2021年试驾车企运营管理执行方案

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Genedigi 2021年试驾车企运营管理方案

2021.08.18THEEVECUTIVE

TEAM附录-1运营管理车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障前期测试：活动前，进行规划勘察，对车辆性能及状况进行评估，如认为车辆状况不能适应规划路线，可及时调整线路活动中，合理安排试驾车辆专业维修技师配备：活动配有专业技师，提供专业保障配备紧急救援物品以及维修工具当车辆出现小故障时，专业技师可及时进行维修；当车辆出现较大故障时，故障车由专业技师驾驶，行至维修点进行维修常规车辆管理：活动前，对车辆进行保养、检测、维修及清洗每日活动前后对车辆进行常规检查车辆保险：机动车损失保险、第三者责任险、玻璃单独破碎险（进口玻璃）、车身划痕损失险不计免赔率活动期间，车辆钥匙由指定工作人员进行管理（含备用钥匙），以确保车辆安全活动结束后车辆交接或安排托运时，需专人负责，并填写车辆交接单试驾车辆管理 |Vehicle

management车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障Chapter

1运营管理.每天活动前检查：检查时间

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活动开始前1小时检查地点

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制定停车点检查对象

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所有试驾车辆检查明细：车辆外观：车身有无异常车胎有无异常车灯有无异常车辆内部：油箱是否加满各仪表盘有无异常显示玻璃水是否充足车辆发动时有无异常声响当天活动结束后检查：检查时间

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活动结束后1小时检查地点

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制定停车点检查对象

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所有试驾车辆检查明细：车辆外观：车身有无异常车胎有无异常测试车压车灯有无异常车辆内部

：油箱是否加满各仪表盘有无异常显示玻璃水是否充足车辆发动时有无异常声响对车辆重要部位进行逐一细致检查对车辆易损部件进行逐一细致检查和维修对车辆当天发生的问题或故障再次进行检查及维修当日活动结束后、第二天活动前，对车辆进行例行的车况检查，以保证车辆的良好车况。试驾车辆管理 |Vehicle

management试驾车辆：制作车贴，准备车牌，粘贴车号贴活动前进行保养、检修和维护、车辆清洁美容活动前后，检查油量（依据活动路程，决定加油量）活动期间车辆钥匙由指定工作人员进行管理（含备用钥匙）前期检修项目各种油液发动机机油、刹车油、转向助力油、变速箱分动箱的齿轮油、前后桥的齿轮油、冷却液等；底盘各项包括轮胎、备胎、上下支臂、前后桥、发动机、变速箱、分动箱、转向机构、各球头传动轴、减震、各胶套、排气管悬挂、刹车系统、橡胶管路；所有连接部分注黄油；前机舱检查清洁水箱散热器空调冷凝器；检查并保养各惰轮、启动机、发电机、空调泵、皮带、鸡爪垫、上下水管、电子扇、电瓶、各传感器、线束；外部其他检修保证所有照明灯、指示灯、信号灯、喇叭、雨刷齐备有效；驾驶舱内部检修车门锁及玻璃升降器、各种开关、各种调节设施有效；三滤活动出行前更换新的空滤、汽滤、机滤；车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障Chapter

1运营管理.试驾车辆管理 |Vehicle

management车辆安全管理各车辆指定乘员，无特殊原因，严禁私自更换乘坐车辆；所有试驾车的钥匙交由专人统一保管，填写钥匙交接表。钥匙交接地点：负责人：日期：车辆编号钥匙编号交还人签字接收人签字时间备注车辆状况车辆钥匙管理表各路线间，车辆运输方式及相关管理、负责人：运输交接车辆前后，均须认真负责的进行车辆查验，文字留档、拍照存档；指定专门负责人进行车辆交接，并严格填写车辆交接手续表；车辆交接地点：负责人：日期：车辆编号钥匙编号交车人签字接车人签字仪表公里数时间备注车辆状况（外观、底盘、内饰、仪表）拍照留档包括：

