如拉線頭很順五人一組三十秒自我介紹拍手與微笑態度控制溝通領導力溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方23態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習練習就變成習慣二鏡子理論玻璃擦亮先照自己正確形象三調溫器作一個調節氣氛加溫或冷卻態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習24四步驟關心人性化處理專心聆聽了解提問問題狀況挑戰困難尊重自信心處理協助

激勵四步驟關心人性化處理專心聆聽25溝通定義前瞻思考與行動避免誤解外觀行動訓練藍卡溝通者請你用兩分鐘的時間向對方說明你對管教小孩的看法綠卡聆聽者

勿讓對方看到資料勿笑容勿有反應溝通定義前瞻思考與行動避免誤解26溝通訓練心談每談一次就是增加信任感信任存款簿看著他專注聆聽表情與心靈都專注聽不打斷問問題溝通訓練心談每談一次就是增加信任感27深度談話心談信任美國國鳥白頭鷹故事強壯鳥會將弱勢者踢下鳥巢詢問小孩救弱勢者鳥小孩要父親拉繩深度談話心談信任28心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的四合院家裡故鄉煙囪畢業證書學歷獎盃成就問號如何做到拒馬挫折問號走過來手錶時間管理手貴人望遠鏡未來忠告心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的29詢問與聆聽練習事實方面的問題價值觀方面的問題詢問與聆聽練習事實方面的問題30關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾聽口氣教師像家人平時建立信任情感關心學業和大家分享可提高成功率Understandunderstand想對誰更關心行動小組每人分享後推派一位公開分享參加傑出比賽填卡獎勵一書

關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾31了解諒解陪伴同理心化解心結信任放開心中尺隨時調整掌握溝通精隨好話兩邊傳壞話兩邊瞞了解諒解陪伴同理心32尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡分享不必態度控制眼神與心靈交流抓住機會提升氣質人際的維他命溝通的蜂蜜自我反省的回應感謝尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡33改正錯誤的領導力讓員工樂於從錯誤中學習處理過失不致引起反感塑造勇於創新突破之企業文化策略給他犯錯空間處理錯誤底限空間達到雙贏處理收集資訊他人處理親自處理改正錯誤的領導力讓員工樂於從錯誤中學習34改正錯誤的關鍵時刻掌握關鍵時刻信任處理情緒肯定過去獎盃關心支持他有信心非應付聽多少說自信心扛責任非欺騙多問少說願意嘗試冒風險變主動積極非藉口找重要感激發渴望他需要什麼能貢獻什麼非奉命行事改正錯誤的關鍵時刻掌握關鍵時刻35如何贏得由衷合作人際關係定義有能力獲得他人由衷合作要有能力要能真誠獲得好感交往歷程和諧共振愛在心理口難開影片跟你在一起就想要讓自己變得更好如何贏得由衷合作人際關係定義有能力獲得他人由衷合作36重要點的策略具體的讚美與肯定給與機會和舞台傳達別人對他的肯定讚美跟第三者讚美去傳話公開表揚給與獎勵徵詢意見重要點的策略具體的讚美與肯定37讚美激勵訓練讚美事實讚美成就讚美特質讚美訓練分享感受讚美激勵訓練讚美事實38成為更友善的人成為更友善的人使別人贊同你的想法做一個領導人克服憂慮的準則分析憂慮的基本技巧克服憂慮的最完美方法成為更友善的人成為更友善的人39教出『至善上進』學生受過傷的人，往往比一帆風順的人，來得體貼思考得也比別人多。想要教出積極正向、高EQ、屢敗不餒、愈挫愈勇的小孩。教師與家長需以鼓勵取代批評；以開放包容的態度，接納孩子與眾不同之處。進而發現他的優點及長處，才能激發子女的潛力，讓他們活出自己的天空

