综合管理制度

综合管理制度集团办公室2014年4月8日颁布实施目录TOC\o"1-5"\h\z一、总则2资料个人收集整理，勿做商业用途二员工形象管理制度2资料个人收集整理，勿做商业用途三、办公环境卫生规范4资料个人收集整理，勿做商业用途四、工作规范5资料个人收集整理，勿做商业用途五、内部交往规范5资料个人收集整理，勿做商业用途六、商务交往规范5资料个人收集整理，勿做商业用途七、财产的保管和保护5资料个人收集整理，勿做商业用途八、禁止不当得利6资料个人收集整理，勿做商业用途九、惩罚措施6资料个人收集整理，勿做商业用途一、总则.为规范公司管理，加强劳动纪律，提高工作效率，全面提升公司的整体水平,特制订本规章；.本规章适用于公司全体员工，每位员工均须严格遵守，不得违反；.员工对本规章的日常执行情况由集团综合管理领导小组全权监督；.未按要求执行此规章者，一经集团综合管理监督委员会发现，将影响其绩效考核；.本规章由集团办公室负责解释与修订，正式执行日期以公司批准日期为准。二、员工形象管理制度.仪容、着装规范1）正式员工日常办公（包括拜访客户及参加公司的各项正式活动）应当按照规定穿着公司统一定制的工装。每年5月1日换夏季装，11月1日换冬季装;资料个人收集整理，勿做商业用途2）未领取工装之新进员工需着职业装；女员工夏季着装要求：白色衬衫、深色短裙或长裤、西装、肉色或黑色丝袜；女员工冬季着装要求：白色衬衫、羊毛衫（可依据实际情况而定）、西装、深色长裤；男员工夏季/冬季着装要求：白色衬衫、羊毛衫（可依据实际情况而定）、西装、西裤、领带、黑色袜子。3）所有员工上班时间需穿着黑色或深色皮鞋，不能穿运动鞋、拖鞋或凉鞋；4）上班时间严禁卷露衣袖、裤脚、敞胸露怀等不当穿着；5）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚；6）男员工发长不盖耳遮领；女员工过肩长发梳理服帖，不可蓬乱或烫怪异发型，注意维护企业形象；7）仪容要以干净、整洁、素雅为标准，男员工要修面；女员工不得浓妆，可化淡妆，工作时间不能当众化妆；8）所有员工禁止上班时间在办公区域冠帽，不得佩戴首饰（婚戒除外）；9）正式员工上班时间需佩戴工牌和徽章，来访客户进办公区域需持客户胸卡。.举止规范1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知相关负责人，填报请假单；2）办公区域应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事；3）不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所；4）上班时间精神饱满，乐观进取；5）注意个人卫生，禁止在办公区域吐痰、吸烟，上班时间不得饮酒（公务应酬除外）；6）在岗时间内或在工作区域内严禁扎堆闲聊和窜岗；7）在工作办公区域内坐姿、站姿及行走姿态应注意端正稳重，严禁奔跑、躺卧等不当姿态，禁止高声呼叫他人；8）行为举止要文明、礼貌，不得打架、斗殴、酗酒，或从事违法乱纪的活动；9）对待上司要尊重，出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门；10）对待同事要热情，员工间坦诚待人，团结协作，不将个人情绪带进工作中不拉帮结派、党同伐异。相互尊重，不得有侮辱之行为、言论；资料个人收集整理，勿做商业用途11）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。提倡微笑待人，微笑服务。资料个人收集整理，勿做商业用途.言语规范1）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；资料个人收集整理，勿做商业用途2）严禁说脏话、忌语，提倡使用文明用语，如“请、您好、谢谢、对不起、再见”；3）上级主管可直接称呼下级员工姓名；平级之间可互称职称或名字；下级员工应称呼上级主管职称；员工遇见主管，应主动微笑打招呼；资料个人收集整理，勿做商业用途4）向上级汇报工作时应简洁明确。三、办公环境卫生规范.公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。资料个人收集整理，勿做商业用途.办公环境及卫生标准1）地面角落无积尘痰迹、纸屑、烟头；2）室内无杂物；3）办公桌整洁有序，摆放整齐，除文件架、电脑、抽纸、茶杯、笔筒、电话机、打印机等用品以外，其余私人物品一律放入抽屉；资料个人收集整理，勿做商业用途4）保持办公桌桌面和办公设备外表干净，不能随意涂鸦；5）办公设备不能私自移动或挪用；6）各部门的文档必须科学排序，重要文档不允许堆放在桌面或办公桌的桌底，必须保管妥当；7）工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食；8）办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁，禁止涂鸦；9）办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正；10）不在厕所、洗碗槽乱扔手纸、饭菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流。四、工作规范.员工应认真履行工作职责，积极主动完成工作任务；.员工应具有高度的工作责任心，工作期间禁止处理私人事务；.员工应具有百折不挠的精神和高度的执行力，克服困难，勇往直前。五、内部交往规范.员工内部交往遵循平等、尊重、信任、协作的原则；.员工之间应平等沟通，坦诚公正；.尊重领导和同事，尊重他人隐私，禁止暴力、威胁、胁迫等行为，禁止任何形式的歧视和骚扰；.集团鼓励员工通过正常渠道反映和解决问题，禁止恶意散播谣言，诋毁同事或集团。六、商务交往规范.在商务交往中应遵守互相尊重、公平交易、互利共赢的原则；.员工不得在书面合同之外与客户、供应商签订副协议或私下协议；.经分管总监及以上人员批准，允许员工以公司名义对商业伙伴回馈礼品；.禁止直接或者间接向政府官员施以任何形式的馈赠；.在商务交往中，员工不得索要礼品，或暗示对方赠送礼品，员工不得在任何情况下以任何名义接受现金馈赠；.员工可接受诸如新产品的宣传赠品，文化礼品，纪念品等价值不超过人民币200元的礼物。超过价值标准要及时向上级申报；资料个人收集整理，勿做商业用途.未经批准，员工不得代替客户、供应商从事任何商业活动。七、财产的保管和保护.员工有义务保护公司财产不被丢失、损坏、避免不当使用；.禁止将公司的文件、技术资料、软件、信息系统资源用于非职务用途；.员工离职前必须归还全部公司财产或资源，包括文件或者含有公司信息的储存材料，不得保留备份；.员工使用公司资源（包括信息）所创造的任何发明、创作、编撰物、软件、技术或商业机密或其他形式的知识产权均属公司所有，上述产出物如属公司保密信息，员工应当遵守《保密制度》；资料个人收集整理，勿做商业用途.员工应遵守公司的《保密制度》，保守公司商业秘密，员工在行为前应对是否会泄露公司秘密作为预先判断，严厉禁止任何泄露公司秘密的行为；资料个人收集整理，勿做商业用途.员工因泄露商业秘密给公司带来的损失，公司将依法追究赔偿责任及其他法律责任。八、禁止不当得利.员工不得利用职务便利，以个人身份接受任何因职务而产生的馈赠；.非经董事会批准，员工不得在同行业、现实或潜在客户享有权益；.员工不得利用公司资源（职务、财务、信息等）获得来自同行业、现实或潜在客户的投资机会；.员工不得与同行业、现实或潜在客户建立劳动关系、获取任何形式的报酬；.员工有以下情形之一的，应及时报集团人力中心备