左前后、右前后的4角度广角、整体车身新增划伤特写、前后地盘贴地仰拍、轮胎磨损情况特写、

前后排内饰情况、仪表盘整体及公里数特写、前挡风车辆VIN号特写收尾一站活动结束后，交接车人员认真填写此表格，按照拍照留档要求拍摄相应车辆状况图片。车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障Chapter

1运营管理.试驾车辆管理 |Vehicle

management人员管理 |Staff

management车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障Chapter

1运营管理.专业技师为试驾车队提供专业技术援助；对试驾车辆进行每日例行检查；遇试驾车辆突发故障时，及时进行维修，以保证车队行进安全和速度。车辆日常检测活动前，对每辆试驾车进行全面，彻底的检查活动进行中，时时刻刻关注每辆车的行驶状况。休息时，应该积极的对每辆车进行巡视检查，并主动确认车辆是否有异常现象。当天活动结束时，对每辆试驾车进行全面，彻底的检查，并将检查结果向活动总控报告，如发现异常需填写《事故单》发生突发事件时，当发生或发现突发事件时，应于第一时间向活动总括报告并听从活动总控的统一安排。视频/图文拍摄团队项

目工 作 说 明拍摄目的1、全程记录；2、活动中发生的重要事件；3、车辆具有表现性图片

4，嘉宾参与活动的精彩瞬间拍摄用途资料保存、传播图片、视频制作、图文展示拍摄要求场景要求：全景、场景、标识、参加主要领导、参与嘉宾活动中的每人所表现出积极参与性和主动性；情绪镜头汽车所表现的优越性能：例如在各种活动情况下，汽车所表现的状态：灵活操控性：加速、转弯、配合场面现场采访情感特写，获胜者的表情捕捉景别要求全景（15S以上）、中景（10~15S以上）、近景（5~10S以上）、特写、要成组；景别饱满，要有冲击力、推拉摇移速度要均匀，不要时快时慢；镜头长度不要太短；镜头注意焦点清晰场记每盘磁带时码清零，不能断码，要连续做场记记录、磁带号、时码标记清晰拍摄重要人物做场记说明，便于后期制作器材要求摄影：NIKON

D3S/1DX及以上级别专业全画幅相机

摄像：Gopro/5D

mark/ARRI

2K/RED

2K图片用途用于报纸、杂志、网络宣传及历史资料保存其 他摄影团队：每日提供用于传播的图片及文字素材（每天提供不少于100张高清素材图片）在每天晚上例会时，将对当天的工作进行小结，同时根据第二天的行程计划安排重点拍摄内容及详细要求Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障人员管理 |Staff

management消防安全管理总述：根据国家消防安全规定，篷房结构的耐火等级不低于3级。安全出口不应少于2个，每个安全出口的平均疏散人数不超过400人。疏散通道每100人不小于0.6m。但最小净宽度不应小于1m，表走到不小于0.8m。疏散走道和疏散门均宜设置灯光疏散指示标示。《建筑设计防火规范》《建筑内部装修设计防火规范》《火灾自动报警系统涉及规范》严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗。所有工作人员时刻保持高度警惕，监视火灾报警控制和监控设备设施。每天对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，做好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好消防安全管理细则：Chapter