教出『至善上進』學生受過傷的人，往往比一帆風順的人，來得體貼409、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。2022/12/262022/12/26Monday,December26,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2022/12/262022/12/262022/12/2612/26/20224:37:29PM11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。2022/12/262022/12/262022/12/26Dec-2226-Dec-2212、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。2022/12/262022/12/262022/12/26Monday,December26,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.谁把握机遇，谁就心想事成。2022/12/262022/12/262022/12/262022/12/2612/26/202214、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26十二月20222022/12/262022/12/262022/12/2615、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。十二月222022/12/262022/12/262022/12/2612/26/202216、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2022/12/262022/12/2626December202217、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2022/12/262022/12/262022/12/262022/12/26谢谢观赏

Youmademyday!我们，还在路上……9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲41卡內基激勵成長研習研習者：林美娟研習日期：九十四年五月三日卡內基激勵成長研習42態度學習目標大綱察覺態度對行為的影響力學習有效的情緒控制與他人建立信任關係我的意見和想法造成？工作氣氛該如何常保熱忱態度？對待他人與處理事情態度學習目標察覺態度對行為的影響力43自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議研習分享說明接受技能訓練消極態度積極態度熱衷於與學生教學歡喜與同事相處不積極改變現況接受度機率↓興趣缺缺參與.看.研討機率↓認為浪費時間全心投入機率↓要爲後果負責帶來美好回報學生守紀上進溫馨分享與合作自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議不積極改變44威廉.里昂.菲普司成功的一項要件，是保持對日常工作的熱忱，並認定每一天都很重要。威廉.里昂.菲普司成功的一項要件，是保持對日常工45愈有壓力愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體所分泌的腎上腺皮質類固醇，會減少免疫系統淋巴球的數量，而使人的抵抗力減弱。美國心理學家柯恩（SheldonCohen）等人的研究顯示，愈覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，愈容易受到感染而得感冒。他在１９９８年重做實驗，結果更指出，處於長期精神壓力下（如持續與同事或家人發生衝突），生病的機率會增加三～五倍。愈有壓力愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體46戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊重他的意見，讓他知道他的感受對你很重要。戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊47時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因绝非別人或工作本身而是我們對人對事的態度所致故自我檢視教學與行政的態度不抱怨不批評不責備時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因48小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣設法多了解別人並對別人難以改變之處給與諒解更尊重別人且不該有層級喜好之別設法讓自己更能幫助別人小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣49溝通學習目標大綱了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質應用深度談話以了解對方了解各種形式的溝通與影響力用什麼方法可以幫助我在溝通時避免誤解產生用什麼方法可以讓別人真誠分享他們的理念與想法溝通學習目標了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質50溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解溝通的效能訓練：問問題的習慣與能力聆聽的習慣與能力溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解51發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊開放事的問題來爭取最大效益告訴聽者提問的原因以及他的答案之所以重要的理由在問任何問題時都當作是第一次發問問題要與當時討論的主題相關發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊52訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度集中注意力對照評估並提問以釐清掌握談話線方向+匯集聆聽線訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度53大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人54人際關係/團隊學習目標大綱有能力贏得他人由衷的合作學習高品質的讚賞能有效激發他人的信心我用什麼方法激勵週遭的人？我如何與他人合作愉快，建立高效率的團隊人際關係/團隊學習目標有能力贏得他人由衷的合作55人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素『北風與太陽』故事溫和與友善比暴力與憤怒更有力量讚賞程度低---A—B—C—D—高養成讚賞習慣為第二天性人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素56戴爾.卡內基尊重他人的意見。切勿對他說『你錯了。』真誠的試圖以他人的角度去了解一切。戴爾.卡內基尊重他人的意見。切勿對他說『你57改正過錯學習目標大綱讓學生樂於從錯誤中學習成長處理學生過失不致引起其他學生反感塑造勇於創新突破的學校或班級文化我如何以人性化的方式處理錯誤我是否創造出一個勇於嘗試新挑戰並可從錯誤中學習教訓的環境改正過錯學習目標讓學生樂於從錯誤中學習成長58犯錯犯錯→關鍵時刻