1运营管理.消防安全及应急方案现行国标防火要求（消防安全管理原则）：突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障有严重受伤即刻拨打120、110，并立即组织抢救，迅速报告总控，视伤情确定送医院，还是紧急处理后送医院。保护好现场，指挥各组撤离至安全地点安定参会人员情绪，询问、检查参会人员受伤情况，受轻伤参会人员送医院检查、诊治立即成立事故处理小组，分别负责公安、医疗、各方接洽，妥善处理善后事谊。写出书面报告，总结经验教训参会人员在途中突发疾病、意外伤害，工作人员立即联系应急车，视轻重送往就近医院如发现参会人员走失，切不可大意、拖延，应立即手机联系，如果因信号或其他原因无法联系到，组织就地寻找从最后接触的参会人员入手，了解最后行踪突发意外、交通事故及应急方案参会人员突发意外处理：交通事故处理：Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障有备无患原则。常规医疗物品、药剂有备无患。第一时间原则。发生任何情况，确保第一时间处理。正确处理原则。对症下药，正确处理。发现医疗救援受助对象通知医疗急救专员急救专员通知急救医师医师根据受助对象情况进行急救医疗救助管理：医疗救援及应急方案Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障储备常规药物，安排工作人员学习相关医疗救援知识，并配备一名医疗专员，负责常见药品管理及重大事故急救。所有工作人员了解活动场地附近医院地理位置，熟悉路程做好急送准备。中暑救援——提供休息室，第一时间准备中暑药物，清洁饮用水，并安排专人照顾病患。立即拉肚救援——第一时间提供药物，清洁水。发烧——提供退烧药物和热饮用水，安排专门人员将发烧病患送往休息区域休息。医疗救援管理细则：医疗救援及应急方案外伤——伤口及时处理，第一时间提供相关医疗消毒，并进行正确的伤口包扎。骨折——谨慎做好人员运送，并将伤患送往医疗机构，伤患情况严重，及时拨打120急救电话。休克——第一时间联系拨打120急救，如有需要及时进行心肺复苏和人工呼吸。其他重大医疗救援——及时拨打120急救热线，保证救护车辆2小时内到达。Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障在活动期间，人人通讯畅通。如有安全事故，应立即报告，并组织人员进行救护。临行前每人发放各组长联系表，以防走失或者手机出现问题。确保选手在活动中的食品，饮水安全。尽量避免选手吃生硬、变质食品，如遇食物中毒，当立即送往就近医院或拨打120。通讯保障：饮食安全：通讯保障、饮食安全及应急方案Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障出行前两天了解天气情况，通知参会人员做好相应准备，会务组备好雨具，创可贴等急救类药品;活动当天发车时如遇天气变化，要认真分析趋势和可能，作出延时、变更处理;针对参会人员可能出现的情绪波动，做好引导、说服教育工作，妥善处理善后事项;中途车辆故障：车辆不能继续行驶或者有安全隐患的，应及时条换其他车辆，确保及时到达指定地点。途中车辆失火，应立即要求司机停车开门，用灭火机扑灭。同时指挥参会人员不要惊慌，如火势较小，前部参会人员从前

门下，后部参会人员从后部应急门下；如火势较大，可视情况破窗逃生。下车后，及时组织疏散，工作人员负责清点人数后，总负责及时向总控报告情况。如有参会人员受伤应立即组织抢救。车辆换乘时，工作人员维持好参会人员秩序，严禁下车随意走动，尤其应防止交通事故发生。天气、车辆故障处理及应急方案因天气因素变更活动处理：车辆故障处理：Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障场地问题、不可抗力及应急方案活动前：已经报批好的场地临时出现问题（政府因素、不可抗力），项目经理立即与相关对接人沟通，改用备用场地；活动中：遭遇城管或工商等政府部门干涉，项目经理立即与相关对接人联系，共同进行交涉。如在活动中遇到地震、泥石流、雷电等灾害性天气，工作人员应按照当地政府指挥组织大家有序疏散至安全地带。场地问题：不可抗力：Chapter

1运营管理.突发状况应对

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Emergency车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障前期筹备-现场实地考察-制定详细计划-与第三方协调-第三方培训-活动资料整理-相关物品的设计与制作-各方的沟通与协作现场实施-活动安排-用餐安排-资料收集-活动管理-流程管理-设备管理-用品管理-VIP管理-危机管理后期总结-影像资料整理-活动DVD制作-活动影集制作-活动总结报告执行力就是战斗力！360°全方位无死角的管控模式，确保活动顺利进行！Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障内部人员管理1、严格工作要求，严肃工作纪律； 2、岗位责任到人，分工明确详实；3、上岗专业培训，掌握工作技能； 4、工作紧张有序，服务热诚周到。外部人员管理1、面试培训合格，筛选严格认真 2、上岗专业培训，明确运营制度；3、签署工作协议，约束服务行为； 4、严格工作要求，严肃工作纪律。人员管理Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障根据活动内容、流程和场地条件划分为签到区域、会议区域、VIP区域、晚宴区域、活动区域签到区域：嘉宾签到处、资料发放处；会议区域：现场布置简约、大气、高规格的气氛；VIP区域：专人接待，大气、优雅的氛围营造便于VIP沟通，也可以用作专访；提前与场地负责人进行充分的沟通，了解场地的结构、规划及搭建方案，确保会议流程畅通；及时将场地的各项特殊要求及条件反馈给主办方的负责人；提前了解会场的电力限量，消防通道位置及搭建商和AV提供商运输搭建物品的货运通道位置，并将这些信息传达给搭建商和AV提供商；确认进场时间，并通知和协调搭建商和AV提供商的时间。系统、周密安排协调场地信息Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障为保证活动能够顺利进行，在活动前全体工作人员到场参加彩排；满足客户提出的要求，活动流程协调，解决突发事件；与客户重点沟通特殊环节及注意事项；如活动流程上有任何临时变动，及时通知主持人活动当天监督控制活动流程，确保会议能够顺利进行安排专人提醒演讲人及特殊嘉宾上场时间；负责维持现场秩序，使活动顺利进行；活动开始前，对现场地及设备再次逐一检查，以避免不安全因素存在；活动开始前，熟悉疏散通道位置，并保持现场通道畅通；活动前一周开始观注天气预报，对活动当天天气有所预计。如遇雨季，安排雨伞等温馨服务现场准备医疗小药箱，以防参会人员出现身体不适等症状，做到防患于未然；活动现场管理与应急解决预案Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障保证物资及时准确到达所有活动相关物品在到达现场后逐一清点；活动开始前，把相关的物资摆放到相应的发放区域；活动现场发放资料及物品要有相应的纪录；活动结束后，急时清点剩余物资，并运送至主办方指定地点；Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障前期进行场地排查及初步沟通，汇总并推荐目标场地进行场地实地踩点勘察，及时将场地的各项特殊要求及条件反馈给主办方相关负责人待场地确认后，与场地负责人进行全面沟通，协调所有相关的场地事宜提前了解场地的电力限量，消防通道位置，货运通道位置，并将信息传达给搭建供应商确认进场时间，并通知和协调搭建供应商的时间通知供应商及提醒相关事项（如准备进场押金，施工证等）前期将最终施工方案与场地沟通，确保搭建顺畅实施进场前与电力、工程、消防、保安、物业、保洁等相关部门开沟通会，制定应急方案保证搭建完成后剩余物品有序摆放，注意避让消防通道指定现场唯一沟通人，协调相关场地问题通知主办方相关负责人、演讲人、相关第三方彩排时间搭建管理Chapter

1运营管理.车辆规划及管理人员管理应急预案执行保障与AV供应商沟通，了解相关信息和要求提前了解场地的电力限量，消防通道位置，货运通道位置，并将信息传达给AV供应商通知供应商及提醒相关事项（如准备进场押金，施工证等）配合客户要求进行调试，彩排提前与Speaker测试演示用笔记本及相关AV设备确认AV公司会议当天就位时间，再次调试设备，准备会议开始退场时提醒AV断电在会议结束前，协调AV公司清点撤场设备数量，联系秘书处和酒店保安部开出门条，会后交给AV人员撤场，同时检查现场的收尾工作与视频供应商沟通，了解相关信息和要求确定视频格式、尺寸、分辨率、比例等根据确认的视频脚本进行视频沟通制作确保好时间节点，保证视频在规定时间内最优化完成与供应商随时保持制作沟通，及时将反馈信息汇报于项目经理AV管理视频管理Chapter

1运营管理.车辆规