→做？→顧客的期許1.保證參與投入自信願意貿風險扛起責任2.責難照章行事勉為其難避免冒風險掩飾犯錯犯錯→關鍵時刻→做？→顧客的期許59處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝語法：間接語句指出錯誤順序：先說自己錯誤再指出他人策略：問問題代替直接要求注意：顧及他人面子獎勵：嘉勉誠懇讚賞鼓勵：讓他覺得很容易改正愉快：使他覺得照著你的意見去做會開心處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝60馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。只有放棄才會變成永久的失敗。馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。61孩子未來的煩惱抗壓力溝通人際關係孩子未來的煩惱抗壓力62幸運的人配方多笑樂觀

握手運動肢體語言要多且誇張幸運的人配方多笑樂觀握手運動63溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方溝通如拉線頭很順五人一組三十秒自我介紹拍手與微笑態度控制溝通領導力溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方64態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習練習就變成習慣二鏡子理論玻璃擦亮先照自己正確形象三調溫器作一個調節氣氛加溫或冷卻態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習65四步驟關心人性化處理專心聆聽了解提問問題狀況挑戰困難尊重自信心處理協助

激勵四步驟關心人性化處理專心聆聽66溝通定義前瞻思考與行動避免誤解外觀行動訓練藍卡溝通者請你用兩分鐘的時間向對方說明你對管教小孩的看法綠卡聆聽者

勿讓對方看到資料勿笑容勿有反應溝通定義前瞻思考與行動避免誤解67溝通訓練心談每談一次就是增加信任感信任存款簿看著他專注聆聽表情與心靈都專注聽不打斷問問題溝通訓練心談每談一次就是增加信任感68深度談話心談信任美國國鳥白頭鷹故事強壯鳥會將弱勢者踢下鳥巢詢問小孩救弱勢者鳥小孩要父親拉繩深度談話心談信任69心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的四合院家裡故鄉煙囪畢業證書學歷獎盃成就問號如何做到拒馬挫折問號走過來手錶時間管理手貴人望遠鏡未來忠告心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的70詢問與聆聽練習事實方面的問題價值觀方面的問題詢問與聆聽練習事實方面的問題71關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾聽口氣教師像家人平時建立信任情感關心學業和大家分享可提高成功率Understandunderstand想對誰更關心行動小組每人分享後推派一位公開分享參加傑出比賽填卡獎勵一書

關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾72了解諒解陪伴同理心化解心結信任放開心中尺隨時調整掌握溝通精隨好話兩邊傳壞話兩邊瞞了解諒解陪伴同理心73尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡分享不必態度控制眼神與心靈交流抓住機會提升氣質人際的維他命溝通的蜂蜜自我反省的回應感謝尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡74改正錯誤的領導力讓員工樂於從錯誤中學習處理過失不致引起反感塑造勇於創新突破之企業文化策略給他犯錯空間處理錯誤底限空間達到雙贏處理收集資訊他人處理親自處理改正錯誤的領導力讓員工樂於從錯誤中學習75改正錯誤的關鍵時刻掌握關鍵時刻信任處理情緒肯定過去獎盃關心支持他有信心非應付聽多少說自信心扛責任非欺騙多問少說願意嘗試冒風險變主動積極非藉口找重要感激發渴望他需要什麼能貢獻什麼非奉命行事改正錯誤的關鍵時刻掌握關鍵時刻76如何贏得由衷合作人際關係定義有能力獲得他人由衷合作要有能力要能真誠獲得好感交往歷程和諧共振愛在心理口難開影片跟你在一起就想要讓自己變得更好如何贏得由衷合作人際關係定義有能力獲得他人由衷合作77重要點的策略具體的讚美與肯定給與機會和舞台傳達別人對他的肯定讚美跟第三者讚美去傳話公開表揚給與獎勵徵詢意見重要點的策略具體的讚美與肯定78讚美激勵訓練讚美事實讚美成就讚美特質讚美訓練分享感受讚美激勵訓練讚美事實79成為更友善的人成為更友善的人使別人贊同你的想法做一個領導人克服憂慮的準則分析憂慮的基本技巧克服憂慮的最完美方法成為更友善的人成為更友善的人80教出『至善上進』學生受過傷的人，往往比一帆風順的人，來得體貼思考得也比別人多。想要教出積極正向、高EQ、屢敗不餒、愈挫愈勇的小孩。教師